| 談起網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不少客戶(hù)總是說(shuō)，我們已經(jīng)建了網(wǎng)站、購買(mǎi)了搜索引擎排名、做了網(wǎng)絡(luò )廣告啦，這不就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)嗎？ jy1*E3vQ
t<`BaU
網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )廣告……這些都是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的工具，但他們本身卻不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。佛偈所云：“如人以手，指月示人。彼人因指，當應看月。”當我們的手指向月亮，我們看的是月亮，而不是指向月亮的手，切勿顛倒了對象。 Lu <‘A4Q1
|M+ !O93
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)亦如是。不管是做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣還是做網(wǎng)絡(luò )廣告，最終的目的，是讓目標客戶(hù)能夠進(jìn)一步了解企業(yè)，了解產(chǎn)品和服務(wù)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。但是只有內容，才能讓客戶(hù)真正了解到企業(yè)的不同之處，如果忽略了這一點(diǎn)，就如同把指月的手當成了月亮。 Ddu$49{S:
4w\‘)@`[jk
所謂內容營(yíng)銷(xiāo)，指的是以圖片、文字、動(dòng)畫(huà)等等介質(zhì)傳達有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內容來(lái)給客戶(hù)信心，促進(jìn)銷(xiāo)售。他們所依附的載體，可以是企業(yè)的LOGO（VI）、畫(huà)冊、網(wǎng)站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋……，根據不同的載體，傳遞的介質(zhì)各有不同，但是內容的核心必須是一致的。 iHR?]]RF
4s3n|6v
比起其他載體，在網(wǎng)絡(luò )中，內容可以在動(dòng)畫(huà)、文字、視頻、聲音等等各種介質(zhì)中呈現出來(lái)，對于目標客戶(hù)更具有吸引力，但是“言之無(wú)文，行而不遠”，在網(wǎng)絡(luò )上如果給到客戶(hù)的都是些空洞的內容、雷同的內容，甚至是抄襲的內容，不但不能起到營(yíng)銷(xiāo)的效果，還有相當大的反作用。 ;Qw>&24h[
5B"j\TwQ
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要想真正有效果，必須從內容著(zhù)手。 )x8Izn
z$S)|6Q
（一） 公司介紹：你是如何介紹自己的？ )ASI 4 1
把公司想象成朋友見(jiàn)面時(shí)的第一次自我介紹吧，如果一個(gè)人這么介紹自己：“姓名，年齡，職業(yè)，愛(ài)好……”，想必不會(huì )讓人留下什么印象。既然你不會(huì )這么來(lái)介紹自己，公司介紹也不必那么格式化，公司的歷史、規模、產(chǎn)量……這些內容看起來(lái)既枯燥又無(wú)趣，沒(méi)有多少客戶(hù)會(huì )記得住，倒不如講講創(chuàng )始人的理念、公司的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)的愿景，讓你的企業(yè)在客戶(hù)面前更鮮明起來(lái)。 Nx,.4CI
m)g:@^$
（二） 企業(yè)新聞：告訴我你還活著(zhù)，而且活得很好！ l/#;GYB]
當我告訴客戶(hù)一定要設立“企業(yè)新聞”的欄目時(shí)，許多客戶(hù)都說(shuō)：“我們哪什么新聞啊，一年才有那么兩三條，不放也罷。”可是如果客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站，發(fā)現網(wǎng)站上的信息還是兩年前的，他會(huì )想：“這家企業(yè)兩年都沒(méi)有發(fā)展，恐怕已經(jīng)死掉了吧？” [,yoFm% "
nj]l‘~Y0
所以企業(yè)新聞，不僅要經(jīng)常更新，還要放在客戶(hù)第一時(shí)間可以看到的地方（最好是首頁(yè)），讓客戶(hù)知道你不僅活著(zhù)，而且還活得很好！這樣客戶(hù)才能放心地和你進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。 !EB<e5}8wK
xU6)~ae`JW
企業(yè)新聞不需要是什么重大的事件，只要是對于企業(yè)發(fā)展有積極意義的事情，比如企業(yè)參加了某個(gè)展會(huì )、研發(fā)了某個(gè)新產(chǎn)品，甚至是舉辦了什么文化活動(dòng)，都可以加入到里面，只要不是假新聞，讓客戶(hù)多了解一些內容，只有好處沒(méi)有壞處。 mu@He&w"
Qu"zzb"k
（三） 產(chǎn)品介紹：王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。 AWo\u!j
想想客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)你網(wǎng)站的時(shí)候，同時(shí)也正在訪(fǎng)問(wèn)著(zhù)另外9個(gè)競爭對手的網(wǎng)站。你要怎樣才能留住客戶(hù)？ wGy`0c]v?
