日本人之所以能放下身段向強者、甚至征服者學(xué)習，和這個(gè)民族的謙虛氣度無(wú)關(guān)，而是與他們的文化基因有關(guān)。本文來(lái)自微信公眾號：中歐商業(yè)評論（ID：ceibs-cbr），作者：吳強（偉事達私董會(huì )教練），頭圖來(lái)自：《半澤直樹(shù)》劇照
迄今為止，我吃過(guò)的最好吃的包子，居然是在東京池袋站附近的一家小店無(wú)意買(mǎi)到的，比國內一些排長(cháng)隊才能買(mǎi)到的包子好吃很多。這樣的評價(jià)可能有人不服氣，畢竟包子是中國特產(chǎn)，而且吃東西的口味人各有異，我覺(jué)得好吃的不一定就真的好吃。
日本人的學(xué)習能力很強，甚至有把別人家的特產(chǎn)做得更地道的本事。100多年前，日本人師承蘇格蘭學(xué)會(huì )了釀造威士忌，但今天日本已經(jīng)能生產(chǎn)出全球最好的威士忌，在每年的世界威士忌大賽（WWA）中都能叫板曾經(jīng)的老師，捧回大獎。
不僅是包子和威士忌，在企業(yè)管理這件事情上，日本人也一度超越他們的“師父”。
經(jīng)濟奇跡背后的“戴明驅動(dòng)力”
上世紀80年代，美國的社會(huì )和經(jīng)濟陷入衰退，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降、股市疲軟，正當美國人感到迷茫的時(shí)候，美國國家廣播電視公司（NBC）播放了一部紀錄片《日本能，為什么我們不能》。這部影片介紹了日本在二戰后取得的一系列經(jīng)濟奇跡，并反思美國制造，提出以日本為師。
有趣的是，一位在美國籍籍無(wú)名的管理專(zhuān)家愛(ài)德華茲·戴明出現在電視上，他向美國觀(guān)眾介紹了日本企業(yè)是如何在一群美國人（當然包括他自己）的幫助下，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)提升生產(chǎn)品質(zhì)和效率的管理革命，從而在二戰后的廢墟中重建經(jīng)濟，并在家用電器、汽車(chē)等領(lǐng)域從美國人手中搶走了很大一部分市場(chǎng)。
節目播出后，戴明博士在美國的聲名直追彼得·德魯克，隨后福特汽車(chē)公司派人登門(mén)拜訪(fǎng)，聘他為顧問(wèn)，每個(gè)月與公司總裁開(kāi)一次早餐會(huì )，討論公司方方面面的工作。
愛(ài)德華茲·戴明
戴明出生平民，半工半讀念完高中后，考上了懷俄明大學(xué)電子工程專(zhuān)業(yè)，后來(lái)一路深造，28歲的時(shí)候獲得了耶魯大學(xué)數學(xué)、物理雙博士學(xué)位，之后做了幾十年的統計顧問(wèn)，為政府和企業(yè)工作。
二戰結束后日本經(jīng)濟建設百廢待興，1950年6月，年近50歲的戴明受日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟（JUSE）邀請赴日講學(xué)。他先在東京進(jìn)行了為期8天的《質(zhì)量統計的管理》課程講授，后又在離東京不遠的溫泉勝地箱根為企業(yè)高管們講了一天《針對經(jīng)營(yíng)者的品質(zhì)管理》課程。JUSE是這樣評價(jià)這次培訓的：“戴明博士淺顯而懇切地講解了統計質(zhì)量管理的基本知識，給學(xué)員們留下了深刻的印象。對我國質(zhì)量管理的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響?！?/p>
