2009年自考企管專(zhuān)業(yè)27877《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷(新)
一、判斷題（每題1分，共26分）
1．在賣(mài)方市場(chǎng)上，消費者和用戶(hù)主宰市場(chǎng)，企業(yè)必須重視他們的意見(jiàn)。（ ）
2．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念適合于具有長(cháng)遠眼光和高轉換成本的顧客。（ ）
3．交易營(yíng)銷(xiāo)認為價(jià)格不是主要的競爭手段。（ ）
4．企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是指企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)。（ ）
5．消費品與工業(yè)品相比富有需求價(jià)格彈性。（ ）
6．消費品市場(chǎng)購買(mǎi)的盲目性是由于消費者的非行家購買(mǎi)所致。（ ）
7．越是能滿(mǎn)足消費者需要的商品，消費者對其效用的理解就越大。（ ）
8．各個(gè)細分市場(chǎng)都是由需求大致相同的消費者所組成。（ ）
9．集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以整個(gè)市場(chǎng)作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。( )
10．市場(chǎng)競爭因素是企業(yè)的可控因素。( )
11．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命就是指產(chǎn)品自然使用時(shí)間的長(cháng)短。( )
12．產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)的數目。( )
13．商品需求量與其補充品價(jià)格呈同方向變化。( )
14．商品需求量與消費偏好呈反方向變化。( )
15．消費品分銷(xiāo)渠道較寬，工業(yè)品分銷(xiāo)渠道較窄。( )
16．長(cháng)渠道的缺點(diǎn)是市場(chǎng)信息不能及時(shí)反饋。( )
17．寬渠道主要適用于技術(shù)性強、價(jià)格高、生產(chǎn)批量不大的商品。( )
18．企業(yè)擁有市場(chǎng)比擁有產(chǎn)品更重要。
19．需要是指人們感覺(jué)缺乏的一種狀態(tài)。
20．任何能滿(mǎn)足人們欲望和需求的東西都可稱(chēng)為產(chǎn)品。
21．德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)是公開(kāi)性和反饋性。
22．現代推銷(xiāo)學(xué)是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推銷(xiāo)觀(guān)念為理論基礎的一門(mén)學(xué)科。
23．消費品市場(chǎng)應以人員推銷(xiāo)形式為主吸引顧客。
24．某項交易對某一方越是重要，該方在談判中的實(shí)力就越弱。
25．實(shí)力強信譽(yù)好的企業(yè)，其談判的實(shí)力一定強。
26．談判中應將人的問(wèn)題與談判的問(wèn)題分開(kāi)處理。
二、單項選擇題（每題1分，共12分）
1．銷(xiāo)售增長(cháng)率低，相對市場(chǎng)占有率也低的產(chǎn)品是（ ）產(chǎn)品。
A．明星 B．金牛 C．問(wèn)題 D．狗類(lèi)
2．價(jià)格低的商品一般應采用（ ）渠道。
A．長(cháng) B．短 C．窄 D．短而窄
3．競爭者的策略與本企業(yè)的策略越相似，其競爭威脅就（ ）。
A．越大 B．越小 C．難說(shuō) D．以上都不對
4．對某一特定的市場(chǎng)競爭行動(dòng)沒(méi)有迅速反應或反應不強烈的競爭者為（ ）競爭者。
A．強烈型 B．溫和型 C．選擇型 D．隨機型
5．恩格爾系數越大，則家庭生活（ ）。
A．越富裕 B．越貧困 C．沒(méi)關(guān)系 D．難說(shuō)
6．如消費者的需求、偏好差異較大時(shí)，應采用（ ）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
A．市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化 B．無(wú)差異性 C．差異性 D．集中性
7．我國目前各地進(jìn)行的“家計調查”采用的調查方法是（ ）。
A．電話(huà)調查法 B．郵寄調查法 C．問(wèn)卷置留調查法 D．日記調查法
8．在一定時(shí)期內，當貨幣收入不變時(shí)，如果儲蓄減少，則購買(mǎi)力和消費支出便（ ）。
A．減少 B．增加 C．既不增加也不減少 D．難說(shuō)
9．利用好奇接近法時(shí)應堅持的原則是（ ）原則。
A．關(guān)聯(lián)性 B．欣賞性 C．幽默性 D．娛樂(lè )性
10．下列不屬于顧客資格審查內容的是（ ）審查。
A．需求 B．支付能力 C．產(chǎn)品質(zhì)量 D．購買(mǎi)人格
11．下列不屬于談判目標的是（ ）目標。
A．期望 B．最低 C．可接受的 D．應該避免的
12．談判地點(diǎn)對談判的影響表現為（ ）。
A．便于秘密交易 B．可迫使對方讓步 C．影響談判者的心理 D．縮短談判時(shí)間
三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共12分）
1．目標市場(chǎng)
2．多角化經(jīng)營(yíng)策略
3．服務(wù)競爭策略
4．消費偏好
四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）
1．賣(mài)方市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是什么?
