很多企業(yè)人會(huì )問(wèn)我，網(wǎng)絡(luò )有什么用?電子商務(wù)一年也賣(mài)不了幾個(gè)產(chǎn)品，我反問(wèn)，網(wǎng)絡(luò )就是賣(mài)產(chǎn)品嗎?那你建生產(chǎn)線(xiàn)做什么，生產(chǎn)線(xiàn)又不會(huì )賣(mài)產(chǎn)品?

　　也有客戶(hù)問(wèn)我，我們企業(yè)的網(wǎng)站一年也沒(méi)幾個(gè)人上去瀏覽，你讓我上什么百度或GOOGLE的競價(jià)排名有什么意思，花錢(qián)還不知道花哪了，花出什么效果?我說(shuō)，我所說(shuō)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不同于搜索排名，如果你還是這種認識，那你以后的企業(yè)發(fā)展規劃肯定有問(wèn)題。

　　甚至有策劃人也會(huì )說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不就是SEO技術(shù)優(yōu)化、增加瀏覽量、作一下品牌宣傳嘛?

　　對于這些問(wèn)題，我總是無(wú)語(yǔ)，呵呵，少一個(gè)人意識到網(wǎng)絡(luò )的重要，就少一個(gè)競爭同行。

　　網(wǎng)絡(luò )是什么?當第一個(gè)人發(fā)明了這種在異地就可以互聯(lián)互通互視、天南地北一起交流的平臺后，她就不再是網(wǎng)絡(luò )，她是一種生活方式。

　　在我身邊的人當中，有幾歲的娃娃，也有五六十歲的大媽?zhuān)齻兌家呀?jīng)在用網(wǎng)絡(luò )，幾乎和吃飯一樣勤快，上網(wǎng)玩玩游戲、上網(wǎng)看看電視、上網(wǎng)看看新聞、上網(wǎng)炒炒股票、上網(wǎng)查查資料、上網(wǎng)購購物。當然，也有象我一樣，上網(wǎng)寫(xiě)寫(xiě)文章的。職場(chǎng)人中，上網(wǎng)的時(shí)間幾乎與睡覺(jué)的時(shí)間一樣。

　　有人作過(guò)統計，人的一生中，睡覺(jué)三分之一、吃飯聊天工作無(wú)所事事占三分之一，還有三分之一不是在走路就是在上網(wǎng);在城市里，看電視、看報紙、看雜志的時(shí)間已經(jīng)越來(lái)越少了，早上的送報時(shí)間越來(lái)越遲，剛想看個(gè)標題，時(shí)間已經(jīng)到八點(diǎn)，上班的時(shí)間又到了，于是報紙也不看了，回單位看網(wǎng)上新聞，QQ掛著(zhù)永遠在線(xiàn)，郵箱自動(dòng)提醒，主頁(yè)一打開(kāi)就是新浪或GOOGLE，又是一個(gè)白天在網(wǎng)上度過(guò)。

　　這就是現在的職場(chǎng)生活。這不是吹，這是一種典型現象。

　　中國的營(yíng)銷(xiāo)史，是建立在生活的基礎上的。因為有了市場(chǎng)經(jīng)濟、有了產(chǎn)品過(guò)剩，所以才會(huì )有了營(yíng)銷(xiāo);有了營(yíng)銷(xiāo)就會(huì )有宣傳，宣傳需要媒體;有了營(yíng)銷(xiāo)，就需要有賣(mài)產(chǎn)品的場(chǎng)所;有了營(yíng)銷(xiāo)，當然還需要人員去做營(yíng)銷(xiāo)。

　　所以，算起來(lái)，中國的營(yíng)銷(xiāo)史，已經(jīng)度過(guò)了三次營(yíng)銷(xiāo)的革命。

　　第一次營(yíng)銷(xiāo)革命，是有了電視報紙的宣傳媒體，電視和報紙的宣傳作用，徹底打破了計劃經(jīng)濟的營(yíng)銷(xiāo)模式：國家統一分配;作了宣傳的需求自然旺，沒(méi)有宣傳的，則一點(diǎn)一點(diǎn)地被遺忘;

　　第二次營(yíng)銷(xiāo)革命，是人員，無(wú)論是家電還是保健品，無(wú)不廣求人員，追求人海戰術(shù)，不可否認，人員的作用，在營(yíng)銷(xiāo)中現在仍然是不可或缺的重要媒體。中國歷來(lái)有古訓，眾口鑠金、口水難惹。

　　第三次營(yíng)銷(xiāo)革命，是決勝終端的提出，到現在我們仍然認為，終端是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)最重要、最后的一個(gè)展示媒體，而且具有直接銷(xiāo)售功能。誰(shuí)在終端的陳列好、展示到位、宣傳氛圍好，誰(shuí)的產(chǎn)品就能賣(mài)得更好。

