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有沒(méi)有一套規范可以界定，一名高層管理者的工作？以及界定高層有多高？多高算高？
幾萬(wàn)人的企業(yè)管理和五個(gè)人的工作室，管理工作的本質(zhì)是一樣的嗎？最近在精讀《管理工作的本質(zhì)》這本書(shū)，這本書(shū)是亨利·明茨伯格的主要作品，明茨伯格是加拿大著(zhù)名管理學(xué)家，這本書(shū)的作者跟著(zhù)5位首席執行官，觀(guān)察記錄了他們的工作和想法，并引用了多位著(zhù)名管理學(xué)家的著(zhù)作文獻，系統論述管理工作的本質(zhì)是什么？
這里先提出目前市場(chǎng)通用的解釋?zhuān)芾碚叩穆氊熤饕譃橐韵聨c(diǎn)：規劃、組織、激勵、指揮和控制。這個(gè)回答是一個(gè)概括性和總結性的，并不是管理工作的內容、規律和本質(zhì)。到這里，我們依然不清楚，坐在辦公室里的管理者都做了什么？
在這之前，我們先了解一下什么叫本質(zhì)？我找到的一些相關(guān)的解釋?zhuān)罕举|(zhì)，指本身的形體，本來(lái)的形體；指事物本身所固有的根本的屬性，事物存在的根據。
例如，牛頓的萬(wàn)有引力，蘋(píng)果從樹(shù)上總是垂直落在地上，牛頓通過(guò)研究這些現象發(fā)現了萬(wàn)有引力定律這個(gè)本質(zhì)。
那么管理工作的本質(zhì)是什么呢？
明茨伯格通過(guò)觀(guān)察醫院的院長(cháng)、幫派大佬、生產(chǎn)經(jīng)理、總統的工作以及其他一些高級管理的日常工作記錄，分析整理了10條重要的結論，如下：
1、管理者的工作驚人地相似，醫院的院長(cháng)和幫派大佬，他們的工作和行業(yè)是完全不一樣的，如果工作驚人的相似，難道幫派大佬可以做院長(cháng)，管理好醫院么？如果我們從另外一個(gè)角度去看這個(gè)問(wèn)題，醫院和幫派是兩艘不同的船，醫院的院長(cháng)和幫派大佬是船長(cháng)，他們要做的是帶領(lǐng)船員不斷向前進(jìn)，那么他們的工作和責任是不是就變成了高度的相似，只是角色和工作的特征不同而已。
2、管理者的工作中存在的差別主要體現在角色及其特點(diǎn)方面，就好像前面提到的醫院的院長(cháng)和幫派大佬、幾萬(wàn)人的企業(yè)和五人的工作室，管理者在團隊中的角色不同，行業(yè)特征不同而已。管理者在團隊中的定位和責任都是趨于一致的。
3、管理者的大部分工作確實(shí)是充滿(mǎn)挑戰且非程序化，這個(gè)要歸結到，管理者是怎么出現的？當企業(yè)只有1個(gè)人的時(shí)候，有沒(méi)有管理者？管理者的出現是團隊人數大于1么？既然有管理者，就一定存在被管理者，那么管理者管理的是人？還是做事的規則？當我們站在單一角度去考慮這些問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)話(huà)題就會(huì )流于表面。既然需要管理者，必定會(huì )存在管理后的結果。結果在未來(lái)出現，到達未來(lái)的路卻是充滿(mǎn)了不確定性。
4、管理者既是通才又是專(zhuān)才，當一個(gè)想法從0到出現，這個(gè)過(guò)程一定會(huì )經(jīng)歷一些特定的信息，哪怕是一個(gè)夢(mèng)，也一定會(huì )有劇情和結果，管理者可能是這個(gè)想法的創(chuàng )始人，也可能是過(guò)程中加入的人。在參與這個(gè)想法的時(shí)候，必定有個(gè)結果早已經(jīng)在心中形成，可能是一個(gè)天才的想法，也可能是不卻實(shí)際的夢(mèng)幻，只是體現在行動(dòng)上，很多管理者缺少專(zhuān)業(yè)的訓練，行動(dòng)過(guò)于低效而顯得毫無(wú)價(jià)值。
5、管理者的權力大部分源自他所掌握的信息，權力和信息能劃上等于號么？我們知道最早在沒(méi)有電話(huà)的時(shí)代，信息的流通需要通過(guò)口述、信件、鴿子、馬匹、信差等等來(lái)完成信息的流通和傳達，而在當時(shí)信息流通速度慢，成本貴，只有少數人能及時(shí)發(fā)揮信息快速流通的優(yōu)勢。比如皇帝、官員、富商等等。另外信息也是有層面高低的，上至國家，下至油鹽柴米，不同的信息發(fā)揮的作用不同，傳遞的方式也不同，管理者掌握的及時(shí)不及時(shí)，多和少，深和淺，決策的結果都不一樣。
6、管理者面臨的最大危險是對事物的看法流于表面，從管理者決策失誤開(kāi)始逆推，從決策的形成原因，可以知道，管理者對事物的判斷正確與否，將導致整個(gè)事件的變化方向，是正確的，還是背道而行，也就是我們常說(shuō)的，把事做好，做對的事，兩個(gè)缺一不可。
7、管理工作中沒(méi)有科學(xué)，管理者都有自己的工作方式，管理學(xué)家對管理者的工作方式幾乎沒(méi)有影響。
8、管理者身處某種循環(huán)怪圈，管理者工作上的壓力，使得他們形成了一些工作的特征，這些特點(diǎn)很難接受管理學(xué)家的幫助，這就會(huì )使他們在工作中進(jìn)一步強化這些特征，工作壓力進(jìn)一步提高，面臨的問(wèn)題更復雜，導致管理者面臨的壓力越來(lái)越大。
9、管理學(xué)家可以幫助管理者打破這個(gè)怪圈，在現在的管理者身邊，圍繞著(zhù)各種管理專(zhuān)家，比如規劃師、架構師、設計師、心里咨詢(xún)師、工程師等等，管理者通常會(huì )應用這些專(zhuān)家來(lái)幫助自己，達成管理更復雜的工作。
10、管理工作是相當復雜的，比傳統的管理文獻種所寫(xiě)的要復雜得多，管理工作是多維度的，并非簡(jiǎn)單的使用一套管理流程，高效的管理方法論就能說(shuō)明其本質(zhì)。
關(guān)于管理工作的本質(zhì)，后續將從圈子入手，來(lái)解釋管理者為什么喜歡參加MBA或MPA課程？敬請期待。
今天就學(xué)習到這里，10分鐘閱讀，明天再見(jiàn)。
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