一個(gè)品牌就是一個(gè)承諾。說(shuō)到如今的臨沂公路，不能不提到“人陽(yáng)光·路和諧”品牌，它是臨沂公路人為了給人民群眾和廣大駕乘人員提供暢、安、舒、美的道路行車(chē)環(huán)境所作出的鄭重承諾！
一個(gè)主題活動(dòng)，讓一個(gè)擁有幾千職工的公路行業(yè)運行得生機勃勃、蒸蒸日上；一個(gè)行業(yè)品牌，讓公路在“建、養、征、管”各個(gè)層面的工作更上新臺階；一個(gè)總共六字的理念，向臨沂人民訴說(shuō)了公路人最衷心的希望和最迫切的奮斗目標，而“人陽(yáng)光·路和諧”，自然成為了這一切的“主角”！在這里你不難發(fā)現它的存在：公路局的書(shū)面文件里、墻壁上、宣傳條幅中、收費崗亭的玻璃窗上……不僅如此，它更是有機地融合到了工作實(shí)踐中，化作一種積極向上的理念來(lái)指導實(shí)際行動(dòng)，徹底地從單純的形式中走了出來(lái)。
應時(shí)而出猶如冬日暖流
2007年11月5日，臨沂公路系統在臨沂人民會(huì )堂召開(kāi)了臨沂公路史上最大規模的“人陽(yáng)光·路和諧”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，這也是臨沂公路部門(mén)第一次通過(guò)電視臺公共頻道現場(chǎng)直播的大會(huì )。從那時(shí)起，一個(gè)響亮的聲音傳遍了蒙山沂水，“人陽(yáng)光·路和諧”主題活動(dòng)在臨沂公路全系統有條不紊地開(kāi)展起來(lái)。
“這是一個(gè)理念，也是我們公路工作的一個(gè)目標，它提的正是時(shí)候，可以說(shuō)是一個(gè)應時(shí)而出、相時(shí)而動(dòng)的嶄新公路服務(wù)品牌?！迸R沂公路局分管文明創(chuàng )建的領(lǐng)導如是說(shuō)。事實(shí)正是這樣，臨沂公路系統的文明行業(yè)創(chuàng )建工作已經(jīng)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了多年，市公路局已經(jīng)連續7年獲得“省級文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，2005年就被授予首屆“全國文明單位”。怎樣更好地做到公路為民、科學(xué)發(fā)展，如何開(kāi)創(chuàng )工作的新局面，在保持已有成績(jì)的基礎上再創(chuàng )新成效？臨沂市公路局領(lǐng)導班子反復推敲，決定采用一種新理念來(lái)激發(fā)廣大干部職工的工作熱情，鼓舞大家的斗志，凝聚大家干事創(chuàng )業(yè)的心力，讓上上下下都擰成一股結實(shí)的“繩”，于是“人陽(yáng)光·路和諧”應運而生。
2008年11月28日，喜訊傳來(lái)，春潮再起。臨沂市公路局“人陽(yáng)光·路和諧”品牌榮登臨沂市文明委舉辦的“十大文明服務(wù)品牌”評選活動(dòng)榮譽(yù)榜，并一舉取得全市“十大文明服務(wù)品牌”第三名的佳績(jì)。僅一年多的時(shí)間，“人陽(yáng)光·路和諧”品牌便凸顯出驚人的工作效益和社會(huì )認可度，成為公路行業(yè)不折不扣的金字招牌，成為廣大司乘人員嘖嘖稱(chēng)贊的對象，也許它的奧妙正在于此。
厚重內涵成就旺盛生命力
“人陽(yáng)光·路和諧”品牌的精髓就是“讓人民群眾走更好的路”、“讓一切守法車(chē)輛愉快通行”。簡(jiǎn)而言之，就是如何讓大家“走更好的路”和“走得愉快舒心”。