2．如何理解新技術(shù)是一種“創(chuàng )造性的毀滅力量”?
3．推銷(xiāo)員的職責是什么?
4．商務(wù)談判有哪些基本原則?
5．消費品市場(chǎng)呈現什么樣的發(fā)展趨勢?
五、論述題（10分）
論述了解和把握談判的利益界限有什么重要意義？
六、案例分析（10分）
“狀元紅”酒是歷史名酒，從明末清初至今，已享譽(yù)300多年了，其生產(chǎn)廠(chǎng)家是河南上蔡酒廠(chǎng)。這種酒不但顏色紅潤晶瑩、醇香可口，而且是調血補氣的好酒。自1980年獲得河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書(shū)后，暢銷(xiāo)北國。于是上蔡廠(chǎng)決定向上海推銷(xiāo)狀元紅名酒，首批狀元紅酒運至上海試銷(xiāo)，結果大失所望，很少有人買(mǎi)。“古老名酒”的牌子，又按古方生產(chǎn)，為什么在上海遭受冷遇？在北方供不應求的暢銷(xiāo)貨，為什么進(jìn)軍上海后全軍覆沒(méi)？
問(wèn)題：
1．“狀元紅”在上海市場(chǎng)不暢銷(xiāo)的原因是什么？
2．請您幫助制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
2009年自考企管專(zhuān)業(yè)27877《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試卷(新)參考答案
一、判斷題（每題1分，共26分）
題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
判斷 × √ × × √ √ √ √ × × × √ ×
題號 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
判斷 × √ √ × √ √ √ × × × √ × √
二、選擇題（每題1分，共12分）
題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
選擇 D A A B B C D B A C D C
三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共12分）
1．目標市場(chǎng)：就是企業(yè)根據市場(chǎng)細分，確定為企業(yè)采取有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，準備以相應的產(chǎn)品和服務(wù)去滿(mǎn)足的現實(shí)的或潛在的消費者群所組成的市場(chǎng)。
2．多角化經(jīng)營(yíng)策略：指企業(yè)超出原有的經(jīng)營(yíng)范圍，增加產(chǎn)品品種，甚至跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。
3．服務(wù)競爭策略：指企業(yè)提供比競爭者更完美、周到的服務(wù)，通過(guò)向消費者提供更多的附加利益而贏(yíng)得市場(chǎng)。
4．消費偏好：指人們對某種商品的特別偏愛(ài)的程度。
四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）
1．賣(mài)方市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是什么?
（1）賣(mài)方市場(chǎng)：是指市場(chǎng)上賣(mài)什么，怎么賣(mài)，主要由賣(mài)方的意愿決定。形成賣(mài)方市場(chǎng)的基本條件是產(chǎn)品
供不應求。
（2）賣(mài)方市場(chǎng)上企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：
第一，思想上認為顧客的需要大體相同；
第二，先有產(chǎn)品，后有顧客；
第三，企業(yè)以生產(chǎn)為中心；
第四，企業(yè)在市場(chǎng)上處于主導地位。
2．如何理解新技術(shù)是一種“創(chuàng )造性的毀滅力量”?
（1）任何一種新科技的誕生，都將產(chǎn)生出新產(chǎn)品或新產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也會(huì )毀滅舊產(chǎn)品或舊產(chǎn)業(yè)。
（2）科技進(jìn)步能夠增加企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，能改變消費者的消費習慣和生活方式。
（3）科技發(fā)展變化對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著(zhù)非常重要的影響。
3．推銷(xiāo)員的職責是什么?
