1 常見(jiàn)故障現象
(1)網(wǎng)絡(luò )不通，具體表現為局域網(wǎng)中的某一節點(diǎn)ping其他主機時(shí)，顯示出超時(shí)。
(2)時(shí)通時(shí)斷，無(wú)規律。
(3)通訊不暢，具體表現為局域網(wǎng)中的某一節點(diǎn)ping其他主機時(shí)，顯示出一個(gè)很小的數據包(比如32 b)，需要幾百甚至幾千ms，傳輸文件非常慢。
(4)顯示IP沖突，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)不可用(如不能解析計算機名、不能通過(guò)代理上網(wǎng)等)。
(5)文件資料丟失。
2 故障維護方法
2．1 網(wǎng)卡正確安裝與配置
(1)首先要確保所用網(wǎng)卡被該操作系統支持，并且使用了正確的網(wǎng)卡驅動(dòng)程序。
(2)如果配置后，重啟系統時(shí)報錯或使用winipcfg檢查不到網(wǎng)卡的配置信息，說(shuō)明網(wǎng)卡根本沒(méi)有被操作系統檢測到。對于ISA接口的網(wǎng)卡，可使用網(wǎng)卡所帶的設置程序，在純DOS環(huán)境下正確設置其中斷(IRQ)，I/O地址范圍(I/Oaddress)等參數。有跳線(xiàn)的網(wǎng)卡要根據網(wǎng)卡說(shuō)明書(shū)調整跳線(xiàn)，確保跳線(xiàn)設置正確。對于PCI接口的網(wǎng)卡，可更換插槽試試。配置結束后，重啟系統，再次檢查網(wǎng)卡是否正常。
(3)網(wǎng)卡在重啟時(shí)正常檢測，但不能同其他機器互聯(lián)。這主要是由于子網(wǎng)掩碼和IP地址配置錯誤、網(wǎng)線(xiàn)不通、網(wǎng)絡(luò )協(xié)議不對、路由不對等幾種情況。解決方法是首先ping本網(wǎng)卡的回送地址(127．0．0．1)，若通，則說(shuō)明本機TCP/IP工作正常；若不通，則需重新配置并重新啟動(dòng)電腦。有些網(wǎng)卡缺省設置速率為100 Mb/s，也會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )不通，需要根據所連HUB(集線(xiàn)器)或Switch(交換機)口的速率，將其速率設置為10/100 M或設成自適應網(wǎng)線(xiàn)速率。
2．2 網(wǎng)絡(luò )不通的維護
(1)雙絞線(xiàn)的問(wèn)題
雙絞線(xiàn)的正確連接非常重要。對8根4對雙絞線(xiàn)的不正確連接使用，會(huì )影響通訊效果。在10 Base-T 標準中，第1、第2為一對線(xiàn)，第3、第6是一對線(xiàn)。在一對線(xiàn)的傳輸中，由于線(xiàn)路是雙絞的，會(huì )將渦流相互抵消，延緩數據信號的衰減。如果線(xiàn)路不正確使用，就起不到渦流抵消的雙絞線(xiàn)作用，使傳輸距離和傳輸速度都打了折扣。如果雙方為同樣的線(xiàn)序(均為EIA/TIA568B或568A)，表明是接HUB的直聯(lián)線(xiàn)。如果為1，3和2，6反接(一端為EIA/TIA 568B，另一端為568A)，則為雙機直連線(xiàn)，又稱(chēng)為HUB級聯(lián)線(xiàn)。
可用高級測線(xiàn)儀(如FLUKE DSP -100，FLUKE 620等)測試雙絞線(xiàn)指標，包括從配線(xiàn)架到用戶(hù)盒之間、配線(xiàn)架到交換機或HUB之間、用戶(hù)盒到主機之間的3條雙絞線(xiàn)的測試，對有問(wèn)題的雙絞線(xiàn)重打RJ45水可用簡(jiǎn)易測線(xiàn)儀只測量通斷，一般也可解決問(wèn)題。
(2)網(wǎng)卡的問(wèn)題
保證雙絞線(xiàn)、交換機正常的前提下，觀(guān)察網(wǎng)卡指示燈，如不亮，說(shuō)明網(wǎng)卡損壞。更換網(wǎng)卡，安裝驅動(dòng)，設置網(wǎng)絡(luò )參數后，即可解決問(wèn)題。
另外網(wǎng)卡設置不正確，也可引起網(wǎng)絡(luò )不通，請按照(1)正確安裝設置網(wǎng)卡。
(3)交換機或HUB的問(wèn)題
如無(wú)電源指示，通常情況下，設備電源模塊損壞。如電源指示正常，端口指示燈亮，但仍ping不通，可能是端口損壞，可將連線(xiàn)插入其他端口測試。
(4)插頭的問(wèn)題
插頭掉落，或未接觸上，引起網(wǎng)絡(luò )不通，往往引起人們忽視，只要插好即可。
2．3 時(shí)通時(shí)斷的維護
原因一般為網(wǎng)線(xiàn)插頭接觸不好，設備電源插頭接觸不好。通過(guò)觀(guān)察指示燈的變化，結合tracert命令分段找到位置后，插好即可。
