很多人都對私域流量存在認知錯誤，認為它就是一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)概念，只是重新被包裝了一下，甚至還有人認為私域流量就是微商，其實(shí)不然。
企業(yè)私域流量是屬于企業(yè)自己能夠免費、自由觸達和使用的沉淀在微信群、微信個(gè)人號等有一定封閉性空間的用戶(hù)。
嚴格的來(lái)說(shuō)，私域流量不是一種工具，而是一種機制，一種思維方式，是一套綜合的運營(yíng)體系。
企業(yè)為什么要做私域流量？
1、 流量紅利消退，在線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已趨于飽和，依靠流量盈利模式的紅利逐步消失；
2、 獲客成本居高不下，遠遠超出大大部分企業(yè)承受范圍；
3、 隨著(zhù)流量獲取越來(lái)越難，私域流量逐漸成為企業(yè)、門(mén)店、團隊或者個(gè)人的重要資產(chǎn)；
4、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，熟人之間的信任關(guān)系以及互動(dòng)性越來(lái)越強；
相較于私域流量，我們不妨切入一些真實(shí)案例，看看他們是怎么運營(yíng)私域流量，并實(shí)現收入的：
案例一：
一個(gè) 90 后率領(lǐng) 20 人團隊，利用 100 個(gè)微信個(gè)人號給用戶(hù)提供預訂酒店的服務(wù)，如你想預定北京天壇附近的酒店，他就列出一個(gè)符合你要求的清單，再一對一推薦，用戶(hù)可以直接在微信上選。他給的酒店價(jià)格和攜程一樣，特別之處在于給你提供免費早餐券，甚至是任性退房券，趕巧了也有優(yōu)惠券。
組織架構很簡(jiǎn)單，一個(gè)外聯(lián)部跟各酒店集團談協(xié)議價(jià);一個(gè)編輯部，負責編輯朋友圈內容;剩下最大的隊伍就是銷(xiāo)售團隊。還有市場(chǎng)部，允許有流量的人加盟。這極大降低了內部管理成本。
他的流量，最早是從各公域流量池，如頭條廣告、百度廣告等吸引過(guò)來(lái)，打的就是價(jià)格比攜程還要便宜、專(zhuān)人服務(wù)等訴求，把微信個(gè)人號建設成一個(gè)訂房的呼叫中心，一對一提供服務(wù)。
到現在，這個(gè)小團隊實(shí)現了一年流水 8000 萬(wàn)，復購用戶(hù)在80%左右。
復購率之所以能達到80%，是因為這個(gè)團隊給每個(gè)客戶(hù)提供的都是很精細化的服務(wù)。這個(gè)團隊三個(gè)人為一個(gè)小組，每個(gè)小組有一個(gè)組長(cháng)，每個(gè)人拿五部手機，每天服務(wù)約 200 人次。大家都知道在平臺上買(mǎi)票退票是什么體驗，對比一對一微信上提供的人性化服務(wù)，高復購率就不難理解。
案例二：
這也是一個(gè) 90 后的創(chuàng )業(yè)故事，他用 200 個(gè)微信個(gè)人號做醫療美容，從 2013 年做到 2019 年，平均客單價(jià)兩萬(wàn)塊，有的高價(jià)值用戶(hù)一年可以貢獻十萬(wàn)到二十萬(wàn)。
他的早期獲客也是先開(kāi)線(xiàn)下店、做百度，找到最開(kāi)始那部分顧客。
如何做好私域流量呢？
一是要舍得花時(shí)間做微信個(gè)人號，如果說(shuō)成功的總結，第一句話(huà)就是：不要走任何捷徑，不要使用任何外掛。
努力和客戶(hù)在朋友圈點(diǎn)贊、互動(dòng)、不管成交還是意向客戶(hù)，多把時(shí)間和精力花費到這上面去。
二是要學(xué)會(huì )誘導轉發(fā)、利益誘惑都是無(wú)效的，因為不會(huì )轉化。引導人家加了你微信好友，加完之后能有什么結果?當然是刪除。這是幾年前很多人喜歡干的事，現在不要再干了。
三是重視微信個(gè)人號，它就像是每個(gè)商戶(hù)的會(huì )員系統。這更像是大趨勢，如微信官方也在做老板微信個(gè)人號的朋友會(huì )員。
剛才提及的都是個(gè)人私域流量運營(yíng)案例，大品牌實(shí)際上在這個(gè)領(lǐng)域跑的也很快，如【完美日記】在私域流量池增長(cháng)上就有自己獨特的兩種方式：
一種形式是門(mén)店引導形式，通過(guò)福利引流的手段，引導到店的顧客添加一個(gè)微信號成為好友，而這個(gè)微信好友就是已經(jīng)被打造成小IP的小完子。
還有一種形式是用戶(hù)在線(xiàn)上種草下單完美日記的產(chǎn)品后，就會(huì )得到一張“紅包卡”，它會(huì )引導你關(guān)注公眾號領(lǐng)取，再順勢引導你添加個(gè)人號小完子，小完子會(huì )進(jìn)一步邀請你進(jìn)群和掃碼小程序。
那建立私域流量，對我們有什么作用？
1、建立精準客戶(hù)魚(yú)塘，累積精準目標客戶(hù)
2、通過(guò)客戶(hù)需求，建立不同需求客戶(hù)群矩陣
