編者按：本文來(lái)源創(chuàng )業(yè)邦專(zhuān)欄投稿，作者周自強。
2020年已經(jīng)過(guò)去了三分之一。
在過(guò)去的四個(gè)月里，新冠病毒——這個(gè)對全人類(lèi)都造成威脅的新的敵人——從一個(gè)城市波及到一個(gè)國家，再到全世界。
而它的影響，則從公共衛生這一個(gè)領(lǐng)域波及到生活、經(jīng)濟、政治等各個(gè)方面。
我無(wú)法預測疫情什么時(shí)候結束，但我可以肯定，它所帶來(lái)的影響不會(huì )隨著(zhù)疫情的結束而結束，這可能是我們很多人一生中最重要的轉折點(diǎn)之一。
自由職業(yè)曾經(jīng)是一個(gè)很時(shí)髦的詞，但真正做起來(lái)并不輕松。大公司往往禁止第二職業(yè)，而越來(lái)越大的工作壓力，也讓人無(wú)力去從事第二份事業(yè)，無(wú)論是為了賺錢(qián)還是處于興趣。
但情況正在發(fā)生改變。
從用人端來(lái)說(shuō)，把企業(yè)需要的所有人才都變成員工，會(huì )讓企業(yè)背負的包袱越來(lái)越大。
看得見(jiàn)的薪酬福利是一方面，還有看不見(jiàn)的管理成本，人員激增帶來(lái)的組織臃腫，官僚主義蔓延，都會(huì )導致效率低下。企業(yè)需要更多元、更輕的人力資本結構。很多企業(yè)把某些業(yè)務(wù)、職能外包出去，但并不是外包給大公司，因為大公司同樣擁有很重的成本結構，達不到降本的目的。他們越來(lái)越多地外包給擁有豐富從業(yè)經(jīng)驗的小團隊甚至個(gè)人，這些團隊提供同樣高質(zhì)量的服務(wù)，但更靈活，也更易溝通。
另一方面是關(guān)于個(gè)體的。幾年前，互聯(lián)網(wǎng)公司推行的996制度引起了很多爭吵。那些反對996的人，并不是不知道付出才有收獲的道理，他們反對是因為他們無(wú)法選擇。有很多人愿意為自己熱愛(ài)的事業(yè)加班加點(diǎn)，甚至通宵達旦。但如果它成為一種制度，就剝奪了人們選擇的權力。而且，企業(yè)裁員的時(shí)候也不會(huì )按照每天的工作時(shí)長(cháng)來(lái)排序。
今天的職場(chǎng)人普遍存在焦慮，原因在于，當經(jīng)濟下行時(shí)，升職加薪的機會(huì )減少，還可能隨時(shí)失業(yè)而徹底失去收入來(lái)源。而且，日復一日地做著(zhù)同樣的事情，只是為了在城市中生存下來(lái)，成就感日益喪失。于是，每個(gè)人都會(huì )萌生一個(gè)念頭，我是否應該尋找第二職業(yè)？它既能帶給我新的挑戰和成就感，也能創(chuàng )造第二收入來(lái)源。
這個(gè)趨勢并不是剛剛出現，十年前當移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現的時(shí)候，我們已經(jīng)把很多東西搬到了線(xiàn)上。
但是新冠危機加速了這一進(jìn)程。
高傳染性的病毒，迫使很多人待在了家里，從武漢一個(gè)城市，到全國人民，到全世界人民。但是我們依然要生活，要工作，怎么辦？只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。電商，快遞，網(wǎng)絡(luò )辦公，網(wǎng)絡(luò )教學(xué)，甚至前段時(shí)間Lady Gaga發(fā)起的全球明星慈善演唱會(huì )都搬到了網(wǎng)上。
以前可能依然有很多人抗拒互聯(lián)網(wǎng)，認為很多東西必須在線(xiàn)下完成，但現在不得不去體驗一次。曾經(jīng)我們花費了極大的教育成本，都未必達到的效果，現在被一個(gè)病毒實(shí)現了。更為重要的是，體驗這件事是不可逆的。我相信大部分人都有過(guò)這樣感受，有一些事情，一旦我知道了、或經(jīng)歷過(guò)了，我就再也回不去了，我的人生從此不一樣了。
