網(wǎng)購，你快樂(lè )嗎?
我們的消費購物從未像今天一樣方便、快捷過(guò)：如今，時(shí)尚女性可以在網(wǎng)購平臺分享自己的新搭配；IT發(fā)燒友可以在家坐等最新手機送上家門(mén)；文藝青年不用再在書(shū)店中淘寶，只需網(wǎng)上輕輕點(diǎn)擊，便可整日在家鉆研博爾赫斯；家庭主婦們也不用天天往超市跑，網(wǎng)絡(luò )超市能將柴米醬醋油通通打包送回家……
網(wǎng)購的盛行，讓我們免去了更多的奔忙之苦，也讓我們成為了孤獨的“宅中人”，無(wú)需交流，不事往來(lái)，從此我們只在攝像頭里相親相愛(ài)。我不知道，在網(wǎng)絡(luò )盛世的狂歡中，“沒(méi)人知道你是一條狗”的那一天，是否會(huì )真的來(lái)臨。
網(wǎng)購時(shí)代來(lái)臨
剛發(fā)過(guò)工資的第一天，在中影集團工作的小岳便在淘寶網(wǎng)消費了近800元。雖然去年11月才開(kāi)通支付寶，但現在在支付寶上的消費已經(jīng)在小岳每個(gè)月的消費中成為主要支出。很多和小岳一樣熱衷于網(wǎng)購的年輕人往往在年底支付寶結算時(shí)，才意識到自己在網(wǎng)購上的巨大投入。
據正望咨詢(xún)的調查報告顯示，2011年全年中國網(wǎng)購規模達到8090億元，占到了全國社會(huì )商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購人數達到2.12億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。也就是說(shuō)，10個(gè)網(wǎng)民里就有4個(gè)進(jìn)行網(wǎng)購，而在大城市中，滲透率甚至能達到60.3%。具體到數字上，2011年平均每個(gè)網(wǎng)購消費者在網(wǎng)上購物18.2次，平均網(wǎng)購金額為4341元，而2011年度網(wǎng)購市場(chǎng)規模的增長(cháng)有三分之二來(lái)自于平均網(wǎng)購金額增長(cháng)所帶來(lái)的貢獻，這也意味著(zhù)未來(lái)中國網(wǎng)購市場(chǎng)的增長(cháng)將不再取決于網(wǎng)民人口及網(wǎng)購消費者人數的增長(cháng)，而直接來(lái)源于消費者網(wǎng)購次數和金額的增長(cháng)。
上面這組數字非常直觀(guān)地說(shuō)明了網(wǎng)購的普及度，也足以說(shuō)明為何2004年才創(chuàng )立的京東敢和1990年創(chuàng )立、2004年上市的蘇寧展開(kāi)價(jià)格戰。短短的10年間，我們就從商場(chǎng)血拼進(jìn)入到了線(xiàn)上搶購的網(wǎng)購時(shí)代，而我們熱情高漲的網(wǎng)上消費，造就了劉強東、李國慶、陳年等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的財富新貴。
被網(wǎng)購改變的生活
毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)購的普及也影響了每一個(gè)消費者的生活。消費從未像今天一樣簡(jiǎn)單、快捷，只需坐在電腦前用鼠標和鍵盤(pán)簡(jiǎn)單操作，就可以坐等收貨，而網(wǎng)購的商品更是五花八門(mén)無(wú)所不包。從傳統的書(shū)、衣服到如今的家居、電器，再到網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂票……只有你想不到的，沒(méi)有網(wǎng)上買(mǎi)不到的?！耙惶觳还涔渚W(wǎng)上商城不舒服?！薄罢l(shuí)來(lái)阻止我淘寶的手？”網(wǎng)絡(luò )消費在大大減少了我們的消費成本的同時(shí)也刺激了我們的消費欲望，大大增加了我們的消費數量，新一代的購物狂不再是商城中奮力血拼的師奶太妹，而是每天收快遞收到手抽筋、曬單曬到大家吐血的網(wǎng)購達人。
