內澇、積水、滯留、求救等信息，如同洪水一樣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )沖向各地；隨后，善款、物資、援助等支援，如同箭矢一樣，從四面八方向靶心涌去。
天災面前，企業(yè)所主動(dòng)承擔的責任，以及援助的方式正在改變。
7月18日18時(shí)至21日0時(shí)，鄭州出現罕見(jiàn)持續強降水天氣過(guò)程，全市普降大暴雨、特大暴雨。有網(wǎng)友解釋?zhuān)炅肯喈斢?個(gè)小時(shí)內150個(gè)西湖的水被倒進(jìn)了鄭州。
內澇、積水、滯留、求救等信息，如同洪水一樣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )沖向各地；隨后，善款、物資、援助等支援，如同箭矢一樣，從四面八方向靶心涌去。
7月20日晚11點(diǎn)，抖音開(kāi)通了河南暴雨互助通道，為需要幫助和愿意幫助的人之間，迅速搭建起了一個(gè)平臺。
21日凌晨一點(diǎn)半，騰訊公益慈善基金會(huì )宣布首批捐款1億元，聯(lián)合前線(xiàn)的救援機構與慈善組織，用于保障河南群眾人身安全和緊急采購救災物資。同時(shí)，調動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)資源，助力政府與社會(huì )各界抗洪救災，迅速建立起信息通道。
3個(gè)小時(shí)后，高德官方微博稱(chēng)已經(jīng)上線(xiàn)河南暴雨信息互助通道。
5分鐘后，阿里巴巴公益聯(lián)動(dòng)中國扶貧基金會(huì )等機構上線(xiàn)募捐行動(dòng)，阿里云啟動(dòng)鄭州城市大腦醫療120急救系統為救護車(chē)調度保障。同時(shí)，“鄭州政務(wù)釘釘”系統緊急擴容，保障救援相關(guān)政務(wù)聯(lián)絡(luò )需求。
而這些都發(fā)生在天亮之前。
天亮之后，泡泡瑪特、小米、伊利、喜茶、菜鳥(niǎo)、360數科、富士康、順豐、阿里、盒馬、京東、百度、螞蟻、美團、高途、OPPO、拼多多、巴奴、快手、高領(lǐng)、滴滴、聯(lián)想、B站、小鵬汽車(chē)、理想汽車(chē)、融創(chuàng )等企業(yè)，先后開(kāi)啟捐款馳援模式。
據盒飯財經(jīng)不完全統計，截至7月21日晚上22時(shí)00分，共計超過(guò)83家企業(yè)通過(guò)捐款、捐贈物資、開(kāi)通河南暴雨求助通道、提供避難場(chǎng)所、組建救援小隊等各種方式支援河南，累計捐款總額21.062億元以上。這個(gè)數字還不包括物資、人力、場(chǎng)地、信息、運力等馳援行動(dòng)。
響應快，到達落地迅速，不局限于捐款捐物，搭建信息救助平臺，救援所需的信息路、物資運輸路多維度打通。企業(yè)援助似乎進(jìn)入新“內卷”。
所有企業(yè)全動(dòng)起來(lái)了。
抖音最先反應，7月20日晚11點(diǎn)左右，就緊急開(kāi)通河南暴雨求助通道，攜程緊隨其后，啟動(dòng)了酒店火車(chē)票、機票等“無(wú)損退訂”；騰訊在宣布捐款1億元的同時(shí)，騰訊公益平臺首頁(yè)設置“馳援河南洪災”專(zhuān)區、騰訊新聞上線(xiàn)“河南遭遇特大暴雨”熱點(diǎn)專(zhuān)題、騰訊文檔上線(xiàn)“救援互助信息登記模版”、騰訊醫典發(fā)布《極端天氣生存指南》。
大家似乎都在搶時(shí)間。
早上7:25分，泡泡瑪特宣布捐款500萬(wàn)；不到兩個(gè)小時(shí)，小米捐出5000萬(wàn)，同時(shí)籌措并啟運物資。
9點(diǎn)09分，伊利裝載1萬(wàn)箱牛奶、礦泉水等物資緊急送往河南。9點(diǎn)53分，新聞晨報官微發(fā)布，“鄭州市兒童福利院600多名孩子急需大量速食食品、面包、牛奶、水等物資?！钡搅酥形?，這批物資已經(jīng)順利送到孩子們的手中。
救援還在進(jìn)行。
10點(diǎn)30分，喜茶500萬(wàn)；10點(diǎn)43分，菜鳥(niǎo)物流調動(dòng)鄭州及周邊地區運輸配送力量，為受災人群提供避雨場(chǎng)地、礦泉水；10點(diǎn)45分，360數科捐出2000萬(wàn)，不到10分鐘，周鴻祎個(gè)人又捐出2000萬(wàn)。
