還有十幾個(gè)小時(shí)，我們就將迎來(lái)第11個(gè)“雙十一”，不知道各位的購物車(chē)準備好了嗎？從光棍節到全球購物狂歡盛宴，這11年里，我們見(jiàn)證了中國電商的萌芽、發(fā)展、壯大，也見(jiàn)證了全民消費水平的升級。十一歲的“雙十一”還能不能推陳出新？除了價(jià)格戰以外，今年的“雙十一”還有什么新玩法值得期待？
和往年相比，今年的雙十一
有什么新趨勢、新變化？
央廣記者馮爍：“今年的雙十一和往年相比最大的不同就是，電商們紛紛都采取了一個(gè)動(dòng)作‘下沉’。其實(shí)就是說(shuō)，今年雙十一，幾乎所有的電商平臺都瞄準了三四線(xiàn)，甚至更低線(xiàn)市場(chǎng)，因為一二線(xiàn)城市電商銷(xiāo)售增長(cháng)已遇天花板。三四五六線(xiàn)市場(chǎng)成為了電商平臺新的增長(cháng)點(diǎn)。此外，今年雙十一在物流方面也更加值得期待，國家郵政局此前預測今年雙十一預計總業(yè)務(wù)量將超過(guò)28億件，比去年同期增加近10億件包裹?！?/div>
面對五花八門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)，
作為消費者的我們如何避免被套路？
央廣記者馮爍：“消費專(zhuān)家建議消費者提前閱讀平臺網(wǎng)站和商家的優(yōu)惠規則，了解優(yōu)惠活動(dòng)適用的商品范圍和時(shí)效。除了各大電商優(yōu)惠滿(mǎn)減的算法令人頭疼外，也要提醒您在購買(mǎi)商品的過(guò)程中注意甄別‘線(xiàn)上專(zhuān)供款’和實(shí)體店產(chǎn)品的區別。近些年，在電商平臺上，消費者正在接觸越來(lái)越多的‘電商定制版’、‘線(xiàn)上專(zhuān)供款’、‘網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)供版’，這些產(chǎn)品的價(jià)格一般比實(shí)體店的要便宜，但是從產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)看，實(shí)體店的產(chǎn)品卻遠遠好于電商上購買(mǎi)的類(lèi)似商品。所以大家一定要擦亮雙眼，在購買(mǎi)商品時(shí)要仔細比對商品的參數、材料和價(jià)格?！?/div>
幕后“套路”：電商平臺的“二選一”
今年，這場(chǎng)爭斗已經(jīng)不止是口水戰，而是升級到了要對簿公堂。11月5號、8號，電器品牌格蘭仕連續對外發(fā)布《情況通報》，喊話(huà)天貓。說(shuō)是早在“6·18”大促前夕，就收到了天貓“二選一”的要求，在格蘭仕拒絕從其他網(wǎng)絡(luò )零售平臺下架后，遭遇天貓搜索降權、限制流量等，“雙十一”在即，天貓又故技重施。就此，格蘭仕向廣州知識產(chǎn)權法院提起訴訟，目前已被受理。格蘭仕品牌部部長(cháng)游麗敏昨天接受中國之聲采訪(fǎng)時(shí)表示，雙方的糾紛始于今年的四、五月份：
游麗敏：“4、5月份，我們的業(yè)務(wù)層面接到平臺方要求品牌做出2選1。我們的核心團隊都拒絕這種‘2選1’和‘選邊站’，從5月份開(kāi)始，平臺就對我們格蘭仕主流的店鋪進(jìn)行搜索降權，限制流量等等一些做法?！?/div>
游麗敏表示，當時(shí)面臨618大促，核心經(jīng)營(yíng)團隊及主管一直通過(guò)各種渠道，尋求與天貓的溝通解決，但平臺方?jīng)]有理會(huì )格蘭仕的溝通請求。游麗敏表示，對格蘭仕來(lái)說(shuō)，天貓是非常重要的渠道，雙方的合作從淘寶商城時(shí)期就已經(jīng)開(kāi)始。
游麗敏：“我們核心店鋪遭受的主要是搜索降權，包括技術(shù)屏蔽、電子流量等等，它對不同的店鋪是有一些不同的干擾的做法。作為我們消費者去判斷的話(huà)，它是一些技術(shù)的手段，是不太容易能夠看得出來(lái)的?！?/div>
6月17號，格蘭仕對外發(fā)布聲明，這份聲明中說(shuō)，“自5月28日格蘭仕拜訪(fǎng)拼多多以來(lái)，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷(xiāo)售遭遇嚴重影響……為備戰618促銷(xiāo)，我方及合作伙伴在天貓平臺備貨超過(guò)20萬(wàn)臺，并積極配合促銷(xiāo)活動(dòng)，但這些努力如今均化為泡影?！痹谟嘻惷艨磥?lái)，品牌拓展多渠道銷(xiāo)售，是非常正常的市場(chǎng)行為。
游麗敏：“我們中國的消費者分布在不同的市場(chǎng)里面，在不同的平臺上去選擇和消費。作為格蘭仕來(lái)講，除了天貓，京東也好、拼多多也好、唯品會(huì )也好，新的平臺，老的平臺，甚至包括還有更加垂直細分出來(lái)的一個(gè)新的平臺，我們都是充分的開(kāi)放合作的?！?/div>
