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Wiki的商業(yè)化之道
據說(shuō)有四位學(xué)者路上遇到一位提著(zhù)行李的美貌少婦。數學(xué)家想:這是一個(gè)小概率事件;計算機專(zhuān)家想:這個(gè)界面設計友好;管理學(xué)家想:這會(huì )激勵公司員工的工作熱情;經(jīng)濟學(xué)家想:如果幫她提行李會(huì )使雙方的福利都得到提高。這時(shí),走過(guò)來(lái)一個(gè)混血兒說(shuō):“小姐,我愿意幫你免費提行李。”少婦問(wèn):“你是干什么的?”答:“我是維基人。”問(wèn):“為什么提供免費服務(wù)?”答:“因為維基人是極度自由與極度協(xié)作的完美結合。”
   
  第一次聽(tīng)到wiki,是去年下半年與互動(dòng)在線(xiàn)CEO潘海東的一次接觸。他介紹的這一新東東令人既新鮮又好奇,于是就上網(wǎng)查wiki,于是就結識了沃德·坎寧安,也初步了解了維基百科及wiki應用。時(shí)至今日,自已不但也成了一名維基人,而且還逐漸理解了wiki的真諦:wiki中蘊含著(zhù)對人類(lèi)社會(huì )性本質(zhì)的思考,對知識自由共享的永恒追求,同時(shí)也表現出對人性本善的認同和考驗。此外從技術(shù)層面上看,Wiki不僅是用來(lái)編寫(xiě)百科類(lèi)知識全書(shū)的一種在線(xiàn)程序,更是全面構建開(kāi)放式互聯(lián)網(wǎng)的基礎平臺。                                          
                                           
                                    Wiki正入快車(chē)道

無(wú)論是沃德·坎寧安還是吉米·威爾士,也許都不會(huì )想到,他們當年的靈光一現,居然會(huì )賦予Wiki這樣一種類(lèi)似“涂鴉板”式的技術(shù)形態(tài)如此旺盛的生命力,至今已衍生出了大量名目繁多、種類(lèi)各異的Wiki網(wǎng)站,在全球范圍內有著(zhù)越來(lái)越強大的影響力。近來(lái)有媒體報道,Google不僅收購了專(zhuān)業(yè)wiki軟件廠(chǎng)商JotSpot,而且還花大量時(shí)間升級了GoogleGroups,并在其中增添了一些wiki功能。此外,雅虎也已經(jīng)與PBWiki合作,使Yahoo Groups用戶(hù)能夠創(chuàng )建wiki。
   
Wiki在我們國內的起步雖晚,但也漸進(jìn)地彰顯出它的茁壯生命力和亮靚前景。首先是Wiki中文百科的成長(cháng)。初步統計,在國外維基百科的啟蒙與激勵下,國內綜合性的Wiki中文百科已有六、七家網(wǎng)站在創(chuàng )辦,還有10多個(gè)類(lèi)別100多個(gè)專(zhuān)業(yè)性的Wiki中文百科或是僅應用Wiki技術(shù)的網(wǎng)站,其中有些還辦得頗有聲色。
   
  其次是Wiki服務(wù)領(lǐng)域的拓展。主要有三個(gè)方向,一是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的結合,如與RSS結合而便利用戶(hù)對知識的需求和使用等;二是與互聯(lián)網(wǎng)各種服務(wù)的結合,如大至電子商務(wù)、小至電子地圖等;三是與傳統產(chǎn)業(yè)、事業(yè)的結合,如在企業(yè)信息化和文化教育中的應用等。
   
再次是Wiki潛在“市場(chǎng)”的廣闊。目前看主要有:一是專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng),如通過(guò)Wiki創(chuàng )建共享專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)門(mén)行業(yè)信息所能占有的市場(chǎng);二是商務(wù)性市場(chǎng),如廠(chǎng)商通過(guò)Wiki與客戶(hù)互動(dòng)協(xié)作增強吸引力與忠誠度所能擴展的市場(chǎng);三是文化性市場(chǎng),如文藝教育科研等系統通過(guò)Wiki進(jìn)行知識儲備與管理以及作為便捷交流協(xié)作工具所形成的市場(chǎng);四是公共性市場(chǎng),如公共管理中通過(guò)Wiki與大眾溝通共商民生政事而提升管理能力與效益的新市場(chǎng)。
                                         
