編者按：本文來(lái)自微信公眾號“心智工具箱”（ID：Mindnote），作者：安人心智集團董事長(cháng) 陽(yáng)志平，36氪經(jīng)授權轉載。
創(chuàng )造一個(gè)不同的「場(chǎng)」，人有可能領(lǐng)悟更多內隱知識，獲得自發(fā)生成自己知識體系的能力，慢慢地，就能生成更多知識。
當人們談及知識管理，常常將其指向工具，如 Zotero、Endnote 等各類(lèi)文獻管理軟件；又如印象筆記、為知筆記等各類(lèi)筆記軟件，再如 Wiki 、Dropbox 等企業(yè)文件協(xié)同軟件。殊不知，將知識管理與效率工具混同在一起，是知識管理中最大的誤區。
你當然可以管理既有知識，進(jìn)行「組合」「整合」與「集成」等操作；然而，除此之外，你還有更重要的任務(wù)：生成新的知識。這項任務(wù)往往與「靈感」「創(chuàng )意」和「想象力」相關(guān)。
一個(gè)好的知識管理系統與一個(gè)好的知識創(chuàng )造系統不是一回事。這里不得不提到「世界知識管理運動(dòng)之父」野中郁次郎的「知識創(chuàng )造論」。
在野中郁次郎看來(lái)，「人類(lèi)的知識分為兩部分，一部分是形式知識，它可以用正式的語(yǔ)言表述，包括語(yǔ)法陳述、數學(xué)表達式、技術(shù)規范、手冊等。因此，這類(lèi)知識可以在個(gè)體之間正式且方便地進(jìn)行傳播。
然而，除此之外，還有另一類(lèi)難以用正式語(yǔ)言表述的知識——暗默知識——更為重要。它是植根于個(gè)體經(jīng)驗的個(gè)人知識，涉及個(gè)人信念、視角及價(jià)值體系等無(wú)形要素」。
認知科學(xué)習慣將暗默知識（tacit knowledge）翻譯為「內隱知識」。它來(lái)自英國哲學(xué)家波蘭尼（Michael Polanyi） 1958 年的著(zhù)作《個(gè)人知識》（Personal Knowledge）。
之后，美國心理學(xué)家雷伯（A.S.Reber）在其基礎上做了大量研究，于 1967 年在著(zhù)作《人工語(yǔ)法的內隱學(xué)習》中正式提出了內隱學(xué)習理論。
在有關(guān)內隱學(xué)習的系列實(shí)驗中，雷伯等人發(fā)現，在內隱指導條件下學(xué)習的被試者似乎能夠習得一些符合語(yǔ)法的字母串。
這些內隱知識的習得是不知不覺(jué)的，在意識層面上無(wú)法覺(jué)知到的，其習得效果卻能通過(guò)間接測試證明。某些特定情況下，如語(yǔ)法規則較復雜時(shí)，內隱學(xué)習甚至比外顯學(xué)習更有效。
這種無(wú)意識學(xué)習的神奇效果引起了無(wú)數心理研究者的熱情，從內隱知識到內隱學(xué)習再到內隱認知，構成了當今認知科學(xué)的熱門(mén)研究議題。形式知識可以管理，但內隱知識難以管理，它更多依賴(lài)創(chuàng )造者所處的「場(chǎng)」來(lái)生成。
野中郁次郎將「場(chǎng)」定義為，人們進(jìn)行知識創(chuàng )造、共享、活用時(shí)所共處的環(huán)境。
他說(shuō)，「知識是一種創(chuàng )造力量，它不僅存在于一個(gè)人的身上，也存在于他通過(guò)各種相互作用與他人共享情境的、動(dòng)態(tài)的「場(chǎng)」之中。不能創(chuàng )造「場(chǎng)」的組織也就不能創(chuàng )造新的知識?！?/p>
可見(jiàn)，創(chuàng )造一個(gè)不同的「場(chǎng)」，人有可能領(lǐng)悟更多內隱知識，獲得自發(fā)生成自己知識體系的能力，慢慢地，就能生成更多知識。
如何構建一套好的知識創(chuàng )造系統呢？
按照野中郁次郎的研究，生成新知識，暗默知識與形式知識的相互轉換有四種模式，如下圖左所示：