（1）溝通關(guān)系；
（2）樹(shù)立形象；
（3）促進(jìn)成交；
（4）提供服務(wù)；
（5）搜集情報。
4．商務(wù)談判有哪些基本原則?
（1）平等互利原則；
（2）把人的問(wèn)題與談判問(wèn)題分開(kāi)的原則；
（3）重利益不重立場(chǎng)的原則；
（4）堅持使用客觀(guān)標準的原則；
（5）科學(xué)性與藝術(shù)性相結合的原則；
（6）求同存異的原則；
（7）妥協(xié)互補原則。
5．消費品市場(chǎng)呈現什么樣的發(fā)展趨勢?
（1）消費投資結構的變化趨勢：消費者在滿(mǎn)足基本生活需要之后，向享受、舒適、品味的方向發(fā)展。
（2）消費方式的變化趨勢：消費方式上將追求省時(shí)、方便、安全與舒適。
（3）消費品的變化趨勢：消費品的變化呈現多樣化、多能化、微型化、綠色化、健美化與舒適化傾向。
（4）高新技術(shù)成果將廣泛引入消費品市場(chǎng)。
五、論述題（10分）
了解和把握談判的利益界限有什么重要意義？
（1）談判利益界線(xiàn)是談判雙方必須死守的“生命線(xiàn)”。
（2）談判的行為特別是協(xié)議的產(chǎn)生不能突破雙方的利益界線(xiàn)。
（3）利益界線(xiàn)對于本方來(lái)說(shuō)，是必須死守的“生命線(xiàn)”；對于對方來(lái)說(shuō)則是不能觸摸的“高壓線(xiàn)”。
（4）談判活動(dòng)只能在本方的“生命線(xiàn)”和對方“生命線(xiàn)”之間的開(kāi)闊地進(jìn)行。
（5）在談判中自始至終都要對本方“生命線(xiàn)”的位置嚴守秘密，否則就會(huì )給自己造成很大的被動(dòng)。
（6）要想方設法刺探到對方“生命線(xiàn)”的位置，以便明確本方在談判中進(jìn)攻的目標。
（7）在談判中要把握好進(jìn)攻的“度”，把握成交的火候與時(shí)機，適可而止。
（8）在談判中要講究讓步的時(shí)間和幅度。
六、案例分析（10分）
1．“狀元紅”在上海市場(chǎng)不暢銷(xiāo)的原因是什么？
（1）市場(chǎng)情況不明。“狀元紅”酒在上海遭受冷遇的原因是沒(méi)有很好地進(jìn)行市場(chǎng)調研，對上海的消費需求
沒(méi)有認真地進(jìn)行分析。
（2）消費對象不明。消費對象是誰(shuí)不清楚；上海人和北方人在酒文化上究竟有什么不同，不清楚。簡(jiǎn)單
地把在北方暢銷(xiāo)的“狀元紅”酒直接投放上海市場(chǎng)，過(guò)于草率。
因此，一個(gè)新產(chǎn)品在進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)之前必須要進(jìn)行市場(chǎng)調研，才能把準市場(chǎng)的脈搏。
2．請您幫助制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
（1）首先要進(jìn)行認真的市場(chǎng)調研，才能把準市場(chǎng)的脈博。
（2）在市場(chǎng)調研的基礎上進(jìn)行準確的市場(chǎng)細分，并確定明確的目標市場(chǎng)。（中老年養身補氣的好酒）
（3）針對目標市場(chǎng)消費需求的特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭狀況進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位，“養身保健”的佳品。
（4）在準確的市場(chǎng)定位的基礎上，企業(yè)制定并實(shí)施針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略組合。
①產(chǎn)品定位，“養身保健”的佳品。
②包裝，精美禮品包裝。（年輕人要給老人送禮）
③價(jià)格，中等偏上的較高價(jià)格，與產(chǎn)品的定位和形象吻合。
④廣告，廣告訴求的主題應是“親情、友情”關(guān)愛(ài)老人健康。
⑤公共關(guān)系，利用中國傳統節日開(kāi)展公共關(guān)系宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)。
⑥銷(xiāo)售渠道，中等偏上的店鋪銷(xiāo)售。如百貨公司、超級商場(chǎng)。
⑦品牌形象，應充分地挖掘“狀元紅”酒品牌的文化內涵，塑造品牌形象。
2009年4月江蘇自考企管專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》模擬試題（含答案）
一、 單項選擇題：（20*1=20分）
1、1960年，著(zhù)名學(xué)者（ ）提出了4P組合概念，即產(chǎn)品，價(jià)格，渠道與促銷(xiāo)。
A、菲利浦.科特勒 B 杰羅姆.麥卡錫 C約翰.霍華德 D威廉.萊澤
2、顧客對一件產(chǎn)品的效能與期望值進(jìn)行比較后的感受就是我們常說(shuō)的（）
