好久沒(méi)有這樣一口氣從頭到尾看完一本書(shū)了。盡管對作者劉瀾的個(gè)別觀(guān)點(diǎn)持保留意見(jiàn)，我仍然覺(jué)得花五個(gè)小時(shí)讀《管理的10大真相》劃得來(lái)。在過(guò)去的10年間，我們幾乎把國際上50年沉淀下來(lái)的管理思想和方法全部搬了進(jìn)來(lái)，其中泥沙俱下、魚(yú)龍混雜，真相反而被掩蓋在假相之下。我們不妨跟隨作者揭開(kāi)假相的面紗，還原管理的真實(shí)面目。 　　

　　作者說(shuō)：“假相：?jiǎn)T工是人力資源，或者人力成本，或者人力資本。真相：?jiǎn)T工是人。”作者提出這樣的問(wèn)題：“把員工看作人，動(dòng)詞應該是什么？” 　

　　在IBM，員工既是資本也是人。作為資本你就要對其投資以使其增值，IBM在員工發(fā)展上從不吝嗇，每年人均培訓投資3000美元，全公司38萬(wàn)人一年就是10億美元。而將員工作為人，IBM大中華區董事長(cháng)周偉焜清楚地闡述了各級管理者對待員工的基本準則，那就是“I Care”，我關(guān)心、我關(guān)照、我關(guān)懷。

　　作者說(shuō)：“假相：領(lǐng)導力是魅力，或者是隨職位而來(lái)的權力。真相：領(lǐng)導力是效力，是學(xué)來(lái)和贏(yíng)來(lái)的影響力。” 　　

　　IBM的執行力是有目共睹的，公司總部制定了一個(gè)戰略舉措，在一個(gè)季度之內就能夠在全球見(jiàn)到成效?？墒?，在IBM很少討論“執行力”這三個(gè)字。正如萬(wàn)科總裁郁亮所言，“我反對大家讀執行力的書(shū)，《沒(méi)有任何理由》這樣的書(shū)我們堅決不許讀，這個(gè)有點(diǎn)愚弄下屬味道，上級推卸責任讓大家讀執行力的書(shū)，我們提倡‘帶思考的執行力’。”

　　IBM同樣反對這種“手電筒式”的作風(fēng)，好像是我做領(lǐng)導的把事情都想明白了，剩下的就是你們這些人給我做出來(lái)，只要達不到預期目標，就是下屬的責任。在IBM，我們關(guān)注的是“領(lǐng)導力”，根據IBM的業(yè)務(wù)領(lǐng)導力模型，領(lǐng)導力應該體現在戰略設計和執行的全過(guò)程。如果業(yè)績(jì)不理想，各位負責人與團隊共同檢討問(wèn)題所在，或許是負責人沒(méi)有清晰地闡述戰略方向和目標，或許他沒(méi)有為整個(gè)團隊提供所需的資源和工具。唯有如此，下屬才能變?yōu)樽冯S者，領(lǐng)導才能成為領(lǐng)袖。 　　

　　作者說(shuō)：“假相：世界已經(jīng)進(jìn)入中國制造的時(shí)代，中國制造要向中國創(chuàng )造轉變。真相：世界還沒(méi)有進(jìn)入中國制造的時(shí)代，先把中國制造做好。”

　　或許是受到“十七大超過(guò)德國、十八大趕上日本”精神的鼓舞，許多地區和行業(yè)開(kāi)始推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng )造的轉型。在這個(gè)時(shí)候，作者的一盆冷水實(shí)在是來(lái)得及時(shí)：世界還沒(méi)有進(jìn)入中國制造的時(shí)代，在進(jìn)城之前，先不要急著(zhù)脫掉草鞋。 　

　　柳傳志多次提醒企業(yè)家，做企業(yè)是跑馬拉松而不是百米沖刺；格力電器總裁董明珠也在大力提倡一種工業(yè)精神，反對過(guò)于旺盛的商業(yè)精神，她認為工業(yè)精神是一種實(shí)實(shí)在在的創(chuàng )造，是一種敢于吃虧的精神，是一種把中國制造做到極致的勇氣。以此為基礎，才會(huì )有世界級的中國制造。 　　根據IBM的經(jīng)驗，未來(lái)中國企業(yè)應該像聯(lián)想集團和萬(wàn)向集團那樣，成為“全球整合企業(yè)”(GIE, Globally Integrated Enterprises)，也就是說(shuō)，企業(yè)像一個(gè)單一有機體一樣實(shí)現無(wú)縫的運營(yíng)，通過(guò)在水平緯度和全球范圍內整合內部運營(yíng)、與外部合作伙伴充分合作以及在世界的最佳位置進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，從超越國界的全球視角來(lái)實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造的最大化。 　　

　　略感遺憾的是，《管理的10大真相》對信息技術(shù)的關(guān)注明顯不足。

　　在IBM看來(lái)，信息技術(shù)不僅支撐管理理念的落地，同時(shí)也能拓展管理的邊界，創(chuàng )新管理的方法。以集中式與分散式管理為例，信息技術(shù)的發(fā)展和應用，徹底改變了兩者之間的對立局面。業(yè)務(wù)活動(dòng)可以根據客戶(hù)的要求進(jìn)行集中或者分散，業(yè)務(wù)信息卻始終是集中管理的。這時(shí)管理者的側重點(diǎn)不再是“管”，為了控制業(yè)務(wù)信息而影響了業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率，管理者的重心轉移到“理”，基于業(yè)務(wù)信息的全面掌握，梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)的脈絡(luò )，以便最好地服務(wù)客戶(hù)。通過(guò)信息技術(shù)，管理者終于可以從繁瑣的事務(wù)性的工作中解放出來(lái)，從事業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等更具價(jià)值的管理活動(dòng)。 　　

　　“管”也許只是管理的假相，“理”才是管理的真相。 　　

　　本文作者為IBM全球企業(yè)咨詢(xún)部運營(yíng)戰略中國區首席顧問(wèn)?！豆芾淼?0大真相》，劉瀾著(zhù)，當代世界出版社2008年2月第一版，36元。 （© 世界經(jīng)理人）