「共同化」過(guò)程
指的是暗默知識向暗默知識的轉化，是通過(guò)共享經(jīng)歷建立暗默知識的過(guò)程。
獲取暗默知識的關(guān)鍵在于觀(guān)察、模仿和實(shí)踐，而不是語(yǔ)言。比如，學(xué)徒和師傅一起做事，不用說(shuō)話(huà)，僅憑觀(guān)察、模仿和實(shí)踐，就能學(xué)會(huì )技藝。
「表出化」過(guò)程
指的是暗默知識向形式知識的轉化，是將暗默知識用顯性化的概念和語(yǔ)言進(jìn)行清晰表達的過(guò)程，是知識創(chuàng )造過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節，轉化手法包括類(lèi)比、隱喻、概念和模型等。
比如，管理者以手中的生活用品為例，將暗默知識大致展示給研發(fā)人員，啟發(fā)對方改進(jìn)工藝，降低生產(chǎn)成本。
「內在化」過(guò)程
是指形式知識到暗默知識的轉化，是將形式知識形象化、具體化的過(guò)程，通過(guò)「內在化」產(chǎn)生新的形式知識，使人易于接受，并升華為自己的暗默知識。
例如，有公司建立客服系統，錄入大量可能的用戶(hù)問(wèn)題和解決方案，使問(wèn)題能在很短的時(shí)間內得到答復；即便用戶(hù)提出的問(wèn)題，系統暫時(shí)無(wú)法解答，經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家也能用人工方式找到解決之道，程序員及時(shí)將新增問(wèn)題和答案錄入系統。
這樣，新的信息會(huì )在第二天更新匯總到數據庫里，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、客服部門(mén)與專(zhuān)家的溝通合作，來(lái)自用戶(hù)的重要信息都能迅速整合到產(chǎn)品研發(fā)中。
「聯(lián)結化」過(guò)程
指的是形式知識和形式知識的結合，通過(guò)媒介產(chǎn)生語(yǔ)言或數字符號，將各種顯性概念組合化和系統化。
通過(guò)諸如文檔、會(huì )議、電話(huà)記錄或計算機技術(shù)等工具或途徑對形式知識（如數據、歷史資料等）進(jìn)行篩選、補充、組合、分析，產(chǎn)生新知識。學(xué)校的正規教育和培訓所實(shí)現的知識創(chuàng )新，就是這方面的例子。
結合野中郁次郎等人的研究以及個(gè)人實(shí)踐，我將知識創(chuàng )造分成三個(gè)層次。上圖右所示：
在卡片層級，它只需要你一個(gè)人完成即可，卡片作為知識的最小單位，既是輸入的最小單位，比如你可以原文摘抄，撰寫(xiě)金句卡；也是輸出的最小單位，比如你可以輸出自己的讀書(shū)卡片。創(chuàng )造一張卡片往往耗費幾分鐘到數小時(shí)不等。
到了文件層級，此時(shí)輸出的作品往往側重用于與他人交流，需要耗費的心力更多，往往耗費數小時(shí)與數周不等。
到了項目層級，則往往卷入了更多人，需要耗費的時(shí)間更長(cháng)，從數周到數年不等。項目成果常常用作交易，是自己在社會(huì )上的立足之本。
知識管理不僅包括管理既有的知識，更重要的是掌握生成一個(gè)領(lǐng)域的知識體系的能力。
這就是為什么野中郁次郎和竹內弘高在他們的著(zhù)作《創(chuàng )造知識的企業(yè)》（The Knowledge-Creating Company）中將知識定義為「經(jīng)過(guò)驗證的真實(shí)信念」。
你需要從知識管理到知識創(chuàng )造，在卡片層級多進(jìn)行時(shí)間周期的積累，為構建自己的知識創(chuàng )造系統做足準備。
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