1、圖書(shū)館知識創(chuàng )新與核心能力
知識創(chuàng )新，是指通過(guò)科學(xué)研究，獲得新的基礎科學(xué)知識和技術(shù)科學(xué)知識的過(guò)程，其目的是追求新的發(fā)展，探索新的規律、創(chuàng )立新的學(xué)說(shuō)。由此,圖書(shū)館知識創(chuàng )新的內涵可界定為圖書(shū)館通過(guò)知識創(chuàng )造、生產(chǎn)、加工、傳播和應用，以引起和推動(dòng)圖書(shū)館文化創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和制度創(chuàng )新于一體的系統工程。
圖書(shū)館核心能力，是指圖書(shū)館所擁有的信息資源以及將這種資源轉化為教學(xué)、科研成果的能力及其在社會(huì )中所具有的獨特競爭優(yōu)勢，是維持圖書(shū)館存在和保障圖書(shū)館發(fā)展的獨特的、外界不容易掌握且區別于其它圖書(shū)館的能力。圖書(shū)館競爭優(yōu)勢的取得，歸根到底要依靠圖書(shū)館的知識創(chuàng )新，只有不斷開(kāi)發(fā)出新的信息產(chǎn)品，應用先進(jìn)的信息技術(shù)，滿(mǎn)足讀者不斷變化的信息需求，最終促成核心能力的提升。
館員的核心能力，是館員的一種能力，一種資源，是個(gè)人對圖書(shū)館的價(jià)值所在，從另一個(gè)角度講，也是衡量館員自身的不可取代性。新的形勢，要求館員在核心能力的培養方面要具備持續學(xué)習的能力、勇于創(chuàng )新的能力、良好的人際交往能力等，因而自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)越高、專(zhuān)業(yè)技能越強，圖書(shū)館員被取代的幾率也就越低，獲得終身就業(yè)機會(huì )也就越大。
2、知識創(chuàng )新：圖書(shū)館核心能力提升的基本內涵
2.1 理念創(chuàng )新：圖書(shū)館核心能力形成的動(dòng)力和源泉
提升圖書(shū)館核心能力的前提是必須牢固樹(shù)立“讀者至上、服務(wù)第一”的服務(wù)意識，要在激烈競爭的信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境之下，將圖書(shū)館的工作重點(diǎn)轉移到提供優(yōu)質(zhì)高效和個(gè)性化的信息服務(wù)上來(lái)；要牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，堅持以人為本的辦館思想，以讀者的信息需求為本，從“書(shū)本位”向“人本位”轉移，圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節都圍繞著(zhù)讀者的需求展開(kāi)?？傊?，圖書(shū)館應將“以用戶(hù)為中心”和“文獻盡其用”成為其服務(wù)理念創(chuàng )新的方向和突破口，打破傳統的思想束縛，使圖書(shū)館獲得可持續的整體優(yōu)化，形成競爭優(yōu)勢。
2.2 館藏資源創(chuàng )新：圖書(shū)館核心能力形成的物質(zhì)基礎
館藏信息資源是圖書(shū)館的物質(zhì)基礎，是開(kāi)展各種服務(wù)的前提，任何一個(gè)圖書(shū)館為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，必須建立起具有自身特色的、有重點(diǎn)的文獻保障體系，并以信息資源作為自身改革和發(fā)展的動(dòng)力。館藏資源的創(chuàng )新首先要求根據圖書(shū)館自身的功能、定位、基礎、本館優(yōu)勢和特點(diǎn)等并根據特定讀者的信息需求選擇讀者需求量大的，不同于其它圖書(shū)館并具有自身特色的有重點(diǎn)的特色館藏和特色資源，形成比較優(yōu)勢；其次應合理確定本館實(shí)體館藏和虛擬館藏的比例和結構，通過(guò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)上資源，對網(wǎng)上信息資源進(jìn)行篩選、加工、組合，構建有特色的“虛擬館藏”，打造圖書(shū)館核心能力。
2.3 文化創(chuàng )新：圖書(shū)館核心能力形成的精髓
