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編者按：管理，有時(shí)候也被定義為是一種藝術(shù)，不同的管理者有著(zhù)不同的管理風(fēng)格，最后雕刻出來(lái)的“產(chǎn)品”也存在著(zhù)千差萬(wàn)別。這篇翻譯自First Round Review的文章，原標題是The 25 Micro-Habits of High-Impact Managers，文中跟大家分享了高影響力管理者的25個(gè)微習慣，希望對你有所啟發(fā)。這是本系列文章的中篇，主要分享的思維思想及同情心相關(guān)的高影響力管理者的微習慣。

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三、變成一個(gè)值得信賴(lài)的思想伙伴

隨著(zhù)初創(chuàng )企業(yè)的不斷發(fā)展，在走過(guò)最小可行產(chǎn)品階段過(guò)后，還有許多功能、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售策略方面的工作需要完成。為了保持靈活，高影響力的經(jīng)理人必須在做好基礎工作和兼顧新的想法之間保持平衡。

8. 為反思留出空間

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺Mutiny聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官賈萊·雷扎伊（Jaleh Rezaei）

“初創(chuàng )公司不僅僅是發(fā)展迅速，而且是發(fā)展得非常迅速。我們的工作也變化得非?？?，為了保持高效，也需要不斷調整我們的運作方式。我發(fā)現，在快節奏的工作環(huán)境中，隨著(zhù)各種責任的不斷增加，每個(gè)月定期反思是最具有價(jià)值的一項工具。通過(guò)定期反思，我們還可以建立互信，同時(shí)也能表現出對每個(gè)團隊成員的關(guān)懷，這反過(guò)來(lái)又能使我能夠在不削弱個(gè)人權威的情況下每天推動(dòng)團隊向前發(fā)展?！狈?wù)于SaaS企業(yè)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺Mutiny聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官賈萊·雷扎伊（Jaleh Rezaei）說(shuō)。

她還建議，每個(gè)月定期與團隊成員展開(kāi)一對一談話(huà)，讓成員回顧過(guò)去一個(gè)月以來(lái)進(jìn)展最順利的三件事情，以及下個(gè)月他們希望以不同方式進(jìn)行的三件事情。

當我們走得太快時(shí)，我們的發(fā)展領(lǐng)域往往會(huì )被放大，我們會(huì )掩蓋自己的優(yōu)勢與影響。如果不花時(shí)間定期反思，我們就不能快速調整自己的行為，然后劣性模式可能會(huì )開(kāi)始出現，以至于我們無(wú)暇去慶祝自己的成就。

9. 預留時(shí)間，解放思想

數字信任與安全公司Sift人事業(yè)務(wù)合伙人珍妮·全（Jeannie Chun）

雖然你可能在工作中已經(jīng)建立了定期檢查直接下屬工作情況的工作習慣，但這些會(huì )議時(shí)間很快就會(huì )被基本的狀態(tài)更新所吞噬，讓你沒(méi)有時(shí)間去思考更多內容。因此，你應該專(zhuān)門(mén)預留時(shí)間來(lái)發(fā)現創(chuàng )意。

數字信任與安全公司Sift人事業(yè)務(wù)合伙人珍妮·全（Jeannie Chun）建議，最好專(zhuān)門(mén)預留時(shí)間來(lái)醞釀新的想法。

“定期安排時(shí)間來(lái)展開(kāi)頭腦風(fēng)暴和構思，有助于討論和處理非緊急事項，同時(shí)還能為發(fā)展新項目的思考和計劃環(huán)節節省大量時(shí)間?！彼f(shuō)。

10. 找到連接組織

隨著(zhù)組織的發(fā)展，如何將公司的功能部門(mén)有機結合，將會(huì )是一項越來(lái)越嚴峻的工作。高影響力的經(jīng)理人能夠發(fā)現機會(huì )，將團隊工作與整個(gè)組織架構圖中更廣泛的目標聯(lián)系起來(lái)。

