1:人品:不管我們做業(yè)務(wù)水平如何,我的們前提是不能騙我們的客戶(hù),不準亂承諾.要牢記我們的售后服務(wù)政策,品質(zhì)保用政策.記得這是我們的業(yè)務(wù)原則,業(yè)務(wù)底線(xiàn).
我們的電子鎮流器及所有的電子產(chǎn)品保用二年.熒光管部分保用一年.
前面走的業(yè)務(wù)員就是教訓,為了賺點(diǎn)小錢(qián),騙了客戶(hù)的貨走了.雖然不是在我們這里任職時(shí)騙的,但是我們要吸取教訓.人品第一.這個(gè)是我對你們的要求.
2:每天應該做些什么?
A:成交訂單:我們要的目標是什么?就是要提高業(yè)績(jì),業(yè)績(jì)就是要成交量大.所以, 我們的一切是為這個(gè)準備的.凡事直指核心目標.一切工作為了成交二字來(lái)發(fā)揮.
成交的前提是什么呢,看第二點(diǎn).
B:送樣確認與價(jià)格確認.
我們知識成交前的工作來(lái)源于你有核心客戶(hù)多少,能達到90%以上成交率的客戶(hù).那這些客戶(hù)有一個(gè)共同點(diǎn)就是送樣確認了,價(jià)格也確認了.
第二個(gè)每天要做的事情就是送樣,確認報價(jià).
C:有效訪(fǎng)問(wèn)量有多少?
送樣前與報價(jià)前的工作是我們得有足夠多的訪(fǎng)問(wèn)量,有與我們談得來(lái)的,認可我們的客戶(hù)數量.所以訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作就是前提了.
比如我們10個(gè)客戶(hù)有3個(gè)認可我們這樣中高檔的產(chǎn)品,如果你一天要送樣三個(gè)確認,那就得訪(fǎng)問(wèn)10個(gè)以上有用客戶(hù).
所以,業(yè)務(wù)里面訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)是基本工作.
D:客戶(hù)信息量的收集大嗎?
我要訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)前,一個(gè)基本工作就是收集資料,你去哪訪(fǎng)問(wèn),你的客戶(hù)庫有沒(méi)有.
所以,業(yè)務(wù)員的基本工作之一就是收集大量的信息,需求信息,然后面方也好,電話(huà)也好,網(wǎng)絡(luò )也好,才有機會(huì )進(jìn)入下一步工作中.
這里面有一個(gè)大數法則,只有我們的D的收集大量客戶(hù)信息時(shí),把這個(gè)池塘放養足夠多魚(yú)苗時(shí),才會(huì )有后面的釣到大魚(yú).
我們在這里是逆向思維,我們知道自己的目標是什么?然后反向推理.那么工作就是很清楚.業(yè)務(wù)員每天要做什么呢?我們要收集客戶(hù)的信息,客戶(hù)的需求;要了資料庫后,才有訪(fǎng)問(wèn)的基本量;有效訪(fǎng)問(wèn)的多少決定了我們的樣品與價(jià)格的確認;最后才有我們每天的收獲.
只要做到上面的工作后,才有業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì).
還有一個(gè)細節就是通過(guò)不斷的努力,我們會(huì )發(fā)現一個(gè)規律,就是我們的成交比較,與成交金額.這是個(gè)長(cháng)期的工作.
當然還有好多其它業(yè)務(wù)技巧,但我們得知道我們業(yè)務(wù)員工作是什么?
