能主動(dòng)道歉者，多理性大度
生活中，戀人、夫妻、親友、同事之間難免會(huì )有誤會(huì )發(fā)生，而人與人之間有了矛盾后，往往因為顧及面子或者怕道歉被對方拒絕，而不愿意捅破那層窗戶(hù)紙主動(dòng)去道歉或講和，于是小矛盾就越積越深。相反，一些人意識到自己不對或對方不高興了，即使不是自己的錯誤，也會(huì )主動(dòng)道歉。這正顯示出了他們的理性和大度。
道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現?！敖忖忂€須系鈴人”，化被動(dòng)為主動(dòng)道歉的效果更好一些。做錯了事主動(dòng)道歉，遠比那些千方百計找理由給自己辯護的人更能得到諒解，甚至是尊敬。而且這類(lèi)人通常擁有寬闊大度的胸懷，比較理性，能認識到矛盾對雙方關(guān)系的不利影響。因此，主動(dòng)道歉不僅是一種智慧，更是一種品質(zhì)、一種膽識。
“道歉”一詞在中國文化中的傾向，往往是與“錯”聯(lián)系在一起的。主動(dòng)道歉更被一些人認為是有失尊嚴的事。其實(shí)，每個(gè)人都生活在一定的社會(huì )關(guān)系中，誰(shuí)也避免不了在人際交往時(shí)傷害別人或者被別人傷害，而大多數傷害是無(wú)意的。因此，主動(dòng)道歉才是打開(kāi)通向原諒和恢復關(guān)系大門(mén)的最有效的鑰匙。
所以，當我們在工作或生活中，與親朋好友、同事或陌生人有了誤解和摩擦的時(shí)候，都應該主動(dòng)道歉。當對方主動(dòng)道歉的時(shí)候，更應當積極謙和地接受道歉，原諒對方。要知道，這正是一個(gè)人理性和大度的最好體現。
打電話(huà)時(shí)聲音很大者，渴望表現自我
有的人打電話(huà)時(shí)聲音總是很小，好像生怕被別人聽(tīng)到一樣；而有的人講電話(huà)則聲音非常大，似乎生怕別人聽(tīng)不到。后者通常表現欲比較強烈。
對于那些表現欲強烈的人，無(wú)論到哪里他們都試圖表現一番。他們很自信，只要有機會(huì )，他們就愿意大膽地“秀”出自己，即便打電話(huà)也是一樣。他們往往故意提高音量，以引起別人的注意，甚至有時(shí)還故意讓別人聽(tīng)到他談話(huà)的內容，因為談話(huà)中可能涉及一些令他覺(jué)得很有面子的事，所以他很希望別人聽(tīng)到。
敢于自我表現的人通常是自信心極強的人，他們無(wú)論什么時(shí)候、什么場(chǎng)合、面對什么樣的人，都能保持強烈自信。有的人越是在正式的場(chǎng)合就越緊張，越不敢放開(kāi)手腳施展自己的能力；而他們這類(lèi)人則最喜歡在這樣的場(chǎng)合，正好可以表現自己，發(fā)揮自己的才能。他們迫不及待地想得到這樣表現自己的機會(huì )，屬于那種“給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛”的人。
敢于自我表現的人，往往在工作中能引起領(lǐng)導的注意，因為他們常常有意無(wú)意地展現自己，別人想不注意都難。在團隊中，不論什么活動(dòng)，他們都能出盡風(fēng)頭，即便在他不擅長(cháng)的活動(dòng)中，為了表現自己，他也要不斷地插科打諢，搶奪別人的眼球。
這種性格可能會(huì )受到領(lǐng)導的賞識，但常常阻礙了他與同事之間的關(guān)系，因為他太愛(ài)表現，太出風(fēng)頭，所以可能常常搶了別人的風(fēng)頭，這就難免引起同事們的妒忌和不滿(mǎn)?！澳拘阌诹?，風(fēng)必摧之?！币粋€(gè)團隊里如果有一個(gè)人太出色，再加上他太喜歡表現自己，那就相當于把自己與其他同事的距離拉遠，你的出色總是襯托得其他人平庸，其他人必定會(huì )對你有看法。漸漸地，其他人就會(huì )形成一股反抗的力量來(lái)與你對抗，即便你不會(huì )被排擠出去，那你也不會(huì )在團隊中有好的人緣。
