。每當有人來(lái)訪(fǎng)的前一天晚上，羅斯福都翻讀這位客人特別感興趣的話(huà)題的資料。因為羅斯福知道，打動(dòng)人心的最佳方式是：找準話(huà)題，與對方心靈產(chǎn)生共鳴。
找準話(huà)題，就會(huì )與對方產(chǎn)生共鳴談?wù)搫e人感興趣的事物，是深刻了解人并與人愉快相處的交往方式
如果想要交朋友，并成為受人歡迎的說(shuō)話(huà)高手的話(huà)，就要用熱情和生機去應對別人。接觸對方內心思想的妙方，就是和對方談?wù)撍罡信d趣的事情。但如果我們只想讓別人注意自己，讓別人對我們感興趣，我們就永遠也不會(huì )有許多真摯而誠懇的朋友。對別人漠不關(guān)心的人，他的一生困難最多，對別人的損害也最大
用眼睛注意對方的手勢、姿勢、表情以及當時(shí)的整個(gè)反應，用頭腦分析其情況的真實(shí)程度，體會(huì )對方話(huà)語(yǔ)的意義。對方說(shuō)話(huà)時(shí)的感受，是高興、是憤怒，或是焦慮，這些情緒狀態(tài)有時(shí)比話(huà)語(yǔ)本身更重要。體會(huì )對方談話(huà)時(shí)的心情是與他人談話(huà)和溝通的一項重要內容，從而恰如其分地關(guān)心對方，縮短與對方之間的心理距離。
溝通的語(yǔ)言就是不斷地翻譯。你傾聽(tīng)他人說(shuō)的，翻譯成他人所想的；同樣，他傾聽(tīng)你的話(huà)，把它譯成你想的。
由于人與人之間，很難一開(kāi)始就產(chǎn)生共鳴，所以必須先誘發(fā)對方與你交談的興趣，再經(jīng)過(guò)一番深刻的對談，才能讓彼此更加了解。當你嘗試說(shuō)服他人，或對他人有所請求時(shí)，也同樣適用。你不妨先避開(kāi)對方的忌諱，從對方感興趣的話(huà)題談起，并且不要太早暴露自己的意圖，等對方一步步贊同你的想法后，他們便不自覺(jué)地認同了你的觀(guān)點(diǎn)
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