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北京五岳鑫電話(huà)錄音系統應用方案

2007/12/07

　　憑借強大的軟、硬件研發(fā)隊伍和十數年來(lái)電話(huà)錄音領(lǐng)域的經(jīng)驗積累，五岳鑫公司致力于向不同需求的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的電話(huà)錄音產(chǎn)品。

　　五岳鑫公司電話(huà)錄音產(chǎn)品基于自主研發(fā)的硬件平臺，采用先進(jìn)的數字信號處理（DSP）技術(shù)，運用人性化的設計理念，具有安裝、操作、維護簡(jiǎn)便，系統穩定可靠，功能齊全等特點(diǎn)。

　　針對不同的應用場(chǎng)合，我們?yōu)椴煌目蛻?hù)需求量身定制了五大系列電話(huà)錄音產(chǎn)品。相信我們的系列產(chǎn)品，總有一款能滿(mǎn)足你的需要。

　　1.USB模擬錄音系統

　　適用于小型辦公場(chǎng)所、家庭等。

　　2.模擬電話(huà)錄音系統

　　適用于各種中小型辦公場(chǎng)所、呼叫中心、調度電話(huà)、政府部門(mén)、銷(xiāo)售熱線(xiàn)等。

　　3.數字電話(huà)錄音（2B+D接口）系統

　　適用于集團電話(huà)的數字化分機。

　　4.IP電話(huà)錄音系統

　　適用于基于VoIP技術(shù)的IP電話(huà)，可提供交換機端口鏡像（span）、交換機串接和分光等多種接入方式。

　　5.E1線(xiàn)路的數字錄音系統

　　適用于E1線(xiàn)路上進(jìn)行電話(huà)錄音。

系統互聯(lián)示意圖:

USB模擬錄音系統	數字電話(huà)（2B+D接口）錄音系統

模擬電話(huà)錄音系統	IP電話(huà)錄音系統

E1線(xiàn)路的數字錄音系統

系統功能特點(diǎn):
　
　　系統采用模塊化設計，同時(shí)錄音線(xiàn)路的數量不受限制。

　　全中文操作界面，操作簡(jiǎn)單易學(xué)，無(wú)須用戶(hù)具備專(zhuān)業(yè)計算機知識。

　　支持主被叫號碼顯示。

　　可以按照通道號、時(shí)間、電話(huà)號碼、通話(huà)時(shí)長(cháng)、通話(huà)備注、操作員等多種條件組合對錄音資料進(jìn)行查詢(xún)和播放。

　　系統具有針對硬盤(pán)和光盤(pán)的自動(dòng)備份功能。

　　系統采用ODBC、ADO連接，支持多種主流數據庫系統。

　　系統可以對出錯、操作越權或者硬盤(pán)儲存量不足等情況自動(dòng)報警。

　　錄音資料可以在網(wǎng)絡(luò )內的任意計算機上通過(guò)聲卡播放。

　　具有統計分析報表功能，可以為決策人員提供重要的參考數據。

　　具體周密的用戶(hù)權限管理策略。

　　五岳鑫錄音系統還可以根據光口轉電口的原理，向高端用戶(hù)提供光接口的錄音解決方案。

　　采用對E1線(xiàn)路的錄音方案時(shí)候，如果中斷數量比較多，可以適當增加DXC數字交叉設備，減少E1中斷數量，從而達。

　　到降低成本的目的。

應用領(lǐng)域:

　　廣泛應用于銷(xiāo)售熱線(xiàn)電話(huà)、售后服務(wù)電話(huà)、調度電話(huà)、咨詢(xún)電話(huà)、辦公電話(huà)等場(chǎng)合，可以對各種電話(huà)進(jìn)行長(cháng)期、可靠、自動(dòng)錄音。

　　報警電話(huà)----語(yǔ)音記錄，有據可查

　　政府部門(mén)----提升政府形象，減少人員工作強度，提高工作效率

　　調度電話(huà)----強化服務(wù)職能，提高工作效率

　　辦公電話(huà)----提高工作效率，節約花費開(kāi)支，實(shí)現公話(huà)私話(huà)剝離

　　銷(xiāo)售熱線(xiàn)----徹底杜絕飛單

　　咨詢(xún)電話(huà)----全面考核員工工作，大幅提高公司效益，徹底解放領(lǐng)導

　　售后服務(wù)----提升公司形象，提高用戶(hù)忠誠度，防止糾紛

　　呼叫中心----對呼叫中心的語(yǔ)音進(jìn)行長(cháng)期、可靠備份

　　家庭電話(huà)----防盜打；杜絕不良信息臺對孩子的影響