編者按：本文來(lái)自微信公眾號“勁旅網(wǎng)”（ID:ctcnn1），作者 竇俊杰，編輯 陳杰。36氪經(jīng)授權發(fā)布。

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前兩天一個(gè)消息在導游圈刷屏。

武漢發(fā)布支持文化旅游產(chǎn)業(yè)復蘇發(fā)展若干措施，其中一條專(zhuān)門(mén)提及對當地導游群體扶持：

對現有在崗的五星級、四星級、三星級導游員，分別按照每人每月1000元、800元、600元的標準發(fā)放6個(gè)月穩崗補貼；

對未評定為星級導游的在崗小語(yǔ)種導游，按照每人每月500元的標準發(fā)放6個(gè)月穩崗補貼。

武漢這項扶持政策一經(jīng)發(fā)布，瞬間在導游圈引發(fā)轟動(dòng)效應，武漢當地導游歡呼雀躍，畢竟這是一個(gè)真金白銀、實(shí)打實(shí)的補貼政策。對于失業(yè)長(cháng)達半年的導游來(lái)說(shuō)，一次性最高能拿到6000元補助（五星導游員），是一場(chǎng)及時(shí)雨。

令人意外的是，這項政策同時(shí)引發(fā)導游圈更大“躁動(dòng)”。

尤其是非武漢地區的導游們開(kāi)始“躁動(dòng)不安”，在對武漢同業(yè)表示“羨慕嫉妒恨”同時(shí)，對自己所在地區未出臺任何扶持和補助措施感到“不滿(mǎn)”。

疫情爆發(fā)至今，全國專(zhuān)門(mén)對導游提出扶持補助政策的地區的確屈指可數，目前只有廣西桂林、湖南張家界、陜西有相關(guān)動(dòng)作：

4月，廣西桂林市文化廣電和旅游局發(fā)布文件，對符合條件的導游發(fā)放補助300元，符合多個(gè)條件的導游可疊加補助，最高不超過(guò)900元。

5月，湖南張家界市對9563名注冊導游開(kāi)展的免費技能提升培訓，根據線(xiàn)上培訓的實(shí)際情況，為培訓考核合格學(xué)員進(jìn)行流量費、交通費補貼，具體為：高級班培訓考核合格人員補貼400元/人，初、中級班培訓考核合格人員補貼200元/人。

6月，陜西出臺《關(guān)于支持文旅企業(yè)應對疫情恢復發(fā)展的意見(jiàn)》，其中規定：“對已登記注冊、長(cháng)期在旅行社工作且與旅行社有勞動(dòng)合同關(guān)系的專(zhuān)職導游人員每人補助1000元?！?/p>

除此之外，沒(méi)有其他省份或者城市公開(kāi)宣布針對當地導游有任何形式的扶持或者補助。不完全統計，中國擁有超過(guò)70萬(wàn)名導游，以上四個(gè)地方所能夠涵蓋到的導游數量恐怕九牛一毛，這就難怪上述地區出臺的扶持和補助政策，會(huì )刺激到更多導游，引爆積壓長(cháng)達半年的行業(yè)情緒。

很多導游公開(kāi)呼吁：

是否可以讓中國70萬(wàn)導游都享受到扶持和補貼政策？

是否可以給予導游符合實(shí)際的補貼金額？

是否可以讓主管部門(mén)真正對這一群體表示出足夠的關(guān)心和愛(ài)護？

中國導游，太缺乏安全感了。

02

也有導游說(shuō)，自7月14日恢復跨省團隊游后，國內導游群體好歹有活干了，與其去爭取虛無(wú)縹緲的補助，不如多帶幾個(gè)團，努力把收入提上去。

這話(huà)沒(méi)毛病，但在70萬(wàn)導游中，還有超過(guò)4萬(wàn)人、主要服務(wù)于入境旅游的外語(yǔ)導游群體，相比較于國內的中文導游，他們處境更尷尬。鑒于國際形勢復雜性，出入境旅游的恢復時(shí)間大大延后，保守估計最早明年初，最后到2024年，出入境旅游才會(huì )恢復常態(tài)。

當這批外語(yǔ)導游們沒(méi)活干，他們怎么活？

外界少有了解，入境外語(yǔ)導游的培養成本遠遠高于國內中文導游。

按照中國每年1.1億入境游客量計算，港澳臺游客占7000萬(wàn)、日韓東南亞游客占2400-2500萬(wàn)，歐美游客占500萬(wàn)。后兩者主要由外語(yǔ)導游來(lái)接待和服務(wù)，也就是說(shuō)，中國4萬(wàn)多外語(yǔ)導游要撐起一個(gè)3000萬(wàn)游客的入境接待市場(chǎng)，這個(gè)領(lǐng)域的導游供需完全失衡。

