我想現在應該沒(méi)有人不知道馬云是誰(shuí)吧？他憑借著(zhù)長(cháng)遠和獨特的眼光，和能夠瞄準時(shí)機，把握機會(huì )的能力，建立了國內最早的網(wǎng)購平臺--阿里巴巴，以及我們現在網(wǎng)購時(shí)經(jīng)常會(huì )用到的淘寶。這兩個(gè)網(wǎng)購平臺在如今，可謂是非常成功的，因此，馬云也成為了中國數一數二的富豪，甚至還曾表示，自己對金錢(qián)沒(méi)有一點(diǎn)興趣。
本期話(huà)題：馬云或許沒(méi)有吹牛，電商已成為過(guò)去式，全新商業(yè)模式才是“王道”
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟高速發(fā)展的時(shí)代背景下，人們很多的生活習慣也隨之有了不少的改變。在現在，出門(mén)逛街的時(shí)候，只需要帶上一部手機就夠了，在支付的時(shí)候，只需要打開(kāi)微信或者支付寶，對著(zhù)商家的二維碼一掃，不用幾秒鐘，就完成了交易。因為移動(dòng)支付的方便和快捷性，所以現在幾乎很少人使用現金付款了?，F金支付相比移動(dòng)支付具有容易丟失和容易收到假鈔的弊端，所以這也是為什么越來(lái)越多的人選擇使用移動(dòng)支付的原因。
由馬云先生所創(chuàng )建的網(wǎng)購平臺，在不斷發(fā)展和成熟的過(guò)程中，吸引了不少的年輕人，由于網(wǎng)購平臺擁有足不出戶(hù)，在家就可以挑選自己心儀的商品，以及上面商品的價(jià)格普遍低于實(shí)體店的價(jià)格，而且質(zhì)量還挺不錯的，在支付完成后，僅需幾天就可以在家收到自己在網(wǎng)上訂購的商品，這些實(shí)體店所沒(méi)有的優(yōu)勢，所以越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購物。因此也帶動(dòng)了一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)--電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生，這也是我們今天將要討論的“主角”。
在電子商務(wù)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)剛出現的時(shí)候，馬云就斷言，它將會(huì )占據實(shí)體店的大部分業(yè)務(wù)，這在當時(shí)，是沒(méi)有幾個(gè)人相信的。雖然這是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，不少人對它充滿(mǎn)著(zhù)好奇，但更多人是抱著(zhù)一種懷疑的態(tài)度，因為沒(méi)有人試過(guò)在家用手機點(diǎn)幾下，付完款之后，就可以真的收到自己買(mǎi)的商品。而且那個(gè)時(shí)候，網(wǎng)上支付的平臺尚未完善，所以電子商務(wù)（下面簡(jiǎn)稱(chēng)為電商）一開(kāi)始的生意可謂是非常慘淡的。
但是隨著(zhù)有人嘗試過(guò)后，發(fā)現是真的可以用最少的價(jià)錢(qián)，買(mǎi)到和實(shí)體店質(zhì)量差不多的商品時(shí)，而且馬云還創(chuàng )建了安全可靠的支付平臺--支付寶，所以越來(lái)越多的人愿意去相信這個(gè)網(wǎng)上購物的真實(shí)性，這在一定程度上顛覆了我們之前的生活，但說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的誕生確實(shí)給我們的生活帶來(lái)了極大的便利。所以這也是電商的生意越來(lái)越好的原因，因此，作為國內最早網(wǎng)購平臺的創(chuàng )始人和還是發(fā)明了移動(dòng)支付”第一人“的馬云成為了擁有千億財富的電商領(lǐng)軍人物之一。
白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)電商已經(jīng)發(fā)展了20多年，作為國內最早的網(wǎng)購平臺的阿里巴巴，在現在已經(jīng)是國內所有網(wǎng)購平臺中的“老大”而且不僅僅是在國內那里厲害，在國外也是非常了不起的，同時(shí)，阿里巴巴還是全球八大互聯(lián)網(wǎng)公司中的一員。曾經(jīng)不被人看好的阿里巴巴，如今已經(jīng)是市值達到4000億萬(wàn)美元的大公司了。曾經(jīng)被很多人說(shuō)是“幻想”的一件事情，如今，馬云卻做到了，而且還做得很好。但就在電商行業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，馬云卻又做出了一個(gè)令人意想不到的預測，那便是在接下來(lái)的10-20年之間，如今蒸蒸日上的電商行業(yè)將會(huì )被新零售業(yè)所取代。
