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前臺增銷(xiāo)管理
總計題數: 9 道    正確數: 6 道    錯誤數: 3 道    正確率: 66%    折合分: 66分
 1.關(guān)于前臺增銷(xiāo)的目的，下面描述正確的是（BC）。(多選題)：正確
 2.在營(yíng)造良好的關(guān)系氛圍中，我們要選擇合適的交談方式，下列說(shuō)法正確的是（）。(多選題)：錯誤    正確答案為:B, C, D
 3.前臺增銷(xiāo)的流程有①營(yíng)造良好的關(guān)系氛圍②迎合客人需求③發(fā)現和確認增銷(xiāo)機會(huì )④達成共識，請問(wèn)正確的順序是（B）。(單選題)：正確
 4.下列關(guān)于保證增銷(xiāo)的準確性，說(shuō)法可行的是（ABCD）。(多選題)：正確
 5.為了激勵員工的積極性，更好地投入到增銷(xiāo)活動(dòng)中，下列關(guān)于酒店的做法正確的是（）。(多選題)：錯誤    正確答案為:B,D
 6.前臺增銷(xiāo)有兩種含義，請問(wèn)是哪兩種？（BC）(多選題)：正確
 7.有經(jīng)驗的前臺員工會(huì )很好地掌握并且通過(guò)客人的講話(huà)及身體語(yǔ)言來(lái)判斷客人的購買(mǎi)信號，以下客人的信號類(lèi)型屬于消極信號的是（B）。(單選題)：錯誤    正確答案為:B
 8.通過(guò)觀(guān)察客人哪些細節可以發(fā)現客人需求？（ABCD）(多選題)：正確
 9.酒店在增銷(xiāo)的后續工作中需要有一份補充協(xié)議，這份協(xié)議該如何簽訂？（ACD）(多選題)：正確
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