外語(yǔ)導游的現狀則是， 20%的從業(yè)者已經(jīng)徹底轉行，很多人憑借優(yōu)秀的外語(yǔ)能力，選擇去各大培訓機構當老師，更多從業(yè)者轉回去當國內中文導游。

相較于國內中文導游較低的門(mén)檻和相對龐大的從業(yè)者數量，外語(yǔ)導游入行門(mén)檻較高、從業(yè)者原本就少，隨著(zhù)行業(yè)持續低迷，人員流失速度將超過(guò)人員進(jìn)入的速度，最終導致入境外語(yǔ)導游在出入境旅游復蘇之后，出現極大的缺口。

一旦外語(yǔ)導語(yǔ)群體嚴重垮塌，中國入境游根基隨之動(dòng)搖，國家想要振興入境游的國策也將深受影響，這才是最嚴重的問(wèn)題，值得各方認真反思。

03

針對當下導游群體的現狀和訴求，我們認為國家主管部門(mén)、各地方政府、旅游協(xié)會(huì )組織、導游協(xié)會(huì )組織等應該有更多的行動(dòng)。從導游圈內反饋來(lái)看，大家普遍對于武漢的扶持措施表示認可，因此，我冒昧代表廣大導游群體呼吁一句：

導游扶持和補貼的“武漢模式”是否可以在全國得到推廣和落實(shí)？用真心誠意和真金白銀的投入，換來(lái)中國70萬(wàn)導游群體的穩定，將有效維護整個(gè)旅游行業(yè)的快速復蘇和長(cháng)遠發(fā)展。

對于依然需要長(cháng)期堅守的外語(yǔ)導游群體，作為他們中的一員，我有個(gè)建議，考慮出臺國家入境游導游扶持計劃，成立入境游扶持專(zhuān)家團隊，對入境游導游，建立一套“以國家文旅主管部門(mén)牽頭，由行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行指導”的互聯(lián)網(wǎng)+培訓+市場(chǎng)化運作的標準（教程）切實(shí)有效地利用現有地利和人力資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形式，為入境游導游開(kāi)創(chuàng )一套面向市場(chǎng)和未來(lái)的DOL(Destination Opinion Leader)多贏(yíng)模式。

別人有KOL，導游有DOL。

在這個(gè)規劃里，我們將為這個(gè)群體構建“一個(gè)平臺”，形成“兩個(gè)示范”，打通“三個(gè)模式”。

一個(gè)平臺：圍繞DOL(Destination Opinion Leader)海外社交媒體，講好中國故事，構建一套以入境游導游產(chǎn)生內容和話(huà)題，在海外社交媒體上講好中國故事的體系平臺。這個(gè)“平臺”不是一個(gè)APP或是網(wǎng)站，而是一個(gè)運營(yíng)體系。資深的外語(yǔ)導游，都是對于自己城市，景區最好的宣傳者。外語(yǔ)導游的人設是具備在Facebook, YouTube等主流媒體進(jìn)行傳播的。

兩個(gè)示范：依托這個(gè)形式，實(shí)現從優(yōu)秀導游到一般導游的示范帶動(dòng)作用；實(shí)現向整個(gè)導游群體證明，導游通過(guò)自己的知識和才學(xué)，變成DOL，可以通過(guò)不帶團的方式賺到錢(qián)的示范帶動(dòng)作用。導游群體，靠的是大腦的知識儲備，玩的是”三寸不爛之舌”的講解，應該嘗試的是依靠自己“核心競爭力”變現這條路。

三個(gè)模式：其實(shí)就是商業(yè)模式，賺錢(qián)模式。

廣告變現模式?，F在的內容平臺對于優(yōu)質(zhì)內容已經(jīng)跑通了廣告變現模式。尤其是海外YouTube平臺。我們需要逐漸地把圍繞“講好中國故事”的內容進(jìn)行運營(yíng)，通過(guò)平臺運營(yíng)實(shí)現可持續獲利。

知識變現模式。圍繞視頻內容的這個(gè)商業(yè)模式，就是把內容的“教學(xué)點(diǎn)”提煉出來(lái)，音頻提煉出來(lái)，進(jìn)行在國內針對外語(yǔ)導游培訓市場(chǎng)的投放。

品牌合作模式。每年景區或目的地政府都有向海外進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的活動(dòng)。很重要的環(huán)節就是邀請海外KOL大人或是旅游自媒體。DOL們生活、工作在這個(gè)環(huán)境里，對這些文化歷史有著(zhù)沉浸式的交集，并且從他們嘴里講出的是這個(gè)城市最具吸引力的東西，像這種由情感和溫度包裹著(zhù)的中國故事，能不比那些所謂的KOL和達人更打動(dòng)人嗎？

疫情是一次危機，導游群體不但要度過(guò)“?！?，還要抓住機遇，勇敢的嘗試勝過(guò)穩定的等待，不要讓中國70萬(wàn)導游等不到旅游業(yè)全面復蘇的那天。