互聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展給大眾和企業(yè)帶來(lái)了更好的通信方式，如AM即時(shí)通信軟件和VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)都是基于IP的國際互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物。對于大眾用戶(hù)而言，網(wǎng)上聊天或VoIP打電話(huà)可以說(shuō)是任其隨心所欲想怎么用就怎么用。然而企業(yè)卻不同了，企業(yè)有網(wǎng)絡(luò )上信息安全的問(wèn)題、企業(yè)有提高員工工作注意力的問(wèn)題、企業(yè)不希望看到員工在工作時(shí)間用企業(yè)的PC電腦進(jìn)行私人聊天等等。今天
企業(yè)內部通訊可以使用騰訊RTX，Active Messager（以下簡(jiǎn)稱(chēng)AM）等多種即時(shí)通訊工具。
在企業(yè)內部不使用QQ或MSN的理由很多：
首先QQ和MSN對于企業(yè)內部通信管理不利，員工工作注意力分散，工作時(shí)間私人的聊天過(guò)多。目前很多企業(yè)為了管理員工使用QQ和MSN投入了大量的人力和物力，以及投資部署針對QQ和MSN的IT管理軟硬件系統，然而這樣的管理應該是收效甚微。
除此之外，QQ和MSN已經(jīng)成為病毒和垃圾信息泛濫的源地，以及容易導致PC電腦上重要信息的泄漏。QQ和MSN等由于是網(wǎng)絡(luò )上大眾使用的IM工具，很多病毒和木馬已經(jīng)通過(guò)QQ和MSN傳播，甚至會(huì )無(wú)緣無(wú)故收到大量垃圾信息的騷擾，最為嚴重的是PC電腦上的企業(yè)商業(yè)信息很容易被泄漏出去。
而AM除了解決上述問(wèn)題之外。還包括：即時(shí)消息傳遞、文件傳輸、簽收、在線(xiàn)會(huì )議、消息跟蹤等諸多功能，并具有網(wǎng)絡(luò )應用開(kāi)發(fā)平臺。
在A(yíng)M中提供了獨立的企業(yè)即時(shí)通訊服務(wù)器，可以在局域網(wǎng)內布置，用戶(hù)在不上外網(wǎng)的情況下實(shí)現局域網(wǎng)內的交流。若有同事需要異地使用，只需要將即時(shí)通訊服務(wù)器的IP地址映射到外網(wǎng)就可以使用。
同時(shí)所有的用戶(hù)都是由系統管理員按照企業(yè)組織架構統一建立的，控制了只有同事或有業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員才能登錄企業(yè)即時(shí)通訊系統。
所有交流都經(jīng)過(guò)即時(shí)通訊服務(wù)器中轉，這樣可以在服務(wù)器備查歷史消息，企業(yè)內部交流需要信息的可追溯性。
并且系統提供與OA、ERP軟件集成的開(kāi)發(fā)接口。不僅提供局域網(wǎng)內的交流，而且可以實(shí)現應用程序對用戶(hù)進(jìn)行的信息提醒。當用戶(hù)在某個(gè)系統中有任務(wù)時(shí)，通過(guò)即時(shí)消息傳遞給該用戶(hù)。這樣可以避免因為忙碌或其他原因耽誤了重要的任務(wù)。并且可以將所有的代辦任務(wù)，以任務(wù)中心的模式顯示在A(yíng)M的客戶(hù)端。
不僅支持大容量文件及目錄的發(fā)送。而且可以通過(guò)消息的簽收，跟蹤管理。能夠對離線(xiàn)人員的消息或文件發(fā)送。支持多服務(wù)器互連、支持屏幕截取，并進(jìn)行批注后發(fā)送、支持語(yǔ)音及視頻通訊。
總體來(lái)說(shuō)，AM簡(jiǎn)單易用，可以建立順暢的企業(yè)內部溝通機制，提高企業(yè)內部的協(xié)同工作能力。
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