文丨任康磊
“凡事預則立，不預則廢?！?/p>
績(jì)效管理工作因為其特殊性，在公司中將關(guān)聯(lián)著(zhù)各方的切身利益。所以在績(jì)效管理工作實(shí)施前，應當特別注意做好充分的準備工作。不要盲目隨意的開(kāi)展實(shí)施。
為了保證公司的績(jì)效管理工作得到強有力的實(shí)施和推進(jìn)，在績(jì)效管理的前期籌備工作中，首先要組建一支團隊，負責公司績(jì)效管理工作的調研、計劃、籌備；讓績(jì)效方案得到充分的溝通并達成一致意見(jiàn)；保障績(jì)效管理能夠有效的、有序的推行實(shí)施。
這個(gè)團隊，可以作為績(jì)效管理工作運行時(shí)績(jì)效管理小組的前身。團隊的組長(cháng)最好由總經(jīng)理親自擔任。為了保證績(jì)效管理工作能夠落實(shí)到各級崗位中，可以讓各子公司或各部門(mén)的負責人或核心管理人員擔任組員。
這里需要注意，人力資源部的負責人不要當組長(cháng)，可以擔任副組長(cháng)或干事實(shí)際協(xié)調小組內的工作。一旦人力資源部的負責人做了組長(cháng)，很容易演變成其他部門(mén)認為績(jì)效管理工作是人力資源部的職責，是人力資源部自己應該做好的工作，可能造成其他部門(mén)不配合的情況。
在正式開(kāi)展績(jì)效管理工作之前，績(jì)效管理的推進(jìn)程序一般可以分成五步。
1.前期宣傳造勢
在前期宣傳造勢的環(huán)節，績(jì)效管理小組應當組織召開(kāi)績(jì)效管理的啟動(dòng)會(huì )，有條件的企業(yè)應當召集公司全體參與績(jì)效管理工作的職工參加。在啟動(dòng)會(huì )上，公司總經(jīng)理應說(shuō)明推動(dòng)績(jì)效管理工作的決心，以及績(jì)效管理工作的實(shí)施計劃。
啟動(dòng)會(huì )結束后，績(jì)效管理小組可以展開(kāi)正式的前期訪(fǎng)談和調研工作。訪(fǎng)談和調研的過(guò)程可以采取實(shí)地訪(fǎng)談，也可以采取問(wèn)卷調查的方法。訪(fǎng)談和調研的內容主要是當前主要人員對績(jì)效管理的認識，是否清楚自己在績(jì)效管理中的角色。
根據訪(fǎng)談和調研的結果，績(jì)效管理小組應當組織績(jì)效管理的導入培訓。培訓內容應當包括績(jì)效管理的作用、實(shí)施、內容以及各崗位在績(jì)效管理工作中應當承擔的職責和具體工作。培訓過(guò)程注意簡(jiǎn)單直接，減少講道理的環(huán)節，增加實(shí)操的內容。
2.編制公司績(jì)效計劃
在編制公司績(jì)效計劃時(shí)，首先需要進(jìn)行戰略研討。戰略研討的形式可以通過(guò)高層訪(fǎng)談、召開(kāi)戰略研討會(huì )進(jìn)行，過(guò)程中應與公司的決策層充分討論公司的發(fā)展戰略。如果戰略尚不明確，績(jì)效管理小組應當引導決策層形成清晰明確的戰略。
績(jì)效管理小組要對績(jì)效管理實(shí)施需求的支持和要素進(jìn)行梳理，列出所有可能阻礙績(jì)效管理實(shí)施的事項，以及績(jì)效管理實(shí)施需要支持的事項，把事項分配落實(shí)到責任人，要求責任人制定行動(dòng)計劃，并有具體的時(shí)間節點(diǎn)和行動(dòng)內容。
績(jì)效管理小組要提前進(jìn)行公司的流程以及價(jià)值結構的分析，同時(shí)要進(jìn)行組織機構的梳理、崗位職責和工作分析以及任職資格體系的建設。
績(jì)效管理小組要根據公司戰略和前面一系列工作后，繪制公司的戰略地圖，設計公司級的績(jì)效指標，并把指標分解到總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及高管層人員的崗位中，編制形成公司的經(jīng)營(yíng)績(jì)效計劃。
3.編制部門(mén)績(jì)效計劃
編制公司績(jì)效計劃以后，績(jì)效管理小組要分析各部門(mén)的職能和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，分別訪(fǎng)談相關(guān)部門(mén)的中層管理人員，了解他們的工作目標、工作職責和工作內容。根據公司層面的績(jì)效指標，將指標分解到中層管理人員，并根據中層管理人員的崗位職責進(jìn)行職能指標的補充。
績(jì)效管理小組首先可以形成部門(mén)初步的績(jì)效指標，然后再次訪(fǎng)談各部門(mén)中層管理人員，就初步形成的關(guān)鍵績(jì)效指標進(jìn)行討論、溝通、修改，形成確定的部門(mén)層面的關(guān)鍵績(jì)效指標體系，構建出部門(mén)級的目標與績(jì)效計劃。
4.編制崗位績(jì)效計劃
由于公司崗位較多，對崗位績(jì)效計劃的編制，績(jì)效管理小組可以形成少數典型崗位的樣例，然后通過(guò)該樣例在公司內進(jìn)行推廣，讓考核人和被考核人按照崗位績(jì)效計劃的形成過(guò)程，自行制定崗位績(jì)效計劃。
績(jì)效管理小組可以訪(fǎng)談5個(gè)標準職位的直接上級，了解標準職位的職責和業(yè)務(wù)活動(dòng)，初步確定標準職位的績(jì)效指標，并編制績(jì)效計劃。然后再次訪(fǎng)談5個(gè)標準職位的直接上級，就初步確定的指標與績(jì)效計劃溝通，最后修改并確定5個(gè)標準職位的員工的績(jì)效計劃。
績(jì)效管理小組就以這5個(gè)標準職位績(jì)效指標總結和績(jì)效計劃的制定過(guò)程為樣本，在全公司內進(jìn)行推廣。
5.完善績(jì)效指標
在形成了公司層面、部門(mén)層面和崗位層面的績(jì)效指標和績(jì)效計劃之后，績(jì)效管理小組要與人力資源部共同編制績(jì)效管理流程和績(jì)效管理制度，設計績(jì)效管理的流程文件，形成績(jì)效管理的制度框架和文件匯編。
注意，以上績(jì)效管理推進(jìn)程序在開(kāi)展時(shí)，績(jì)效管理小組可以形成一份績(jì)效管理前期推進(jìn)工作的計劃表。計劃表中至少應當包括工作活動(dòng)的具體內容、相關(guān)責任人、時(shí)間進(jìn)度安排和產(chǎn)出成果四個(gè)方面的內容。
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