文化創(chuàng )新對整個(gè)知識創(chuàng )新體系起著(zhù)導向、激勵、媒介和催化功能。圖書(shū)館要發(fā)展，就必須引進(jìn)先進(jìn)、科學(xué)的管理思想和方法，建立適應自身特點(diǎn)的圖書(shū)館文化，遵循圖書(shū)館行為最高工作目標和宗旨以及共同價(jià)值觀(guān)等，使全體圖書(shū)館員價(jià)值觀(guān)與圖書(shū)館自身的服務(wù)性高度統一；要增強全體館員的服務(wù)意識和創(chuàng )新觀(guān)念，樹(shù)立“以用戶(hù)為中心，讓每位用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，追求開(kāi)拓、變革、高效和卓越的文化，培養愛(ài)崗、敬業(yè)、勤奮的工作作風(fēng)，營(yíng)造一種有利于創(chuàng )新奉獻、知識共享的文化氛圍和創(chuàng )新出成果、出人才的良好環(huán)境；要不斷豐富館員職業(yè)內涵和特色，樹(shù)立開(kāi)拓精神、創(chuàng )新精神、冒險精神、團隊精神，構建指導思想明確、內容完備、制度健全、職工自覺(jué)實(shí)踐的創(chuàng )新服務(wù)體系，凝練和弘揚“甘當人梯、勇于奉獻”的圖書(shū)館職業(yè)精神。
2.4 制度創(chuàng )新：圖書(shū)館核心能力提升的保障
圖書(shū)館核心能力的培養，應建立在良好治理結構的基礎上，沒(méi)有相應的機制支撐和保障，圖書(shū)館核心能力就難以長(cháng)久。只有具有完備的制度創(chuàng )新機制，才能保證技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新的有效進(jìn)行，從而進(jìn)一步深化圖書(shū)館內部管理體制改革。首先要努力改變過(guò)去“各自為政、多頭分散”的行政管理體制，成立圖書(shū)館發(fā)展總局和地方圖書(shū)館協(xié)調管理部門(mén)，前者負責對全國圖書(shū)館進(jìn)行統一指導、宏觀(guān)規劃、監督協(xié)調，后者負責對地方各類(lèi)圖書(shū)館進(jìn)行調控、協(xié)調與合作；其次要完善管理制度,科學(xué)劃分圖書(shū)館各機構的職能，形成符合現代化圖書(shū)館管理要求的職能體系，建立新的業(yè)務(wù)工作規范，打破條塊分割的人為壁壘，通過(guò)業(yè)務(wù)重組和機制創(chuàng )新，建立起支持科技創(chuàng )新、符合圖書(shū)館發(fā)展規律的現代化圖書(shū)館管理制度；此外，還必須建立一整套創(chuàng )新服務(wù)機制，將創(chuàng )新服務(wù)體現于圖書(shū)館的創(chuàng )新制度當中，更好地發(fā)揮全體館員的積極性、創(chuàng )造性，全心全意為讀者服務(wù)，加快優(yōu)秀人才的培養和引進(jìn)，建設一支以中青年業(yè)務(wù)骨干為主體的優(yōu)秀服務(wù)隊伍。
2.5 管理創(chuàng )新：圖書(shū)館核心能力提升的關(guān)鍵
管理創(chuàng )新是圖書(shū)館知識創(chuàng )新的重要保障，也是核心能力提升的關(guān)鍵，圖書(shū)館管理不僅只是量的變化，而是質(zhì)的轉變，包括激勵、績(jì)效、文化等諸多方面。在管理創(chuàng )新中必須堅持“以人為本、以法治館、健全機制、群眾路線(xiàn)”的基本原則，對動(dòng)態(tài)的、不斷變化的環(huán)境進(jìn)行有效管理、組織分析，從而組織起有效的服務(wù)?！耙匀藶楸尽奔匆髨D書(shū)館管理層在思想上和行動(dòng)上要明確抓住調動(dòng)人的積極性這個(gè)核心，把隊伍建設作為圖書(shū)館的根本性工作，為圖書(shū)館人才創(chuàng )新?tīng)I造良好的內部環(huán)境； “以法治館”，即建立對圖書(shū)館的信息服務(wù)以及圖書(shū)館的生存、運轉、發(fā)展密切相關(guān)的所有方面具有高效能、全方位、綜合性保障功能的法律體系；“健全機制”就是指建立合理的競爭激勵機制、人才聘任機制、業(yè)務(wù)和管理評價(jià)機制，實(shí)現以績(jì)效優(yōu)先的三元結構分配制、項目工資制等多種分配制度；“群眾路線(xiàn)”就是要求圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)發(fā)式管理，在堅持館長(cháng)負責制的前提下，堅持黨委的政治核心作用和職工代表大會(huì )的監督審議功能，講科學(xué)、順民心、重民意，實(shí)行民主化、科學(xué)化決策，嚴格按照科學(xué)決策的程序和方法辦事，努力達到管理創(chuàng )新的預期目的。
2.6 技術(shù)創(chuàng )新：圖書(shū)館核心能力提升的手段
