摘要： 一個(gè)10萬(wàn)人、30個(gè)國家、180多個(gè)城市的產(chǎn)品，并非那么好做。
文 | 極點(diǎn)商業(yè)評論（ID：jdsy2020），作者 | 零零漆，編輯 | 刀疤姐
“Develop a company as aproduct?！庇⑽姆g為：把公司發(fā)展成一款產(chǎn)品。
2015年11月7日，張一鳴在微博中寫(xiě)下這樣一句話(huà)；2020年3月12日，在字節跳動(dòng)8周年，張一鳴公布組織升級的公開(kāi)信中，他再次提到了這句英文。
短短8年間，這個(gè)從北京海淀區知春路錦秋家園走出的技術(shù)團隊，因推出“今日頭條”等APP而名聲雀起，到發(fā)展為即將10萬(wàn)人團隊的大企業(yè)。字節跳動(dòng)掌門(mén)人張一鳴的理念，看上去始終沒(méi)有變：把一家公司當成是一款產(chǎn)品，想辦法把公司這個(gè)產(chǎn)品運營(yíng)得更好。
只不過(guò)，相比過(guò)去8年，如今已近10萬(wàn)員工，在30個(gè)國家、180多個(gè)城市有辦公室的龐大隊伍，絕非一款輕松就容易完成的產(chǎn)品。畢竟，過(guò)去經(jīng)驗告訴我們，大量公司會(huì )在團隊快速擴張時(shí)，遭遇管理困局與理念變化。
如何讓字節跳動(dòng)這款產(chǎn)品在未來(lái)具有強力競爭力，張一鳴的答案是：技術(shù)并不總能保證產(chǎn)品（公司）競爭力，但是好團隊可以。
一個(gè)好團隊，需要好的領(lǐng)頭人。隨著(zhù)組織架構的調整，在中國區，張一鳴找到了兩個(gè)領(lǐng)頭人：張利東和張楠。
根據字節跳動(dòng)方面透露的消息，從3月12日起，張立東將擔任字節跳動(dòng)（中國）董事長(cháng)，作為中國職能總負責人，全面協(xié)調公司運營(yíng)，包括字節跳動(dòng)中國的戰略、商業(yè)化、戰略合作伙伴建設、法務(wù)、公共事務(wù)、公共關(guān)系、財務(wù)、人力。
抖音CEO張楠將擔任字節跳動(dòng)（中國）CEO，作為中國業(yè)務(wù)總負責人，全面協(xié)調公司中國業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、運營(yíng)、市場(chǎng)和內容合作，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、搜索等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。兩人向張一鳴匯報。
出生于1979年的張利東，不為外界所關(guān)注，2013年在張一鳴的邀請下從某報社離職，成為今日頭條的合伙人和高級副總裁，主要負責今日頭條的商業(yè)化。
“聰明、有原則?！笔亲止澨鴦?dòng)內部同事對張利東的評價(jià)。有字節跳動(dòng)內部人士透露稱(chēng)，字節跳動(dòng)過(guò)去幾年的多個(gè)新興業(yè)務(wù)，包括穿山甲、懂車(chē)帝、幸福里，以及部分休閑小游戲，都是張利東在內部推動(dòng)孵化的。
而張楠，作為此前抖音CEO則為大眾所熟知——正是在張楠的帶領(lǐng)下，抖音從0開(kāi)始，3年間日活躍用戶(hù)超過(guò)了5億，占據了國內短視頻行業(yè)的領(lǐng)先地位。
如此看來(lái)，張一鳴選擇張利東、張楠作為中國區的帶頭人，并不意外。不過(guò)，在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，沒(méi)有人敢驕傲或掉以輕心。即便是在信息流和短視頻領(lǐng)域已占據先機，但張利東和張楠領(lǐng)導的字節跳動(dòng)中國區，在諸多領(lǐng)域有著(zhù)更艱巨的挑戰。
過(guò)去的2020年春節，字節跳動(dòng)在國內市場(chǎng)四處出擊：拿下《囧媽》版權免費首播，用“飛書(shū)”切入企業(yè)協(xié)同辦公軟件市場(chǎng)，用手游類(lèi)休閑游戲實(shí)現突圍。
不過(guò)對字節跳動(dòng)中國區而言，它必須面對的考驗是：如何讓自己在游戲領(lǐng)域的存在感越來(lái)越強？疫情結束之后，飛書(shū)如何留住客戶(hù)，如何在與釘釘、企業(yè)微信、WeLink的競爭中，獲得更多B端流量？以及，隨著(zhù)今日頭條推出頭條搜索APP，正式進(jìn)入搜索市場(chǎng)，面對百度勝算幾何？
