網(wǎng)絡(luò )時(shí)代知識溝變化情況探析
朱文博
摘 要：知識溝理論認為各個(gè)階層之間所獲取知識量的差別只會(huì )越來(lái)越大，而這不利于社會(huì )公平的。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展，新媒介技術(shù)的出現，知識溝理論也不斷發(fā)展，演化成信息溝等，最終在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現了數字?zhù)櫆细拍?。數字?zhù)櫆弦灿扇罉嫵桑航尤霚?、使用溝和知識溝。微博作為新媒體的典型充分體現出出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識的碎片化特點(diǎn)，以及知識溝并未縮小而在逐漸拉大的趨勢，人與人之間正在區隔化。
關(guān)鍵詞：知識溝；新媒體；數字?zhù)櫆?；微博；信?span lang="EN-US">
我國正處于飛速發(fā)展之中，然而社會(huì )貧富階層之間的差距并沒(méi)有因此減少。社會(huì )作為一個(gè)整體，只有保證所有成員都能從社會(huì )的發(fā)展中有所收獲，才能保證社會(huì )穩定。知識在信息時(shí)代是重要的社會(huì )資源，是能影響其他資源分配的重要能力指標，所以采取措施確保全體社會(huì )成員都能均衡獲取信息和知識是保持社會(huì )穩定的重要方面。知識溝理論認為各個(gè)階級之間的知識溝只會(huì )越來(lái)越大，但它提出于電視作為主要大眾媒介的時(shí)代。如今隨著(zhù)圍繞互聯(lián)網(wǎng)的各種新媒介的出現，“知識溝”理論發(fā)揮效果的方式也隨之改變。
一、最早的知識溝理論
20世紀60年代動(dòng)蕩的美國，很多孩子都生活在貧困中，沒(méi)能接受應有的學(xué)前教育。美國約翰遜總統發(fā)起了對貧窮的戰爭，主要任務(wù)就是減少貧窮和社會(huì )兩極分化的根源，尤其是兒童的早期教育?！吨ヂ榻帧分谱鞯哪康氖鞘股钤诟鱾€(gè)階層的學(xué)齡前孩子都有機會(huì )受到教育，獲得盡可能多的知識，發(fā)揮電視的積極作用。
然而經(jīng)過(guò)研究卻發(fā)現，《芝麻街》在學(xué)前教育方面，雖然確實(shí)對無(wú)論是家庭貧困或是富裕的孩子都產(chǎn)生了良好效果，但家庭富裕的孩子有相較之下對節目的接觸機會(huì )更多和使用頻率更高，所以從中受益更大。就算利用程度相同的狀況下，高收入的家庭的孩子因在其他方面收到了良好的教育，所以具有較高的理解力，因此從中獲得知識也比貧窮家庭的孩子更快更多。因此這個(gè)電視節目沒(méi)能實(shí)現教育平等，反而擴大了差異。
鑒于以上情況，1970年傳播學(xué)家蒂奇諾等于《大眾傳播流動(dòng)和只是差距增長(cháng)》一文中提出“知識溝”假說(shuō)。其基本觀(guān)點(diǎn)為“隨著(zhù)大眾媒介向社會(huì )傳播信息的增多，社會(huì )經(jīng)濟狀況較好的人將比社會(huì )經(jīng)濟狀況較差的人以更快的速度獲取這類(lèi)信息。因此兩類(lèi)人之間的知識溝會(huì )擴大而非縮小。[1]”
然而這里必需注意的是，在“知識溝”假說(shuō)中，“知識”的定義決定了這個(gè)假說(shuō)成立與否。因為經(jīng)濟條件差而沒(méi)機會(huì )收到學(xué)校教育的人，并非一定是無(wú)知的人，而是與經(jīng)濟條件能支撐較高程度教育的人相比，因為沒(méi)能熟練掌握傳統定義下的閱讀和理解技能，所以獲得信息的效率較低。而在經(jīng)典“知識溝”假說(shuō)研究中，“知識”被狹窄地定義為“媒體話(huà)題中的政治內容和公共事務(wù)”，完全排除了知識其他更廣泛更具普適價(jià)值的定義。
因為這些知識的獲取與政治參與更緊密相關(guān)，進(jìn)而也涉及到民主社會(huì )的建設等有關(guān)政治權力的重要內容。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，某段時(shí)間內被大眾媒體進(jìn)行大量宣傳報導的話(huà)題，受教育程度高的人因為其經(jīng)過(guò)訓練，所以的良好的閱讀理解能力，可以更快速更高效更準備地吸收了理解媒體所傳遞的有關(guān)此的信息只是。所以較之未被重點(diǎn)報導的過(guò)的話(huà)題，在短期內，被媒體集中報導過(guò)的話(huà)題，獲得相關(guān)信息與知識的能力與受教育程度，因而與家庭條件更為相關(guān)，這就是羅杰斯提出的所謂的“傳播效果溝”。
