消費者普遍認為，遍布城區的大小修理廠(chǎng)盡管具有時(shí)間和空間的便利優(yōu)勢，但總覺(jué)得不太讓人放心。而4s店服務(wù)雖然不錯，不過(guò)地理位置有時(shí)不太理想，路程較遠不說(shuō)而且修車(chē)價(jià)格偏高，有時(shí)碰上繁忙時(shí)期，提車(chē)時(shí)間還比較長(cháng)。兩者各自有各自的優(yōu)勢，也有著(zhù)各自的不足，到底如何選擇？筆者想結合自己的實(shí)踐經(jīng)歷，對修車(chē)的具體事情具體作出分析。
小問(wèn)題：修理廠(chǎng)會(huì )比較方便
一些小問(wèn)題，比如輪胎漏氣需要修補，比如刮擦補油漆等等。去修理廠(chǎng)會(huì )獲得空間和時(shí)間上的更多便利。雖然有的大品牌4s店在一家中等城市也會(huì )有兩到三家，大城市甚至更多，但和遍地可尋的修理廠(chǎng)相比，4s店在這方面并不占有優(yōu)勢。如果因為小問(wèn)題往返4s耽誤車(chē)主的時(shí)間，還不如就近找修理廠(chǎng)會(huì )比較方便。比如輪胎補漏洞，在修理廠(chǎng)一個(gè)小時(shí)都不到就可以處理好。而補油漆，在修理廠(chǎng)只要有烤漆房，也可以在一天內處理好。車(chē)主上班把車(chē)放到修理廠(chǎng)，下班就可以提車(chē)了，很方便。這樣既節約了時(shí)間也節約了往返交通費用
小配件：修理廠(chǎng)價(jià)格更低
還有一些小配件問(wèn)題也可以去修理廠(chǎng)修理，比如車(chē)門(mén)把手斷裂是很常見(jiàn)現象，去4s更換的話(huà)，配件價(jià)格和工時(shí)費用都比較高。而去修理廠(chǎng)的話(huà)，這些費用起碼可以節約1/3。甚至可以自己去汽車(chē)配件市場(chǎng)購買(mǎi)配件，然后讓修理廠(chǎng)更換。一個(gè)典型的案例說(shuō)明，在4s店更換一個(gè)車(chē)門(mén)內把手花費是75元，而在修理廠(chǎng)大概只要38元左右。
筆者曾經(jīng)追尾撞壞了前保險杠里面的防撞橫梁以及喇叭。加上保險杠做油漆的話(huà)，4s報價(jià)是900元左右，保險公司最終核定價(jià)格是750元。4s不認可保險公司價(jià)格，最終的結果似乎只能是筆者自個(gè)掏錢(qián)。結果筆者去汽配市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)橫梁以及喇叭。然后找汽修廠(chǎng)修理，最終花了不到700元就可以搞定。本來(lái)是需要車(chē)主貼錢(qián)的修理，基本上保險費用就能搞定了。
不過(guò)筆者并不鼓勵那些新車(chē)主如此操作，畢竟如果不熟悉配件真假的話(huà)，以次充好的現象即便節約了費用也是不具有意義的。像筆者購買(mǎi)配件的話(huà)，都是去比較了解的商家那里出手，質(zhì)量有保障，和4s一樣具有保修期。唯一的問(wèn)題是要在場(chǎng)監督修理廠(chǎng)師傅好好的裝配上罷了。
大問(wèn)題：去4s店更放心
如果碰上車(chē)輛撞壞嚴重或修理工程比較大的話(huà)，我們認為去4s修理更讓人放心。因為汽修廠(chǎng)畢竟良莠不齊，技術(shù)有高有低，更重要的是，他們修車(chē)五花八門(mén)，如果僅僅是老三樣還好。而對于一些新車(chē)型，修理廠(chǎng)的師傅缺乏經(jīng)驗的前提下，一味蠻干，更容易造成修理中的損壞或留下修理隱患。這種情況，車(chē)主維權也比較困難。主要因為，一是修理店把信譽(yù)看得不如賺錢(qián)來(lái)得更實(shí)惠，根本就不在乎曝光。二是有些修理店規模也不大，管理上和修理上漏洞較多，一旦交涉起來(lái)，態(tài)度蠻橫不說(shuō)，車(chē)主取證也相當困難。
4s店則不同于一般修理廠(chǎng)。既要從銷(xiāo)售出發(fā)維護自身聲譽(yù)也要考慮到消費者投訴廠(chǎng)家所帶來(lái)的壓力。從很多方面考慮，大修理最好去4s修理。配件質(zhì)量有保障不說(shuō)。從維護自身權益立場(chǎng)來(lái)說(shuō)也更有保障。
保修期：視情況而定
在保修期內的關(guān)鍵部件，比如發(fā)動(dòng)機以及變速箱等等，如果需要修理的話(huà)，最好去4s店，因為這些部件如果不去4s更換的話(huà)，一旦發(fā)生本身或者與之關(guān)聯(lián)的質(zhì)量問(wèn)題，4s可以拒絕索賠。有一個(gè)案例可以很好的說(shuō)明，車(chē)主陳先生在一次碰撞事故中，損壞了散熱風(fēng)扇。為圖省事，他直接去附近的修理廠(chǎng)修理。后來(lái)因為風(fēng)扇停轉，導致發(fā)動(dòng)機過(guò)熱受損。他得知他所購買(mǎi)的車(chē)型有過(guò)這樣的先例，而且那個(gè)車(chē)主在4s索賠了新發(fā)動(dòng)機。因此也去索賠。卻被4s店拒絕。理由是陳先生沒(méi)有在保修期內在4s更換配件，因此與之相關(guān)的配套部件也不再負責。而修理廠(chǎng)經(jīng)過(guò)檢驗，發(fā)現散熱風(fēng)扇本身并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，而是該車(chē)原廠(chǎng)電線(xiàn)與保險之間容易短路。盡管如此，但4s店至今以陳先生不按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)去4s更換配件為由而拒絕索賠其要求。
因此一些關(guān)鍵部件，保修期內最好是去4s店修理更換。而一些不在保修期內的配件。比如燈泡，輪胎，雨刮器，火花塞等等。去修理廠(chǎng)直接更換就是。筆者第一部二手車(chē)接手時(shí)已經(jīng)過(guò)了保修期?；旧隙际窃谛蘩淼赀M(jìn)行修理。費用就要比4s低很多。有時(shí)候不放心修理店，筆者直接把車(chē)送到4s店檢測，找出毛病所在，然后交個(gè)檢測費用再把車(chē)開(kāi)到修理店修理。這樣既節省了費用，也做到了心中基本有數。也不失為一種兩全其美的辦法。
結語(yǔ)：從大多數車(chē)主的經(jīng)驗來(lái)看，4s店是比較令人放心的修理場(chǎng)所，是大多數車(chē)主的修車(chē)首選。不過(guò)對于一些小問(wèn)題、小毛病或者是車(chē)主能夠掌控的修理故障，從節省費用和時(shí)間出發(fā)去修理廠(chǎng)其實(shí)也不失為一種便利的選擇。關(guān)鍵的問(wèn)題是，首先要了解好修理廠(chǎng)的資質(zhì)信譽(yù)，其次是要對自己的車(chē)也有一定的了解，如果考慮好這些都沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，再選擇修理廠(chǎng)修理也不遲。
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