一、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）
（一）軟件研發(fā)及外包
類(lèi) 別
適用范圍
軟件研發(fā)及開(kāi)發(fā)服務(wù)
用于金融、政府、教育、制造業(yè)、零售、服務(wù)、能源、物流、交通、媒體、電信、公共事業(yè)和醫療衛生等部門(mén)和企業(yè)，為用戶(hù)的運營(yíng)／生產(chǎn)／供應鏈／客戶(hù)關(guān)系／人力資源和財務(wù)管理、計算機輔助設計／工程等業(yè)務(wù)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，包括定制軟件開(kāi)發(fā)，嵌入式軟件、套裝軟件開(kāi)發(fā)，系統軟件開(kāi)發(fā)、軟件測試等。
軟件技術(shù)服務(wù)
軟件咨詢(xún)、維護、培訓、測試等技術(shù)性服務(wù)。
（二）信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包
類(lèi) 別
適用范圍
集成電路和電子電路設計
集成電路和電子電路產(chǎn)品設計以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等。
測試平臺
為軟件、集成電路和電子電路的開(kāi)發(fā)運用提供測試平臺。
（三）信息系統運營(yíng)維護外包
類(lèi) 別
適用范圍
信息系統運營(yíng)和維護服務(wù)
客戶(hù)內部信息系統集成、網(wǎng)絡(luò )管理、桌面管理與維護服務(wù)；信息工程、地理信息系統、遠程維護等信息系統應用服務(wù)。
基礎信息技術(shù)服務(wù)
基礎信息技術(shù)管理平臺整合、IT基礎設施管理、數據中心、托管中心、安全服務(wù)、通訊服務(wù)等基礎信息技術(shù)服務(wù)。
二、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）
類(lèi) 別
適用范圍
企業(yè)業(yè)務(wù)流程設計服務(wù)
為客戶(hù)企業(yè)提供內部管理、業(yè)務(wù)運作等流程設計服務(wù)。
企業(yè)內部管理服務(wù)
為客戶(hù)企業(yè)提供后臺管理、人力資源管理、財務(wù)、審計與稅務(wù)管理、金融支付服務(wù)、醫療數據及其他內部管理業(yè)務(wù)的數據分析、數據挖掘、數據管理、數據使用的服務(wù)；承接客戶(hù)專(zhuān)業(yè)數據處理、分析和整合服務(wù)。
企業(yè)運營(yíng)服務(wù)
為客戶(hù)企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品售后服務(wù)提供的應用客戶(hù)分析、數據庫管理等服務(wù)。主要包括金融服務(wù)業(yè)務(wù)、政務(wù)與教育業(yè)務(wù)、制造業(yè)務(wù)和生命科學(xué)、零售和批發(fā)與運輸業(yè)務(wù)、衛生保健業(yè)務(wù)、通訊與公共事業(yè)業(yè)務(wù)、呼叫中心、電子商務(wù)平臺等。
企業(yè)供應鏈管理服務(wù)
為客戶(hù)企業(yè)提供采購、物流的整體方案設計及數據庫服務(wù)。
三、技術(shù)性知識流程外包服務(wù)（KPO）
適用范圍
知識產(chǎn)權研究、醫藥和生物技術(shù)研發(fā)和測試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設計、分析學(xué)和數據挖掘、動(dòng)漫及網(wǎng)游設計研發(fā)、教育課件研發(fā)、工程設計等領(lǐng)域。
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