新零售業(yè)也就是在過(guò)去的這兩年內，阿里巴巴收購了著(zhù)名的大潤發(fā)公司，與此同時(shí)，還創(chuàng )立了一個(gè)叫做盒馬鮮生的新興零售品牌，而且根據這幾年的經(jīng)濟發(fā)展趨勢可以看出，馬云的這個(gè)預測并沒(méi)有錯。
但是，馬云并不是第一個(gè)提出新的零售業(yè)將取代電商產(chǎn)業(yè)，最先提出這個(gè)想法的人同樣也是著(zhù)名的企業(yè)家，他是劉強東。在他意識到，消費者購買(mǎi)的商品不只有賣(mài)家這一條渠道，而是還有其他的渠道。也正是因為這個(gè)想法，所以他創(chuàng )建了京東物流。接下來(lái)，就讓我們來(lái)看看什么是新的零售店呢？
我們上面說(shuō)的新的零售業(yè)，不單單指的是與之前的零售業(yè)不同而且還指的是“線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)+線(xiàn)下實(shí)體店流通”的一種新零售的模式。這種新興的模式，是將中小零售商結合在一起，共同組成O2O聯(lián)盟，從而打造一種集O2O店、媒體服務(wù)、消費服務(wù)和增值服務(wù)以及海量全球商品資源都結合為一體的未來(lái)商店。而這種新零售最大的優(yōu)勢，便是依靠如今的互聯(lián)網(wǎng)大數據平臺，能夠準確地去了解消費者的購物需求，并根據不同的消費者，推薦不同的商品，就像很多購物平臺會(huì )顯示的“猜你喜歡"一樣，根據你的搜索記錄和頻率，分析你可能喜歡的商品，然后再推送給你。
雖說(shuō)這是一個(gè)全新的商業(yè)模式，但是我相信，很多人應該對它都不會(huì )很陌生，因為我們現在看到的無(wú)人餐廳和無(wú)人超市，就是這種新零售的典型代表，而且這個(gè)概念已經(jīng)被很多人所接受了。因為雖然網(wǎng)上購物非常的便利，但是一個(gè)硬幣有正反兩面，一件事情也有好壞兩面，雖然網(wǎng)上購物的優(yōu)勢很多，但是同時(shí)它也存在著(zhù)弊端。打個(gè)比方吧，如果你想吃水果了，你可以選擇在網(wǎng)上購買(mǎi)，但是因為最少也需要1-2天的物流時(shí)間，所以等到你拿到手的時(shí)候，水果可能沒(méi)有那么新鮮了，而且還可以完全避免會(huì )遇到態(tài)度惡劣客服工作人員的情況。
有時(shí)候你遇到了一些問(wèn)題，想要去咨詢(xún)客服的時(shí)候，會(huì )經(jīng)常遇到客服很忙的情況，這個(gè)時(shí)候你還需要等候到客服閑暇時(shí)才能幫你解決問(wèn)題，有的客服也會(huì )很敷衍的回復你，對于你要解決的問(wèn)題一點(diǎn)幫助都沒(méi)有。而這種新興的零售模式就可以從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。因為新零售是以用戶(hù)的體驗感為中心的，他們很重視顧客的體驗感，而且它是借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，在最大限度內提高生產(chǎn)效率和工作效率，當消費者在購買(mǎi)商品的時(shí)候，商店會(huì )在最快的時(shí)間內安排發(fā)貨，所以這大大提高了及時(shí)性，而且還保證了客戶(hù)服務(wù)，最為重要的是，這樣的創(chuàng )新，讓競爭不再是在線(xiàn)上和線(xiàn)下這兩種模式了，而是回歸到了零售這一個(gè)行業(yè)的本質(zhì)，那就是為消費者提供更為高效和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從上面以及最近的經(jīng)濟趨勢都很容易看出，如今占據主流的電商行業(yè)面臨著(zhù)巨大的挑戰，可能真的會(huì )像馬云預測的那樣，在未來(lái)的某一天被新零售業(yè)所取代，那么，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，你有什么樣的想法嗎？
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