                                              令人困惑的岔道口
                                               
事物都是一分為二的,對國內Wiki發(fā)展也不能盲目樂(lè )觀(guān),套用一句老話(huà)的說(shuō)法是,前途是光明的,道路是曲折的。特別是現有的綜合性Wiki中文百科網(wǎng)站,創(chuàng )建至今長(cháng)的已有二、三年,短的也有一年多時(shí)間,但基本上還看不到盈利模式,也難以得到風(fēng)險投資的支持,可以說(shuō)目前已到了一個(gè)岔道口,對下一步的發(fā)展方向還有些模糊與困惑。
   
  “注意力經(jīng)濟”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存與發(fā)展的根本條件,中文百科網(wǎng)站也不例外,而“人氣”較難聚集則是此類(lèi)網(wǎng)站的共性問(wèn)題。分析原因可能有多種,各網(wǎng)站的因果關(guān)系也會(huì )有所差異,但依筆者愚見(jiàn),其中的共性原因主要存在于下列的三個(gè)方面。
   
首先從宏觀(guān)方面看,是遇到了文化發(fā)展規律與市場(chǎng)經(jīng)濟規律的矛盾。因為Wiki中文百科的價(jià)值在于厚重的積累與沉淀,這就需要一定的時(shí)間長(cháng)度才能形成,而市場(chǎng)則要求企業(yè)盡快創(chuàng )造或體現出價(jià)值才能在競爭中生存與發(fā)展,這種矛盾狀況通常是較難有效調節的,除非是創(chuàng )辦者有著(zhù)雄厚的經(jīng)濟實(shí)力來(lái)支撐,就像國外維基百科有非營(yíng)利組織維基媒體基金會(huì )作后盾一樣。
   
  其次從微觀(guān)方面看,是遇到了個(gè)人資源稀缺性與網(wǎng)絡(luò )選擇多樣性的矛盾。這里所謂的個(gè)人資源,是指每個(gè)人的時(shí)間、精力與興趣;稀缺性是指在激烈競爭的時(shí)代,個(gè)人資源消耗于學(xué)習、工作、社交與家庭等事項后已所剩無(wú)多了。筆者認為,如果說(shuō)國外維基百科的成功較為順利,而中文維基百科的成功并非易事的話(huà),關(guān)鍵的問(wèn)題就在于此。主要是因經(jīng)濟發(fā)展水平上的差異,國人大部分的個(gè)人資源還不得不用于自身與家庭的生存與發(fā)展,少有余力無(wú)償為創(chuàng )作知識百科這類(lèi)社會(huì )性的高智力勞動(dòng)作出奉獻。
   
  再次從網(wǎng)站自身特點(diǎn)看,Wiki中文百科網(wǎng)站又有較之其它網(wǎng)站偏高的進(jìn)入門(mén)檻。因為創(chuàng )建知識條目的難度,遠大于隨心所欲的BBS筆談、日志式或隨感拾想的BLOG撰寫(xiě)以及攝像視頻作品的上傳共享等上網(wǎng)活動(dòng)。對于只擁有稀缺個(gè)人資源的人們來(lái)說(shuō),一般都會(huì )傾向于選擇既有需求又較省力的網(wǎng)站予以投入。即使是有能力和興趣邁進(jìn)此高門(mén)檻的人,也并非都無(wú)條件地投入。猶如開(kāi)頭趣說(shuō)中的“混血兒”那樣,雖說(shuō)有“極度協(xié)作”的奉獻精神,但也會(huì )因個(gè)人資源的局限,不可能無(wú)論遇見(jiàn)男女老少都會(huì )幫他們提行李,而只能在如經(jīng)濟學(xué)家所想的“會(huì )使雙方的福利都得到提高”的前提下行動(dòng)。由此而帶來(lái)的不良循環(huán)結果是:Wiki中文百科網(wǎng)站由于愿意投入個(gè)人資源的人不多,創(chuàng )建知識條目的進(jìn)程就會(huì )緩慢,這樣網(wǎng)站提供給用戶(hù)的價(jià)值就不明顯,為此也就又難以聚集起逐漸增多的“人氣”。
                                              
                                                          商業(yè)化之路在何方

  面對Wiki中文百科網(wǎng)站的現狀,筆者在胡思亂想后提出了以下不成熟甚至是幼稚可笑的建議,或許也能產(chǎn)生小不點(diǎn)兒的參考價(jià)值。
     