網(wǎng)購給我們帶來(lái)實(shí)惠和透明的價(jià)格，也改變了行業(yè)的格局，曾經(jīng)我們在書(shū)店買(mǎi)毫無(wú)折扣的圖書(shū)；如今我們只在網(wǎng)上買(mǎi)特價(jià)書(shū)，甚至在書(shū)店選書(shū)，回家網(wǎng)上買(mǎi)。書(shū)店、手機連鎖賣(mài)場(chǎng)和中關(guān)村的衰落，都和我們越來(lái)越熱衷于網(wǎng)購不無(wú)關(guān)系。
以更廣的視角來(lái)看，網(wǎng)購不僅影響了我們的消費行為，甚至改變了城市的生態(tài)：快遞業(yè)的興盛讓我們的生活更方便；淘寶吸引很多年輕人投入到自己的網(wǎng)上生意之中，成為新一代網(wǎng)上“個(gè)體戶(hù)”；網(wǎng)購還催生了一系列新職業(yè)——社交電商上的“時(shí)尚達人”、淘寶模特、網(wǎng)絡(luò )議價(jià)師、職業(yè)秒殺師、線(xiàn)下代購師，甚至還有差評師和刪差評師。
網(wǎng)購和我們每個(gè)人都有著(zhù)剪不斷的關(guān)系，正如互聯(lián)網(wǎng)為人類(lèi)認知和交流帶來(lái)的巨大改變，電商和網(wǎng)購必將深刻改變我們這個(gè)時(shí)代的消費。
短短幾年內，我們經(jīng)歷了從論壇到社交、博客到微博的巨大變化，迎來(lái)了一個(gè)碎片化的信息世界。尼爾·波茲曼曾在《娛樂(lè )至死》中警告過(guò)人們，汪洋如海的過(guò)剩信息反而會(huì )阻礙我們的發(fā)現，網(wǎng)購的世界也是如此，你一定也曾有過(guò)打開(kāi)購物網(wǎng)站，面對海量的商品不知所措的時(shí)刻。
如今你可以在新型電商上發(fā)現獨特的設計，和朋友們分享生活，曬曬收獲。一張圖片，一條推薦也許就能讓我們和夢(mèng)寐以求的商品邂逅。如今的網(wǎng)上購物，也變得更社交化、更有創(chuàng )意，甚至比逛街更加有趣。
果庫聯(lián)合創(chuàng )始人廖錦有:“幫助人們接近真正喜歡的東西?！?/span>
Q：果庫這個(gè)產(chǎn)品的理念是？
A：大約在2009年全世界都在猜測iPad 可能是什么樣的時(shí)候，我便開(kāi)始思考內容在新的媒介載體上的價(jià)值與可能的呈現方式，以及未來(lái)的編輯力。我認為，未來(lái)的編輯力，就是降低人們發(fā)現的成本。特別是在資訊泛濫的今天，編輯的價(jià)值傾向于發(fā)現。也許，這就是果庫的起點(diǎn)：幫助人們去發(fā)現，讓他們更接近自己真正喜歡的東西，又不必擔心在選擇中迷失和過(guò)多的噪音。
Q：你希望用果庫給電商消費者帶來(lái)怎樣的不同體驗？
A：以前我是做時(shí)尚周刊的，那時(shí)比較多地提到的方向是幫助讀者提升城市消費的質(zhì)量?，F在，雖然媒體的載體從紙本換成了移動(dòng)設備，但根本的宗旨并沒(méi)有變。首先是幫助人們降低發(fā)現的成本，其次是簡(jiǎn)單、直接的購物體驗。然后，透過(guò)推薦，成為時(shí)尚養分的來(lái)源，拓寬人們的視野，教人們去做追求品質(zhì)的消費者。這也就是我們所說(shuō)的selectshop。
