編者按：本文來(lái)自微信公眾號“哈佛商業(yè)評論”（ID：hbrchinese），作者 布里安娜·巴克·卡扎（Brianna Barker Caza）、蘇珊·J·阿什福德（Susan J. Ashford）、艾琳·雷德（Erin Reid）、蒂娜·麥卡勒姆（Dena McCallum），36氪經(jīng)授權發(fā)布。
“我的工作讓我很興奮，因為每一天都是不一樣的?！焙嗬嬖V我們。亨利是一位生物學(xué)博士，但是為了成立自己的科學(xué)咨詢(xún)公司，他離開(kāi)了學(xué)術(shù)界。他大多時(shí)候喜歡獨立工作，但他也遇到了各種挑戰，比如工作量不可預測、收入不穩定、客戶(hù)期望和要求相互沖突。
雖然組織可以為員工提供歸屬感、身份感、相對的穩定性和明確的職業(yè)發(fā)展軌道，但是有許多人像亨利（化名）那樣，選擇獨立工作。Upwork 最近的一項調查結果表明，在過(guò)去的五年里，美國的自由職業(yè)者增加了370萬(wàn)人。這意味著(zhù)，在2018年，有超過(guò)1/3的美國人從事了某種形式的獨立工作。
如今，有更多的專(zhuān)業(yè)人士選擇脫離傳統的企業(yè)工作，從事自由職業(yè)。他們認為，“零工”之所以具有吸引力，是因為這樣的生活方式更自由、更靈活，還能提供更大的控制權。（提到“零工”一詞，我們常常就會(huì )聯(lián)想起Lyft 、TaskRabbit等平臺上的工作者，但是在世界各地，零工經(jīng)濟絕大部分是由知識工作者和專(zhuān)業(yè)人士組成的。）
從事零工，究竟會(huì )對專(zhuān)業(yè)人士的工作帶來(lái)什么樣的變化呢？目前，我們對這個(gè)問(wèn)題知之甚少。轉向獨立工作，究竟會(huì )給亨利這類(lèi)高技能人員帶來(lái)哪些好處和挑戰呢？哪些技能可以幫助他們獲得成功呢？
為了找出答案，我們與管理咨詢(xún)公司 Eden McCallum（這是我們其中一位作者工作的地方）和倫敦商學(xué)院合作，對歐洲和北美的307名獨立顧問(wèn)和94名受聘顧問(wèn)進(jìn)行了線(xiàn)上調查。我們提出的問(wèn)題包括：他們的工作是什么樣的體驗？哪些能力能帶來(lái)更大的成功和滿(mǎn)足感？
受訪(fǎng)的獨立顧問(wèn)表示，從事零工讓他們的工作、生活和薪金都有所提升。很多獨立顧問(wèn)表示，相較于在傳統咨詢(xún)公司里，他們現在為客戶(hù)提供的服務(wù)品質(zhì)更高、更能挑戰自己的智力、更有影響力、更有價(jià)值，而且他們的建議被客戶(hù)采用的機會(huì )也更高。一名受訪(fǎng)者說(shuō)，從事零工的最大好處，就是能夠享有選擇自己的項目和同事的自由。
比起受聘的同行，這些獨立顧問(wèn)也對自己的工作生活平衡感到更滿(mǎn)意。他們相信自己的時(shí)間是花在了重要的工作上（也就是把客戶(hù)的工作做好），而不是在辦公室政治等其他事情上。
此外，這些受訪(fǎng)者也表示，從事獨立工作也能讓他們賺錢(qián)。大約67%的受訪(fǎng)者表示，雖然他們現在每年的工作周數比起以前全職受聘的時(shí)候少了，但是他們的收入卻一樣或者更高。
從事零工似乎大大地減少了男性和女性之間的工資差距：調查結果顯示，受聘的女性全職顧問(wèn)的薪水比受聘的男性全職顧問(wèn)少了約30%，但女性獨立顧問(wèn)的薪水只比男性獨立顧問(wèn)少了3%。千禧一代似乎也覺(jué)得獨立工作也能賺錢(qián)：調查結果表明，71%千禧一代人的薪水比起以前受聘的時(shí)候高了，另外有13%千禧一代人的薪水保持不變。
當然，獨立工作也會(huì )帶來(lái)一些真實(shí)的挑戰。其中一名受訪(fǎng)者表示，“獨立工作不一定適合所有人，因為這種工作形式需要在多方面做出取舍，而且不是每個(gè)人都會(huì )愿意這樣做?！蔽覀儼l(fā)現，自由職業(yè)者在自我管理方面面臨的主要挑戰有四種：
工作穩定性管理。獨立工作者缺乏了組織一般都會(huì )提供的各種保障，比如穩定的工作、明確而穩定的工資。我們在調查中問(wèn)了獨立顧問(wèn)：他們面臨的最大挑戰是什么？結果，其中一半的人提到了業(yè)務(wù)不可預測、工作缺乏保障、工作量大幅波動(dòng)。
一名獨立顧問(wèn)解釋說(shuō)，她時(shí)時(shí)刻刻“都在擔心下一個(gè)項目什么時(shí)候拿到”。另一名獨立顧問(wèn)則是這樣形容自己的遭遇：“收入時(shí)好時(shí)壞，陷入到了飽餐和餓肚子之間的循環(huán)中”。由于缺乏組織的支持，獨立工作者必須想方法保障自己的工作。