格蘭仕方面表示，在雙十一大促來(lái)臨之前，天貓于10月25號將在貓寧店鋪的格蘭仕產(chǎn)品全部下架。記者在天貓平臺以“格蘭仕 貓寧”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，未有相關(guān)結果，但是格蘭仕官方旗艦店及其他專(zhuān)賣(mài)店顯示正常，多次搜索中，格蘭仕官方旗艦店的產(chǎn)品未在首頁(yè)顯示。游麗敏表示，多次溝通無(wú)果后，將天貓以“濫用市場(chǎng)支配地位”訴至法庭，目前廣州知識產(chǎn)權法院已經(jīng)受理：
游麗敏：“品牌是沒(méi)有辦法，才采取通過(guò)法律的途徑，尋求法律的支持。11月4號得到了法院的受理通知，11月5號我們對公眾做了一個(gè)簡(jiǎn)單的情況通報，也是想讓我們的經(jīng)銷(xiāo)商，對于基本情況能夠有一個(gè)基本的了解。希望最終回歸到正常的公平有序的競爭環(huán)境里面去?！?/div>
針對格蘭仕方面長(cháng)達半年的喊話(huà)，天貓方面一直未作出公開(kāi)回應。一位內部人士表示，在格蘭仕6月17號聲明發(fā)布之后，有網(wǎng)絡(luò )媒體稿件發(fā)布天貓限流“格蘭仕”消息，來(lái)源為“拼多多”。雙方是否希望借此事引流用戶(hù)至“拼多多”，不予置評。此外，產(chǎn)品銷(xiāo)量、綜合評比及大促期間商家與平臺的合作等多方面因素，都會(huì )影響搜索結果，相關(guān)糾葛交由法律裁定。
專(zhuān)家：品牌與平臺的合作，
不影響消費者選擇
那么，在市場(chǎng)及法律專(zhuān)家看來(lái)，這場(chǎng)“二選一”之戰，孰是孰非？數字經(jīng)濟研究院副院長(cháng)、國際關(guān)系學(xué)院公共管理系教授儲殷認為，用“二選一”來(lái)形容品牌與平臺的合作并不夠準確，“二選一”始于2010年騰訊與360之爭，騰訊要求用戶(hù)“裝了360就不能用QQ”，這樣的選擇侵犯了消費者的選擇權。品牌與平臺的合作，不影響消費者的選擇，它更符合市場(chǎng)經(jīng)濟中的“排他性合作”：
儲殷：“我們舉個(gè)最簡(jiǎn)單的，你俱樂(lè )部接受了阿迪達斯的贊助，就不能接受耐克的贊助。我想在每個(gè)平臺都受到一樣的推廣，這種想法本身是不對的，所謂的優(yōu)先級的順序，不同的合作的對象，它的優(yōu)先級是不一樣的?！?/div>
IT與知識產(chǎn)權律師趙占領(lǐng)認為，在此案中，最核心的證據有兩個(gè)方面。第一個(gè)就是格蘭仕要證明天貓曾經(jīng)要求過(guò)“2選1”；第二類(lèi)證據為格蘭仕拒絕從其他的電商平臺下架后，天貓所采取的措施：
趙占領(lǐng)：“主要是依據《反壟斷法》第17條，就是說(shuō)沒(méi)有正當理由，這種市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者，限定交易相對人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易。這里面主要判斷有幾個(gè)方面，第一，天貓在什么相關(guān)市場(chǎng)指定經(jīng)營(yíng)，包括相關(guān)商品市場(chǎng)和相關(guān)地域市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的界定、范圍的寬窄，直接決定了第二步，就是天貓在相關(guān)市場(chǎng)是否具有市場(chǎng)支配地位，然后才涉及到第三步——有沒(méi)有正當理由采用限定交易的這種做法?！?/div>
就在格蘭仕訴天貓一案被法院受理的第二天，國家市場(chǎng)監管總局11月5號召開(kāi)“規范網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行政指導座談會(huì )”，京東、拼多多、阿里巴巴等20多家電商平臺企業(yè)參會(huì )。國家市場(chǎng)監管總局方面表示，將對各方反映強烈的“二選一”依法開(kāi)展反壟斷調查。
在會(huì )上，阿里巴巴方面稱(chēng)：“因為規模效應，我們與優(yōu)秀商家合作，給消費者提供最優(yōu)的消費體驗、最低的價(jià)格，同時(shí)平臺向這些商家提供最好的流量資源，形成多方受益的格局。但總有一些競爭對手對這種獨家合作模式進(jìn)行惡意闡述，這是一種惡意炒作?！?/div>
央廣記者：周益帆
新媒體編輯：孫雪
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