根深才能葉茂。行業(yè)品牌的塑造亦是如此。一個(gè)沒(méi)有生命力的品牌，就如同美麗的外表包裹著(zhù)空虛的內涵一樣，終將是“曇花一現”。而一個(gè)真正成功的品牌，必須要有強大的生命力做基礎才能得到社會(huì )的認同，并得到長(cháng)足發(fā)展?！叭岁?yáng)光”，是指“心態(tài)陽(yáng)光、儀容端莊、業(yè)務(wù)精通、執法規范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jì)突出”六個(gè)方面?！ 奥泛椭C”，是人、車(chē)、路相協(xié)調，路與自然相協(xié)調，行業(yè)內外發(fā)展環(huán)境相協(xié)調，努力為廣大人民群眾提供“暢、安、舒、美、優(yōu)”的道路行車(chē)環(huán)境。為確保實(shí)效，臨沂市公路局還專(zhuān)門(mén)對所屬基層單位進(jìn)行調研，并根據自身實(shí)際量身定做出《關(guān)于深入推進(jìn)“人陽(yáng)光·路和諧”主題活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，使活動(dòng)理念變成為公路干部職工的共識，并進(jìn)而得到社會(huì )的認可。
人們的生活離不開(kāi)“吃、穿、住、用、行”這幾方面，而“行”，必然要和公路掛上鉤。近年來(lái)公路行業(yè)“以人為本、以車(chē)為本”的工作思路，促使公路服務(wù)向著(zhù)人性化的方向發(fā)展。品牌是群眾認同的，良好的服務(wù)是品牌的本質(zhì)，也是品牌的生命。一個(gè)理想實(shí)現人、車(chē)、路相和諧的品牌，一個(gè)切實(shí)地從人民群眾的利益出發(fā)、以人為本、合民意、想人民之所想的服務(wù)理念，它的根基必然厚重。
“鏈條式”管理助推品牌運行
如何把各項工作措施貫徹執行到位，怎樣打響“人陽(yáng)光·路和諧”這一品牌？鏈條式責任目標管理恰好起到行業(yè)發(fā)展助推器的作用。2007年7月，臨沂市公路局黨委推出一項重要舉措：在全市公路系統實(shí)行鏈條式責任目標管理模式。所謂“鏈條式”責任目標管理，就是將公路各項任務(wù)目標及工作責任進(jìn)行層層細化分解，一級抓一級，一級對一級負責。具體形式是逐級簽訂目標管理責任書(shū)，保障措施是嚴格責任追究，體現責、權、利的統一。省交通廳公路局局長(cháng)專(zhuān)門(mén)做出批示，在全省公路系統推廣臨沂市公路局加強行業(yè)管理提高機關(guān)效能的這一做法。
為了更好地實(shí)現品牌效益，臨沂市公路局把四化管理與“人陽(yáng)光·路和諧”主題活動(dòng)緊密結合，用鏈條式管理辦法考核四化管理實(shí)施情況，切實(shí)保證品牌的執行和貫徹。全系統逐級簽訂工作目標責任書(shū)；嚴格招投標，建立了陽(yáng)光采購工作機制；成立了會(huì )計集中核算審計中心，將局屬各單位會(huì )計核算業(yè)務(wù)全部納入核審中心統一管理；實(shí)施AB崗制度，全面推行了服務(wù)承諾、首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、捆綁檢查等制度，制定了《機關(guān)簽到制度》、《禁酒令》等，從而確保了各項工作有序進(jìn)行。率先在全省、全國開(kāi)通了96660路政服務(wù)電話(huà)；組織開(kāi)展“提高行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、“兩提一改”等活動(dòng)，進(jìn)一步強化制度約束、崗位制衡等硬性措施，解決”中梗阻“問(wèn)題，不斷提高機關(guān)效能和文明程度。
“人陽(yáng)光·路和諧”，既是一個(gè)品牌，又是一個(gè)綱領(lǐng)性的理念，更是新時(shí)代臨沂公路行業(yè)發(fā)展的靈魂。伴隨著(zhù)熠熠生輝的臨沂公路發(fā)展，人、車(chē)、路在這里有機結合，該品牌已成為臨沂公路的最佳代言人！
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