工作環(huán)境不斷變化，工作安排越來(lái)越具備靈活性，人類(lèi)的才能和能力也得到了增強……國際知名智庫的文章中的六個(gè)前瞻工作未來(lái)的觀(guān)點(diǎn)，側重于未來(lái)的工作關(guān)系和工作場(chǎng)景的暢想，對于如何引導人工智能發(fā)展、如何處理智能時(shí)代的就業(yè)關(guān)系，具有一定的參考價(jià)值。智能軟件和人工智能驅動(dòng)的機器人將在2028年加入人類(lèi)的行列，成為人類(lèi)的工作伙伴。在不久的未來(lái)，商業(yè)、社會(huì )、智能、數據將重疊匯聚在一起，人們在數字業(yè)務(wù)中的時(shí)空觀(guān)將發(fā)生顛覆性改變。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)：“我們總是高估未來(lái)兩年將會(huì )發(fā)生的變化。并低估了未來(lái)10年將發(fā)生的變化。不要讓自己陷入無(wú)所作為的狀態(tài)?！?/p>
我們今后將如何工作？到2028年，我們的工作環(huán)境將不斷發(fā)生變化，工作安排將越來(lái)越具備靈活性，工作仍將圍繞著(zhù)人類(lèi)展開(kāi)，人工智能增強了人類(lèi)的才能和能力，大多數工作的數字化部分得到巨大提升。社會(huì )發(fā)展、數字商業(yè)、消費者行為和新興技術(shù)將交叉融合演繹出六個(gè)方面的工作場(chǎng)景。
一、未來(lái)部分中層管理人員將不復存在
工作理念和算法將減少多數組織所需的中層管理人員，甚至在一些特定的工作中完全淘汰。未來(lái)的工作中的主體角色將處于動(dòng)態(tài)調整之中，算法驅動(dòng)技能組合，工作伙伴之間的信任關(guān)系將與算法主導的管理流程融合在一起，以減少對中層管理人員的需求。因此，剩余的中層管理人員的控制范圍也將會(huì )縮小。到2028年，我們的工作將成為一個(gè)經(jīng)過(guò)驗證的模式，協(xié)調人才和專(zhuān)業(yè)知識，成為事實(shí)上的算法運作模式，利用內部和外部人才。我們在2028年的工作與2018年的團隊有何不同？差別在于規模和成熟度: 2018年，團隊以松散的人員組織形式組成，以特殊的方式或按固定不變的結構聚集在一起。在這些情況下，團隊合作更多地被認為是實(shí)現某種特定的功能。2028年，業(yè)務(wù)目標的復雜性和規模變大，需要更寬口徑協(xié)調跨組織邊界、智力和專(zhuān)業(yè)知識。工作將采取大團隊合作算法的理念，消除了偶然性，并將大團隊人力轉化為卓越的智力源泉。
二、未來(lái)技能的提升和員工的數字靈活性將突破傳統限制條件
各種機構將使用機器人來(lái)執行職業(yè)發(fā)展、薪酬、福利、績(jì)效等管理任務(wù)，過(guò)去幾年，對數字技能的需求增長(cháng)了60%。員工面臨不斷提升數字靈活性的挑戰，以跟上時(shí)代不斷發(fā)展的步伐。人工智能技術(shù)的迅速普及將不斷提升人們對數字能力的升級需求，壯大自身對復雜問(wèn)題的解決技能。非常規工作在工作中的比例大幅增加，需要跨越未知領(lǐng)域、新的活動(dòng)和前所未有的挑戰。對于非常規工作，你的工作是每天都來(lái)搞清楚你的工作是什么以及如何去做。它沒(méi)有劇本也沒(méi)有先例——但很明顯，這將需要廣泛的數據素養、算法思維和廣泛的實(shí)時(shí)協(xié)作能力。與正規的傳統課堂培訓相比，員工更喜歡即時(shí)學(xué)習，如短視頻或文本解釋和在線(xiàn)自學(xué)課程。任務(wù)導向的超短期學(xué)習成為教育和再教育的突出特征。
三、未來(lái)工作選擇會(huì )模糊界限、業(yè)務(wù)和伙伴
建立在龐大網(wǎng)絡(luò )和生態(tài)系統基礎上的數字商務(wù)將增加全球范圍內各社區和企業(yè)之間的工作分配。到2028年，基于動(dòng)態(tài)需求拉動(dòng)的工作機會(huì )，將占據非常重要的位置，這種模式將控制社會(huì )的工作方向和內容，并對工作環(huán)境和合作者產(chǎn)生重要影響，超過(guò)一半人將把至少80%的時(shí)間花在遠程辦公上。工作將不受任何限制地在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，以個(gè)性化形式出現。隨著(zhù)工作跨越國界，安全失衡將浮出水面，各種偏好的拼湊、工作選項的全球化定制，對于失業(yè)的恐慌將會(huì )出現。