在各個(gè)領(lǐng)域，字節跳動(dòng)面對困難實(shí)際上各有不同。比如，在游戲領(lǐng)域，它發(fā)力的重點(diǎn)是休閑游戲，通關(guān)旗下各平臺引流投放廣告，但對游戲市場(chǎng)而言，仍需要類(lèi)似《王者榮耀》這樣的重度游戲，以及建立一個(gè)完整的電競生態(tài)圈，才能在游戲領(lǐng)域有一定話(huà)語(yǔ)權。
在高管團隊變化中，張一鳴關(guān)注重點(diǎn)的變化最為外界關(guān)注。根據字節跳動(dòng)官方消息，作為字節跳動(dòng)CEO，張一鳴將領(lǐng)導公司全球戰略和發(fā)展，更專(zhuān)注于長(cháng)期重大課題的探索和戰略思考，包括全球化企業(yè)管理研究，企業(yè)社會(huì )責任，以及教育等新業(yè)務(wù)方向。
不過(guò)，根據極點(diǎn)商業(yè)評論了解，張一鳴并不是從中國業(yè)務(wù)抽身，而是減少了國內的日常事務(wù)，投入到國際業(yè)務(wù)的日常管理，去進(jìn)行更多的戰略思考。
進(jìn)行更多戰略思考，這個(gè)說(shuō)法可信性很高。在圈內，很多人都知道，因為寬松的成長(cháng)環(huán)境，張一鳴從小就喜歡思考，以及大學(xué)看了很多書(shū)。這個(gè)習慣在他創(chuàng )業(yè)之后更是如此，他在人才的招攬、選擇、培養、管理方面，都有著(zhù)自己思考后的獨到見(jiàn)解。
比如，在2016年之前，他試圖理解杰克韋爾奇在《贏(yíng)》中反復強烈的強調——坦誠降低組織交易成本?！爸R型組織中，每一個(gè)人都是管理者”，這啟發(fā)了字節跳動(dòng)對于組織有效性的重視和OKR的實(shí)踐，以及對企業(yè)邊界的思考。
此前，張一鳴也透露稱(chēng)，字節跳動(dòng)內部管理機制，同樣是思考的結果。比如字節跳動(dòng)內部推崇“直入主題的提問(wèn)、回答”，員工可以直指管理層和張一鳴對業(yè)務(wù)不重視不關(guān)心。
比如在字節跳動(dòng)的內網(wǎng)，有一個(gè)叫頭條圈（也叫字節圈），員工稱(chēng) ByteDancer。頭條圈是ByteDancer最活躍的地方，全球230多個(gè)辦公室之間可以同時(shí)跨時(shí)區、跨地域溝通，以此追求信息的高效流動(dòng)。
現在，對于的未來(lái)思考，張一鳴把改進(jìn)超大型全球化企業(yè)的管理，列在了字節跳動(dòng)公司長(cháng)期重大課題的第一位。他在全員信中表示：“為了應對業(yè)務(wù)的變化，我們一直在公司組織和合作方式上不斷優(yōu)化調整。比如，明確主要業(yè)務(wù)的CEO和管理團隊；建立各業(yè)務(wù)虛擬的P&L（損益表），幫助各業(yè)務(wù)更好的做決策；績(jì)效管理和OKR工具也不斷更新。但如何建立好一個(gè)超大型全球化企業(yè)，對我們來(lái)說(shuō)，還是新的課題?！?/p>
為此，他表示將爭取在三年內走遍所有有辦公室的地區，了解公司也學(xué)習當地文化——盡管對于如今已在30個(gè)國家、180多個(gè)城市布局的字節跳動(dòng)而言，這并不容易。
必須承認的是，用更多時(shí)間，去思考未來(lái)戰略布局，而不是對企業(yè)事無(wú)巨細。1983年出生的張一鳴，其思維眼光、布局落子，已經(jīng)超出了諸多同列胡潤富豪榜的同齡人。
組織升級后，業(yè)界另外一個(gè)關(guān)心的重要問(wèn)題是：鑒于張一鳴對海外市場(chǎng)的看重，中國區和海外業(yè)務(wù)，是一種怎樣的關(guān)系？
根據極點(diǎn)商業(yè)評論了解，字節跳動(dòng)中國區和非中國業(yè)務(wù)是并行關(guān)系，以及并行的管理團隊，并不是國際公司的子業(yè)務(wù)。
自字節跳動(dòng)成立伊始，張一鳴從不掩飾對海外市場(chǎng)的渴望。2016年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，張一鳴就如此表示：“中國的互聯(lián)網(wǎng)人口，只占全球互聯(lián)網(wǎng)人口的五分之一，如果不在全球配置資源，追求規?；漠a(chǎn)品，五分之一，無(wú)法跟五分之四競爭，所以出海是必然的?！?/p>
實(shí)際上，從2015年8開(kāi)始上海海外版今日頭條開(kāi)始，字節跳動(dòng)已經(jīng)悄然在海外拓展了龐大的投資版圖，布局地域覆蓋北美、日本、東南亞、歐洲等核心海外市場(chǎng)。
觀(guān)察人士表示，控制優(yōu)質(zhì)內容源頭和平臺，是字節跳動(dòng)此前布局海外最主要思路。僅僅是在2016年，字節跳動(dòng)圍繞資訊內容進(jìn)行的投資，在海外就至少收購或投資了5家公司，金額均至少在千萬(wàn)美元以上。