這八天的課程筆記被整理成《戴明博士質(zhì)量統計控制講座》的小冊子競相傳播，戴明博士隨即慷慨地把講義的版稅捐贈給了日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟，為感謝戴明的厚意，并永遠紀念他的友誼和成就，JUSE時(shí)任專(zhuān)務(wù)理事小柳賢一提議以講義版稅為基礎基金，設立戴明獎，用于獎勵日本在全面質(zhì)量管理工作中有杰出成就的個(gè)人和組織。
今天的“戴明獎”已運營(yíng)了70年，并成為世界三大質(zhì)量獎項之一；同時(shí)，戴明博士在課程中講授的“PDCA工作法”（這個(gè)概念由現代質(zhì)量管理的奠基者，美國工程師、統計學(xué)家沃特·阿曼德·休哈特提出）已成為日式管理DNA的一部分，被尊稱(chēng)為“戴明環(huán)”。
工程師基因
所謂“日式管理”的基礎均出自美國，在戴明博士之前，第一個(gè)為日本系統引入美國現代管理方法的人，是駐日盟軍最高司令麥克阿瑟將軍。
1945年日本戰敗后，美國打算把日本變成一個(gè)西方式民主社會(huì )，由麥克阿瑟將軍全面主持日本社會(huì )改造，但占領(lǐng)之初，日本公共通信系統就是一片廢墟，電臺、電話(huà)系統幾乎不能用，社會(huì )改造所需的公眾溝通管道不暢，必須重建。
由于美國國會(huì )拒絕出資為日本購買(mǎi)通訊設備，麥克阿瑟將軍只能扶持日本的通訊設備制造商，他組建了一個(gè)民用通訊部門(mén)CCS（Civil Communications Section），從美國招募工程師，幫助日本企業(yè)生產(chǎn)符合質(zhì)量要求的通訊設備。
CCS負責指導日本企業(yè)的三位工程師分別是薩若松、波爾金霍恩和普羅茲曼，后來(lái)被日本人稱(chēng)為“西方三賢士”，他們不僅向日本學(xué)生傳授生產(chǎn)技術(shù)，還開(kāi)設了當代美國管理方法的課程，傳授現代企業(yè)組織設計、“自下而上”的管理模式、明確要有超越盈利之上的組織目標等優(yōu)秀的管理實(shí)務(wù)。
松下、索尼、NEC、富士通等企業(yè)都是CCS培訓班的學(xué)員，在他們學(xué)到了先進(jìn)的管理方法之后，又帶著(zhù)強烈的社會(huì )使命感，把這些方法論教給日本其他行業(yè)的公司。美國占領(lǐng)結束后，為了把CCS的最佳管理實(shí)務(wù)分享給整個(gè)日本工業(yè)，日本經(jīng)營(yíng)者團體聯(lián)盟（經(jīng)團聯(lián)）旗下的培訓機構繼續實(shí)施CCS的培訓工作，甚至到了上世紀90年代，松下電器還再版了CCS的培訓手冊，把CCS信條再次介紹給全體松下員工。
現代管理學(xué)之父彼得·德魯克也對日本產(chǎn)生了深遠的影響，今天去逛日本的書(shū)店，德魯克的書(shū)籍依然占據著(zhù)管理類(lèi)書(shū)架最顯眼的位置。
德魯克的第一部經(jīng)典著(zhù)作《公司的概念》于1946年出版后，在美國還沒(méi)產(chǎn)生什么反響，就被翻譯成日文并受到日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的追捧。從1950年到1980年的30年間，德魯克每?jì)扇昃腿ヒ惶巳毡?，甚至得到了天皇的禮遇。德魯克曾經(jīng)不謙虛地說(shuō)，日本人認為他在1954年完成的《管理的實(shí)踐》一書(shū)，為日本的經(jīng)濟成功和工業(yè)成就奠定了基礎。
另一位質(zhì)量管理的領(lǐng)軍人物約瑟夫·朱蘭博士，他是羅馬尼亞裔美國人，同樣被認為是與日本現代管理成就緊密相連的人。他于1951年出版的《朱蘭質(zhì)量手冊》被譽(yù)為“質(zhì)量管理領(lǐng)域的圣經(jīng)”。1954年，他應邀到日本舉辦了一系列講座，這些講座后來(lái)被認為是以質(zhì)量為重的日本戰后工業(yè)經(jīng)濟的基礎，他還因此獲得了日本天皇授予的“勛二等瑞寶”獎?wù)隆?/p>
