禮儀是人際交往的潤滑劑。無(wú)論是一般性的私人交往，還是工作中的人際交往，都需要遵循和符合一定的禮儀規范。禮儀能使人與人之間的交往在和諧、融洽的氣氛中更富于成果。
在古代典籍中，“禮”主要有三層含義，一是等級制度與其相適應的禮節，二是尊敬和禮貌，三是禮物。“儀”在古漢語(yǔ)中也有三層意思，一是指容貌與外表，二是指禮節和禮儀，三是指準則和法度。后來(lái)，“禮儀”一詞進(jìn)入英語(yǔ)，演變成“人際交往的通行證”。它有三層涵義，①指謙恭有禮的語(yǔ)言和舉動(dòng)；②指教養、規矩和禮節；③指儀式、典禮、習俗等。
從心里學(xué)的角度講，人際交往之初，由于交往的雙方相互之間還不十分了解，因此不和避免地會(huì )彼此產(chǎn)生某種戒備心里或距離感。如果交往雙方在交往之初都能做到施之以禮，還之以禮，則可以消除交往雙方的心理隔閡，拉近雙方的距離。另外，每個(gè)人都有獲得他人尊重的心理需求，而相互尊重又是良好人際交往的根本條件。注重交往禮儀，無(wú)疑會(huì )增加對方的好感，從而為今后的進(jìn)一步交往奠定良好的基礎。中國古代的跪拜禮、作揖禮，現代的握手、微笑禮以及西方人見(jiàn)面的擁抱禮、親吻禮等，都是向對方表示友好的方式。見(jiàn)面禮是以后雙方能否繼續交往、建立友誼的關(guān)鍵。
禮儀是化解矛盾的、增強感情的催化劑。在現代社會(huì )，人際關(guān)系日益復雜。由于利益的沖突人際交往中發(fā)生一些矛盾和紛爭是不可避免的。出現矛盾紛爭后，首先用發(fā)揚“禮讓”的美德。如果不屬于原則問(wèn)題，當事雙方應相互謙讓以化解矛盾、平息事態(tài)。即便是原則問(wèn)題，也應該以理服人、以禮感人。
另外，禮儀對樹(shù)立良好的公眾形象推動(dòng)事業(yè)成功有重要作用。禮儀也是一個(gè)國家文明程度的體現。
禮儀修養不是與生俱來(lái)的，也不是短期就能實(shí)現的，而是靠后天的不懈努力和精心教化才逐漸形成的可以說(shuō)，個(gè)人禮儀由文明的行為標準真正成為個(gè)人的一種自覺(jué)、自然地行為是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。因此，我們良好的禮儀修養的養成需要長(cháng)期的知識積累、情操陶冶和不斷實(shí)踐。只有我們自身充分認識到禮儀的重要意義并愿意投入到禮儀的學(xué)習中，才能努力學(xué)習并主動(dòng)實(shí)踐，在實(shí)踐中充分發(fā)揮自我監督的作用。要努力提高自身修養。學(xué)習禮儀，不是單純的動(dòng)作表演，姿態(tài)的你訓練及語(yǔ)言的規范化，禮儀必須以個(gè)人良好素質(zhì)為基礎。
禮儀的基本原則一般有：遵守的原則，即自覺(jué)自愿地遵守禮儀，以禮儀去規范自己在交際活動(dòng)中的一言一行；自律的原則，即“己所不欲勿施于人”要自我要求、自我約束、自我控制，自我對照、揍我反省。敬人的原則，即要敬人之心長(cháng)存，出出不可失敬于人，所謂“禮者，敬認也。 ”掌握了敬人的原則就等于掌握了禮儀的靈魂。寬容的原則，即要嚴于律己，寬以待人，不可斤斤計較、咄咄逼人。平等的原則，對交往的對象要一視同仁。
與人交際當中處處都有禮儀，如日常禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀、工作禮儀，求職禮儀等。例如，在會(huì )面禮儀，雙方見(jiàn)面包括幾個(gè)環(huán)節：稱(chēng)呼、彼此間介紹，行禮，交換名片的使用和交談。即使是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼也有很多應該注意的地方。比如，得體的稱(chēng)呼能很好地傳送出對別人的尊重和友善。在不同情況下，使用不同的稱(chēng)呼，意味著(zhù)交往對象人際間距離的不同。在人際交往中須根據交往對象、交往情景和交往目的的不同，采用不同的稱(chēng)呼。適當的人際距離不僅是禮貌修養的體現，同時(shí)也有助于社交中自我安全的保障。
禮儀既是人們行為的規范或模式，又是人際關(guān)系的潤滑劑。交際中的禮儀不僅可以展現一個(gè)人的風(fēng)度與魅力，還體現了一個(gè)人氣質(zhì)與文化素養，展現其精神面貌與道德水準。知禮懂禮，是一個(gè)人在人際交往中樹(shù)立良好個(gè)人形象，建立融洽人際關(guān)系的必要前提和重要條件，也是個(gè)人融入社會(huì )的必修課程。
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