A顧客滿(mǎn)意 B顧客滿(mǎn)意 C顧客忠誠 D 顧客滿(mǎn)意率
3、下列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段中，屬于市場(chǎng)滲透策略的是：（）
A在新地區或者國外增設新的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn) B增加產(chǎn)品的花色品種
C擴大宣傳，調低價(jià)格，增加銷(xiāo)售，挖掘潛在銷(xiāo)售者
D 開(kāi)辟新的細分市場(chǎng)，滿(mǎn)足新的市場(chǎng)需求
4、企業(yè)在不同時(shí)期，不同目標市場(chǎng)，不同競爭下，其營(yíng)銷(xiāo)目的不同，因此，所謂的營(yíng)銷(xiāo)組合策略也是不同的，這就需要因時(shí)因地具體情況具體分析，這體現了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的（）原則
A 目標一致原則 B突出個(gè)性原則 C權變原則 D 系統原則
5、（ ）是影響消費購買(mǎi)生活必需品的決定因素。
A 實(shí)際收入 B貨幣收入 C個(gè)人可支配收入 D個(gè)人可任意支配收入
6、下列因素中不屬于宏觀(guān)因素的是（）
A人口 B公眾 C法律 D 技術(shù)
7、下列關(guān)于消費者購買(mǎi)決策的步驟排列正確的是：（）
①收集信息 ②做出購買(mǎi)決策 ③確認需要 ④評估備選商品 ⑤購后評價(jià)
A ①②③④⑤B③①④②⑤ C①③④②⑤ D③①②④⑤
8、在市場(chǎng)預測的方法中，將市場(chǎng)預測人員以預測水平的不同分為若干組，分別進(jìn)行預測，然后再根據預測水平定出預測值的權數，最后予以綜合的方法是屬于（）
A 專(zhuān)家預測法 B綜合意見(jiàn)法 C定量預測法 D移動(dòng)平均法
9、市場(chǎng)調研方法中詢(xún)問(wèn)法的特點(diǎn)表現在：（）
A 靈活、真實(shí)、深入、費用高 B區域廣，調查時(shí)間長(cháng)，回收率低， 費用低
C 速度快，調查時(shí)間不能長(cháng)，適用于調查項目單一，問(wèn)題相對簡(jiǎn)單的調查
D 準確性高，調查客觀(guān)真實(shí)，只能獲取外部特征，無(wú)法觀(guān)察到被調查者的態(tài)度、動(dòng)機、成因等能在因素。
10、某產(chǎn)品的銷(xiāo)售迅速增長(cháng)，企業(yè)開(kāi)始盈利，競爭者紛紛加入，這說(shuō)明該產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期中的（）。
A投入期 B成長(cháng)期 C成熟期 D 衰退期
11、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線(xiàn)數目稱(chēng)為產(chǎn)品組合的（）
A廣度 B長(cháng)度 C深度 D 密度
12、較少采用人員推銷(xiāo)方式進(jìn)行促銷(xiāo)的產(chǎn)品是（）
A 低價(jià)消費品 B高價(jià)消費品 C 低價(jià)工業(yè)品 D高價(jià)工業(yè)品
13、某企業(yè)精心服務(wù)與市場(chǎng)的某些細小分布而不是與主要企業(yè)競爭只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)占據有利的市場(chǎng)位置，該企業(yè)被看做（）
A市場(chǎng)主導者 B市場(chǎng)追隨者 C市場(chǎng)挑戰者 D 市場(chǎng)補缺者
14.在商品流通過(guò)程中，對商品沒(méi)有所有權的是（）
A．中間商 B．經(jīng)銷(xiāo)商 C．代理商 D．消費者
15．企業(yè)并購若干個(gè)下游企業(yè)，控制分配系統或生產(chǎn)系統，實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)一體化的策略屬于( )
A．后向一體化 B．前向一體化 C．水平一體化 D．并購一體化
16消費者購買(mǎi)汽車(chē)的行為屬于( )
A．多樣性的購買(mǎi)行為 B．習慣性的購買(mǎi)行為 C．減少失調感的購買(mǎi)行為D．復雜的購買(mǎi)行為
17某企業(yè)將A產(chǎn)品以行業(yè)的平均價(jià)格水平為基礎進(jìn)行定價(jià)，則這種定價(jià)方法屬于( )
A．隨行就市定價(jià)法 B．競爭價(jià)格定價(jià)法 C．理解定價(jià)法 D．需求導向定價(jià)法
18企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)其他企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)而本企業(yè)尚未生產(chǎn)的新產(chǎn)品策略是( )
