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作者：稻盛和夫來(lái)源：山東盛和塾（ ID：sdshengheshu）

本文摘自稻盛先生著(zhù)作：《人才培養與企業(yè)傳承》，文中針對盛和塾塾生提出的——“應該怎么擺脫經(jīng)營(yíng)者與員工之間的所謂的互相理解，形成互相切磋幫助的關(guān)系?！边@一問(wèn)題，稻盛先生展開(kāi)了一系列回答。

塾長(cháng)答：一切取決于您打算把企業(yè)塑造成什么模樣，也就是企業(yè)追求的目標。

能為這種事情煩惱，證明您本身已經(jīng)達到了一定境界。

因為對自己的弱點(diǎn)有自我意識，所以會(huì )理解、包容別人的弱點(diǎn)。就是說(shuō)，大家互相舔著(zhù)傷口，互相接受對方的缺點(diǎn)及不足，這種情況在組織中并不鮮見(jiàn)。

于是，在這樣的氛圍之下，如果不接受他人的弱點(diǎn)，窮追猛打，就會(huì )被指責“沒(méi)有器量”。

您在盛和塾學(xué)會(huì )了切磋琢磨的思想，覺(jué)得人應該精益求精，你追我趕，提高自己的精神境界。

可是，當您想在公司內實(shí)施這一理念的時(shí)候，員工和干部卻說(shuō)“太苛刻，太過(guò)分”。盡管您把在盛和塾學(xué)到的東西講給他們聽(tīng)，他們也不肯跟著(zhù)您走，您感到非常煩惱。

盡管您一再在公司內部強調這樣做的重要性，但卻遭到反駁。這是很有高度的問(wèn)題，我盡量解說(shuō)得易于理解一些。

我創(chuàng )立京瓷公司，到今年已有34年。

在這期間，我既沒(méi)有加入青年會(huì )議所，也沒(méi)有加入過(guò)獅子會(huì )、扶輪社，而是聚焦在事業(yè)這一個(gè)點(diǎn)上，一直拼命努力。

公司上市時(shí)，在經(jīng)濟界人士的邀請下，我才開(kāi)始出入京都經(jīng)濟同友會(huì )。當時(shí)，我覺(jué)得必須要有一些人際交往，才開(kāi)始參加這些活動(dòng)。

但是，正在那時(shí)，發(fā)生了下面的故事。

京都有一家做時(shí)尚相關(guān)事業(yè)的A公司。那家公司的第二代和我年紀相仿，比我小兩三歲。

他從國立大學(xué)畢業(yè)后，到銀行工作，半路辭職，繼承了企業(yè)。他頭腦靈活，性格開(kāi)朗，是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。

但是，他身上也存在第二代經(jīng)營(yíng)者常有的毛病，是個(gè)游戲人生、貪圖享樂(lè )的人。

正因為他是這種性格，當我們偶然在一起喝一杯的時(shí)候，我對他說(shuō)：“A君，你玩夠了吧，還是在工作上認真一點(diǎn)比較好?！?/span>

可是，他說(shuō)：“跟稻盛先生交往真累，您總是跟苦行僧一樣，對我挑這挑那，真的好無(wú)趣?！彼拇_是這么想的，所以開(kāi)始漸漸疏遠我。

就這樣，有一天，他對我這樣說(shuō)：“稻盛先生，您這樣的活法太累了。我的活法才是對的?！?/span>

“您也知道，我是個(gè)不靠譜的社長(cháng)。之前，不過(guò)逗了酒館里的女人幾句，她就找到公司來(lái)，殺我一個(gè)措手不及，讓我在公司里也大大地丟了一回臉。

這種事在過(guò)去已經(jīng)發(fā)生過(guò)好幾次了?？墒?，盡管如此，我這個(gè)社長(cháng)還是做得穩穩當當的，公司的發(fā)展也一帆風(fēng)順。

“人這種東西，如果像您這樣正兒八經(jīng)、憋足了勁活著(zhù)，肯定很累吧。人本來(lái)就不必那么認真。既會(huì )失敗，也會(huì )有各種各樣的不足，這是理所當然的。