二、“知識溝”的發(fā)展——信息溝
1974年卡茨曼考慮到新傳播技術(shù)的出現，提出了“信息溝”概念?！八噲D回答信息社會(huì )的現實(shí)問(wèn)題，即如何解決信息社會(huì )中信息富有者與信息貧困者的兩極化分化的問(wèn)題和由此帶來(lái)的新的社會(huì )矛盾?！边@對大眾傳播信息流通的均衡性、公眾在知識獲取方面的平等性提出了質(zhì)疑。
“信息溝”理論認為新傳播技術(shù)的采用將帶來(lái)整個(gè)社會(huì )的信息流通量和信息接觸量的增大，對每個(gè)社會(huì )成員都是如此。但是新技術(shù)的采用所帶來(lái)的好處并非是所有社會(huì )成員均等享有，信息能力較強的人會(huì )比較弱的人獲得更多的信息。因為新技術(shù)的早期效用會(huì )最早帶給那些傳播活躍、原本就信息儲備量大的人群。而且新技術(shù)的利用需要相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和一定的經(jīng)濟條件，由于這些資源的社會(huì )分配并不均等，而這對現有信息貧困者是不利的?，F有信息水準的程度與采用新媒介技術(shù)的積極性成正比，這也決定了信息富有者在新技術(shù)采用的利益分配中處于有利地位。
三、“知識溝”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體現——數字?zhù)櫆?span lang="EN-US">
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體具有去除節目制作標準化、賦予受眾更多互動(dòng)和自由的特點(diǎn)，但仍不能消除“知識溝”?？ㄋ固卦赋觯骸盎ヂ?lián)網(wǎng)有重大的不均等現象……然而誰(shuí)能夠率先使用，以及為了什么目的使用，卻非無(wú)關(guān)緊要之事。因為互聯(lián)網(wǎng)不同于電視，互聯(lián)網(wǎng)的使用者也是生產(chǎn)者，既提供了內容，也塑造了網(wǎng)絡(luò )?！?span lang="EN-US">
與印刷時(shí)代的受眾多為主動(dòng)的文化精英，而電視的受眾無(wú)論社會(huì )地位如何，使用電視時(shí)的狀態(tài)多為被動(dòng)都不同。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的受眾，存在兩種狀態(tài)——從事互動(dòng)者和被互動(dòng)者。前者能主動(dòng)地利用互聯(lián)網(wǎng)資源，因此能在很大程度上塑造建立互聯(lián)網(wǎng)，而后者十分被動(dòng)，其對互聯(lián)網(wǎng)的使用多為被動(dòng)地接觸被前者所塑造的網(wǎng)絡(luò )。這兩者之間形成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識溝——數字?zhù)櫆稀?span lang="EN-US">
（一）數字?zhù)櫆系奶岢?span lang="EN-US">
數字?zhù)櫆嫌直环Q(chēng)為信息鴻溝，是在1996年克林頓競選總統時(shí)，由戈爾提出的概念，指“在全球數字化進(jìn)程中，不同國家、地區、行業(yè)、人群之間由于對信息、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用程度的不同以及創(chuàng )新能力的差別造成的信息落差、知識分隔和貧富分化，這是傳統的國際和國內不平等、社會(huì )分層在數字化時(shí)代的延續。
傳播學(xué)者Norris將數字?zhù)櫆戏譃槿齻€(gè)層，“首先是全球鴻溝，指的是工業(yè)化國家和發(fā)展中國家之間在因特網(wǎng)接入率上存在的差距。其次是社會(huì )鴻溝，是指每個(gè)國家內部信息富有者和信息貧困者之間的差距。第三是民主鴻溝，強調的是人們在是否使用數字技術(shù)參與公共生活方面的不同。[2]”數字?zhù)櫆现饕唧w表現在五個(gè)方面：國際鴻溝、種族鴻溝、語(yǔ)言鴻溝、性別鴻溝和代際鴻溝。而我國數字?zhù)櫆现饕憩F在三個(gè)層面：一是與世界的數字?zhù)櫆?，各地區間的數字?zhù)櫆?、城鄉間的數字?zhù)櫆稀?span lang="EN-US">
