隨述；
創(chuàng )新關(guān)鍵是能夠構建一套規則和機制，而文化是則是這種規則和機制的靈魂。即使是同一個(gè)行業(yè)內的企業(yè)，創(chuàng )新的機制也會(huì )差別很大，而文化則是這種機制的決定因素。
創(chuàng )新是企業(yè)永恒的主題，沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有超越。從某種意義上來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新是所有優(yōu)秀企業(yè)的文化核心。索尼的創(chuàng )始人井深大在二戰后的一片廢墟上，考慮的不是發(fā)展什么業(yè)務(wù)，而是考慮索尼公司的創(chuàng )立原則，那就是以科技為導向，走持續創(chuàng )新之路，后被稱(chēng)為索尼的“先驅”精神，這無(wú)疑是索尼公司的立業(yè)之本。
創(chuàng )新關(guān)鍵是能夠構建一套規則和機制，而文化是則是這種規則和機制的靈魂。即使是同一個(gè)行業(yè)內的企業(yè)，創(chuàng )新的機制也會(huì )差別很大，而文化則是這種機制的決定因素。比如華為與中興，是兩家都很優(yōu)秀、但文化迥異的公司。兩家公司都注重創(chuàng )新，因為在通訊制造這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有創(chuàng )新肯定沒(méi)法生存下來(lái)。華為推崇以目標和業(yè)績(jì)?yōu)閷虻?#8220;狼”文化，非常的生猛；中興則倡導以穩健和人本為導向的“牛”文化，也取得了極大的成功。這兩種文化的差異與企業(yè)創(chuàng )始人的個(gè)性和他們對人性的假設有很大關(guān)系，只要做到極致，就都能引領(lǐng)企業(yè)的快速穩定發(fā)展。
要打造以創(chuàng )新為導向的企業(yè)文化，主要有三種方法：
1、 強化危機意識，營(yíng)造創(chuàng )新氛圍
當年華為的總裁任正非去日本松下公司參觀(guān)的時(shí)候，發(fā)現無(wú)論是在會(huì )議室，還是走廊，都張貼著(zhù)一幅畫(huà)，畫(huà)的內容是一艘即將撞上冰山的巨輪，畫(huà)的下面還寫(xiě)著(zhù)一排字：“能拯救這艘船的，唯有你！”危機意識是日本企業(yè)文化的重要要素，也是支撐日本企業(yè)走向全球的精神支柱，這種意識也被融入到華為公司中，是華為文化的重要組成部分。
危機意識是打造創(chuàng )新文化的第一步，尤其是目前的中國企業(yè)，面臨金融風(fēng)暴的挑戰，必須以更強的競爭力來(lái)應對危機。危機意識是創(chuàng )新的源動(dòng)力，作為企業(yè)的高層管理者要經(jīng)常在各種場(chǎng)合激發(fā)大家的憂(yōu)患意識，并鼓舞大家應對挑戰。
當然，創(chuàng )新是需要氛圍的，很重要的就是要創(chuàng )造坦誠溝通的氛圍。3M公司醫藥部辦公室的陽(yáng)臺扶手上，有很多鏤空雕刻的裝飾。因為公司發(fā)現，很多不同部門(mén)的員工在陽(yáng)臺倒水的時(shí)候會(huì )碰到并簡(jiǎn)單交流，這時(shí)端著(zhù)水杯就會(huì )比較辛苦，所以公司為了鼓勵各部門(mén)的溝通與交流，特意鏤空了陽(yáng)臺的扶手。IBM公司專(zhuān)門(mén)打造了面向全體員工的“Think place”虛擬空間，鼓勵大家交流自己的創(chuàng )意和想法。
企業(yè)也可以從辦公室環(huán)境設計、辦公布局、雕塑、畫(huà)廊等很多地方，營(yíng)造創(chuàng )新的氛圍。