當時(shí)，我和您正好年齡差不多，和您一樣，當自己的器量和德行遭到質(zhì)疑時(shí)，我心下也覺(jué)得猶疑起來(lái)。

“稻盛先生，您不夠大度、德行不足，所以才會(huì )活得正兒八經(jīng)、可丁可卯。正因為我自己是這種不靠譜的性格，所以能認可員工的弱點(diǎn)，接受員工的失敗。

所以，雖然我是第二代，但部下也都心甘情愿地追隨我。公司很團結。我覺(jué)得這樣才對?！?/span>

被他這么一說(shuō)，我也覺(jué)得很有道理。

那之后，又過(guò)了大約5年。有一次，有機會(huì )和華歌爾的冢本幸一會(huì )長(cháng)及京都經(jīng)濟界的人們一起喝酒。

當時(shí)，我談了一點(diǎn)自己對經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的見(jiàn)解，這時(shí)，A君抓住話(huà)頭，“不，稻盛先生，我不這么認為”，又開(kāi)始大加評論，說(shuō)自己是這樣認為那樣認為的。

這時(shí)，華歌爾的冢本會(huì )長(cháng)聽(tīng)不下去了，喝住他：“A君！”

“A君！你胡說(shuō)什么？！對稻盛先生剛剛講的那些話(huà)，你有資格說(shuō)三道四嗎？！你和稻盛之間不是有什么過(guò)節吧，怎么盡說(shuō)那些無(wú)聊話(huà)。你應該好好聽(tīng)聽(tīng)稻盛的話(huà)！”

冢本先生嚴厲地呵斥道。

以心目中的理想企業(yè)為目標我再次確認一下您的問(wèn)題。您說(shuō)，人對自己的弱點(diǎn)也有認識的話(huà)，就應該接受包容別人的弱點(diǎn)。

如果容不下別人的弱點(diǎn)，就不是有德之人。而且，假如不接受這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，就會(huì )被說(shuō)成沒(méi)有器量。

而且，您對包括經(jīng)營(yíng)人員在內的員工提出切磋琢磨，提高自己，也促進(jìn)別人提高，但是，員工卻無(wú)論如何也不接受。還反過(guò)來(lái)非議您，說(shuō)您太過(guò)分。

而您覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題不是企業(yè)和組織運營(yíng)層面上的問(wèn)題，而是器量的問(wèn)題，您認為有必要理解、包容別人的弱點(diǎn)。

但是，不是這樣的。

這個(gè)問(wèn)題和企業(yè)及組織運營(yíng)是同一回事。而且，雖然您說(shuō)這是器量的問(wèn)題，但它跟器量毫無(wú)關(guān)系，它不折不扣、正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。

這是為什么呢？

您也不接受他人的弱點(diǎn)，做老好人；即便自己也有弱點(diǎn)，也會(huì )犯錯誤，但正因為自己也有不著(zhù)調的地方，所以，您才打算改正缺點(diǎn)，提升自我，您也是這么做的。

同時(shí)，您還要求員工切磋琢磨，改正弱點(diǎn)和不足，精益求精。

可是，一旦這么做，雙方都會(huì )很累，于是就有人說(shuō)：“別說(shuō)這種話(huà)……您不也有缺點(diǎn)嗎？您不也有薄弱的地方嗎？

所以，您也應該包容我們的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)……”如果不這么做，就會(huì )被說(shuō)成人品不好，沒(méi)有器量。

之所以會(huì )這樣，是因為你們討論的落腳點(diǎn)不對。首先，您應該設定目標，決定我們公司要變成這樣，描繪出心目中理想的企業(yè)。

您必須告訴大家，“為了變成這樣的企業(yè)，必須選擇我剛才所說(shuō)的活法”。首先，必須要設定企業(yè)目標。

您現在困惑的問(wèn)題，主要是為了達成這一目標的步驟問(wèn)題。

A君說(shuō)“討厭那種活法”，他的企業(yè)有那種水平就夠了。換句話(huà)說(shuō)，首先，重要的是經(jīng)營(yíng)者希望把公司經(jīng)營(yíng)“成為怎樣的企業(yè)”。

