創(chuàng )新是當前最流行的一個(gè)詞匯，適用于各行各業(yè)?；魻査拐J為有創(chuàng )新才能有發(fā)展，對于醫院來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新是醫院發(fā)展的必經(jīng)之路；不創(chuàng )新，就會(huì )慢慢被時(shí)代淘汰。醫院創(chuàng )新的過(guò)程是醫院引進(jìn)新技術(shù)、新服務(wù)、新市場(chǎng)以及新組織管理形式的結果。
目前，在市場(chǎng)經(jīng)濟下，醫院經(jīng)營(yíng)管理的三個(gè)主要方面：醫療服務(wù)規范、現代醫院人力資源管理及現代醫院營(yíng)銷(xiāo)管理。醫院經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新就是醫療服務(wù)、醫院人力資源管理以及將正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念引進(jìn)醫院。
淺談醫院管理創(chuàng )新的必要性
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1、醫院生存與發(fā)展的需要：隨著(zhù)中國入世，醫療保險制度的推廣，社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的建立及醫療需求的變化，醫院醫藥分開(kāi)核算分別管理以及國外經(jīng)驗豐富的醫院經(jīng)營(yíng)公司對中國醫療市場(chǎng)的介入，醫院的生存與發(fā)展將遇到前所未有的困難。
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2、適應醫院管理變化的需要：醫院內部管理由經(jīng)驗型、粗放型轉向科學(xué)型和質(zhì)量效益型，醫院將作為企業(yè)運作，新的管理集團及連鎖醫療管理集團逐步出現。
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3、社會(huì )發(fā)展變化的需要：醫學(xué)模式由實(shí)驗醫學(xué)時(shí)代的生物醫學(xué)模式向整體醫學(xué)時(shí)代的生物、心理、社會(huì )醫學(xué)模式轉變。由此帶來(lái)醫院功能由單純的診療，轉變?yōu)轭A防、保健、診療和康復，使醫院內服務(wù)向院外延伸。醫院管理為適應這種變化，必須調整醫療結構和服務(wù)模式，醫院將進(jìn)行多元化醫療服務(wù)、資源向重點(diǎn)學(xué)科傾斜。
醫院管理創(chuàng )新需要注意以下幾點(diǎn)
1、醫院需要改變舊的服務(wù)方式
隨著(zhù)衛生事業(yè)的發(fā)展，醫院規模越大，學(xué)科逐步分化，分工走向精細化。這樣的發(fā)展趨勢帶來(lái)的弊端就是專(zhuān)業(yè)之間的分割傾向越來(lái)越嚴重，不利于為病人提供整體治療和全過(guò)程、全方位以及公平高效的服務(wù)。
其實(shí)學(xué)科的分化也要求醫療群體間的密切配合，避免彼此之間的摩擦。因此，必須要改變目前各科學(xué)科獨立、封閉運行的服務(wù)方式，建立各學(xué)科、各專(zhuān)業(yè)協(xié)同配合的服務(wù)方式，簡(jiǎn)化醫療程序，發(fā)揮團隊作用，提高醫院為病人服務(wù)的整體功能。
在醫院對患者服務(wù)方面，要進(jìn)行“人性化服務(wù)設計”，重新設計服務(wù)流程，使流程科學(xué)、簡(jiǎn)便，讓患者及家屬感到方便、舒適、快捷、安全。醫院的一切工作計劃、措施要做到：以患者為中心。從方便醫院管理到方便患者就醫，全方位滿(mǎn)足病人需求。將服務(wù)延伸至院前的預防、健康指導、健康體檢、日常保險和院后的隨訪(fǎng)、健康指導、心理咨詢(xún)。
2、醫院人力資源管理的創(chuàng )新
在全員合同制的基礎上，改變院內人員管理模式，檔案全部寄放在人才中心，為醫院真正做到能進(jìn)能出、能上能下創(chuàng )造好環(huán)境，促使職工增加危機感，珍惜自己的工作崗位。
科學(xué)合理定編、定崗、定職責，在此基礎上競爭上崗，優(yōu)化組織，減員增效；制定各類(lèi)、各級人員考核量化標準，將考核結果與職務(wù)聘任和獎金掛鉤，做到有章可循，有章必循。
高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是醫學(xué)科技發(fā)展的需要，更是醫院保持持久發(fā)展的首要基礎，要強化激勵機制，拉開(kāi)收入差距，向人才和重點(diǎn)崗位傾斜；設立醫院管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，減少管理者與臨床爭職稱(chēng)的現象，使管理者專(zhuān)心管理工作；管理人員必須經(jīng)過(guò)醫院管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)門(mén)學(xué)習與培訓，使管理人員逐步走向職業(yè)化。
3、醫院營(yíng)銷(xiāo)需注重品牌戰略
現在很多醫院都在走營(yíng)銷(xiāo)之路，但是并不是所有醫院都能通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)給醫院帶來(lái)很大的利潤升值空間。醫院要將現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念引入醫院管理，需要做到：
(1).樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)觀(guān)念，以病人的需求為標準，簡(jiǎn)化就醫流程，降低醫療成本，改善就醫環(huán)境；
(2).建立長(cháng)期利潤觀(guān)念；
(3).堅持社會(huì )效益與經(jīng)濟效益并重，走質(zhì)量效益型發(fā)展的道路；
(4).適應環(huán)境、發(fā)揮優(yōu)勢結合與整體市場(chǎng)的整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念；
(5).不斷完善醫療市場(chǎng)觀(guān)念；
(6).建立品牌戰略優(yōu)勢。品牌可為醫院的發(fā)展帶來(lái)巨大的效益，為保護并不斷擴大省醫品牌的感力，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人有我新，人新我精”。建立高起點(diǎn)、上規模的診療中心，形成更多的重點(diǎn)學(xué)科，同時(shí)注意發(fā)展重點(diǎn)學(xué)科的特色專(zhuān)業(yè)，全面提升了醫院的綜合實(shí)力，使醫院品牌帶來(lái)強大的社會(huì )效能。
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