A．產(chǎn)品發(fā)展策略 B．市場(chǎng)滲透策略 C．多角化經(jīng)營(yíng)策略 D．產(chǎn)品革新策略
19、在企業(yè)定價(jià)方法中，目標利潤定價(jià)法屬于（）
A、成本導向定價(jià) B、需求導向定價(jià)C、競爭導向定價(jià) D、市場(chǎng)導向定價(jià)
20、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢(xún)集團分析法，微波爐是格蘭仕的（）
A、問(wèn)號類(lèi)戰略業(yè)務(wù)單位 B、明星類(lèi)戰略業(yè)務(wù)單位
C、現金牛類(lèi)戰略業(yè)務(wù)單位 D、狗類(lèi)戰略業(yè)務(wù)單位
二、多項選擇題：（2*5=10分）
1、企業(yè)為產(chǎn)品擴大市場(chǎng)份額，可采用（）等營(yíng)銷(xiāo)策略。
A、價(jià)格不變，提高產(chǎn)量 B、價(jià)格不變，提高質(zhì)量C、質(zhì)量不變，降低價(jià)格
D、價(jià)格提高，質(zhì)量提高 E、價(jià)格降低，質(zhì)量降低
2．下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境的有 ( )
A．企業(yè) B．競爭者 C．公眾 D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介 E．市場(chǎng)
3．企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)定位的主要步驟有 ( )
A．目標市場(chǎng)選擇 B．分析競爭者定位 C．分析目標顧客的需求
D．確定定位指標 E．描繪定位圖
4、企業(yè)在產(chǎn)品投入期采用撇脂策略的條件是（）。
A、消費者愿意高價(jià)購買(mǎi)，如情感類(lèi)產(chǎn)品 B、與競爭者產(chǎn)品差異較大
C、消費者對價(jià)格不敏感 D、企業(yè)欲樹(shù)立產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)的形象
E、競爭者容易進(jìn)入該市場(chǎng)
5、目標市場(chǎng)策略應包括（ ）。
A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C、統一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) E、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
三、名詞解釋?zhuān)?span lang="EN-US">4*3=12分）
1 、市場(chǎng)定位：
2 、產(chǎn)品生命周期：
3 、顧客讓渡價(jià)值：
4 、促銷(xiāo)組合：
四、簡(jiǎn)答題（5*6=30分）
1、 企業(yè)面臨的自然環(huán)境問(wèn)題有哪些？
2、 產(chǎn)品生命周期各階段的特征及營(yíng)銷(xiāo)策略？
3 、企業(yè)定價(jià)的目標有哪些？
4、 影響分銷(xiāo)渠道選擇的主要因素？
5 、如何加強對竄貨的管理？
五、論述題（8+10=18分）
1. 生產(chǎn)商如何加強對銷(xiāo)售渠道的管理？
2. 邁克爾.波特將企業(yè)可以選擇的競爭戰略歸納為三種基本模式：成本領(lǐng)導戰略，別具一格戰略和集中一點(diǎn)戰略。試論述三種基本戰略的形式和適用條件。
六、 案例分析題（10分）
威瑪諾公司是一家生產(chǎn)小型家電的公司。目前經(jīng)營(yíng)著(zhù)600多種產(chǎn)品。該公司的目標是每年銷(xiāo)售額的25％要從前三年研制的產(chǎn)品中獲得。為此，威瑪諾公司每年都要開(kāi)發(fā)20多種新產(chǎn)品。然而新產(chǎn)品并不是自然誕生的，威瑪諾公司努力創(chuàng )造一個(gè)有助于新產(chǎn)品革新的環(huán)境。首先，它通常要拿出年銷(xiāo)售額的7％用于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究；其次，公司鼓勵每一個(gè)人參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。其有名的“10％規則”即是允許每個(gè)研發(fā)人員"-J-hil0％的時(shí)間來(lái)“干私活”，從事個(gè)人感興趣的工作，不論這些工作是否與公司利益直接有關(guān)；它甚至允許它的員工帶“寵物”、穿拖鞋上班。當一個(gè)有希望的新構想產(chǎn)生時(shí)，威瑪諾公司會(huì )組織一個(gè)由該構想的開(kāi)發(fā)者以及來(lái)自生產(chǎn)、銷(xiāo)售和法律部門(mén)的志愿者組成一個(gè)創(chuàng )新團隊來(lái)完善該構想，公司為其提供了非常優(yōu)越、寬松的工作環(huán)境。