企業(yè)即時(shí)通訊軟件是企業(yè)辦公交流必不可少的工具，因其安全性、易管理性現在越來(lái)越受到廣大企業(yè)的喜愛(ài)。 雖然很多企業(yè)都已經(jīng)意識到即時(shí)通訊之于溝通和辦公效率提高的重要性，但是大部分企業(yè)還沒(méi)有擁有一套屬于自己的企業(yè)即時(shí)通訊系統，對即時(shí)通訊這個(gè)行業(yè)也是知之甚少，還停留在QQ等個(gè)人聊天工具階段。
一方面QQ/MSN等對用戶(hù)進(jìn)行了十多年的教育，人們習慣于用QQ/MSN代替企業(yè)即時(shí)通訊成為企業(yè)內外部溝通工具；一方面國內企業(yè)軟件市場(chǎng)存在著(zhù)產(chǎn)品用戶(hù)體驗差、營(yíng)銷(xiāo)宣傳和實(shí)際效果脫節等弊病，造成企業(yè)用戶(hù)對企業(yè)軟件印象較差，導致企業(yè)即時(shí)通訊在推廣時(shí)面臨不少阻礙。
很多企業(yè)管理者都想尋找一款專(zhuān)業(yè)的企業(yè)即時(shí)通訊來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)內部不斷增長(cháng)的溝通需求。專(zhuān)業(yè)的企業(yè)即時(shí)通訊應具備哪些條件呢？
（1）易操作性，用戶(hù)體驗好。這是一款成功的軟件必不可少的因素，用戶(hù)的操作越簡(jiǎn)單、越方便、越人性化，說(shuō)明該軟件做的就越好。企業(yè)即時(shí)通訊也是如此，現在的企業(yè)員工都是來(lái)自五湖四海，計算機水平也是各有差異，過(guò)于復雜的操作會(huì )給員工上手帶來(lái)困難。
（2）功能完善，可以滿(mǎn)足企業(yè)的不同的需求?，F如今，企業(yè)用戶(hù)對企業(yè)即時(shí)通訊軟件的需求不同于個(gè)人即時(shí)通訊，更多要求與其業(yè)務(wù)緊密結合，但由于用戶(hù)業(yè)務(wù)的多種多樣，需求存在多樣化、定制化的特點(diǎn)。如何從這些定制化的需求中找出大眾化的需求，從而設計出合理的功能，是企業(yè)即時(shí)通訊服務(wù)商的一個(gè)重要挑戰。
（3）安全性高。對于企業(yè)而言，當企業(yè)把業(yè)務(wù)從傳統紙質(zhì)化辦公搬到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，信息的安全就顯得尤為重要
（4）低成本。
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