在電商和網(wǎng)購日新月異的今天，如果你還在淘寶上搜索時(shí)尚衣妝、在大型電商網(wǎng)站紛繁的商品中尋找自己所愛(ài)的話(huà)，那你真是OUT了。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )社交化的趨勢越來(lái)越明晰，出現了這樣一批有趣的新型電商，他們和傳統的網(wǎng)上商城大而全或專(zhuān)精的風(fēng)格完全不同，走上了一條比拼產(chǎn)品、比拼內容、比拼技術(shù)、比拼創(chuàng )意、比拼渠道的新路。
有些國外創(chuàng )意電商走得更遠、想得更絕，它們令我們的網(wǎng)購生活更有趣。
搞搞社交
顧名思義，社交電商的主題是社交，以用戶(hù)推薦的方式來(lái)進(jìn)行商品推薦和售賣(mài)，可以說(shuō)，社交電商的實(shí)質(zhì)是提供內容——幫消費者挑選產(chǎn)品，“社區化”是形成購買(mǎi)的手段。社交型電商讓我們的消費不僅僅是購物，更讓我們在購物中交友、培養自身品位，獲得認同，和獨特的商品不期邂逅。
作為一個(gè)社交型電商，TheFancy 采用了反向營(yíng)銷(xiāo)模式，在網(wǎng)站上用戶(hù)可以編寫(xiě)自己的愿望清單，可以分享任何精美物件或生活圖片，也可以在入駐商家處購買(mǎi)自己想要的物品。在網(wǎng)站上，用戶(hù)通過(guò)邂逅而非刻意搜索產(chǎn)生購物機會(huì )，目前TheFancy日均的銷(xiāo)售額雖然只有1萬(wàn)美元，但是其估值已經(jīng)超過(guò)了1億美元。
技術(shù)至上
這類(lèi)電商提供的是獨一無(wú)二的新技術(shù)或全面的服務(wù)，我們未來(lái)的新購物方式，很可能就蘊藏在這些電商之中。
Augment
Augment是一個(gè)針對電商的AR(現實(shí)增強)技術(shù)，用戶(hù)可以通過(guò)屏幕看到、聽(tīng)到產(chǎn)品的真實(shí)聲音、視頻和圖片。用戶(hù)下載Augment后，只要把攝像頭對準自己想放置購買(mǎi)商品的地方，在屏幕中就可以看到該物品位于該地點(diǎn)的虛擬3D影像。
中介也瘋狂
中介、渠道型電商提供一個(gè)平臺，讓消費的需求和供給更為明晰，為每一個(gè)試圖在自媒體時(shí)代創(chuàng )業(yè)的消費者提供一個(gè)天然的交換場(chǎng)所。
Threadflip是一個(gè)專(zhuān)注于女性精品二手服飾的設計電商網(wǎng)站，其創(chuàng )辦理念是：許多女性衣服在穿過(guò)幾次之后就棄之不用，其實(shí)這些被“拋棄”的衣服還有不少價(jià)值，自己不感興趣，但是他人說(shuō)不定會(huì )感興趣。Threadflip重點(diǎn)關(guān)注了一些高檔的服裝、鞋、箱包、飾品以及珠寶。從有著(zhù)專(zhuān)業(yè)攝影品質(zhì)的圖片到統一與精致的包裝服務(wù)，網(wǎng)站為二手買(mǎi)賣(mài)提供了一攬子服務(wù)，而Threadflip在每次交易中將向賣(mài)方收取15%的手續費。
來(lái)點(diǎn)創(chuàng )意
這種電商以個(gè)性化的視覺(jué)呈現有創(chuàng )意的獨特產(chǎn)品為特點(diǎn)，目前產(chǎn)品主攻時(shí)尚設計、奢侈品、創(chuàng )意家居、飾品和玩具領(lǐng)域。