互聯(lián)網(wǎng)也是如此，當我們看到就連演唱會(huì )這么傳統的線(xiàn)下活動(dòng)，都可以放到線(xiàn)上，那就算疫情過(guò)去，體育場(chǎng)館里依然會(huì )舉辦大型演出，人們還是會(huì )記得這件事，也一定會(huì )有人再去嘗試線(xiàn)上的活動(dòng)。這是其一。
其二，疫情不僅迫使用戶(hù)涌入線(xiàn)上，它還迫使企業(yè)走到線(xiàn)上。
客戶(hù)在哪里，商業(yè)就會(huì )走到哪里，就會(huì )展開(kāi)新的競爭。而要從競爭中勝出，企業(yè)就必須改善他們在線(xiàn)上的產(chǎn)品和服務(wù)。這使得更多優(yōu)秀的人才和資源加入到優(yōu)化在線(xiàn)服務(wù)中來(lái)。
以前有很多人是專(zhuān)注于線(xiàn)下業(yè)務(wù)的，他們做得很好、很專(zhuān)業(yè)，所以從來(lái)不用去考慮線(xiàn)上如何開(kāi)展業(yè)務(wù)?，F在，他們必須這么做了。他們很快會(huì )發(fā)現，線(xiàn)上和線(xiàn)下完全不同。無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)者的角度，還是為了保持自身專(zhuān)業(yè)的口碑，他們必須重新設計產(chǎn)品和服務(wù)，這中間一定會(huì )出現創(chuàng )新。
當全行業(yè)的人才都在優(yōu)化線(xiàn)上產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，我們可以預見(jiàn)，未來(lái)線(xiàn)上的產(chǎn)品會(huì )更加豐富，基于不同的受眾會(huì )更加個(gè)性化。而為不同的人提供不一樣的服務(wù)，本來(lái)就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向。新冠疫情加速了這個(gè)進(jìn)程。
最最重要的是，這是一個(gè)不可逆的進(jìn)程。當所有人，無(wú)論是用戶(hù)也好，還是企業(yè)也好，當他們一旦踏入互聯(lián)網(wǎng)這條河流，他們就無(wú)法徹底回到從前。
一個(gè)典型的例子就是現在特別流行的直播帶貨。
在所有對頭部主播為什么成功的分析中，有一條是共通的，就是他們賣(mài)的都是真正物美價(jià)廉的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量好，而價(jià)格全網(wǎng)最低。因為信息如此透明，如果價(jià)格更高，用戶(hù)就不會(huì )在主播那兒下單，至少不會(huì )出現秒光的情況。
廠(chǎng)家給主播的傭金并不低，有文章說(shuō)一些頭部主播的傭金可以達到銷(xiāo)售額的20%。這些錢(qián)是從哪兒來(lái)的？是從以前的渠道里來(lái)的。
在零售行業(yè)，渠道永遠占據著(zhù)重要的位置。但今天的渠道，不再是店面這樣有形的資產(chǎn)，而是越來(lái)越多的個(gè)人。他們所仰賴(lài)的，不是投入大量資金建設的有形的線(xiàn)下門(mén)店，而是無(wú)形的、個(gè)人的影響力。
這就是第三個(gè)趨勢，利潤從有形的產(chǎn)品和資產(chǎn)向無(wú)形的資產(chǎn)轉移。而在這個(gè)趨勢中，最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是信用。你的用戶(hù)相信你，你就可以持續獲利，而一旦你的信用崩塌，你的用戶(hù)就會(huì )瞬間離去。前段時(shí)間網(wǎng)上爆出來(lái)的某個(gè)大廠(chǎng)總裁的妻子，在微博公開(kāi)懟小三的事情，就是一個(gè)反例。
當然，在未來(lái)，你可能還會(huì )看到很多其它的變化，但我認為，以上是與個(gè)人密切相關(guān)、最重要的3個(gè)變化趨勢。
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