（二）數字?zhù)櫆系陌l(fā)展
數字?zhù)櫆弦婚_(kāi)始指的是，“信息擁有者”和“信息非擁有者”能夠獲得互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)所提供的信息的差距。Norris等學(xué)者于2000年開(kāi)始將研究范圍拓展到了對這些新技術(shù)使用的效率和質(zhì)量等指數。凡·迪克指出“一部分人能夠將數字技術(shù)用于工作和教育，并從中獲益；另一部分人則只能使用基本、簡(jiǎn)單的應用，并主要以?shī)蕵?lè )為目的。[3]”
西方學(xué)者普遍認為，新媒體會(huì )因改變了媒體運作的機制和特點(diǎn)，從而改變“知識溝”假說(shuō)的結果。他們認為新媒體使受眾更加平等地接近和使用媒體，因此普通人在信息交流中能更加積極，而非簡(jiǎn)單地被動(dòng)接受和消費信息。
雖然將“數字?zhù)櫆稀奔僬f(shuō)稱(chēng)作互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“知識溝”，但由于時(shí)代背景不同，二者強調的重點(diǎn)也不同。前者主要強調技術(shù)發(fā)展所形成的技術(shù)掌握能力的差別，后者則注重受眾從媒體中獲取信息和能力差異。國內傳播學(xué)者韋路和張明新甚至將知識溝比作數字?zhù)櫆系牡谌?。（第一道為接入溝、第二道為使用溝）。他們認為，“相比接入溝，互聯(lián)網(wǎng)使用情況能更好預測人們的知識獲取，新老媒體的使用溝能導致強度不同的知識溝?！?span lang="EN-US">
（三）第一道數字?zhù)櫆希航尤霚?span lang="EN-US">
學(xué)者Attewell在微觀(guān)上將數字?zhù)櫆戏譃閮深?lèi)，對網(wǎng)絡(luò )接入的差異稱(chēng)為第一道數字?zhù)櫆稀尤霚?。凡?span lang="EN-US">.克進(jìn)一步將“接入”缺乏區分為四種：“一是缺乏興趣和新技術(shù)缺乏吸引力而導致的基本的數字經(jīng)驗的缺乏，這里接入被稱(chēng)為‘精神接入’缺乏。二是電腦和網(wǎng)絡(luò )連接的缺乏，這種情況的接入是‘物質(zhì)接入’缺乏。三是技術(shù)界面不夠友好、教育和社會(huì )支持不足導致的數字技能的缺乏，這里是‘技能接入’缺乏。四是使用機會(huì )的缺乏以及這些機會(huì )的不平等分布，這里是‘使用接入’缺乏。[2]”
這里凡迪克提出的前兩種定義的“接入”與Attwell所說(shuō)的第一道數字?zhù)櫆项?lèi)似，指的是現實(shí)世界中人們是否直接接觸因特網(wǎng)，即“接入溝”。后兩種則會(huì )聯(lián)系到第二道數字?zhù)櫆?，即“使用溝”?span lang="EN-US">
一種新的傳播技術(shù)需要被普及時(shí)，最先出現和最現實(shí)的問(wèn)題就是經(jīng)濟水平的制約。信息與知識傳播的民主與自由常常只是針對那些不被經(jīng)濟條件所限制的人。所以“接入溝”是最早意義上的數字?zhù)櫆?，即指技術(shù)接入擁有者和缺乏者之間的差距。普林斯頓大學(xué)的教授DrMaggio等人提出，“研究的重點(diǎn)應在不平等是如何被各種社會(huì )因素所影響的。這些社會(huì )因素包括政府項目、工業(yè)結構和價(jià)格政策。因此，經(jīng)濟實(shí)力、電信設施和政府決策成為影響第一道數字?zhù)櫆献铒@著(zhù)的社會(huì )因素?！泵绹鴩译娦藕托畔⒐芾砭值膱蟾嬉驳贸鲆韵陆Y論，“基于收入、教育和地理位置的數字?zhù)櫆显诓粩嗫s小，但建立在經(jīng)濟基礎上的互聯(lián)網(wǎng)接入差距仍然存在?！?span lang="EN-US">
（四）第二道數字?zhù)櫆希菏褂脺?span lang="EN-US">
