隨述;
品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)要創(chuàng )新,而創(chuàng )新思維意味著(zhù)無(wú)限可能!于是,便有了體驗營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)博客營(yíng)銷(xiāo),病毒營(yíng)銷(xiāo)和數據庫營(yíng)銷(xiāo)。這些創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式統稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)或互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現于有效、高效與互動(dòng)。
提升創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念,是企業(yè)核心競爭力的典型體現,也是成功企業(yè)家的睿智選擇。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和消費者信息接觸行為的發(fā)展,越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式出現在互聯(lián)網(wǎng)上,令人眼花繚亂,但萬(wàn)變不離其宗,上述五種基礎營(yíng)銷(xiāo)模式——體驗營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo),博客營(yíng)銷(xiāo),病毒營(yíng)銷(xiāo)和數據庫營(yíng)銷(xiāo),均因互聯(lián)網(wǎng)最大特性在于互動(dòng),所以互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念又構成了這五種基礎營(yíng)銷(xiāo)模式的根基。學(xué)習、掌握和運用五種基礎營(yíng)銷(xiāo)模式將為品牌插上翅膀,讓企業(yè)多賺錢(qián)。
一“網(wǎng)”情深的體驗營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò )有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點(diǎn)。這種對接主要體現在:瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過(guò)上述這些體驗活動(dòng)給了消費者充分的想象空間,最大限度地提升了用戶(hù)參與和分享的興趣,提高了消費者對品牌的認同。
具體而言,瀏覽體驗,是指消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接進(jìn)行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗主要表現在網(wǎng)絡(luò )內容設計的方便性、排版的美觀(guān)、網(wǎng)站與消費者溝通的互動(dòng)程度等。讓消費者通過(guò)自身對于網(wǎng)絡(luò )的情感體驗,從而對品牌產(chǎn)生感性認識。感官體驗,即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點(diǎn),讓顧客通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等來(lái)實(shí)現對品牌的感性認識,使其易于區分不同公司及產(chǎn)品,達到激發(fā)興趣和增加品牌價(jià)值的目的。
所謂交互體驗,說(shuō)白了就是網(wǎng)上互動(dòng)。交互是網(wǎng)絡(luò )的重要特點(diǎn),能夠促進(jìn)消費者與品牌之間的雙向傳播,通常通過(guò)論壇、留言板等方式實(shí)現。消費者將自身對網(wǎng)絡(luò )品牌體驗的感受再以網(wǎng)絡(luò )這個(gè)媒介反饋給品牌,不僅提高了品牌對于消費者的適應性,更提高了消費者的積極性。信任體驗,即借助網(wǎng)站的權威性、信息內容的準確性以及在搜索引擎中的排名等,從而構成了消費者對于網(wǎng)絡(luò )品牌信任的體驗程度。
網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)以社區為基層活動(dòng)場(chǎng)所。網(wǎng)友大都參加不同社區,且參與程度高、互動(dòng)性強、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò )社區便于企業(yè)向用戶(hù)傳達品牌信息,尤其是通過(guò)用戶(hù)間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個(gè)的累加,而是幾何級數的增長(cháng)。市場(chǎng)調查顯示:77%的在線(xiàn)購物者會(huì )參考其他用戶(hù)所寫(xiě)的產(chǎn)品評價(jià),而這些人往往對網(wǎng)站擁有更高的忠誠度;超過(guò)90%的大公司相信,用戶(hù)推薦在影響用戶(hù)是否購買(mǎi)的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò )社區的主要形式有:
互聯(lián)網(wǎng)社區基本上表現為關(guān)系型社區,也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián),于是在網(wǎng)絡(luò )上集結,建立共同的網(wǎng)絡(luò )社區,如商人論壇、高校論壇、車(chē)友論壇、住宅小區論壇等。在關(guān)系型社區中,由于人與人之間具有相對穩定的同學(xué)、鄰里和愛(ài)好等關(guān)系,能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。
互聯(lián)網(wǎng)上各類(lèi)社區很多,僅阿里巴巴就有數十個(gè)社區。這些興社區在網(wǎng)絡(luò )上聚合,形成各類(lèi)如興趣型、幻想型、交易型等專(zhuān)區,也能形成一種交流互動(dòng)。
以上各種社區都是在某些方面具有同質(zhì)性的消費者的集合,或角色或興趣的共通使信息在社區中的傳播非常有效,因此,合理利用輿論導向影響消費者的品牌輿論非常重要。
這樣一些社區不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺,而且成為顧客對采吻產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地,成為建立數據庫繼而研究消費者行為的信息來(lái)源。
思想交流的博客營(yíng)銷(xiāo)
博客是電子商務(wù)新時(shí)代的新產(chǎn)物,現代人寫(xiě)博客成為一種新時(shí)尚,名人寫(xiě)、草根寫(xiě)、官員也寫(xiě);個(gè)體寫(xiě)、社團寫(xiě)、企業(yè)也寫(xiě)。于是,企業(yè)博客便成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段之一,博客營(yíng)銷(xiāo)需要解決的是各種客戶(hù)問(wèn)題,因此,博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是思想、情感的交流,關(guān)鍵在于具有良好的說(shuō)服力,也就是要有強烈的公關(guān)意識。具體而言,五種意識必須貫穿博客營(yíng)銷(xiāo)的始終,這就是:形象意識、傳播意識、服務(wù)意識、共存意識和競爭意識。通過(guò)與博友交流互動(dòng),表達明確的效益訴求,以達到品牌推廣,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之目的,這就是博客營(yíng)銷(xiāo)。
從點(diǎn)到面的病毒式營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)制作一個(gè)有趣的圖解,引起人們饒有興趣地去研究,使得圖解在網(wǎng)絡(luò )上迅速流傳開(kāi)來(lái),讓很多人看后當即就有親身實(shí)驗的沖動(dòng)!這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”,也就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò )短片、網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)或電子郵件的方式在壘球網(wǎng)絡(luò )社群發(fā)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。它的本質(zhì)就是讓用戶(hù)們彼此間主動(dòng)談?wù)撈放?,談?wù)撆c品牌之間有趣、不可預測的體驗,使得信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬(wàn)計的受眾,顯示出強大的影響力。病毒營(yíng)銷(xiāo)成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數的傳播速度、高效率的接收,因此在運作時(shí)須把握以下幾點(diǎn):首先是提供有價(jià)值、有創(chuàng )意、公共性話(huà)題的品牌信息;其次是尋找方便的品牌傳播渠道;最后則是瞄準易感人群,選擇有效的品牌信息傳播平臺。
全面撒網(wǎng)的數據庫營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )數據庫挖掘技術(shù),精選出一個(gè)數目,使回應率提升,正是網(wǎng)絡(luò )為數據庫營(yíng)銷(xiāo)插上了一雙“網(wǎng)絡(luò )的翅膀”。數據庫營(yíng)銷(xiāo)奇特效果表現在:一、信息收集方便,數據動(dòng)態(tài)更新;二、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)性強,消費者主動(dòng)參與;三、改善消費者關(guān)系,增加品牌魅力。
綜上所述,只有思維的創(chuàng )新,才有營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新!而營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新,才能帶動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng )新經(jīng)濟的發(fā)展!這個(gè)時(shí)代是創(chuàng )新的時(shí)代,讓我們以創(chuàng )新的心態(tài),不斷地去自主創(chuàng )新,迎接一個(gè)嶄新時(shí)代的到來(lái)。
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