不愿談?wù)撟约赫?，大多有自卑心?/strong>
談話(huà)在我們的生活中是一項不可缺少的重要內容。在談話(huà)中，通常人都不會(huì )非常直觀(guān)地談?wù)撟约?，但在不知不覺(jué)、有意無(wú)意當中總有透露自己的時(shí)候，在此過(guò)程中，注意談?wù)搩热菔鞘裁?，談?wù)撜叩纳駪B(tài)和動(dòng)作怎樣，細心一點(diǎn)，一定會(huì )獲得一些有益的東西。
有人常常談?wù)撟约?，包括曾有的?jīng)歷，自我的個(gè)性，對外界一些事物的看法、態(tài)度和意見(jiàn)等，一般來(lái)說(shuō)，這樣的人性格多比較外向，感情色彩鮮明而且強烈，主觀(guān)意識較濃厚，愛(ài)表現和公開(kāi)自己，多少有點(diǎn)虛榮。
與此相反，如果一個(gè)人不經(jīng)常談?wù)撟约?，包括曾有的?jīng)歷，自我的性格，對外界一些事物的看法、態(tài)度和意見(jiàn)等，則表明此人的性格比較內向，感情色彩不鮮明也不強烈，主觀(guān)意識比較淡薄，不太愛(ài)表現和公開(kāi)自己，比較保守，多少有些自卑心理。另外，這類(lèi)人可能有很深的城府。
如果一個(gè)人在敘述某件事情的時(shí)候，只是在單純地敘述，不加入過(guò)多的自我感情色彩，而是將自己置于事外，則表明這個(gè)人比較客觀(guān)、理智，情感比較沉著(zhù)和穩定，鮮有過(guò)激行為。
相反，一個(gè)人在敘述某件事的時(shí)候，自我感情非常豐富，特別注意細節，則說(shuō)明這個(gè)人感情比較細膩，易一觸即發(fā)。
總的來(lái)說(shuō)，從不談?wù)撟约旱娜?，往往有很深的城府，并且大多有自卑心理?/p>
善說(shuō)恭維話(huà)者，多比較圓滑
一個(gè)人為了擁有圓滿(mǎn)而順利的社會(huì )生活，其言語(yǔ)里必定少不了敬辭。然而，在日常生活中，我們有時(shí)候很難碰到妥當的敬辭。與其說(shuō)這是由于普通人對于敬辭的掌握不夠，不如說(shuō)是有人故意使用尷尬的敬辭。那些善于恭維、善用敬辭的人，通常都比較圓滑世故。
在說(shuō)話(huà)中善于使用敬辭的人，對他人有很好的洞察力，往往能夠體會(huì )到他人的心情，然后投其所好。這類(lèi)人隨機應變的能力很強，性格彈性比較大，與絕大多數人都能夠保持良好的關(guān)系，在為人處世方面多能如魚(yú)得水、左右逢源，在處理各種事情時(shí)都顯得相當老練。他們相當精明，很少有吃虧上當的時(shí)候。雖然表面上看來(lái)他們很容易向他人妥協(xié)，實(shí)際上他們有自己的主張，而且往往有一張非常廣大、實(shí)用的關(guān)系網(wǎng)。
常用禮貌語(yǔ)者，內心多謙恭
人生活在現實(shí)社會(huì )中，不能獨處、孤立。孤立就有危險，不孤立就要有交往。父子之間、夫婦之間、長(cháng)幼之間、朋友之間都有交往，要交往就必須以“禮”來(lái)維持。史措臣說(shuō)：“對待富貴的人，不難有禮，而難于有恩。對待貧賤的人，不難有恩，而難于有禮?！倍綍r(shí)善用禮貌用語(yǔ)的人，一般都能尊重和體諒他人。
與人相見(jiàn)時(shí)，會(huì )互問(wèn)一聲“好”，表面看這是再容易不過(guò)的事，可別小瞧這聲問(wèn)候，傳達的信息卻十分豐富。它表示尊重、親切和友情，又顯示出你懂禮貌、有教養、有風(fēng)度。