有些團隊在一個(gè)構思成功之前會(huì )嘗試很多次。每年該公司都會(huì )把“進(jìn)步獎”頒給創(chuàng )新團隊，其獎金額度為新產(chǎn)品銷(xiāo)售額的20％。在執著(zhù)地追求新產(chǎn)品的過(guò)程中，威瑪諾公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一時(shí)期，都對顧客偏好進(jìn)行重新估價(jià)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和科技人員在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中緊密合作，都積極地參與到新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和決策過(guò)程中，諸如新產(chǎn)品概念的形成、開(kāi)發(fā)、定價(jià)、渠道的設立、促銷(xiāo)方式等?？傊?，威瑪諾公司獲得了極大的成功。由于威瑪諾公司傳奇般的注重創(chuàng )新的精神，已使它連續成為市場(chǎng)上最受消費者歡迎的公司之一。
根據以上資料，請回答：
(1)該公司為什么要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?(要求從產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)進(jìn)行分析)(3分)
(2)新產(chǎn)品創(chuàng )意的主要來(lái)源有哪些?該公司采取了哪些措施來(lái)激發(fā)員工尋求創(chuàng )意的熱情?(5分)
(3)由于該公司經(jīng)營(yíng)的是小家電產(chǎn)品，你認為該公司在為新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，適宜采用哪一種定價(jià)策略?(2分)
2009年4月江蘇自考企管專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》模擬試題參考答案
一、 單項選擇題：
1、B 2、B 3、C 4、C 5、A 6、B 7、B 8、B 9、A 10、B
11、A 12、A 13、B 14、C 15、B 16、A 17、A 18、A 19、A 20、B
二、 多項選擇題：
1、BC 2、A B C DE 3、B C D E 4、AB CD 5、A B D
三、 名詞解釋
1. 市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據競爭者現有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置和消費者對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造
出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象，并通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)努力把這種形象強有力地傳達給目標
顧客，從而使產(chǎn)品在目標市場(chǎng)上占據有力的競爭地位。
2.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從試制成功投入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最后被淘汰推出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。
3.顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差距。
4. 促銷(xiāo)組合是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有目的、有計劃地人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷(xiāo)形
式結合起來(lái)綜合運用，形成一個(gè)完整的優(yōu)化促銷(xiāo)策略，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現促銷(xiāo)目
標。
四、 簡(jiǎn)答題
1、答案見(jiàn)教材第180頁(yè)
2、答案見(jiàn)教材第195頁(yè)
3、答案見(jiàn)教材第221頁(yè)
4、答案見(jiàn)教材第254頁(yè)
5、答案見(jiàn)教材第263頁(yè)
五、論述題
1、答案見(jiàn)教材第258頁(yè)
2、答案見(jiàn)教材第151頁(yè)
六、 案例分析題