20ltd
它是英國的設計類(lèi)奢侈品電商，它設計出一條獨特的購物形式：在任何時(shí)刻都只有20件不同種類(lèi)的商品在銷(xiāo)售，同時(shí)這些商品又都是限量版，數量從3件到40件，都為20ltd獨家打造，當一件商品賣(mài)完后，會(huì )從即將上架的20種商品中補充進(jìn)來(lái)，通過(guò)這種方式，20ltd讓消費者的驚嘆聲重新回到偉大的產(chǎn)品本身。
網(wǎng)購癥候群
一入淘寶深似海，從此逛街是路人。進(jìn)商場(chǎng)沒(méi)感覺(jué)，網(wǎng)上買(mǎi)才舒服。寧可網(wǎng)購吃虧，不進(jìn)實(shí)體商店。隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購已成為很多人喜愛(ài)的購物方式之一，甚至有些網(wǎng)購達人將其變成了一種生活方式，網(wǎng)購成癮，花錢(qián)沒(méi)數，任人評說(shuō)，樂(lè )在其中。
網(wǎng)購癥候群
關(guān)于網(wǎng)購癥候群的發(fā)生原因，至今仍然是一個(gè)很大的謎，不管性別年齡職業(yè)體重學(xué)歷長(cháng)相和血型，似乎總有人難以免疫，有些專(zhuān)家、學(xué)者研究后相信，網(wǎng)購是生活壓力大所引起，卻也有人認為網(wǎng)購屬于天生頑疾，像暗戀無(wú)藥可救、無(wú)法自動(dòng)痊愈。
早在2010年，一位中國人生活方式的研究者就曾預測未來(lái)百貨公司將消失。她大膽預言：一般人的購物行為將會(huì )全部在網(wǎng)絡(luò )上完成，因為這種方式更高效、快捷、廉價(jià)。
可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )購物正以不可抵擋之勢全面介入到越來(lái)越多人的生活之中。有些人對此理性相對，各取所需；有些人對此盲目跟風(fēng)，每?jì)扇於家獡Q一家網(wǎng)站窮追不舍；也有些人成了網(wǎng)購“癮君子”，每天就像患上了“強迫癥”，各大購物網(wǎng)站都有他們的足跡，小到襪子、飾品，大到音響、家電，只要能想到的東西，都在他們的購物清單之中。似乎一天不從網(wǎng)上買(mǎi)東西，他們就會(huì )變得寂寞難耐，像失戀般悵然若失。
“現在，只要一看到樓下有送快遞的來(lái)，我就特別期待，每次買(mǎi)完?yáng)|西后我都會(huì )焦急地等待收貨，拿到東西的那一瞬間會(huì )特別開(kāi)心，然后，好多東西也就一直放在角落不管不用了。不過(guò)，要是到了商場(chǎng)，我看著(zhù)那些東西一點(diǎn)兒感覺(jué)都沒(méi)有，不僅總覺(jué)得貴，而且還覺(jué)得這些都不屬于我，還是在網(wǎng)上買(mǎi)東西比較舒服?！边@段話(huà)也許說(shuō)出了很多網(wǎng)購者的心聲
網(wǎng)購達人的非典型性一天
頭銜上有個(gè)淘寶鉆石級買(mǎi)家，當當黃金用戶(hù)，凡客VIP，深知與淘寶掌柜的溝通技巧，懂得選擇一個(gè)信譽(yù)高、價(jià)格適中的網(wǎng)上商城，了解哪些購物網(wǎng)站有打折信息、優(yōu)惠活動(dòng)，練就了這些看家本領(lǐng)，才敢冠以“網(wǎng)購達人”的名號。在采訪(fǎng)了多個(gè)骨灰級網(wǎng)購達人后，一個(gè)網(wǎng)購達人一天的標準生活畫(huà)面慢慢變得清晰起來(lái)。