英國人說(shuō)話(huà)少不了“對不起”，凡是請人幫助之事，他們總先說(shuō)聲“對不起” 對不起，我要下車(chē)了；對不起，請給我一杯水；對不起，占用了您的時(shí)間 英國警察對違章司機就地處理時(shí)，也會(huì )先說(shuō)：“對不起，先生，您的車(chē)超速了?！眱绍?chē)相撞，大家先彼此說(shuō)聲“對不起”。在這樣的氣氛下，雙方自尊心同時(shí)獲得滿(mǎn)足，爭吵自然不會(huì )發(fā)生。因為，善于使用禮貌用語(yǔ)的人，都是能尊重和體諒他人的人。
總而言之，在說(shuō)話(huà)中善于使用禮貌用語(yǔ)的人，多有一定的學(xué)識和文化修養，能給予他人足夠的尊重和體諒，心胸比較開(kāi)闊，有一定的包容力。
喜講方言者，多重感情
語(yǔ)言是一種交際工具。一口流利標準的普通話(huà)，固然利于交際，但在適當的場(chǎng)合來(lái)點(diǎn)兒語(yǔ)言寶庫中的“土特產(chǎn)” 方言，也有其獨特的魅力。當你身在異國他鄉聽(tīng)到有人用母語(yǔ)交談，你會(huì )感到如臨故土；當你異地出差聽(tīng)到有人講家鄉話(huà)，你將備感親切，也許你還會(huì )情不自禁地上前詢(xún)問(wèn)對方是不是家鄉人，并用家鄉話(huà)熱情地交談。
說(shuō)話(huà)喜歡講方言的人，往往感情豐富，特別重感情。他們的適應能力也許不強，與其他環(huán)境的融合或許需要很長(cháng)一段時(shí)間，但這類(lèi)人的自信心較強，有一定的膽量和魄力，做事很容易成功。
臺灣交際專(zhuān)家方樹(shù)生在談到方言的作用時(shí)說(shuō)：“喜歡人家說(shuō)他的方言，這是人之常情。如果你對廣東人說(shuō)廣東話(huà)，對福建人說(shuō)福建話(huà)，對寧波人說(shuō)寧波話(huà)，對上海人說(shuō)上海話(huà) 如果你是他的同鄉，當然產(chǎn)生同鄉的好感，彼此易于接近；如果你不是他的同鄉，而能說(shuō)很純熟流利的對方方言，他一定會(huì )覺(jué)得你特別聰明，雖然初次相見(jiàn)，印象卻可能會(huì )很好。對于你的請求，本來(lái)不想答應，或許可以因此而通融。你的交際，本來(lái)不為人注意的，或許因此而使人樂(lè )于與你接近?！?/p>
如果能夠在言談中保留故鄉話(huà)的人情味，同時(shí)又能用理性的普通話(huà)來(lái)和人交談，擷取兩種語(yǔ)言的優(yōu)點(diǎn)，是最理想的方法。另外，在生意往來(lái)、各地區的洽談會(huì )、招待外來(lái)賓客等場(chǎng)合中，如能巧妙地活用故鄉的語(yǔ)言，也會(huì )增加彼此的親切感。
說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)練者，性情多豪爽
一般來(lái)說(shuō)，在人際交往中，簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言常常比繁雜冗長(cháng)的話(huà)題更吸引人。它體現出說(shuō)話(huà)人分析問(wèn)題的快捷和深刻，是其認識能力和思維能力的高超表現，同時(shí)，它也是說(shuō)話(huà)人豪爽、開(kāi)朗、大方性格的體現。因此，人們都喜歡說(shuō)話(huà)言簡(jiǎn)意賅的人。
如果一個(gè)人說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔，經(jīng)常以最簡(jiǎn)單明了的詞句來(lái)表達他內心的真實(shí)想法，就可以充分展現出他的品格來(lái)。