（1）產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。（2分）
產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個(gè)階段，即導入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期。（2分）
在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷(xiāo)售現有產(chǎn)品，而必須隨著(zhù)產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，
靈活調整營(yíng)銷(xiāo)方案，并重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，及時(shí)用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎上獲得更大
發(fā)展。（2分）
（2）新產(chǎn)品創(chuàng )意的主要來(lái)源有：顧客、科學(xué)家、競爭對手、推銷(xiāo)員、經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)高層管理者、市場(chǎng)研
究公司、廣告公司。（4分）
該企業(yè)為員工提供了寬松優(yōu)越的工作環(huán)境能過(guò)物質(zhì)獎勵激發(fā)內部員工的熱情來(lái)尋求創(chuàng )意.(4分)
(3) 該公司的新產(chǎn)品適宜采用滲透定價(jià).即企業(yè)把它的創(chuàng )新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對較低以吸引大量顧客市場(chǎng)
占有率.(2分)
2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試
企業(yè)管理專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬試卷
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項中只有一個(gè)選項的符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。
1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎和前提是（ ）
A.產(chǎn)品 B.顧客 C.原料 D.信息
2什么是市場(chǎng)經(jīng)濟的一個(gè)基本特征、運行的主要規律（ ）
A.產(chǎn)品 B.顧客 C.原料 D.競爭
3依據客戶(hù)需求的差異性和類(lèi)似性，按一定標準把整市場(chǎng)分為若干個(gè)子市場(chǎng)，用以確定目標市場(chǎng)是（ ）
A.市場(chǎng)定位 B.市場(chǎng)劃分 C.市場(chǎng)目標 D.市場(chǎng)細分
4生產(chǎn)家電的廠(chǎng)家有九條生產(chǎn)線(xiàn)這個(gè)九指的是（ ）
A.產(chǎn)品的寬度 B.產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度 C.產(chǎn)品的廣度 D.產(chǎn)品的深度
5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括很多，我們這里指的是（ ）
A.宏觀(guān)環(huán)境 B.微觀(guān)環(huán)境 C.內部環(huán)境 D.外部環(huán)境
6買(mǎi)方的集合是（ ）
A.需求 B.需要 C.市場(chǎng) D.行業(yè)
7市場(chǎng)細分的依據是客戶(hù)需求的差異性和（ ）
A.同質(zhì)性 B.求同性 C.敏感性 D.相似性
8針對潛在需求該取什么營(yíng)銷(xiāo)方法（ ）
A.刺激性營(yíng)銷(xiāo) B.恢復性營(yíng)銷(xiāo) C.維護性營(yíng)銷(xiāo) D.開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)
9市場(chǎng)競爭歸根到底是什么競爭（ ）
A.服務(wù) B.價(jià)格 C人才 D.形象
10什么是顧客需求的中心內容（ ）
A.產(chǎn)品價(jià)值 B.服務(wù)價(jià)值 C.人員價(jià)值 D.形象價(jià)值
11對下列區域（ ）該采用保持戰略
A.綠色地帶 B.黃色地帶 C.黑色地帶 D.紅色地帶
12根據馬斯洛理論人的最低階層需要是（ ）
A.自我實(shí)現的需要 B.生理需要 C心理需要 D.尊重的需要
13一般產(chǎn)品進(jìn)入什么時(shí)期利潤最高（ ）
A.成熟期 B.成長(cháng)期 C導入期 D.衰退期
14什么成本是構成顧客總成本的主要和基本因素（ ）