3、通過(guò)朋友圈和社群運營(yíng)，實(shí)現在線(xiàn)轉化成交，增加銷(xiāo)售額
做過(guò)實(shí)體店的老板都知道，影響消費的因素有3個(gè)：地段、商品、促銷(xiāo)。
地段是非?？陀^(guān)的因素，一家地理位置非常好的店面，只要產(chǎn)品好，是不缺客戶(hù)的。
商品就是指咱們的產(chǎn)品，如果你開(kāi)餐廳，那你的商品就是菜品好不好，服務(wù)是否周到等。
而促銷(xiāo)講的是我們的活動(dòng)，所有的企業(yè)機構，甚至是小到一個(gè)小店面，都會(huì )做一些活動(dòng)來(lái)吸引顧客來(lái)上門(mén)消費。促銷(xiāo)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是上門(mén)，二是消費。就拿餐廳來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的活動(dòng)有充值XX元送XX元或充值送飲料等；
那么，上面三個(gè)因素要解決的是什么問(wèn)題？
消費！所有活動(dòng)的最終目標都是讓顧客消費！如何讓你的客戶(hù)，上門(mén)了就一定要消費，而且下次還主動(dòng)呢？這就需要從每個(gè)人企業(yè)老板的思維認知里面去解決。
很多企業(yè)老板都是在用流量思維來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)或者店面，流量思維就是拼命用各種方式引流到你的店面，通過(guò)活動(dòng)來(lái)促使顧客消費。
這時(shí)再說(shuō)回引流成本，傳統流量成本越來(lái)越高已是不爭的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標。但是，低成本的流量在哪里？當然是在自己的私域流量里面！
把你的新老顧客、到店客戶(hù)統統都引流到你的個(gè)人微信號里！
那如何做到呢？分兩個(gè)步驟：
1、終端導流
建立私域流量的第一步就是建立自己的流量池，流量在哪呢？當然是你能過(guò)觸達客戶(hù)的地方。
2、線(xiàn)上運營(yíng)
如果你認為把客戶(hù)導流到微信號就可以了，那你就錯了！引流僅僅是第一步，接下來(lái)肯定是要通過(guò)運營(yíng)，來(lái)進(jìn)一步鏈接客戶(hù)，提高與客戶(hù)的信任關(guān)系，為客戶(hù)的下一次消費做好鏈接和鋪墊。
運營(yíng)的方式有2種，一是朋友圈的運營(yíng)，通過(guò)持續貢獻有價(jià)值的內容，提升客戶(hù)對你的信任度和粘性。做好個(gè)人品牌的打造，包括你的定位，形象設計，運營(yíng)內容定位和規劃等等……
線(xiàn)上成交的基礎就是信任，我們很多是線(xiàn)下導流過(guò)來(lái)的，有了一定的信任基礎，但是還不夠，還必須通過(guò)強化自己的IP和品牌，繼續塑造自己的形象來(lái)深度鏈接，這樣對你的信任就是無(wú)懈可擊的！
運營(yíng)的第二種就是社群運營(yíng)，社群運營(yíng)的作用有兩個(gè)。
第一個(gè)就是提升信任關(guān)系。說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是把你的客戶(hù)拉到一個(gè)微信群中，通過(guò)內容的輸出，以及群為氛圍的烘托和渲染，來(lái)營(yíng)造你和顧客之間非常好的關(guān)系鏈接，讓其他客戶(hù)提升對你的信任，為第二個(gè)作用做好鋪墊。
第二個(gè)作用就是在線(xiàn)成交。這里的在線(xiàn)成交，就是通過(guò)社群運營(yíng)，讓顧客在微信群里面購買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)，可以直接收款的形式。
總結：
其實(shí)企業(yè)做私域流量也是需要花功夫的，需要一個(gè)懂用戶(hù)運營(yíng)，擅長(cháng)用戶(hù)運營(yíng)的人來(lái)做。這個(gè)人需要形成IP。
很多私域流量玩法不是敗在流量，而是敗在用戶(hù)關(guān)系的維系，當我們有了一定的用戶(hù)群體之后，后期的關(guān)系維護就是一個(gè)精細活了，我們可以通過(guò)社群、朋友圈或者活動(dòng)或者服務(wù)等等方法來(lái)運營(yíng)留存用戶(hù)，依靠服務(wù)來(lái)達到轉化。
所以，選擇一款好的微信客戶(hù)管理系統，即可輕松幫助企業(yè)做好社群運營(yíng)。
私域流量作為一個(gè)新的風(fēng)口，在未來(lái)幾年里可能是企業(yè)的運營(yíng)推廣的重點(diǎn)。抓住這個(gè)機會(huì )，
發(fā)展好私域流量，必定可以為企業(yè)帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
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