天高任鳥(niǎo)飛.可是你想過(guò)沒(méi)有，鳥(niǎo)兒高飛靠什么?
人才在放聲歌唱:我想飛得更高，飛得更高----可以，憑借什么我們可以飛得更高呢?
在中國有一個(gè)著(zhù)名的供水系統供應商，在90年代初期，就在北京赫赫有名了.每天早晨，工廠(chǎng)的管理人員和技術(shù)人員一道站成方隊，兩兩相對，聽(tīng)從口令，一起彼此鞠躬九十度，口中高喊:歡迎光臨!您辛苦了!謝謝您!歡迎再次光臨!鞠躬此起彼伏，問(wèn)候聲音一浪高過(guò)一浪.這樣的操練不僅停留在早晨，平時(shí)的車(chē)間和辦公室里，員工彼此交流也要如此問(wèn)候，鞠躬，然后再進(jìn)入正題.這樣的模式借鑒了韓國企業(yè)和日本企業(yè)的做法，給新員工和外來(lái)的客人留下強烈的震撼和難忘的印象.這份職業(yè)化的尊敬和多禮成為維系這個(gè)民營(yíng)企業(yè)集團20多年屹立不倒的秘訣之一.
青島的一位經(jīng)銷(xiāo)高檔家具的老板說(shuō)，我看不好大學(xué)畢業(yè)的員工，為什么呢?因為他們不會(huì )屈，也就不會(huì )伸.我是老板，但是現在讓我抬家具，我會(huì )立馬彎下腰去.可是大學(xué)生不行，認為自己大學(xué)畢業(yè)了，還去抬家具，做苦力，太沒(méi)面子了，所以，大學(xué)生在我這干不了多久就跑了，干自己認為體面的工作去了.能屈能伸，不能屈下身子，如何會(huì )揚眉吐氣?
清華大學(xué)心理咨詢(xún)中心主
古話(huà)說(shuō)得好:男兒膝下有黃金.說(shuō)的是在封建社會(huì )，只要你肯下跪伏倒，放下自尊，委曲求全，就會(huì )做官，升遷，獲得較高的俸祿.時(shí)至今日，我們環(huán)顧一下，當幾十萬(wàn)的韓國人、上百萬(wàn)的日本人出現在大陸人的視野范圍，我們看到的是他們點(diǎn)頭哈腰、彬彬有禮的形象，我們看不到的是大量的資金被他們從中國的土地上源源不斷地賺走。舉一個(gè)例子，日本佳能公司在中國拓展業(yè)務(wù)，發(fā)現中國的雇員不會(huì )彼此問(wèn)好，溝通生硬不暢，老板認為這很危險，因為佳能說(shuō)到底是一個(gè)面向消費者的銷(xiāo)售公司。于是，公司規定，每天早晨，公司總部各科室抽調出一個(gè)小組，到各個(gè)樓層科室進(jìn)行你好，早晨好的問(wèn)候，被問(wèn)候的員工也要積極地回應問(wèn)好。最初，員工們覺(jué)得這樣的做法有些幼兒園，但是堅持下來(lái)之后，員工們發(fā)現彼此的熟悉度和溝通順暢方面都得到了加強，對待客戶(hù)也會(huì )很自然地問(wèn)好，非常的舒服。這就是日韓恭敬鞠躬拾得天下黃金的道理。恭敬多禮與你的大男子主義無(wú)關(guān)，只與你是不是懂得職場(chǎng)規則，是不是已經(jīng)完成了職業(yè)化訓練有關(guān)。
然而重新學(xué)習和適應職場(chǎng)規則是有難度的。在我們給企業(yè)做問(wèn)候鞠躬培訓的時(shí)候發(fā)生了很多故事。一個(gè)員工說(shuō)，我活了30多年，從來(lái)沒(méi)給別人鞠過(guò)躬，放不下來(lái)面子，但是當看到別人一次又一次向我鞠躬問(wèn)好時(shí)，我感到很震撼，也本能地向他鞠躬回敬，我覺(jué)得自己很受震撼。還有一個(gè)員工說(shuō)，當對面的女同事給我鞠躬時(shí)，我發(fā)現她的姿態(tài)是那么美，而平時(shí)我并沒(méi)有仔細關(guān)注過(guò)她，這深深一鞠，讓我重新發(fā)現了工作伙伴的美。
也有的員工在面對高素質(zhì)的同事或領(lǐng)導發(fā)自?xún)刃牡闹x謝和問(wèn)候的時(shí)候，感到非常不自在，或者覺(jué)得對方有些多禮、累贅、矯揉造作。實(shí)際上，這在某種角度上看，這樣的員工一直都處在比較封閉的工作環(huán)境下，對于21世紀的職場(chǎng)規則和商業(yè)交流已顯脫節。另一方面，也反饋出企業(yè)在員工職業(yè)化培訓方面沒(méi)有跟上，略顯滯后。
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