無(wú)論是媒體出現的早晚，不同受眾對媒體的使用方式也不相同，由此就出現了“使用溝”。其中最典型的是對于信息和娛樂(lè )。受眾觀(guān)看電視時(shí)可以選擇娛樂(lè )節目或電視劇，也可能選擇嚴肅的提供信息的新聞節目，報紙廣播也是同理。新媒體也是這樣，人們使用互聯(lián)網(wǎng)可以訪(fǎng)問(wèn)新聞網(wǎng)站，也可以看電視劇、聊天或是玩游戲。
雖然使用溝在媒體中普遍存在，但是由于不同媒體本身具有不同的特點(diǎn)，所以它在不同媒體中還是有大小之分，印刷媒體如報紙，其能就準確而詳細地傳播新聞信息，而不會(huì )瞬間即逝，因此可以進(jìn)行深度報道和評論。而電視的特點(diǎn)在于其能傳遞出生動(dòng)的形象和同步的聲音，不過(guò)瞬間即逝，其有利于使受眾感到愉悅，但是不利于受眾深度思考。因此報紙受眾更偏向信息使用，而電視受眾更傾向于娛樂(lè )使用。但是圍繞互聯(lián)網(wǎng)的新媒體是各種傳統媒體內容的融合，書(shū)籍、報紙、廣播和電視的功能都能在互聯(lián)網(wǎng)上得到實(shí)現。這就使新媒體相對傳統媒體更具有多用性，即不同的人都能通過(guò)對其的使用實(shí)現非常多元化的目的。例如歐洲學(xué)者凡·迪克認為，“一部分人可以通過(guò)較高級的數字技術(shù)有助于工作和教育，而另一部分只能掌握較低級的技術(shù)主要用于娛樂(lè )” [4]。因此，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的等新媒體技術(shù)的使用，人們的生活方式和媒介使用方式差別更大。
由于受眾對互聯(lián)網(wǎng)的使用方式可以十分不同，也就是說(shuō)他們具有更大地選擇余地，所以它所傳播的信息不會(huì )像傳統媒體那樣容易對內容具有傾向性，因此互聯(lián)網(wǎng)上的每一位用戶(hù)在此都能享受從未有過(guò)的選擇自由，他們可以根據自己各種情況選擇不同的使用方式，而不會(huì )受到媒介形式所帶來(lái)的限制，所以這種選擇地自由進(jìn)一步加深了社會(huì )經(jīng)濟地位對媒介內容獲取的影響。因為人們固然能夠在傳統媒體上做出選擇，但是由于傳統媒體自身的特點(diǎn)對特定內容有固有的偏向，提供的選擇有限。然而，互聯(lián)網(wǎng)的顯著(zhù)異質(zhì)性能使人們對媒體的使用更顯著(zhù)地反應他們的社會(huì )經(jīng)濟地位和偏好，即社會(huì )經(jīng)濟地位較低的人只能掌握較低級的數字技術(shù)，只是簡(jiǎn)單地將互聯(lián)網(wǎng)用于娛樂(lè )，而社會(huì )經(jīng)濟地位較高的人可以掌握較高級的數字技術(shù)，側重于互聯(lián)網(wǎng)提供的信息用途。由此我們可以得出結論，圍繞互聯(lián)網(wǎng)的新媒體造成的使用溝大于傳統媒體所引起的。
（五）第三道數字?zhù)櫆希褐R溝
新舊媒體之間的使用溝可能會(huì )加劇人們在知識獲取上的不同，由此加大知識溝。再加上經(jīng)典知識溝理論中認為，對于即使接觸到相同的信息，社會(huì )經(jīng)濟地位不同的受眾從中獲取知識的速度效率不同，造成最終獲得的知識量也不同。而新媒介帶來(lái)的“使用溝”造成了人們接觸信息的差異，這就進(jìn)一步加劇不同地位個(gè)體之間的知識溝。具體來(lái)說(shuō)，就是社會(huì )經(jīng)濟地位較高的人傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸新聞信息，而社會(huì )地位經(jīng)濟較低的則更可能用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行娛樂(lè )。加之社會(huì )經(jīng)濟地位的人對信息吸收能力更強，所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì )經(jīng)濟地位較高的人相比于社會(huì )經(jīng)濟地位較低的人，通過(guò)媒介獲取信息量差異而造成的知識溝是被大大加劇了。
（六）新媒體的典型代表微博與數字?zhù)櫆?span lang="EN-US">
微博是現在最新最流行的新媒體形式，其獨特的特點(diǎn)對知識溝造成了怎樣的影響尤為值得討論。首先，微博用戶(hù)與非微博用戶(hù)有著(zhù)明顯的接入溝而導致的知識溝。而在微博用戶(hù)中，具有較強政治興趣的人會(huì )更多地關(guān)注媒體、輿論領(lǐng)袖的微博，更積極地轉發(fā)和評論時(shí)政新聞。但即使受到更高教育的受眾，其使用微博時(shí)也會(huì )呈現比使用其他媒體時(shí)更為娛樂(lè )化的特征，因為他們容易在微博社交和其他娛樂(lè )信息上投入大量時(shí)間與精力。