另外，說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔也會(huì )給人一種生氣勃勃的現代感。事實(shí)上，現代社會(huì )生活節奏加快，時(shí)間觀(guān)念越來(lái)越強，人們更愿意與那些說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔的人打交道，一來(lái)在較短的時(shí)間就能獲得較多的信息，二來(lái)說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔的人往往性格豪放、開(kāi)朗，易博得對方好感，易于接近。
說(shuō)話(huà)沒(méi)邏輯者，辦事缺乏條理
在一些場(chǎng)合，尤其是開(kāi)會(huì )的時(shí)候，我們常常會(huì )發(fā)現這樣的現象：有些人嘮嘮叨叨講了很長(cháng)的話(huà)，聽(tīng)眾卻如墜云里霧里，正當他們極力想弄清楚發(fā)言者什么意思時(shí)，他卻結束了自己的講話(huà)：“以上很簡(jiǎn)單地發(fā)表個(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)看法，請各位多多指教?！边@個(gè)時(shí)候，相信聽(tīng)眾席上會(huì )傳來(lái)竊竊私語(yǔ)：
“說(shuō)了那么長(cháng)時(shí)間的話(huà)，還說(shuō)是 簡(jiǎn)單 ？”
“這人是不是腦子有病，忘記自己講了多久？”
“哼！簡(jiǎn)直是浪費別人的時(shí)間，說(shuō)話(huà)沒(méi)有條理性，想到哪兒說(shuō)到哪兒！”
為什么那個(gè)人說(shuō)話(huà)會(huì )這么令人生厭呢？原因之一就是說(shuō)話(huà)缺乏邏輯，沒(méi)有歸納出所講內容的重點(diǎn)，讓人實(shí)在搞不懂他到底在說(shuō)什么。其實(shí)，說(shuō)話(huà)缺乏邏輯的人，做事往往也缺乏條理，而且往往會(huì )把事情搞砸。
那些說(shuō)話(huà)缺乏邏輯的人身上存在著(zhù)共同的特性，那就是缺乏理性邏輯思考能力，一切以自我為中心，完全聽(tīng)不懂也聽(tīng)不進(jìn)別人的想法和看法，自己又拿不出適當的邏輯理論。另外，這種人說(shuō)話(huà)辦事完全不懂得為別人著(zhù)想，他們只是一味地按照自己的想法去做，根本不為自己的言行負責，更別說(shuō)顧及別人的感受了。
愛(ài)發(fā)牢騷者，多好逸惡勞
“唉，今天又接到加班的命令，真是的?，F在是決算期，說(shuō)來(lái)也無(wú)可奈何，但是眼看別的單位的人，下班鈴聲一響，就走得一個(gè)不剩了。干會(huì )計這一行，實(shí)在是劃不來(lái)，真想調到別的部去?！?/p>
“哼，他說(shuō)營(yíng)業(yè)日報表必須按日提交才算營(yíng)業(yè)報表。這種話(huà)有必要提出來(lái)嗎？小孩都懂的道理！”
這樣的牢騷話(huà)，想必我們都聽(tīng)到過(guò)。有些發(fā)牢騷的人，往往是喜歡坐享其成的人。
坐享其成、安于現狀、不思進(jìn)取，這種人怎會(huì )有大好前途？不平、不滿(mǎn)的對象有公司、家庭等環(huán)境，也有上司、部屬、同事、顧客、丈夫、太太、孩子
那些牢騷滿(mǎn)腹的人，往往都是對自己要求松，對別人要求嚴，要求給予的回報多。這種類(lèi)型的人都有個(gè)共同的缺點(diǎn)：從不設身處地替別人著(zhù)想。他們自私自利、氣度狹小，不斷發(fā)牢騷，好逸惡勞，貪圖享受。他們雖然想改變自己的處境，但卻只是安于現狀，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)。一旦遇到挫折和困難，就逃避、退縮，把原因都歸罪于外界因素。
因此，如果遇到經(jīng)常發(fā)牢騷的人，我們最好與他保持距離。
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