2019年，《財富》雜志對全球的調查發(fā)現，95%的受訪(fǎng)者認為，在不同的市場(chǎng)上尋找人才是他們的首要任務(wù)，可以跨語(yǔ)言、跨國界和跨文化與團隊成員一起工作和交談，使用虛擬人物、語(yǔ)言軟件、會(huì )話(huà)界面和實(shí)時(shí)方言翻譯來(lái)翻譯和口譯。自由職業(yè)者將會(huì )增多，許多人將成為“微任務(wù)人員”，通過(guò)人才和市場(chǎng)平臺完成小而具體的任務(wù)，類(lèi)似于今天的亞馬遜“機械土耳其人”或“任務(wù)兔”。一個(gè)新出現的趨勢是建立工作艙——從一個(gè)組織轉到另一個(gè)組織的工人群體。到2028年，大多數人將會(huì )對周?chē)拿總€(gè)人和每件事進(jìn)行評級打分，將對伙伴或同事的信任、能力和道德行為進(jìn)行評級，就像人們對購買(mǎi)平臺上的買(mǎi)家和賣(mài)家進(jìn)行評級一樣。在一個(gè)人們可能互不了解的系統中，評級將作為信任和能力的代理。
四、未來(lái)智能機器將是我們的同事
智能機器將變得更加智能，更加無(wú)處不在，不僅可以完成以前為人類(lèi)保留的事情， 還可以做以前認為機器不可能做的事情。到2028年，我們將超越純粹的自動(dòng)化。員工將把任務(wù)分配給智能機器、軟件、應用程序，以取得更大的成就，這實(shí)際上是創(chuàng )造了工人自己的虛擬對應物。到2028年，極端的數字靈活性將成為我們工作的方式。個(gè)人需要擅長(cháng)于擬合綜合動(dòng)態(tài)的觀(guān)點(diǎn)，創(chuàng )建場(chǎng)景以及巧妙地將技術(shù)應用于新的場(chǎng)景挑戰，在團隊和項目中使用人工智能，而無(wú)需等待企業(yè)和機構來(lái)召喚和支配。人工智能和個(gè)人技術(shù)的獨創(chuàng )性將擴展專(zhuān)業(yè)知識、技能和性能。在數字技術(shù)的推動(dòng)下，員工工作團隊共享人工智能工具箱。到2028年，“機器人資源”部門(mén)將開(kāi)始與“人力資源”部門(mén)競爭。
五、目標和激情將成為努力奮斗的目標，而不僅僅是金錢(qián)
到2028年，在在線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò )中的聯(lián)系和關(guān)系——將點(diǎn)燃人們的工作激情和熱情，鼓勵為社會(huì )創(chuàng )新和公平做出貢獻。到2028年，人們將審慎地塑造和改變自己的職業(yè)生涯，朝著(zhù)一個(gè)有意義的方向發(fā)展。工作的影響力和價(jià)值將與公民的使命、目標和激情緊密相連。由于個(gè)人技術(shù)工具包觸手可及，人們更積極地去解決那些不能等待的社會(huì )挑戰。企業(yè)和機構不僅通過(guò)金錢(qián)，通過(guò)為人們提供一個(gè)有社會(huì )意義的影響的機會(huì )，使工作者變得更有社會(huì )群體吸引力。
六、工作的壓力和生活的挑戰會(huì )暴露矛盾
到2028年，許多人將獨立工作或在邊遠地區工作，同時(shí)將面臨一個(gè)兩難境地：人們?yōu)榱颂岣呒寄懿⒔邮芨蟮娜蝿?wù)組合，并將承擔更多的工作，以至于會(huì )感覺(jué)自己在全天候地工作。技術(shù)將支撐人們的生物節律、營(yíng)養需求和運動(dòng)需求，并幫助人們確定優(yōu)先級。 工作與生活的平衡方程式不再那么簡(jiǎn)單。人們按照建立在自主、一致和信任的基礎，重新調整工作安排，創(chuàng )造更公平的環(huán)境。那些為了網(wǎng)球、遛狗、足球和孩子們而推卸工作義務(wù)的人，在工作和生活鐘擺擺動(dòng)時(shí)，將面臨相反的壓力。與其努力減少工作對非工作生活的影響，不如確保這些不打斷我們的工作承諾。
當技術(shù)縮小地理上分離的工作的員工之間的鴻溝時(shí)，它會(huì )在在人際關(guān)系和文化方面產(chǎn)生裂縫。工作的智能化聯(lián)系和個(gè)性化分配意味著(zhù)許多人將無(wú)法有效利用數百年來(lái)形成的緊張的社會(huì )關(guān)系。雇主無(wú)法影響員工的生活領(lǐng)域，并發(fā)布清教徒式的指令。健康、鍛煉、健身和體重將成為人們價(jià)值、承諾和資格的代名詞。在就業(yè)方面，人工智能檢測到的員工的數字聲譽(yù)和每個(gè)人的數字社交圈將成為就業(yè)的先決條件。個(gè)人資料、習慣和生活喜歡將受到市場(chǎng)、公司、機構的智能審查，尤其是當公民把自己定位為候選人或競標工作時(shí)，其隱私成為潛在的侵犯對象。
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