早晨醒來(lái)的第一件正經(jīng)事是上網(wǎng)，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)十幾個(gè)，全是些貨品網(wǎng)頁(yè)。當然，這是周末閑暇在家時(shí)。如果是工作日，只好趁著(zhù)上班路上的時(shí)間用手機上網(wǎng)，第一時(shí)間追蹤每日更新的折扣與團購信息。
到單位打開(kāi)電腦，淘寶、1號店、團800，心中牢記各大心水店鋪的更新時(shí)間，只要一有閑暇時(shí)間就看看。中午吃飯時(shí)和同事們曬一曬最近新購置的衣物和家當，順便交流溝通最新的購物信息。下午茶時(shí)光，和同事一起品嘗團購來(lái)的各種零食，順便看看大眾點(diǎn)評上哪家餐廳出了優(yōu)惠券，晚上好和朋友去享受美食的誘惑。
晚上到家，打開(kāi)電腦看看各家官網(wǎng)上有什么最新活動(dòng)，該上鬧鈴提醒的千萬(wàn)不能忘記，也好為明日再戰做好充分的準備功課。
很多網(wǎng)購達人最?lèi)?ài)的一天并非周末而是周一，他們稱(chēng)其為“包裹日”。在拆開(kāi)快遞包裹的瞬間，他們的生活幸福指數也許無(wú)人能及。
網(wǎng)購成癮 你屬哪一派
折扣族
以前在商場(chǎng)看到“onsale”就走不動(dòng)道，如今在網(wǎng)絡(luò )上看到“特價(jià)”“促銷(xiāo)”等詞匯就想點(diǎn)開(kāi)一探究竟，這就是典型的折扣一族。很多物品并非他們一時(shí)所需，但只要價(jià)錢(qián)誘人，他們依舊會(huì )控制不住地購入家中，然后再束之高閣，美其名曰為了以后早作打算。對他們而言，無(wú)論是否有用，只要錯過(guò)了實(shí)惠的打折物品，就好像是吃了虧一樣心里難受。
御宅族
生活在都市的現代人凡事都講究效率與自在。不用盛裝打扮出門(mén)浪費時(shí)間，就可以在家坐享其成地等待送貨上門(mén)，網(wǎng)購對于喜好宅在家中的人們而言最合適不過(guò)。特別是生活在快節奏的大城市中的年輕人，每日被加班、堵車(chē)等糟心事折磨得疲憊不堪，悠閑逛街購物早已成了一種奢望，所幸，還有網(wǎng)絡(luò )可以解救他們于危難之中，找個(gè)周末，舒服地坐在家中輕輕滑動(dòng)鼠標，不用風(fēng)吹日曬地趕路，不用和售貨員唇槍舌戰就可以享受到的新鮮生活，這已經(jīng)成了他們難以拒絕的生活方式。
沖動(dòng)派
消費是一種宣泄，網(wǎng)絡(luò )購物更是如此，可以盡情宣泄，還可毫不費力地享受服務(wù)到家的待遇。用如此便捷的方式就可以體會(huì )到擁有一件物品的快感，這是很多沖動(dòng)派抑制不了自己的網(wǎng)購欲望的根本癥結所在。在他們看來(lái)，通過(guò)輕點(diǎn)幾下鼠標的方式就可以緩解生活、工作、學(xué)習等各方面的壓力，絕對是一項誘人的減壓運動(dòng)。更何況，瘋狂購物雖然也算得上是一種暴力，但好在他們把拳頭對準了自己的錢(qián)包而非別人。
先鋒派
他們是時(shí)尚的引領(lǐng)者，他們追求個(gè)性化，他們喜歡享受人們艷羨的目光，同時(shí)，他們也痛恨自己和別人一樣。于是，全球化的互聯(lián)網(wǎng)為他們提供了最好的服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò )中，他們可以根據自己的個(gè)性偏好挑選店鋪，不用拘泥于實(shí)體店提供的款式，隨意挑選來(lái)自全球各地的各種商品。正是由于他們的存在，還催生了一個(gè)全新的職業(yè)：海外代購。
貨比N 家型