　　第四次營(yíng)銷(xiāo)革命，這里說(shuō)的就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)還應該是除地面營(yíng)銷(xiāo)以外的第二營(yíng)銷(xiāo)戰場(chǎng)。

　　人群是產(chǎn)品宣傳的對象，有人群聚集的地方，理論上就有宣傳的價(jià)值，聚會(huì )的人群越多，這種價(jià)值就越高，這有點(diǎn)相當于電視的收視率。網(wǎng)絡(luò )就相當于一個(gè)聚會(huì )場(chǎng)，比如某個(gè)論壇，每天同時(shí)在線(xiàn)有1000人次，那就相當于給你一個(gè)1000人的會(huì )場(chǎng)讓你上臺宣傳，而網(wǎng)絡(luò )上的論壇又何止一千個(gè)一萬(wàn)個(gè)?

　　所以說(shuō)，如果誰(shuí)把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等同于什么搜索競價(jià)排名、什么SEO優(yōu)化，甚至是什么投放幾塊網(wǎng)絡(luò )廣告，那我就真的是無(wú)語(yǔ)了。那是單向的廣告而已。

　　其實(shí)，網(wǎng)絡(luò )的功能又何止于只有宣傳功能。除了沒(méi)有實(shí)物可摸之外，網(wǎng)下可以進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò )基本都能夠做到。比如：

　　市調功能。沒(méi)必要請幾百人上街去調查了，直接上相關(guān)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、論壇去調查就可以了，不需要發(fā)放麻煩的表格，而且基本還能探出消費者的真實(shí)想法。

　　產(chǎn)品包裝測試。新產(chǎn)品完全可以到網(wǎng)上曬曬，看看大家的審美是不是接受?？纯磧r(jià)位是不是符合消費者預想。

　　招商功能?，F在的客戶(hù)要找代理的品牌或產(chǎn)品，上網(wǎng)搜查是再正常不過(guò)了，如果企業(yè)擁有良好的網(wǎng)絡(luò )直通功能和網(wǎng)絡(luò )招商介紹，則為招商的成功奠定基本的基礎。

　　據調查，2008年，經(jīng)銷(xiāo)商在初次接觸代理品牌或產(chǎn)品時(shí)，30%是通過(guò)地面廠(chǎng)家人員上門(mén)接觸，20%是通過(guò)傳統媒體看到后聯(lián)系，30%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解后聯(lián)系，而且，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接觸后了解然后聯(lián)系的比率有越來(lái)越高的趨勢。

　　同時(shí)，還必須進(jìn)行電子商務(wù)銷(xiāo)售功能。

　　品牌與產(chǎn)品宣傳功能。中國有3億上網(wǎng)人員，這部分上網(wǎng)人口，都是購買(mǎi)力較強的一群，這對于營(yíng)銷(xiāo)人士來(lái)說(shuō)是非常重要的。網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為繼電視外的第二大營(yíng)銷(xiāo)宣傳媒體，而且大有取代之勢。

　　如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)?策劃很重要。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與地面營(yíng)銷(xiāo)一樣，也要有4P的組合，而相對地，網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，因此，從4P向4A提升更重要。4A營(yíng)銷(xiāo)理論是對4P和4C營(yíng)銷(xiāo)理論的再一次升華，它的核心精髓是，它強調對產(chǎn)品的引導、創(chuàng )新(Ahead)，而不是過(guò)份滿(mǎn)足;它強調能提升消費者對產(chǎn)品的溢價(jià)、升值感覺(jué)(Appreciation)，而不是不斷降價(jià);它強調分銷(xiāo)和購買(mǎi)方式的合適、恰當、新穎(Appropriate)，而不是過(guò)度強調方便;它強調與消費者建立共鳴、激發(fā)消費欲望(Arouse)，而不僅僅是讓消費者知曉的溝通。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統性的過(guò)程。

　　首先，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )平臺的建立。企業(yè)自身網(wǎng)站很重要，一個(gè)內容豐富而又體現品牌形象的網(wǎng)站，將為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)加分很多。并且要著(zhù)重體現方便性和可讀性。

　　其次，建立招商平臺。招商溝通平臺要有人性化設計和體現，招商電話(huà)老是打不通的企業(yè)是要命的。

　　第三，要有適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和品牌。你的產(chǎn)品是成熟的產(chǎn)品，要經(jīng)得起網(wǎng)絡(luò )的考驗。

　　第四，要有階段性主題，根據產(chǎn)品推進(jìn)的速度和階段，確定不同階段的網(wǎng)絡(luò )推廣主題，以與地面營(yíng)銷(xiāo)相互配合。