但是，朱蘭并不覺(jué)得自己對日本有多大貢獻，他曾說(shuō)：“就算我和戴明一直待在家里，日本照樣會(huì )有世界一流的產(chǎn)品品質(zhì)?！?/p>
可以說(shuō)，麥克阿瑟麾下的西方三賢士、戴明、朱蘭、德魯克等人，在上世紀五十年代前后奠定了日本管理的基礎，因為他們大多是工程師和統計學(xué)背景，而非在商學(xué)院課堂上創(chuàng )造管理概念的學(xué)者，所以造就了“日式管理”也非常注重現場(chǎng)、癡迷數據分析和不斷改善的特性，但其負面影響是讓MBA教育在日本一直處于管理界的非主流地位。當今中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)崛起，大量的IT工程師也走上了管理崗位，這必定也會(huì )為“中國式管理”的崛起創(chuàng )造機遇。
所謂“日式管理”，不過(guò)“向強者學(xué)習”
日本是一個(gè)善于學(xué)先進(jìn)的國家，他們在隋唐時(shí)代向中國學(xué)習，引入了漢字、佛教、儒家思想和政治制度；在明治維新時(shí)期“脫亞入歐”，向英法德等歐洲列強學(xué)習，完成了近代社會(huì )轉型；在二戰失敗后，又轉而向曾經(jīng)的“死敵”美國學(xué)習，即使在美國名不見(jiàn)經(jīng)傳的工程師，也會(huì )被日本企業(yè)管理者們奉為圭臬。日本人就是這樣，只要認定了你真的比他強，就愿意心悅誠服地向你學(xué)習。
我認為，日本人之所以能放下身段向強者，甚至征服者學(xué)習，和這個(gè)民族的謙虛氣度無(wú)關(guān)，而是與他們的文化基因有關(guān)。
日本傳統的社會(huì )結構和中國一樣，分為“士、農、工、商”四個(gè)階層，但其中的“士”并不是類(lèi)似于中國的儒家士大夫階層，而是指武士階級。有句老話(huà)說(shuō)“文無(wú)第一，武無(wú)第二”，文士與武士不同之處在于，文章好壞的評價(jià)標準因人而異，沒(méi)有公認的第一，而武功高低的標準簡(jiǎn)單明了，打一架就能分出勝負。所以，天下文人相輕，而武人則愿賭服輸、肯向強者臣服。
人類(lèi)的知識和技藝是一代代傳承的，在企業(yè)管理領(lǐng)域也是如此。但傳承的結果有兩種，一種是“失傳”，一種是超越。前一種模式中，最偉大的大師通常是開(kāi)宗立派的人，之后便一代不如一代，最終大師的后人墮落成了江湖騙子；而在后一種模式中，開(kāi)創(chuàng )者只是偉大事業(yè)的基石，后人在其基礎上不斷迭代、精進(jìn)，從而達到前人難以企及的高度。
“失傳”的東西越多，越代表文明在沒(méi)落；超越的高度越高，越證明文明在發(fā)展。
真正善于學(xué)習的人，都是先做好徒弟，再超越師父。日本人學(xué)東西講究“守、破、離”，這本是日本劍道的學(xué)習心法，后來(lái)發(fā)展到其他領(lǐng)域?！笆亍笔侵赴牙蠋熃痰臇|西不折不扣地消化吸收，達到純熟境界，“破”是指在原有規范基礎上的突破和創(chuàng )新，而“離”則是實(shí)現了全面超越，達到前人未曾企及的高度和境界。華為公司在引進(jìn)IBM管理模式時(shí)，任正非所主張的“先僵化、后固化、再優(yōu)化”，其實(shí)也是一種“守、破、離”。
全世界的管理都是相通的，越是了解日本管理的發(fā)展脈絡(luò )，就越能明白根本就沒(méi)有所謂的“日式管理”，人們看到的日式管理，其實(shí)是對現代“美式管理”的繼承和發(fā)展，是日本管理者們在徹底吸收了美國現代管理體系后，又為管理學(xué)進(jìn)步做出的新貢獻。
聯(lián)系客服
