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營(yíng)銷(xiāo)再突破 家具行業(yè)進(jìn)入品類(lèi)競爭時(shí)代
營(yíng)銷(xiāo)再突破 家具行業(yè)進(jìn)入品類(lèi)競爭時(shí)代
2010-10-15 8:50:00   來(lái)源:搜房網(wǎng)家具頻道    字體大小顯示選擇【

    早期,家具業(yè)最大的競爭恐怕是發(fā)生在材料變革引起的不同材料家具產(chǎn)品之間的較量,如很久之前是木質(zhì)家具的天下,后來(lái)又興起了板式家具、軟體家具、金屬家具等。由于不同材料之間物質(zhì)屬性不同,任何一種材料的家具,都可以爭取到相對穩定的一部分市場(chǎng),如有人喜歡實(shí)木家具,有人喜歡板式家具,有人喜歡金屬家具等。

    后來(lái),同種材料或物質(zhì)功能屬性家具的不同品牌之間也存在競爭,如同為板式家具,興利、紅蘋(píng)果與掌上明珠、新紅陽(yáng)之間,肯定會(huì )有直接的競爭;同為軟體沙發(fā),斯帝羅蘭、顧家、芝華仕之間,估計也有得一拼;同為床墊品牌,慕思、穗寶、雅蘭、喜臨門(mén)、圓方圓之間,應該會(huì )有正面沖突。由于不同品牌的不同個(gè)性,每個(gè)家具品牌也都有自己相對應的市場(chǎng)。

    到了現在,家具競爭上升到了最高境界——品類(lèi)競爭。所謂品類(lèi)競爭,按照里斯與特勞特的說(shuō)法,就是當你無(wú)法在某個(gè)老品類(lèi)市場(chǎng)中以“第一”的身份進(jìn)入潛在顧客的心智,就應選擇重新開(kāi)創(chuàng )一個(gè)新品類(lèi),進(jìn)而在這個(gè)新品類(lèi)中卡住自己的“第一”位置。比如斯帝羅蘭,無(wú)論如何都無(wú)法在家具大類(lèi)市場(chǎng)甚至軟體家具大類(lèi)市場(chǎng)占據“第一”,但它似乎正在占據“時(shí)尚軟體家具”的“頭把交椅”;在床墊領(lǐng)域,與席夢(mèng)思、穗寶等老牌床墊相比,慕思還只是個(gè)“雛兒”,但它卻在“健康睡眠”的床墊市場(chǎng)開(kāi)拓得紅紅火火;而四川家具中的“西部王”——新紅陽(yáng),之前一向為廣東家具“大佬”們所不屑,但這并不妨礙它在“平民化板式家具”領(lǐng)域的領(lǐng)先突破與深度開(kāi)拓……

    品類(lèi)競爭為什么說(shuō)是家具競爭的最高境界呢?

    顧名思義,品類(lèi)是產(chǎn)品、商品劃分、歸類(lèi)的一個(gè)依據。在中國現代漢語(yǔ)詞典里,與它相對應的概念是“屬類(lèi)”或“種類(lèi)”。所不同的是,后者更多的是從事物本身的物理屬性的來(lái)定義的,其“利益點(diǎn)”在哪里,甚至到底有沒(méi)有“利益點(diǎn)”,不一定能夠為消費者直接感知到;而前者主要是從消費者需求、感知的角度來(lái)定義產(chǎn)品利益的。因此,相對于消費者來(lái)說(shuō),產(chǎn)品“品類(lèi)”是一個(gè)比產(chǎn)品“屬性”更親和的概念。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō),品類(lèi)競爭自然比屬性競爭的境界要高。

    按照營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的定義,品類(lèi)指的是“目標顧客購買(mǎi)某種商品的單一利益點(diǎn)”。這個(gè)“利益點(diǎn)”是目標顧客對所選購商品或品牌所帶來(lái)的最敏感的一個(gè)利益,或者說(shuō),價(jià)值權重最高的一個(gè)利益。消費者品牌消費的本質(zhì)是品類(lèi)消費,消費者之所以選擇某品牌,是因為它代表了某個(gè)品類(lèi)。因此,“品類(lèi)”也是一個(gè)比“品牌”更著(zhù)邊際、更具體的概念。從這個(gè)角度推理,“品類(lèi)”競爭比所謂“品牌”競爭,也要高一個(gè)檔次。