　　第五，要抓住社會(huì )各種熱點(diǎn)，根據熱點(diǎn)轉向來(lái)借勢宣傳，可以獲得事半功倍的機會(huì )。

　　第六，要會(huì )使用各種網(wǎng)絡(luò )宣傳技術(shù)和手段。如博客營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)欄營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、播客營(yíng)銷(xiāo)、圖片營(yíng)銷(xiāo)，想方設法把各種社會(huì )關(guān)注熱點(diǎn)轉向到品牌與產(chǎn)品本身上來(lái)。

　　第七，要非常了解消費者使用產(chǎn)品的感受，網(wǎng)絡(luò )推廣的目的，就是利用口碑營(yíng)銷(xiāo)、口水營(yíng)銷(xiāo)，建立產(chǎn)品或品牌的知名度和美譽(yù)度。并最終影響消費者最后購買(mǎi)。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)在于。

　　第一，幾乎沒(méi)有什么費用。她是一個(gè)完全敞開(kāi)的平臺，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本與電視廣告比起來(lái)，那幾乎是不存在;

　　第二，效果直觀(guān)。她是一個(gè)互動(dòng)的平臺，任何你的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和結果，都會(huì )可能在網(wǎng)絡(luò )上表現出來(lái)，提供企業(yè)參考和判斷依據;

　　第三，口碑為主。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)除了網(wǎng)絡(luò )廣告外，基本上以第三方的姿態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳和推廣，她就是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺上的口碑營(yíng)銷(xiāo)。這種口碑營(yíng)銷(xiāo)，如果積累到一定的網(wǎng)絡(luò )氛圍，就會(huì )形成網(wǎng)絡(luò )美譽(yù)度。

　　2004年，致中和進(jìn)軍龜苓膏市場(chǎng)，此時(shí)的龜苓膏的目前消費群還是以中老年婦女為主，銷(xiāo)量極為有限，產(chǎn)品一般堆在超市的角落，如冷藏年糕邊上，致中和經(jīng)過(guò)調研發(fā)現，龜苓膏具有良好的潤燥和養顏的功效，完全可以定位于年輕白領(lǐng)的休閑飲品，其特殊的黑色膏體反而成為一種個(gè)性的時(shí)尚。那么如何改變這一消費習慣呢?

　　我們選擇了網(wǎng)絡(luò )。冰激淋吃膩了、飲料吃沒(méi)感覺(jué)了，那就嘗嘗龜苓膏吧，把龜苓膏潤燥和養顏的功能，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )、論壇、軟文、文章進(jìn)行傳播，首先讓白領(lǐng)和學(xué)生引起共鳴，起到消費時(shí)尚導向作用，一舉扭轉消費習慣。同時(shí)在2005年超女的一炮打響，在全國引起了一股龜苓膏熱，一時(shí)間，龜苓膏這種最為傳統的飲品，一下子就成了最時(shí)尚的休閑小食之一。

　　淘寶的成功，也應歸功于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成功，當大部分人只把網(wǎng)絡(luò )當作看新聞、玩游戲、看論壇時(shí)，淘寶卻把網(wǎng)絡(luò )變成為其推廣品牌的、推廣網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)的最好平臺。一大批網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手，通過(guò)撰寫(xiě)如何創(chuàng )業(yè)成功的中心話(huà)題，把成百上千的網(wǎng)絡(luò )小小說(shuō)搬上了各類(lèi)網(wǎng)站、論壇，其主旨就是告訴大家一個(gè)理念：通過(guò)淘寶網(wǎng)，你是可以創(chuàng )業(yè)成功的，并且能夠同時(shí)把生活、感情、愛(ài)好、精神世界一起做得更好。吸引了眾多的網(wǎng)絡(luò )棲鳥(niǎo)走上了淘寶開(kāi)店的不歸路。這一手法與阿里巴巴初期被大量注冊虛擬帳戶(hù)一樣有效。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成功還包括很多娛樂(lè )小星，如網(wǎng)絡(luò )作家、網(wǎng)絡(luò )歌手、天仙MM、芙蓉JJ等等，一夜成名也是可能的。不過(guò)作為一個(gè)品牌，更多地還是要建立更多的基礎，讓自己走得更扎實(shí)。

　　廣州爾碼文化傳播有限公司總經(jīng)理喻曉馬作為網(wǎng)絡(luò )資深策劃人說(shuō)，我們的想法是希望能夠在網(wǎng)絡(luò )浪潮的激打下，建成策劃界的第一批進(jìn)行系統性網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃公司，目前，我們只是為現有的客戶(hù)提供一些增值服務(wù)，而我們的核心業(yè)務(wù)，依然是品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣是我們比較重要的、與眾不同的一個(gè)手段而已。