手機里的價(jià)格比對軟件算什么？那不過(guò)是個(gè)滿(mǎn)足人們好奇心的小把戲，人們總不會(huì )因為價(jià)格的原因就繞遠跑到另一家商店去買(mǎi)東西吧？但是，網(wǎng)絡(luò )卻不一樣。它為追求物美價(jià)廉的人提供了最好的比對場(chǎng)所，相比傳統商店來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )上購物更能直觀(guān)與快速地了解商品，能夠精心挑選和貨比三家，豈止是三家，N家也不為過(guò)。網(wǎng)絡(luò )能提供海量的信息，真正實(shí)現足不出戶(hù)即可得到心儀的寶貝。
免費嘗鮮型
他們中的大多數是荷包有限的學(xué)生與小白領(lǐng)，他們追求時(shí)尚又不敢鋪張，能夠在網(wǎng)絡(luò )上淘到體面又實(shí)惠的物品是他們的終極夢(mèng)想。于是，眾多免費試用、免費領(lǐng)取、有獎競猜的購物網(wǎng)站成了他們的大愛(ài)，為了花最少的成本得到自己心儀的物品，他們不惜像“偷菜族”一樣可以早起，可以上夜間鬧鈴，還會(huì )發(fā)動(dòng)大批親朋好友一起注冊以增加中獎幾率。在別人眼中，他們的舉動(dòng)有時(shí)也許會(huì )顯得有點(diǎn)瘋狂，但當他們拿到自己想要的物品時(shí)，心中就只剩下了兩個(gè)字的感慨：值得。
謹慎！網(wǎng)購狂歡派
如今，可以網(wǎng)購的商品越發(fā)五花八門(mén)、包羅萬(wàn)象，便宜的如幾元錢(qián)的飾品、瓜子，貴重的如上萬(wàn)元的鉆石珠寶、名包、名表等，都有人在網(wǎng)上采購。然而貨不對板、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò )詐騙、維權難等問(wèn)題令人頭疼，以下五招，教你拒絕購進(jìn)“煩惱附加品”。
選擇商家要謹慎
購買(mǎi)前一定要先了解賣(mài)家的信譽(yù)度，賣(mài)家的信用評價(jià)是一個(gè)重要參考標準。最好選擇信譽(yù)可靠的企業(yè)商家。對私人開(kāi)建的代購網(wǎng)站，要認真審查其資信情況。
選購產(chǎn)品看細節
講誠信的賣(mài)家通常會(huì )將自己所賣(mài)商品做到描述詳盡。各項性能指標、規格、使用期限等逐一列舉。遇到字意模棱兩可的介紹，一定要向賣(mài)家詢(xún)問(wèn)清楚，例如正品、正版等詞匯代表的不同含義等，拒絕文字游戲的陷阱。
小心低價(jià)陷阱
并非低價(jià)就意味著(zhù)產(chǎn)品不好，但當某種商品的價(jià)格脫離了它應有的正常價(jià)格范圍體系時(shí)，就一定要小心。不要讓“價(jià)格”影響了自己的思維判斷力。購買(mǎi)前一定要對所要購買(mǎi)的商品價(jià)格心里有數。
保留交易憑證
為防止貨物出現假冒、質(zhì)量問(wèn)題，下訂單最好以文本形式進(jìn)行，并保存副本，一旦爭執發(fā)生有憑證總比沒(méi)有好。要是代購，應要求代購人提供購物憑證、收銀單據、出售商家的聯(lián)系電話(huà)、地址等，并保留郵寄憑證，以備查詢(xún)。
最好通過(guò)第三方支付
一定要選擇可靠的第三方交易平臺，可以使自己的合法權益得到保證，而且如果對貨物不滿(mǎn)意可以申請退貨或者退款。另外提醒大家一定不要在公共場(chǎng)合的電腦上進(jìn)行網(wǎng)銀支付，那樣可能會(huì )使自己的賬號和密碼被泄露。
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