A.時(shí)間成本 B.貨幣成本 C精力成本 D.精神成本
15顧客讓渡價(jià)值越大就越好。（ ）
A.對 B.錯 C.有一定道理 D.不好說(shuō)
16中國的肯得基是（ ）
A.屬性定位 B比附定位 C.品質(zhì)定位 D.價(jià)格定位
17認知忠誠是最（ ）層次的忠誠
A.低 B.一般 C淺 D高
18高機會(huì )水平低威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）
A.理想業(yè)務(wù) B困難業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.狗業(yè)務(wù)
19質(zhì)量要從（ ）角度來(lái)理解
A.用途 B.耐用 C.本小 D.顧客
20生產(chǎn)電視機的企業(yè)現在擴展生產(chǎn)晶體管是（ ）
A.市場(chǎng)開(kāi)拓戰略 B.市場(chǎng)滲透戰略 C產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略 D.向后一體化戰略
21市場(chǎng)經(jīng)濟中看不見(jiàn)的手是（ ）
A.需求規律 B.價(jià)格規律 C.市場(chǎng)規律 D.供求規律
22最簡(jiǎn)單的組織結構形式是（ ）
A.職能型 B.區域型 C.產(chǎn)品型 D.市場(chǎng)型
23有中間商參與進(jìn)來(lái)的渠道是（ ）
A.長(cháng)渠道 B.短渠道 C直接渠道 D.間接渠道
24答題者自由回答的問(wèn)題是（ ）
A.開(kāi)放式問(wèn)題 B.封閉式問(wèn)題 C多項式問(wèn)題 D.單項式問(wèn)題
25中間商市場(chǎng)是（ ）
A.生產(chǎn)者市場(chǎng) B轉賣(mài)者市場(chǎng) C.消費者市場(chǎng) D.政府機構市場(chǎng)
26貨幣流通量多價(jià)格一般會(huì )（ ）
A.不變 B.下降 C上升 D.不一定
27跨區域售貨造成市場(chǎng)混亂的現象是（ ）
A.經(jīng)銷(xiāo) B供銷(xiāo) C.分銷(xiāo) D.竄貨
28恩格爾系數越大，生活水平越（ ）
A.低 B.高 C.沒(méi)關(guān)系 D.一般
29服務(wù)的最基本特征是（ ）
A無(wú)形性 B.不可分離性 C.不可儲存性 D.差異性
30現代的組織結構以什么為起點(diǎn)（ ）
A.顧客需求 B.產(chǎn)品 C企業(yè)規模 D.戰略目標
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項中有二至五個(gè)選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無(wú)分。
1品牌是（ ）等因素的組合。
A.名稱(chēng) B.術(shù)語(yǔ) C.符號 D.設計
2按決策的級別信息可分為（ ）
A.戰略信息 B.管理信息 C.作業(yè)信息 D.生產(chǎn)信息
3銷(xiāo)售渠道中的成員主要分為（ ）
A.經(jīng)銷(xiāo) B.代理 C.批發(fā) D.補缺
4核心競爭力來(lái)源于（ ）
A.人力資本 B.核心技術(shù) C.管理能力 D.企業(yè)文化
5.SWOT分析法分析（ ）方面
A.優(yōu)勢 B.威脅 C.機會(huì ) D.劣勢
6內驅力理論認為人的行為受以下（ ）因素影響
A.顧客 B.習慣強度 C.精神動(dòng)力 D.誘因
7顧客讓渡價(jià)值是什么和什么的差（ ）
A.商品價(jià)值 B商品成本 C.顧客購買(mǎi)總價(jià)值 D.顧客購買(mǎi)總成本
8雙因素理論中的雙因素是指（ ）方面
A.激勵因素 B.保健因素 C.生理因素 D.心理因素
9消費者的偏好模式有（ ）
A.分散型 B.同類(lèi)型 C.群組型 D.自由型
10價(jià)值讓渡系統包括（ ）
A.原料 B.批發(fā)商 C.顧客 D.組織
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）
31.顧客滿(mǎn)意(38)
32市場(chǎng)機會(huì )(69)
33市場(chǎng)預測（127）
34.供應鏈（269）
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）
41.如處理顧客的抱怨？(48)
42競爭環(huán)境受哪些因素影響？（139）
43.簡(jiǎn)述目標市場(chǎng)戰略？（175）
44服務(wù)和一般產(chǎn)品有什么不同？（301）
五、案例分析。（前二問(wèn)每個(gè)3 分，后二問(wèn)每個(gè)4分，共14分）
案例在書(shū)29至30頁(yè)，問(wèn)題同書(shū)上。
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