為什么要做社群營(yíng)銷(xiāo)？首先我們先來(lái)了解社群營(yíng)銷(xiāo)是什么。

對于社群營(yíng)銷(xiāo)的理解，網(wǎng)上有個(gè)很好的解釋?zhuān)夯谙嗤蛳嗨频呐d趣愛(ài)好，通過(guò)某種載體聚集人氣，通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。社群營(yíng)銷(xiāo)作為一種商業(yè)形態(tài)的說(shuō)法其實(shí)很早就有了。網(wǎng)絡(luò )社群的概念大約在2006年就被提出了，然后通過(guò)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展逐步流行起來(lái)，在這個(gè)背景下，社群營(yíng)銷(xiāo)、社群經(jīng)濟的含義也逐漸被人認識并提出。

目前幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都有社群，但是其中大多數都不了解社群營(yíng)銷(xiāo)，也沒(méi)去挖掘社群隱含的豐富價(jià)值，它不僅僅是一個(gè)社交、學(xué)習的工具，它還可以作為一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)工具。下面小編跟大家簡(jiǎn)單分析一下利用社群做營(yíng)銷(xiāo)的背后價(jià)值。

深度挖掘用戶(hù)需求，了解用戶(hù)

社群是粉絲與產(chǎn)品連接的直接通道，粉絲可以通過(guò)社群跟產(chǎn)品直接對話(huà)，社群運營(yíng)人員可以面向粉絲（精準人群）通過(guò)激發(fā)相關(guān)話(huà)題討論等調查活動(dòng)，深度挖掘粉絲的喜好與需求，通過(guò)精準分析，便于制定合適有效的營(yíng)銷(xiāo)計劃，達到精準營(yíng)銷(xiāo)的目的，把錢(qián)花在“刀刃”上，減少了預算費用，又了提高了營(yíng)銷(xiāo)效果。

構建人與企業(yè)（產(chǎn)品）的信任體系

信任是任何規模、任何種類(lèi)的社會(huì )生活合作和交換的前提，沒(méi)有對企業(yè)（產(chǎn)品）信任，消費者就缺乏消費安全感。社群營(yíng)銷(xiāo)之所以能銷(xiāo)售產(chǎn)品，是因為通過(guò)社群平臺，構建了一個(gè)消費者與賣(mài)家的信任體系。

試想，用戶(hù)在一個(gè)電商平臺上發(fā)現一款新產(chǎn)品時(shí)，首先是缺乏信任的，因為他不了解這款產(chǎn)品，不知道質(zhì)量好壞以及適不適合?？稍诋a(chǎn)品社群里，他可以跟著(zhù)一群產(chǎn)品愛(ài)好者深刻了解這款產(chǎn)品，企業(yè)也可以引導用戶(hù)去了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，爭取吸引用戶(hù)，從而讓用戶(hù)放下戒心，去擁抱產(chǎn)品。

所以說(shuō)，社群營(yíng)銷(xiāo)能在網(wǎng)絡(luò )平臺上構建人與人、產(chǎn)品與消費者的信任體系，而信任體系是當下時(shí)代最缺乏的元素之一。

提高品牌識別率，通過(guò)口碑和品牌傳播吸收更多精準粉絲

小編認為，營(yíng)銷(xiāo)的最終目的有兩種，一種是為了擴大品牌知名度，一種是為了成交率。品牌識別率是每個(gè)企業(yè)都夢(mèng)寐以求的東西。因為識別率越高，就證明該品牌的認知度越高，從而促成成交率的機會(huì )也就越大。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，比如以前刷爆網(wǎng)絡(luò )的腦白金廣告：“今年過(guò)節不收禮，收禮只收腦白金”，這個(gè)廣告很火，但是你真的看了這個(gè)廣告就會(huì )立馬去買(mǎi)腦白金嗎？答案是不太可能，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)效果更多是體現在當你在以送禮為目的購買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，你會(huì )第一時(shí)間想起腦白金，這就是品牌識別率。

而在社群中，企業(yè)可以通過(guò)活動(dòng)運營(yíng)或者價(jià)值輸出，讓用戶(hù)不僅能了解產(chǎn)品的功能，還可以根據企業(yè)對產(chǎn)品的定位，讓用戶(hù)吸收產(chǎn)品功能之上的諸如產(chǎn)品品牌、歷史等文化理念，打響品牌知名度以及擴大識別率，增強口碑，通過(guò)口碑與品牌文化，能吸引更多的用戶(hù)加入你的社群，產(chǎn)生價(jià)值反哺。

社群粉絲等于有效人脈資源

社群營(yíng)銷(xiāo)中很大的一個(gè)價(jià)值就是社群里面的粉絲不僅僅是你的產(chǎn)品消費者，他們能夠成為你的有效人脈資源。一個(gè)產(chǎn)品核心粉絲群，里面的群成員對產(chǎn)品有深度了解和認同，經(jīng)過(guò)企業(yè)一段時(shí)間的關(guān)系運營(yíng)后，與核心粉絲建立了良好的情感關(guān)系。這時(shí)候核心粉絲將帶來(lái)意想不到的作用。

他們能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行社群運營(yíng)，能夠自覺(jué)遵守并維護社群秩序，讓企業(yè)避免社群管理上的顧此失彼；能夠主動(dòng)宣傳品牌，宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當企業(yè)需要進(jìn)行社群裂變時(shí)，可以從核心粉絲群里找出有能力的人幫你裂變，經(jīng)營(yíng)分群，最終讓你的社群往好的方向發(fā)展。

收集信息，與用戶(hù)共同完善產(chǎn)品，贏(yíng)得用戶(hù)信任，提高產(chǎn)品核心競爭力

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，產(chǎn)品永遠是1，營(yíng)銷(xiāo)是0，沒(méi)有前面那個(gè)1，后面再多的0也沒(méi)用。這點(diǎn)小米非常清楚，他們就利用社群把這個(gè)1做的很扎實(shí)，很優(yōu)質(zhì)。

在最初的小米社群中，小米就常常利用社群跟用戶(hù)對話(huà)，收集用戶(hù)意見(jiàn)，例如某些程序打開(kāi)不方便，某個(gè)功能體驗感不強。通過(guò)社群進(jìn)行意見(jiàn)采集，小米能夠集思廣益，及時(shí)了解產(chǎn)品的缺點(diǎn)，然后及時(shí)改進(jìn)，讓產(chǎn)品更完善，更富有競爭力。同時(shí)用戶(hù)參與了產(chǎn)品制作，對產(chǎn)品的親切感會(huì )上升不止一個(gè)層次，在有相關(guān)需求的情況下，必定優(yōu)先選擇這款產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)社群成就了小米。

其實(shí)社群營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值真的非常大，做好一個(gè)500人的高質(zhì)量社群的影響力，可能會(huì )比擁有10萬(wàn)粉絲的公眾號影響力更加大，收入和獲取的價(jià)值更多。目前社群商業(yè)的前景業(yè)內一片看好，在這個(gè)潛藏的風(fēng)口，只要方法得當，任何企業(yè)都有機會(huì )利用社群營(yíng)銷(xiāo)在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)里占有自己的一席之地。