因此，當想要求包括自己在內的全體員工提高心性、切磋琢磨，實(shí)現出色的經(jīng)營(yíng)時(shí)，您必須告訴員工：

“我希望公司成為這樣的企業(yè)。所以，我們要這么做?！?/span>

比如，假如您希望把公司變?yōu)榫┐蛇@樣的企業(yè)，就要模仿稻盛先生，學(xué)習他的做法。

但是，并不是活法一樣，公司就一定能變成這個(gè)樣子，并沒(méi)有一個(gè)這樣的固定模式。

因此，當您說(shuō)“我想這么做”的時(shí)候，誰(shuí)也沒(méi)有資格說(shuō)：“不行，那樣做太苛刻了，太沒(méi)有器量了?！?/span>

應該選擇怎樣的活法，取決于對前進(jìn)道路的選擇。

京都有一家D先生的企業(yè)。這位D先生也是風(fēng)險型公司。雖然他是我們的前輩，卻在報紙雜志上這么說(shuō)道。

“京瓷社長(cháng)的思維方式有點(diǎn)過(guò)于苦行僧式了，他對自己很苛刻的同時(shí)對員工也非?？量?，那種活法很有問(wèn)題。

“我們公司從成立開(kāi)始，就把追求輕松快樂(lè )當作社訓。企業(yè)這種東西必須讓人輕松快樂(lè )。

讓員工覺(jué)得，自己的公司很輕松，很快樂(lè )，很樂(lè )意去公司上班，否則，沒(méi)有人能在一家公司工作一輩子。這個(gè)社訓為我們公司聚集了全日本杰出的優(yōu)秀技術(shù)團隊，他們制造的優(yōu)秀產(chǎn)品銷(xiāo)往全世界，創(chuàng )造了令人矚目的業(yè)績(jì)?！?/span>

然而，D公司創(chuàng )業(yè)以來(lái)，過(guò)了將近50年，銷(xiāo)售300億日元，利潤不過(guò)十來(lái)億日元水平。

D先生把自己的經(jīng)營(yíng)和我經(jīng)營(yíng)京瓷相比較，認為我有問(wèn)題，這本身就是錯誤的。他應該這么說(shuō)：

“我們在這個(gè)行業(yè)努力了50年，創(chuàng )造出300億日元的銷(xiāo)售額，十幾億日元的利潤。要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)到這種程度，就算社訓是輕松享樂(lè )也做得到?！?/span>

“選擇那種活法自己也辛苦，員工也很累，我不喜歡。但是，稻盛先生憑著(zhù)那種活法，在短短的34年中成就了那樣了不起的企業(yè)”，如果他這么說(shuō)，別人還好理解。

如果不這么說(shuō)，只是說(shuō)什么“太苦行僧了”，把完全不可比的東西相提并論，這才有問(wèn)題。

就是說(shuō)，相互理解包容、相互安慰本身并沒(méi)有對錯之分。

首先必須討論想走哪條路，想去到哪個(gè)目的地。然后，為了到達那個(gè)目的地，才不得不選擇這樣的活法、按照這樣的步驟前進(jìn)。

登山也一樣，爬爬身邊的小山丘，和攀登富士山—不！是喜馬拉雅山，所需要的登山技術(shù)有巨大差別。

就算能輕松愉快地徒步爬上小山，并不等于擁有攀巖技巧，能夠登上高峰。首先，在一開(kāi)始就應該討論要爬上哪座山。

總之，不經(jīng)過(guò)對目的的探討，而只是比較活法，結果就會(huì )有人說(shuō)對，有人說(shuō)錯。

經(jīng)濟評論家和企業(yè)經(jīng)營(yíng)評論家往往都這樣，有些東西本來(lái)不應該放在一起比較，他們卻對其大加對比、議論。

您身為經(jīng)營(yíng)者，想攀登哪座山呢？我認為，您必須清清楚楚地把目標定下來(lái)。

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