“最優(yōu)秀的經(jīng)理人不僅能夠為執行決策提供必要的信息，而且還能讓我以跨部門(mén)的視角來(lái)確定各項工作的優(yōu)先次序?！鄙锟萍脊綥oyal轉譯醫學(xué)負責人弗朗西絲·陳（Frances Chen）稱(chēng)。

而優(yōu)秀的經(jīng)理人通常都會(huì )重視背景。

“從一開(kāi)始，我的上司就會(huì )從他繁忙的日程中抽出時(shí)間來(lái)徹底回答我的問(wèn)題，并從中向我傳授有用的知識。它不僅僅是回答我提出的具體問(wèn)題，他還會(huì )將這些問(wèn)題與更廣泛的主題聯(lián)系在一起，有時(shí)候甚至還會(huì )走到白板前，將這些關(guān)聯(lián)勾畫(huà)出來(lái)。有這樣一位首席執行官能夠花時(shí)間來(lái)幫助我實(shí)現個(gè)人發(fā)展，使我感受到自己是受重視的，是有支持的?！崩酶杉毎茖W(xué)技術(shù)改善血液和免疫疾病患者治療能力的治療公司Ossium Health業(yè)務(wù)運營(yíng)副總裁瑪吉·馬修森（Margie Mathewson）說(shuō)。

11. 抵制多任務(wù)處理的沖動(dòng)

隨著(zhù)創(chuàng )業(yè)公司的發(fā)展以及工作事項的增多，定期舉行的一對一會(huì )議可能給人感覺(jué)更像是一種例行儀式，而非真正有效的會(huì )議。然而，優(yōu)秀的經(jīng)理人會(huì )采取謹慎的態(tài)度對待一對一會(huì )議。

“我的經(jīng)理總是愿意傾聽(tīng)。無(wú)論是工作上的問(wèn)題，關(guān)于寵物的有趣故事，還是我想學(xué)習的某個(gè)方面，他都愿意傾聽(tīng)?！睌祿芯抗綯ruveris的勞拉·珀西（Laura Percy）稱(chēng)。

在一對一會(huì )議之外，還會(huì )出現很多新的問(wèn)題或議題，有時(shí)甚至是在最不湊巧的時(shí)候。

“與我共事的最優(yōu)秀的經(jīng)理人，無(wú)論他們工作中有多么繁忙，他們總是愿意抽出時(shí)間來(lái)和我談話(huà)。他們發(fā)現，馬上花5到10分鐘來(lái)展開(kāi)溝通，不僅可以有效解決有關(guān)問(wèn)題，而且還可以向員工表明，他們的需求是受到重視的?！贬t療服務(wù)初創(chuàng )企業(yè)Simplifeye產(chǎn)品設計總監凱文·卡西迪（Kevin Cassidy）說(shuō)。

12. 自始至終，跟進(jìn)落實(shí)

B2B銷(xiāo)售軟件制造商Seismic專(zhuān)業(yè)服務(wù)總監雷切爾·拉里（Rachel Lary）

作為個(gè)人貢獻者，貫徹執行可交付成果是你在崗位上取得成果的關(guān)鍵因素。然而，當你開(kāi)始承擔管理職責、日程表被無(wú)數的會(huì )議填滿(mǎn)時(shí)，這些好的習慣可能就無(wú)法完全貫徹到底。

“一個(gè)能產(chǎn)生重大影響的小行為，就是持續跟進(jìn)和貫徹落實(shí)?！盉2B銷(xiāo)售軟件制造商Seismic專(zhuān)業(yè)服務(wù)總監雷切爾·拉里（Rachel Lary）說(shuō)。

最優(yōu)秀的經(jīng)理人總是能保持一致。他們幾乎總是能做到準時(shí)，能持續跟進(jìn)并對已經(jīng)展開(kāi)的項目貫徹落實(shí)下去，形成閉環(huán)。這種勤奮和一致看起來(lái)非常直接，但在領(lǐng)導者中卻很罕見(jiàn)。