    從家具競爭表象上看,家具業(yè)似乎也開(kāi)始進(jìn)入了品類(lèi)競爭的新時(shí)代。但或許還只是處于競爭初期,大多數品類(lèi)競爭還呈現著(zhù)一種自發(fā)狀態(tài),而非自覺(jué)行為。自發(fā)的品類(lèi)競爭自然存在很多問(wèn)題:

    有些品類(lèi)概念過(guò)于浮夸,如很多兒童家具都喜歡把自己附麗在“兒童家具第一品牌”的概念上,然而,大多數人對兒童家具業(yè)品牌“散亂差”的整體認知,讓這個(gè)“第一品牌”概念,顯得那樣的夸大其詞,甚至令人反感;

 有些品類(lèi)概念過(guò)于模糊,如域輝、名派家具共同炒作的兩個(gè)“雙胞胎”概念——“中華第一椅”、“中華第一臺”,你到底是什么方面的“第一”呢?是不是僅是體積上的“第一”呢?沒(méi)有人搞弄清楚,估計炒作企業(yè)自己也不能說(shuō)清楚;

    有些概念過(guò)于生僻復雜,不易為消費者理解,最終的結果是,貌似開(kāi)僻了某個(gè)新品類(lèi),但實(shí)際上還是老品類(lèi)。比如繼“健康睡眠”概念之后,床墊市場(chǎng)目前又出現了“營(yíng)養睡眠”概念,但相信明白人一看就會(huì )明白,這只是新瓶裝舊酒,沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的新東西,因此,消費者還是會(huì )有意或無(wú)意地將它歸納到“健康睡眠”的品類(lèi)中;

    更多的企業(yè),還長(cháng)于品類(lèi)概念的總結,卻弱于概念的分析,導致概念天馬行空,難以落地。比如假如你要堅持“時(shí)尚家具”的品類(lèi)占位,那么你的“時(shí)尚”價(jià)值到底是怎樣做出來(lái)的,換句話(huà)說(shuō),你經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)價(jià)值鏈是怎樣與“時(shí)尚”配合的,也得讓人多少明白吧?

    在這里,特別需要提及的一個(gè)案例是金天拓。與兒童家具領(lǐng)域的很多其它品牌一樣,金天拓也經(jīng)歷定位紊亂的時(shí)期,但如今的金天拓明確定位自己為“健康成長(cháng)的家具”。這種定位的高明之處在于,加入到了知名國際品牌——芙萊莎開(kāi)拓的“成長(cháng)的家具”的新品類(lèi)陣營(yíng)中,與芙萊莎共同做大這個(gè)品類(lèi),巧妙地使自己比附上了芙萊莎,同時(shí)又與芙萊莎形成了一定的區隔,即芙萊莎是“成長(cháng)的家具”,是高端品牌,而金天拓是“健康成長(cháng)的家具”,代表著(zhù)中端品牌。

    金天拓更高明的地方,還在于為“健康成長(cháng)”的品牌價(jià)值找到了恰當的戰略配稱(chēng),原材料、生產(chǎn)、設計、管理、營(yíng)銷(xiāo)、售后等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節,都在有效地支撐著(zhù)它的品牌價(jià)值,甚至為在為這種價(jià)值“加分”。

    當然,金天拓所謂的“戰略配稱(chēng)”,主要還是停留于概念階段、規劃階段,有些環(huán)節甚至還很粗糙,但有概念、有規劃至少要比沒(méi)概念、沒(méi)規劃要好。至少在品牌傳播層面,把兒童家具領(lǐng)域的其它對手,甚至家具行業(yè)的大多數品牌,都遠遠地甩到了后面。


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