2017年，字節跳動(dòng)則以全資收購美國短視頻應用Flipagram、上線(xiàn)抖音海外版TikTok為代表，圍繞短視頻進(jìn)行投資，以此打破內容形式上的局限。由此形成“資訊分發(fā)+短視頻”雙輪驅動(dòng)。
2018年，張一鳴將“全球化”作為年度關(guān)鍵詞，提出三年內海外用戶(hù)要超過(guò)50%。此前，字節跳動(dòng)花費10億美元，收購北美音樂(lè )短視頻社交產(chǎn)品Musical.ly，創(chuàng )造了頭條史上最大收購記錄。
在投資收購的同時(shí)，字節跳動(dòng)還加大了海外員工的本土化。2018年，字節跳動(dòng)在海外發(fā)布了500個(gè)商務(wù)類(lèi)職位，地區涉及東亞、東南亞、南亞、歐洲、北美、拉美等地。來(lái)自字節跳動(dòng)官方網(wǎng)站最新消息也顯示，目前新加坡辦公室的招聘共放出了34個(gè)職位。
▲字節跳動(dòng)全球業(yè)務(wù)布局
出海4年后，相關(guān)數據顯示，截至2019年底，字節跳動(dòng)旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶(hù)數超過(guò)15億，業(yè)務(wù)覆蓋150個(gè)國家和地區、75個(gè)語(yǔ)種。其中最知名的是TikTok，它連續兩年位于全球熱門(mén)移動(dòng)應用（非游戲）全年下載量榜單前五名。
這些海外產(chǎn)品，和國內市場(chǎng)的今日頭條、抖音等產(chǎn)品一起，共同支撐了字節跳動(dòng)超過(guò)15億月活的巨大流量。
相比國內市場(chǎng)，這個(gè)海外成績(jì)更讓字節跳動(dòng)人驕傲。2019年10月，在字節跳動(dòng)的一次開(kāi)發(fā)者大賽上，字節跳動(dòng)企業(yè)SaaS應用首席商務(wù)官吳瑋杰開(kāi)場(chǎng)時(shí)，就自信十足的介紹：“字節跳動(dòng)甚至可以說(shuō)，是國內最成功的出海公司?！?/p>
2019年底，有外媒報道稱(chēng)，字節跳動(dòng)正考慮為T(mén)ikTok在海外設立全球總部。另外有消息也稱(chēng)，未來(lái)字節跳動(dòng)將把社交賽道的戰略重心轉向非洲、印度等海外市場(chǎng)，堅果團隊也將手機產(chǎn)品的主要戰場(chǎng)放在非洲、印度等海外市場(chǎng)。
由此，不難理解海外市場(chǎng)對字節跳動(dòng)未來(lái)版圖的重要性?？梢钥隙ǖ氖?，在字節跳動(dòng)布局海外版圖未來(lái)思路上，投資孵化、技術(shù)賦能、本地化運營(yíng)等一系列之前成功經(jīng)驗，仍是字節跳動(dòng)最先采用并復制的方式。
相反，在國內市場(chǎng)，除了領(lǐng)先的短視頻、資訊等領(lǐng)域，在社交、智能手機、在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教育等領(lǐng)域，字節跳動(dòng)均面臨著(zhù)諸多強力競爭對手。
2016年11月底，張一鳴參加央視《對話(huà)》節目。拼多多創(chuàng )始人黃崢作為節目嘉賓，對張一鳴提出了建議：更加激進(jìn)的做全球化?！澳阏麄€(gè)公司布局到全球，并且反過(guò)來(lái)用全球的資源集中回來(lái)打中國的市場(chǎng)的時(shí)候，我想那個(gè)時(shí)候可能也會(huì )變得更加從容一些?！?/p>
同樣，也是在那個(gè)節目上，張一鳴談到了自己的內心擔心：“如果說(shuō)今日頭條定位一個(gè)人工智能公司，希望在全球范圍內連接人和信息，提供信息服務(wù)，我覺(jué)得未來(lái)面臨的競爭中，是否能有更基礎的設施，比如人工智能的基礎設施、基礎技術(shù)上，取得競爭優(yōu)勢可能是更關(guān)鍵的，我相信這個(gè)可能對中國的其他公司也會(huì )有類(lèi)似的挑戰?！?/p>
不知他如今內心是否還有這些擔心。但對于征戰海外市場(chǎng)的所有中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，這個(gè)挑戰之外，還得加上法律問(wèn)題、民族差異、本土化等等，都還有很長(cháng)的艱巨道路要走。
不管如何，作為估值已經(jīng)高達750億美元、中國估值最高的獨角獸公司，張一鳴8周年公開(kāi)信的最后一句話(huà)，或許是張一鳴有信心繼續做好這款10萬(wàn)人產(chǎn)品的最好注腳：“往事可以回首，當下更需專(zhuān)注，未來(lái)值得期待?！?/p>
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