龍湖，2000萬(wàn)；水滴籌100萬(wàn)；富士康，1個(gè)億；順豐，2000萬(wàn)，同時(shí)緊急協(xié)調到3萬(wàn)個(gè)編織袋，飲用水、帳篷等支援。
三分鐘后，11點(diǎn)11分，阿里巴巴和馬云捐出1.5億，盒馬、天貓超市盤(pán)點(diǎn)倉庫，緊急送出45件蔬菜、100萬(wàn)件糧油米面等。
響應的速度還在加快，從11點(diǎn)13分到12點(diǎn)06分，幾乎每隔10分鐘，就有企業(yè)發(fā)聲，就像一場(chǎng)接力賽，不同是，參賽選手越來(lái)越多，奔跑的速度越來(lái)越快。字節，1個(gè)億；螞蟻，1個(gè)億；百度9000萬(wàn)；美團，1個(gè)億；OPPO，5000萬(wàn)。
從早上7點(diǎn)到中午12點(diǎn)的5個(gè)小時(shí)里，超過(guò)30家企業(yè)捐款、捐物、提供各種救援措施。避災信息、避險場(chǎng)所、求助通道、暴雨專(zhuān)題，幾乎全部上線(xiàn)。
“鄭州的所有巴奴門(mén)店，開(kāi)放，提供飲水、食品、充電和網(wǎng)絡(luò )，大家直接過(guò)去”。12點(diǎn)24分，馳援河南的這場(chǎng)接力賽又開(kāi)啟了。20分鐘后，理想汽車(chē)捐出1000萬(wàn)，拼多多捐出1個(gè)億，高瓴資本，5000萬(wàn)物資和資金，快手，5000萬(wàn)。
下午1點(diǎn)剛過(guò)3分，滴滴宣布開(kāi)通緊急避難點(diǎn)，組織防汛救災保障車(chē)隊，同時(shí)捐出1個(gè)億；悅刻，300萬(wàn)；realme，500萬(wàn)；萬(wàn)科，5000萬(wàn)。
下午1點(diǎn)34分，聯(lián)想集結500名專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)工程師，成立聯(lián)想IT服務(wù)救援隊馳援河南，同時(shí)捐出5000萬(wàn)資金。聯(lián)想之后，安踏、vivo、嗶哩嗶哩、極兔速遞、萬(wàn)達、小鵬汽車(chē)等企業(yè)迅速表態(tài)，到下午3點(diǎn)左右，不到90分鐘時(shí)間，共有16家企業(yè)，捐款超過(guò)4.6個(gè)億。
晚上7點(diǎn)左右，鄭州的雨已經(jīng)漸停，但企業(yè)間的“內卷”還沒(méi)結束。唯品會(huì )捐出2000萬(wàn)，網(wǎng)易又捐出5000萬(wàn)，新浪微博上網(wǎng)友自發(fā)捐款累計2000萬(wàn)，新浪又捐出2000萬(wàn)。
直到晚上9點(diǎn)50分左右，來(lái)自河南周口籍的許家印，捐出2000萬(wàn)，這場(chǎng)緊急救援，才算稍微暫停了下來(lái)。
超83家企業(yè)，捐款超20億元。
上午起，微博等熱搜上，滾動(dòng)出現的都是企業(yè)捐款捐物的話(huà)題。#多家企業(yè)捐款馳援河南#的話(huà)題，更是一度直接沖到熱搜第一。
對于一個(gè)多難的國家來(lái)說(shuō)，遇到的災害并不少，企業(yè)也一直貫徹著(zhù)承擔社會(huì )責任的原則，不同程度地做著(zhù)力所能及的援助工作。但，本次援助的表現與以往有著(zhù)明顯的不同。
第一，速度變快了。
21日午間，京東首批救援物資抵達災區。
20余車(chē)的鐵鍬、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資，送達至中牟縣防汛抗災現場(chǎng)。
午間，阿里系也開(kāi)啟了全方位救援：淘特、1688，2萬(wàn)條防汛袋已經(jīng)前往河南，緊急調度皮劃艇、編織袋等庫存物資；高德地圖：河南暴雨互助通道已經(jīng)上線(xiàn)；菜鳥(niǎo)：全力調動(dòng)周邊省市運輸力量保障救災和居民生活配送；盒馬集市：河南倉向鄭州市7000個(gè)社區免費提供首批45萬(wàn)件蔬菜、糧油等生活日用品......