卡斯特認為與基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體十分可能引起社會(huì )信息碎片化的現象。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，具有共同愛(ài)好的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到彼此聚集在一起，他們的注意力更容易被分散，其交流信息的方式具有更多樣化?？ㄋ固卣J為，對媒介內容制作地分眾化和更加娛樂(lè )化有可能暗示以國家為單位共同文化的消失，而這種共同文化原本是在國家廣播電視這種媒介的使用上建立起來(lái)的。這就意味著(zhù)，當新媒介將全球各地連接起來(lái)時(shí)，我們在信息上不是生活在共同的“地球村上，而是生活在分散隔離的村舍里。
而在微博中，由于每個(gè)用戶(hù)具有不同的興趣和需求，他們形成內容各不相同的自媒體。在這種情況下，同樣在使用“微博”的用戶(hù)卻猶如生活在不同的信息環(huán)境中，因為每個(gè)微博用戶(hù)其所關(guān)注的其他用戶(hù)甚至信息類(lèi)型都各不相同，所以其面對并且形成的媒介環(huán)境也各不相同，而環(huán)繞受眾的媒介環(huán)境卻直接影響受眾對現實(shí)環(huán)境的認知和理解。
在國內，微博微信等社交媒體平臺占據了重要地位，其能夠給予其使用者更多技術(shù)特權。首先使用這些媒介平臺的人可以獲得更多更多樣的信息，尤其在我國人們十分積極地在其上討論政治問(wèn)題，微博的使用者積極地參與到我國政治和公共事務(wù)地決策中。然而與此同時(shí)，它所形成的信息的媒介環(huán)境卻具有碎片化和泛娛樂(lè )化的敘事特點(diǎn)，這在給予用戶(hù)高度自由和更多的選擇時(shí)，也使人與人之間分化區隔，使整個(gè)社會(huì )都逐漸呈現碎片化的特點(diǎn)。
四、結 語(yǔ)
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，越來(lái)越多的傳統媒體走向媒體融合，其功能被新媒體所替代。當互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中占據越來(lái)越多的位置，對社會(huì )發(fā)展也產(chǎn)生了極大的影響，知識溝關(guān)于社會(huì )平等的作用必須得到重視。盡管新技術(shù)的擁護者堅稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)能降低信息的成本，因此也能減少社會(huì )經(jīng)濟地位造成的信息獲取的不均衡，從而能夠增強社會(huì )較為底層人群獲取信息，因而進(jìn)一步增加其社會(huì )資本和職業(yè)生涯中的競爭力，也就大大加大了其社會(huì )地位被提升的機會(huì )，但是互聯(lián)網(wǎng)的特性卻決定了，其引發(fā)的接入溝和使用溝，進(jìn)一步造成了知識溝的增大而非縮小。
知識是一種關(guān)乎能力和力量的重要社會(huì )資源。知識被平等地吸收，消弭或是減少知識溝，有利于社會(huì )各階層之間的流動(dòng)，這是民主社會(huì )形成的重要條件。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體技術(shù)出現，至今沒(méi)有能成功解決知識溝的問(wèn)題。知識溝在社會(huì )中仍然存在，需要個(gè)人、社會(huì )、國家共同努力去解決。
（作者簡(jiǎn)介：朱文博，女，上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院傳播學(xué)碩士研究生，主要從事國際傳播研究。）
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載《今傳媒》2014年·第5期
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