一是實(shí)現資源整合,變“各自為戰”為“優(yōu)勢兵團”?,F各網(wǎng)站分散搞百科,可以說(shuō)是勢單力薄,又相互處于競爭態(tài)勢,而“眼球”資源又十分有限,到頭來(lái)將會(huì )各傷元氣,最終也只能是一、二家勝出。與其這樣,還不如藉Wiki的精神搞合作,把各種資源整合起來(lái),變劣勢為優(yōu)勢,在短時(shí)期內做大做強;或者是有經(jīng)濟實(shí)力的企業(yè)和風(fēng)險投資家的慧眼能看到Wiki中文百科的發(fā)展潛力而大膽“出手”,擇優(yōu)而入或將某類(lèi)網(wǎng)站“全盤(pán)通吃”,這樣的大動(dòng)作都將會(huì )有力推進(jìn)國內Wiki中文百科快速走向商業(yè)化之路。當然說(shuō)的容易做的難,如何處理好各方利益關(guān)系是難點(diǎn),但辦法總比困難多,只要群策群力終有可能產(chǎn)生均衡的博弈方案。
   
二是采取收縮戰略,變“四面出擊”為“點(diǎn)上突破”。若暫時(shí)合作不成,各網(wǎng)站、特別是綜合性網(wǎng)站亦應根據實(shí)際情況考慮是否作戰略調整。筆者認為,與其用企業(yè)很有限的資源搞需要長(cháng)期投入才能完成與體現價(jià)值的“百科”,還不如先集中力量搞最能吸引眼球的“數科”,待聚集一定人氣后再予拓展。比如可借世人矚目的2008北京奧運之良機,先把“北京”和“奧運會(huì )”這兩塊的知識集全編好,并輔以宣傳推廣工作,以吸引全世界的眼球,估計至此屆奧運會(huì )召開(kāi)前后,就能聚集起相當的人氣,這樣就不愁沒(méi)有盈利之道了。此外,也可先專(zhuān)注于某一領(lǐng)域的百科,下大力把它做全做精細,并搞好科學(xué)設置與精確搜索,這樣也有可能在較短時(shí)期內對相關(guān)領(lǐng)域的人們產(chǎn)生吸引力,從而為網(wǎng)站商業(yè)性的盈利奠定基礎。
   
  三是伺機另辟蹊徑,抉擇新的商業(yè)模式。美國通用電氣公司前CEO杰克.韋爾奇說(shuō)過(guò):“如果經(jīng)濟規律、環(huán)境因素或我們的能力決定了不能實(shí)現我們的意圖,那么就必須用與當時(shí)乘興而來(lái)時(shí)一樣的興致和果敢,從那些我們不能夠比最好做得更好的領(lǐng)域內迅速退出。”杰克先生的話(huà)啟示我們應當及時(shí)審時(shí)度勢,果敢抉擇,不一定“一條胡同走到底”。如前所述,Wiki的潛在市場(chǎng)廣闊,可轉向的商業(yè)化之路很多,就看我們如何抉擇了。筆者為進(jìn)行社會(huì )性商務(wù)的實(shí)踐與探索,與他人合作于最近上線(xiàn)了
品商網(wǎng)測試版(http://www.pincom.cn),旨在把以消費者為主體的人們通過(guò)多種方式表達的品商內容,經(jīng)分類(lèi)梳理而集聚在一起,提供一個(gè)能讓買(mǎi)賣(mài)雙方信息漸趨對稱(chēng)并實(shí)現共享、互動(dòng)、協(xié)作的平臺,其中也欲作Wiki與商務(wù)直接結合的嘗試。如在商評內容中,對帶有知識性的部分,像商品的性能與效用、購物的須知與體驗等,都可以應用Wiki讓用戶(hù)協(xié)同創(chuàng )作。至于這另類(lèi)的Wiki商業(yè)應用的效果如何,還有待于時(shí)間的檢驗。
   
  總之,正如有人提出的“切西瓜”理論那樣,Wiki這個(gè)逐漸長(cháng)大的“西瓜”肯定是有價(jià)值和市場(chǎng)的,就看我們如何切分并發(fā)揮其最大效用了。相信在第一屆中文維客高峰論壇之后,Wiki的商業(yè)化之路會(huì )越走越寬廣!
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