而盒馬在凌晨開(kāi)始，就已經(jīng)為鄭州東站滯留旅客籌備了飲用水、面包、方便面等保障物資。另外，我們通過(guò)鄭州紅十字會(huì )為抗洪一線(xiàn)人員提供的1.7萬(wàn)份生鮮食品。
此外諸如京東物流、菜鳥(niǎo)、順豐、貨拉拉、日日順等一些物流企業(yè)，則幫助免費運送食品、搶險救災的物資等。
相比以往，如2008年的汶川，2010年的玉樹(shù)，災害發(fā)生后，組建救助支援小隊，立刻籌備物資、連夜開(kāi)車(chē)將物資送到災區，是企業(yè)捐款之外的主要方式。而送到時(shí)間，也因企業(yè)所在地的距離有所差異，按天計算是常態(tài)。
而如今，能讓物資快速進(jìn)入災區的基礎，便是物流和倉儲。一些因為服務(wù)和商業(yè)模式而分布在各地的倉庫，成為讓物資快速抵達災區的原因。美團所快速免費提供的63萬(wàn)件生活物資，便是儲存在美團鄭州區域倉庫的商品。
第二，救援方式多元，不只捐錢(qián)、捐物。
據福布斯發(fā)布中國慈善榜顯示，汶川地震800億捐贈六成來(lái)自民營(yíng)企業(yè)。企業(yè)主要的救助方式還是在捐款上。
從疫情開(kāi)始，企業(yè)在救援信息化上的作用越來(lái)越大。
高德地圖快速發(fā)布了“河南暴雨積水地圖”，提供避災信息。阿里云的鄭州城市大腦醫療120急救系統為救護車(chē)調度保障，同時(shí)鄭州政務(wù)釘釘系統保障救援相關(guān)政務(wù)聯(lián)絡(luò )需求。
字節在21日凌晨，就在抖音上線(xiàn)了救助通道，而后西瓜視頻、抖音火山版等先后跟上。滴滴暫停鄭州出行服務(wù)，同時(shí)開(kāi)通緊急避難點(diǎn)，組織防汛救災保障車(chē)隊。
因為積水嚴重，聯(lián)想成立IT服務(wù)救援隊。而閃送，除了提供緊急避難點(diǎn)，還組織了愛(ài)心救助隊。新勢力也不甘示弱，蔚來(lái)汽車(chē)調動(dòng)數十輛移動(dòng)加電車(chē)和服務(wù)車(chē)。而這些擅長(cháng)之處，都與他們的商業(yè)模式和競爭力，有著(zhù)直接的關(guān)系。
物資之外，救援求助通道、救援小組、避災場(chǎng)所等的搭建，為身處災區的人們提供了更加及時(shí)的幫助。據盒飯財經(jīng)不完全統計，目前超過(guò)16個(gè)平臺緊急開(kāi)通暴雨互助通道，多是科技型企業(yè)，包括抖音、騰訊、高德地圖、百度、拼多多、快手、網(wǎng)易等。
對于災中醫學(xué)問(wèn)診、災后心理重建等，阿里健康、京東健康和網(wǎng)易均提供了相應的支持。
災害中，企業(yè)從散戶(hù)變成了主力。
“支持各大企業(yè)內卷！”“讓各大企業(yè)卷起來(lái)吧”
一個(gè)上午，“內卷”這一發(fā)跡于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的詞匯，因互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的救助，其背后的情緒從過(guò)去帶有負向情緒的詞匯，變得積極向善。
從速度來(lái)看，最快響應的為抖音，剛過(guò)12點(diǎn)，就上線(xiàn)了求助通道。這之前當然還有內部的討論、審批和組織流程，這都需要時(shí)間。值得注意的是，此次河南遭遇暴雨之后，各個(gè)企業(yè)的響應速度非常迅速，幾乎每個(gè)小時(shí)之內就有超過(guò)5-8家企業(yè)捐款、捐物等。綜合來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反應速度較快，緊接著(zhù)新消費企業(yè)、車(chē)企陸續加入，而傳統企業(yè)相對低調。
從捐款數額來(lái)看，捐款超過(guò)1億元有6家，分別是騰訊、富士康、阿里巴巴、字節跳動(dòng)、螞蟻集團、美團、拼多多、滴滴、牧原股份。其余捐款金額100萬(wàn)到9000萬(wàn)不等。1億、5000萬(wàn)、2000萬(wàn)為主流。BATJ、TMD級別的，除了技術(shù)、物資的開(kāi)放，捐款額在1億左右；而新消費領(lǐng)域的企業(yè)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)比較集中的。
從救助方式來(lái)看，不再是單一的出人、出力、出錢(qián)，技術(shù)、信息、物流等方式在爭分奪秒的援助過(guò)程中，十分寶貴。
目前除21.062億元的捐款之外，還有即食食品、飲用水、睡袋、消殺和防疫物品等各種物資。
例如，伊利第一時(shí)間調撥首批1萬(wàn)箱牛奶、奶粉、酸奶、礦泉水等，隨后調撥了金領(lǐng)冠奶粉、奶酪棒等第二批營(yíng)養物資送到了市委黨校物資安置點(diǎn)；衛龍食品提供和配送了7000多顆鹵蛋、熱盒飯；中午11點(diǎn)，順豐緊急協(xié)調到3000個(gè)編織袋用來(lái)抗汛裝沙，此外還提供飲用水、方便食品、帳篷、常用藥品等應急救援物資；1688緊急協(xié)調到2萬(wàn)條防汛袋；盒馬和天貓超市分別免費提供45萬(wàn)件蔬菜、100萬(wàn)件糧油米面等食用物品；美團提供了62萬(wàn)件生活物資等。
這樣的表現，確實(shí)值得輿論驕傲。
本文來(lái)自微信公眾號“盒飯財經(jīng)”（ID:daxiongfan），作者：徹諾 任婭斐，制圖：曲旭寧 任婭斐，36氪經(jīng)授權發(fā)布。
該文觀(guān)點(diǎn)僅代表作者本人，36氪平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
聯(lián)系客服