四、始終如一地帶著(zhù)同情心去領(lǐng)導

無(wú)論你是初次當經(jīng)理，還是在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)滿(mǎn)了領(lǐng)導履歷，你的人事管理工具還是需要經(jīng)常磨一磨。

也許你的團隊成員之間已經(jīng)出現了棘手的問(wèn)題，或者你的初創(chuàng )公司正處于起步階段（這一階段往往也伴隨著(zhù)成長(cháng)的痛苦），或者你之前沒(méi)有遠程管理的經(jīng)驗?？傊?，你應該保持同情心，以清除這些障礙。

13. 不要忘記公司目標背后的每一個(gè)人

“我遇到的優(yōu)秀經(jīng)理人，無(wú)論當我遇到什么情況，或者他們（以及公司）對我的需求是什么，他們會(huì )帶著(zhù)同情心。當我承擔管理職責后，我也是這樣做的。這并不意味著(zhù)，公司的優(yōu)先事項不重要，這只是說(shuō)，無(wú)論在什么情況下，我都覺(jué)得自己作為一個(gè)人得到了認可?！蹦X科學(xué)創(chuàng )業(yè)公司Elevate Labs產(chǎn)品負責人德文·戈德斯坦（Devan Goldstein）稱(chēng)。

“要做到這一點(diǎn)并非易事，因為經(jīng)理人在團隊中承擔的壓力非常大，他們需要要求團隊創(chuàng )造出價(jià)值。通常情況下，并沒(méi)有那么多壓力去考慮團隊成員的全部人性。對我而言，我感到幸運的是，之前工作中的上司都盡可能表現出了人文關(guān)懷的一面，我也在盡我所能把這種習慣和經(jīng)歷帶給我的下屬?！备甑滤固拐f(shuō)。

14. 鼓勵員工將自己放在第一位

醫學(xué)科技創(chuàng )企Vital工程負責人拉斐爾·豐塞卡（Rafael Fonseca）

有的下屬可能會(huì )直接表露出自己的真情實(shí)感。當出現問(wèn)題時(shí)，你也能及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題。然而，另一些下屬則可能有一張撲克臉，但他們也應該得到同等的關(guān)注。

醫學(xué)科技創(chuàng )企Vital工程負責人拉斐爾·豐塞卡（Rafael Fonseca）建議，當你注意到某個(gè)下屬的狀態(tài)不對時(shí)，應該立即跟他私下溝通。眼鏡電商品牌Warby Parker客戶(hù)體驗副經(jīng)理勞倫·瓊斯（Lauren Jones），則看到許多優(yōu)秀的經(jīng)理人會(huì )更進(jìn)一步，溫柔地勸說(shuō)下屬，盡早安排休假。

“如果我感到不堪重負，我的上司就會(huì )鼓勵我休假，并且會(huì )積極詢(xún)問(wèn)我，有哪些方面能幫助我減輕負擔。這樣的行為讓我能感受到來(lái)自上司的關(guān)懷，也能體現出他們對我的支持?！必S塞卡說(shuō)。

當你的下屬不在辦公室的時(shí)候，一定要忍住在各種溝通平臺上向其發(fā)問(wèn)的沖動(dòng)。

“如果我請病假，處理私人事務(wù)，或者短暫外出的話(huà)，一旦有什么緊急的事情，我的上司都會(huì )幫我處理。他不需要呼喚我，也不需要向我提許多問(wèn)題，讓我在外出的時(shí)候分心?？傊?，他們就能將各種問(wèn)題處理好?！碧摂M現實(shí)公司Oculus VR產(chǎn)品經(jīng)理周婷婷（音譯）稱(chēng)。

延伸閱讀：

• 高影響力管理者的 25 個(gè)微習慣（上）

• 高影響力管理者的 25 個(gè)微習慣（下）

譯者：俊一

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