技術(shù)創(chuàng )新是知識創(chuàng )新的核心內容和具體實(shí)踐環(huán)節，是知識經(jīng)濟的基礎和推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的根本動(dòng)力。在知識經(jīng)濟時(shí)代，圖書(shū)館要針對競爭對手的情況，制訂產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展戰略，建立有效的技術(shù)創(chuàng )新機制，不斷提高技術(shù)創(chuàng )新能力，對信息產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新。面對用戶(hù)多層次的信息需要，圖書(shū)館必須將計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等移植到圖書(shū)館中并加以創(chuàng )新，努力提升圖書(shū)館信息收集、整理、分類(lèi)、開(kāi)發(fā)、利用水平，不斷完善圖書(shū)館功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)功能，緊緊圍繞知識創(chuàng )新單元，提供個(gè)性化信息定制和推送、交互式多媒體信息服務(wù)、館際互借與原文傳遞服務(wù)、分布式網(wǎng)絡(luò )參考咨詢(xún)及知識管理服務(wù)，開(kāi)展知識導航，促進(jìn)和加快知識的生產(chǎn)與創(chuàng )新，實(shí)現從信息管理服務(wù)走向知識管理服務(wù)的轉變；同時(shí)要應用最新的網(wǎng)絡(luò )設備和最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)，構建一個(gè)超時(shí)空限制、具有高效協(xié)調能力、存儲資源豐富、服務(wù)模式先進(jìn)、行動(dòng)反應迅速的數字化信息資源虛擬中心和網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)平臺。
2.7 服務(wù)創(chuàng )新：圖書(shū)館核心能力提升的核心和靈魂。
圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng )新體系是全方位,多層面的，也是圖書(shū)館工作創(chuàng )新的核心內容。針對用戶(hù)在不同信息需求，能否有針對性地為其提供有特色、高質(zhì)量地信息服務(wù)是圖書(shū)館能否獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
首先要求根據本館所承擔的任務(wù)及本館資源特點(diǎn)，結合本館實(shí)際，通過(guò)橫、縱向比較，發(fā)掘出自身與眾不同之處，從而確定自己的服務(wù)特色，為提升核心能力打下基礎；其次管理者和全體館員要改變傳統的價(jià)值觀(guān)念，徹底拋棄“小而全”、“大而全”、的閉門(mén)辦館觀(guān)念，真正樹(shù)立“信息港”、“開(kāi)放辦館”的大圖書(shū)館意識、虛實(shí)并重的“二維藏書(shū)觀(guān)”以及“用戶(hù)至上”、“讀者第一”的服務(wù)觀(guān)念，為圖書(shū)館提升核心能力打下一個(gè)良好的思想基礎；第三要通過(guò)為用戶(hù)提供 “快”、“新”、“精”、“細”的信息內容，充分挖掘館藏實(shí)體資源和虛擬網(wǎng)絡(luò )資源的內在價(jià)值，并充分應用多媒體、計算機、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等信息技術(shù)，加快圖書(shū)館現代化進(jìn)程，努力營(yíng)造獨特的個(gè)性化特色服務(wù)，創(chuàng )新個(gè)性化的服務(wù)方式，真正做到“以需求為導向”，找準讀者的需求點(diǎn)，提供有針對性的信息產(chǎn)品，贏(yíng)得讀者和市場(chǎng)的認可，也更具有競爭優(yōu)勢，提升核心能力。
3、 館員能力培養：圖書(shū)館核心能力形成的最佳保障
3.1 制度保障：館員核心能力培養的良好環(huán)境
館員核心能力的培養需要良好的社會(huì )政策和圖書(shū)館良好的工作氛圍作為最基本的條件，首先應以提高館員開(kāi)拓和創(chuàng )新精神為核心，遵循成長(cháng)規律，培養圖書(shū)館職業(yè)精神，建立完善的競爭激勵機制和約束機制，調動(dòng)館員勇于競爭和艱苦創(chuàng )業(yè)的熱情；其次要建立以能力和業(yè)績(jì)?yōu)閷虻母邔討鹇栽u價(jià)體系，建設知識、技能的學(xué)習與積累體系，努力促成圖書(shū)館職業(yè)資格制度的完善和實(shí)施；還有必須保障館員（尤其是核心館員）的人才流動(dòng)的合理行、開(kāi)放性、有序性，要使核心館員找到真正適合他們發(fā)展的機會(huì )和場(chǎng)所
3.2組織學(xué)習：館員核心能力提高的有效途徑