2、 制定創(chuàng )新機制，全員參與創(chuàng )新
當然，創(chuàng )新需要一套完善的機制，包括創(chuàng )新的方法、獎勵的標準，并能夠做到及時(shí)、合理兌現。合理化建議制度可以說(shuō)是創(chuàng )新機制的重要組成部分，很多企業(yè)也都有，但實(shí)施的效果并不好，原因就在于忽略了文化的因素。
制定一套機制并不難，難的是讓員工充分參與進(jìn)來(lái)，并且充滿(mǎn)了激情和熱情。有一個(gè)企業(yè)老總跟我抱怨，他說(shuō)他最近發(fā)現，員工的創(chuàng )新動(dòng)力沒(méi)有以前強了，以前他跟員工聊天，員工總是有很多的想法，但現在，往往是說(shuō)一些表面的話(huà)。因為我跟他們公司的很多基層員工有過(guò)溝通，了解情況，所以告訴他原因：“是因為你忽略了及時(shí)的反饋和獎勵，員工貢獻了自己的想法，卻得不到響應，時(shí)間長(cháng)了，大家就有點(diǎn)麻木了。”所以說(shuō)，企業(yè)要鼓勵全員參與創(chuàng )新，要有及時(shí)的獎勵，要能夠樹(shù)立先進(jìn)的人物事跡。格蘭仕公司流傳著(zhù)一個(gè)故事，有一次一個(gè)研發(fā)小組花了很長(cháng)時(shí)間研發(fā)的一個(gè)產(chǎn)品失敗了，根據公司規定是沒(méi)有獎勵的，后來(lái)總裁親自請這個(gè)研發(fā)小組吃了一頓飯，鼓勵大家不要灰心，重頭再來(lái)。這個(gè)故事充分弘揚了公司的創(chuàng )新文化。
3、 領(lǐng)導以身作則，完善激勵機制
在創(chuàng )新文化打造中，領(lǐng)導的作用是決定性的，再完善的制度如果沒(méi)有好的領(lǐng)導，實(shí)施效果也會(huì )大打折扣。
首先，領(lǐng)導要能夠給予下屬一定的權限和空間，不要管得過(guò)多過(guò)嚴，這樣會(huì )壓抑下屬的創(chuàng )新熱情。很多領(lǐng)導由于害怕員工出錯，所以喜歡事無(wú)巨細地管理，時(shí)間長(cháng)了，員工也會(huì )形成一種依賴(lài)的心態(tài)，凡事請示匯報，結果領(lǐng)導忙得焦頭爛額，一個(gè)勁抱怨下屬能力差，其實(shí)是他沒(méi)有給下屬鍛煉的機會(huì )。雖然下屬在獨立工作時(shí)，可能會(huì )出一些差錯，但如果領(lǐng)導不能容忍，這樣的團隊是無(wú)法具有創(chuàng )造力的。
其次，創(chuàng )新的源泉是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題，不管是客戶(hù)的抱怨，還是員工的牢騷，這些問(wèn)題的解決本身就是一種創(chuàng )新。所以企業(yè)要有良好的溝通渠道，希爾頓有自己的顧客滿(mǎn)意度追蹤調查，每個(gè)月征求6萬(wàn)名顧客的意見(jiàn)，管理人員可以在線(xiàn)上看到整理后的意見(jiàn)，這樣他們可以確切了解顧客對一系列涉及客服問(wèn)題的看法，并制定相應的改善計劃。希爾頓為此項調查的花費每年超過(guò)了150萬(wàn)美元！同樣的，很多企業(yè)由于缺乏有效的公司內部員工之間、與外部客戶(hù)之間的溝通渠道，所以總感覺(jué)創(chuàng )新無(wú)處著(zhù)力。
創(chuàng )新重要的是構建一套機制，但如果得不到文化的支撐，那又會(huì )沒(méi)有實(shí)際效果。過(guò)于注重物質(zhì)激勵，忽略精神層面的文化引導，是不會(huì )取得滿(mǎn)意的創(chuàng )新效果的。
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