問(wèn)卷調查設計需要注意的問(wèn)題
一、問(wèn)卷的組成部分
一份正式的調查問(wèn)卷一般包括以下三個(gè)組成部分：
第一部分：前言。主要說(shuō)明調查的主題、調查的目的、調查的意義，以及向被調查者表示感謝。
第二部分：正文。這是調查問(wèn)卷的主體部分，一般設計若干問(wèn)題要求被調查者回答。
第三部分：附錄。這一部分可以將被調查者的有關(guān)情況加以登記，為進(jìn)一步的統計分析收集資料。
二、問(wèn)卷的功能
1、能正確反映調查目的，具體問(wèn)題，突出重點(diǎn)，能使被調查者樂(lè )意合作，協(xié)助達到調查目的。
2、能正確記錄和反映被調查者回答的事實(shí)，提供正確的情報。
3、統一的問(wèn)卷還便于資料的統計和整理。
三、問(wèn)卷設計的原則
問(wèn)卷設計時(shí)應注意如下原則：
1、問(wèn)卷上所列問(wèn)題應該都是必要的，可要可不要的問(wèn)題不要列入。
2、所問(wèn)問(wèn)題是客戶(hù)所了解的。
3、在詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí)不要轉彎抹角。
4、問(wèn)題要提得清楚、明確、具體。
四、調查問(wèn)卷提問(wèn)的方式
調查問(wèn)卷提問(wèn)的方式可以分為以下兩種形式：
1、封閉式提問(wèn)
也就是在每個(gè)問(wèn)題后面給出若干個(gè)選擇答案，被調查者只能在這些被選答案中選擇自己的答案。
2、開(kāi)放式提問(wèn)
就是允許被調查者用自己的話(huà)來(lái)回答問(wèn)題。由于采取這種方式提問(wèn)會(huì )得到各種不同的答案，不利于資料統計分析，因此在調查問(wèn)卷中不宜過(guò)多。
五、調查問(wèn)卷的設計要求
在設計調查問(wèn)卷時(shí)，設計者應該注意遵循以下基本要求：
1、問(wèn)卷不宜過(guò)長(cháng)，問(wèn)題不能過(guò)多，一般控制在20分鐘左右回答完畢。
2、能夠得到被調查者的密切合作，充分考慮被調查者的身份背景，不要提出對方不感興趣的問(wèn)題。
3、要有利于使被調查者作出真實(shí)的選擇，因此答案切忌模棱兩可，使對方難以選擇。
4、不能使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，也不能將兩個(gè)問(wèn)題合并為一個(gè)，以至于得不到明確的答案。
5、問(wèn)題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問(wèn)題，逐步啟發(fā)被調查者，做到循序漸進(jìn)。
6、將比較難回答的問(wèn)題和涉及被調查者個(gè)人隱私的問(wèn)題放在最后。
7、提問(wèn)不能有任何暗示，措詞要恰當。
8、為了有利于數據統計和處理，調查問(wèn)卷最好能直接被計算機讀入，以節省時(shí)間，提高統計的準確性。
聯(lián)系客服