圖書(shū)館對館員要堅持培養和使用相結合，創(chuàng )新人才培養模式，建立培養與需求結構相適應的有效機制，構建圖書(shū)館員終身教育體系，合理組織圖書(shū)館員學(xué)習。確認圖書(shū)館的學(xué)習需求，制訂全體館員的學(xué)習計劃、設計學(xué)習的組織機構、建立圖書(shū)館的學(xué)習型組織，在學(xué)習的過(guò)程中，形成新的館員核心能力。正是在組織學(xué)習的基礎上，隱性知識與顯性知識互相轉化，引進(jìn)外部資源，對組織的習慣框架提出質(zhì)疑并改變，核心能力才得以積累和更新，圖書(shū)館競爭優(yōu)勢才得以維持。
3.3 職業(yè)精神：館員核心能力建立的催化劑
館員的核心能力，必須包含圖書(shū)館的職業(yè)精神。它必須以以人為本服務(wù)至上的人文精神、尊重理性追求真理的科學(xué)精神、與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng )新的進(jìn)取精神、敬業(yè)樂(lè )業(yè)矢志不移的奉獻精神作為館員核心能力的重要組成部分，確立圖書(shū)館職業(yè)精神，建立職業(yè)尊嚴、職業(yè)聲譽(yù)、職業(yè)形象，凝聚行業(yè)力量，擴大社會(huì )影響，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)持續、健康發(fā)展將發(fā)揮重要作用，同時(shí)更能增強圖書(shū)館員的責任感和使命感，以高尚的情感和職業(yè)精神促進(jìn)核心能力的建立和提高。
3.4 公平分配：館員核心能力價(jià)值的實(shí)現通道
圖書(shū)館要建立合理的分配體系和制度，要真正體現“效率優(yōu)先”的原則，要根據館員對圖書(shū)館做出的貢獻大小，合理地進(jìn)行分配，這既是對館員核心能力價(jià)值的尊重，也是對館員的一種激勵，使其更加重視自身核心能力培養，提升核心能力作為實(shí)現自我價(jià)值和利益保障的重要手段和途徑，以讀者價(jià)值系統為導向，進(jìn)行動(dòng)態(tài)性、可持續性開(kāi)發(fā)。
3.5技術(shù)創(chuàng )新：館員核心能力培育的重要途徑
館員核心能力的培育，要求圖書(shū)館建立創(chuàng )新的制度，營(yíng)造創(chuàng )新的環(huán)境。通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新形成核心技術(shù)是培育核心能力的重要途徑，也是形成核心能力持續性、獨特性、延展性的重要手段。一方面擁有自己的專(zhuān)利技術(shù)、信息產(chǎn)品，形成自主的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)權，并以此為基礎，控制整個(gè)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展進(jìn)程，為產(chǎn)品的獨特性打下基礎；其次，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新形成的競爭力，使競爭對手在短期內難以模仿和追趕，從而獲得競爭的優(yōu)勢，這正是館員核心能力價(jià)值的最好體現。
3.6核心競爭力：館員核心能力提升的最佳捷徑
核心競爭力由資源、能力、知識三個(gè)要素組成，三者相互影響和相互作用。但更重要的是核心能力，正是由于核心資源、核心知識都必須由人來(lái)完成，館員的核心能力就在這一過(guò)程中得到更加的重視和發(fā)揮，圖書(shū)館在努力適應競爭環(huán)境、培育核心競爭力的過(guò)程中，絕對會(huì )把培育館員的核心能力擺到首位，核心競爭力的戰略觀(guān)念要求圖書(shū)館要充分認識到自己的資源優(yōu)勢尤其是自己的特色資源優(yōu)勢，在考慮自己能力和資源優(yōu)勢基礎之上確立合理的競爭戰略，獲取或保持持久的戰略?xún)?yōu)勢。
3.7績(jì)效管理：館員核心能力提升的有力手段
績(jì)效管理是實(shí)現圖書(shū)館戰略的重要手段，是培養圖書(shū)館員核心能力的重要工具，它通過(guò)績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施與管理、績(jì)效評估與績(jì)效反饋為方式它以能反映圖書(shū)館核心競爭力和價(jià)值的指標，對業(yè)績(jì)目標進(jìn)行考核是評價(jià)館員績(jì)效的主要內容。在考核館員業(yè)績(jì)的同時(shí)提升館員的核心能力，幫助圖書(shū)館建立競爭優(yōu)勢，但在進(jìn)行績(jì)效管理的過(guò)程中，指標確定的過(guò)程是對圖書(shū)館競爭能力的分析討論過(guò)程，是全體館員統一認識的過(guò)程，要十分注意這一環(huán)節;績(jì)效考核的結果要及時(shí)分析反饋，全體館員能及時(shí)明確自己的優(yōu)勢和不足，從而有針對性地彌補自己的不足。
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