2．4 網(wǎng)絡(luò )通訊不暢的維護
首先查看HUB或Switch的狀態(tài)指示燈。如果col等閃爍或常亮黃燈，表示數據包在網(wǎng)絡(luò )上有堵塞情況，需要檢查同一局域網(wǎng)中是否有重復的IP地址分配或局域網(wǎng)IP地址分割有交叉，然后找一對確定正常的計算機(經(jīng)交叉直聯(lián)線(xiàn)測試暢通)，在保持雙機一直在ping的條件下，逐一插拔HUB上的網(wǎng)線(xiàn)，看問(wèn)題出在哪一根網(wǎng)線(xiàn)上(往往就是因為某一根網(wǎng)線(xiàn)的短接造成網(wǎng)絡(luò )傳輸數據的混亂，從而造成網(wǎng)絡(luò )堵塞)。如果所有網(wǎng)線(xiàn)和主機都沒(méi)有問(wèn)題，那么請使用萬(wàn)用電表測量一下網(wǎng)絡(luò )設備的地線(xiàn)和零線(xiàn)之間的電壓，如果電壓超過(guò)3 V，則表明HUB的供電系統有問(wèn)題，靜電不能及時(shí)釋放，干擾了數據信號。在局域網(wǎng)中，數據是以矩形波的形式傳播的，衰減快、容易受干擾。如果網(wǎng)絡(luò )設備的供電系統根本就沒(méi)有可靠的接地線(xiàn)，相當于直接使用無(wú)地線(xiàn)的兩相電，HUB的靜電只能依靠空氣來(lái)散發(fā)靜電，而空氣的導電性能非常差，靜電無(wú)處散發(fā)，一段時(shí)間后，用手接觸HUB都會(huì )有麻手的感覺(jué)。網(wǎng)絡(luò )設備除了電源接地之外，機殼也要接地，因為機殼和電源的地線(xiàn)實(shí)際上是不聯(lián)通的，矩形波本身感應的靜電大部分儲存在機殼上，靜電是矩形波的大敵。
設備通信速率低也是網(wǎng)絡(luò )通信不暢的一個(gè)原因。 HUB的主要作用是將主機的信號復制若干份，每一個(gè)口上都放一份。以10 M/8口的HUB為例，每一個(gè)口的實(shí)際傳輸速率僅為10 M/8＝1．25 M，而且級聯(lián)不能超過(guò)5級。Switch除了起到和HUB相同的作用以外， 其數據信號是按需放置的，說(shuō)明書(shū)標明的10 M或100 M速率就是每個(gè)口的實(shí)際速率，在需要的情況下，還可以使用VLAN(虛擬子網(wǎng))技術(shù)將Switch的口劃分成若干子網(wǎng)，有利于網(wǎng)絡(luò )控制，提高網(wǎng)絡(luò )安全性。所以筆者建議，在財力許可的條件下，最好使用交換機而不使用集線(xiàn)器，比如3COM SuperStack 3300以太網(wǎng)絡(luò )交換機(24口10/100M自適應)就具有VLAN功能。
2．5 配置方面的維護
當工作站顯示IP沖突時(shí)，應按事先規劃好的IP表進(jìn)行核對，看是本機IP出錯還是其他工作站IP設置出錯。如是本機出錯，修改后即可正常；如是其他工作站出錯，按IP表查到位置后，修改其IP地址即可。
網(wǎng)絡(luò )服務(wù)不可用時(shí)，首先檢查主機服務(wù)是否正常，如DNS、代理服務(wù)等是否處于正常工作狀態(tài)，當這些服務(wù)不正常時(shí)，應重啟服務(wù)。接著(zhù)檢查工作站的配置是否正常設置，如DNS服務(wù)器IP地址、WINS服務(wù)器IP地址等，重新配置后重啟系統，登錄域后，用ping“工作站域名”進(jìn)行測試，如正常，說(shuō)明服務(wù)可使用。
對不能通過(guò)代理上網(wǎng)的情況，在保證代理服務(wù)正常和網(wǎng)絡(luò )連通的前提下，檢查瀏覽器“Internet選項”的連接屬性，正確設置代理服務(wù)器IP地址(建議不要使用代理服務(wù)器名字)后，即可上網(wǎng)。對網(wǎng)絡(luò )上的一些服務(wù)，如OICQ，VOD等不可用，應檢查是否安裝代理服務(wù)的客戶(hù)端或客戶(hù)端是否正常，一般重新安裝后即可解決。
2．6 安全方面的維護
對于主機安全故障，應禁用其上的finger，rpc，rlogin等多余服務(wù)，防止惡意攻擊者可以通過(guò)這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或Bug攻擊該主機，甚至得到該主機的超級用戶(hù)權限等。應優(yōu)先使用NTFS文件系統。要及時(shí)更新安全補丁。
無(wú)論是主機還是工作站都要正確設置硬盤(pán)的共享，慎用完全共享，或使用較長(cháng)的完全共享密碼，防止惡意攻擊者非法利用或破壞該主機的資源。另外要使用比較先進(jìn)的防殺病毒軟件，并及時(shí)升級病毒特征庫，以保護系統資源。
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