Z{XF!pS%H
總是有企業(yè)天真地以為，讓客戶(hù)先看完首頁(yè)的片頭動(dòng)畫(huà)，然后再找到產(chǎn)品欄目，然后再點(diǎn)擊產(chǎn)品大類(lèi)，然后再點(diǎn)擊小類(lèi)，然后再點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品圖片，然后再告訴他產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)…… (r*"}"ZG
x_L5NsO:
哪里有這么多“然后”！事實(shí)是，客戶(hù)是最沒(méi)有耐心的，一秒鐘、兩秒鐘……八秒種，還找不到我要的內容，關(guān)掉！如果客戶(hù)在八秒鐘內還找不到他想要的內容，你就一點(diǎn)機會(huì )也沒(méi)有啦。 {3Y R_^>?
-sqd?L.p
所以，在網(wǎng)站上一定要學(xué)會(huì )“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”。讓你的客戶(hù)第一時(shí)間知道，你是賣(mài)什么的？你賣(mài)的東西跟別人有什么不同？盡可能地在首頁(yè)提供新產(chǎn)品信息或產(chǎn)品搜索，別跟客戶(hù)捉迷藏，產(chǎn)品展示的越直觀(guān)，信息越全面，對你的銷(xiāo)售幫助越大。 ]xxE_ B7
0" F\ V
（四） 售后服務(wù)：別忘了老客戶(hù) 0nPg`@e.
服務(wù)好老客戶(hù)遠比開(kāi)拓新客戶(hù)來(lái)得重要，如果你想讓人們再三光臨，就必須把服務(wù)做好。但是服務(wù)可絕不是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)而已，說(shuō)到還要做到。 pS "A{k)i
=)%~Q K {Y
定期地把新產(chǎn)品的型錄、促銷(xiāo)的信息郵寄給老客戶(hù)，在網(wǎng)站上仔細地回答客戶(hù)們提出的問(wèn)題，為老客戶(hù)提供網(wǎng)上售后支持，征詢(xún)客戶(hù)們對產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議……這些“內容”，比廣告有效得多。 8w ]‘U
>&JS-j Fg
不管網(wǎng)絡(luò )如何發(fā)展，技術(shù)如何先進(jìn)，始終是工具。當我們把內容做好，才能藉由網(wǎng)絡(luò )得到更好的傳播。 S Q`KR ‘E
m,SWG[~
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，當從“內容營(yíng)銷(xiāo)”做起！ WE&"W$0
<a=k"‘0
(作者:李翠芬,原文首發(fā)于www.reachnet.com.cn,轉載請注明出處) WQ1*)h8,9
銳奇網(wǎng)絡(luò )（www.reachnet.com.cn）將自己定位于“網(wǎng)站價(jià)值發(fā)現者”，旨在對網(wǎng)站的價(jià)值進(jìn)行重新審視，以更全面及深入的視角來(lái)對網(wǎng)站進(jìn)行評估。銳奇不僅僅關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站在數量上的提升，更關(guān)注于企業(yè)網(wǎng)站的“質(zhì)變”，致力于為企業(yè)尋找改善客戶(hù)關(guān)系、提升產(chǎn)品銷(xiāo)量的網(wǎng)站解決之道。 )-d &XN7 |