幕后活動(dòng)管理。一家公司的“幕后”行政工作都是由其他部門(mén)或員工負責的，但是一旦從事獨立工作，這些獨立專(zhuān)業(yè)人士的行政工作就只能由他們自己處理了。一名獨立工作者表示，“沒(méi)有什么人能幫我處理行政工作、會(huì )議策劃等‘瑣事’”。另一名獨立工作者則表示，“生意的招攬和收入流的建立，都是耗費時(shí)間的過(guò)程?！?/p>
正因如此，許多人只能“一直處于銷(xiāo)售模式”中，導致自己的精力被消耗掉。對獨立專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，這些幕后工作的處理不僅需要花上很長(cháng)的時(shí)間，還要用到他們未在專(zhuān)業(yè)訓練中學(xué)到的一套技能，更會(huì )妨礙到他們的真正工作。
孤獨感管理。自由工作者雖然很自由，而且也擁有自主性，但是他們常常得獨自工作。一名獨立顧問(wèn)表示，獨立工作的生活方式“有時(shí)會(huì )讓人感到有點(diǎn)孤獨。就算你是在客戶(hù)團隊中工作，你也不能像在自己團隊中工作那樣，完全放松下來(lái)?！痹S多人也同樣表示，他們很想念過(guò)去跟同事討論想法、同病相憐的日子；對從事零工的人來(lái)說(shuō)，管理孤立感是一個(gè)意想不到的挑戰。
品牌管理。如果你在一家公司工作，你就會(huì )得到一個(gè)在市場(chǎng)上有意義的品牌。在麥肯錫公司當顧問(wèn)，便是在向潛在客戶(hù)和你自己明確你的身份。但是，一旦從事獨立工作，這個(gè)好處就不得不放棄了。一些受訪(fǎng)者表示，他們缺乏“有形的職業(yè)發(fā)展軌道”，也不清楚自己未來(lái)的工作和身份，這對他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰。
還有一些人不曉得如何把自己的潛力和價(jià)值傳達給客戶(hù)。文章開(kāi)頭引述的科學(xué)家亨利表示，他不斷地向客戶(hù)說(shuō)明自己身為專(zhuān)業(yè)人士的價(jià)值，因此常常要花時(shí)間“兜圈子、提供免費意見(jiàn)，直到客戶(hù)同意付錢(qián)采用這些建議為止”。獨立工作，意味著(zhù)發(fā)展、維持和傳達你的專(zhuān)業(yè)身份和個(gè)人品牌的責任，全都由你一個(gè)人承擔。
鑒于這些挑戰的存在，專(zhuān)業(yè)人士必須仔細思考自己該不該投入獨立工作，以及開(kāi)始獨立工作的時(shí)機和方式。一位受訪(fǎng)者表示，“作為獨立顧問(wèn)，如果要讓人們相信你，你除了要有足夠的經(jīng)驗之外，還要有正確的心態(tài)。只有這樣，你才能應付不確定性、收入不穩定和工作量不穩定的挑戰?！?/p>
那么，“正確的心態(tài)”又是什么呢？我們的分析表明，為了應對在零工經(jīng)濟中工作的獨特挑戰，最滿(mǎn)足、最成功的獨立顧問(wèn)已經(jīng)培養出了三種能力：積極性、韌性和心理敏捷性。（下面的測驗，能幫助你評估你在這三種能力上的表現。）
他說(shuō)，任何對獨立咨詢(xún)工作感興趣的人“除了要成為專(zhuān)家之外，也要在自己的專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域中繼續學(xué)習?！边@個(gè)人也指出，積極地應對風(fēng)險也是很重要的：“你要積極地提前做好計劃，并在問(wèn)題和風(fēng)險發(fā)生之前解決它們。只要與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系，你不僅能建立你的品牌，還能贏(yíng)得他們的信任?！?/p>
積極性：獨立工作需要的是自我管理，而自我管理則是以積極性為標志。一名受訪(fǎng)者表示，投入自由職業(yè)的人必須學(xué)會(huì )“積極地管理人際網(wǎng)絡(luò )和同行，也要盡可能多地與外部聯(lián)系人保持聯(lián)系。此外，你也要花些時(shí)間建立人際關(guān)系?！绷硪幻茉L(fǎng)者則強調了積極發(fā)展技能的重要性。
調查結果表明，獨立顧問(wèn)的積極性越高，他們對事業(yè)的滿(mǎn)意度就越高，而且業(yè)務(wù)也做得越成功。增加積極性的方法，就是經(jīng)?？桃獾貫樗伎即缶?、規劃職業(yè)生涯和管理人際網(wǎng)絡(luò )留出時(shí)間。我們訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的一些最積極的獨立工作者表示，他們會(huì )撥出一些時(shí)間從事某些活動(dòng)，例如為未來(lái)做規劃、向客戶(hù)和同事征求績(jì)效反饋、發(fā)展和提升核心技能。
很多獨立工作者保持積極性的方法，就是加入咨詢(xún)公司和協(xié)會(huì )，以接觸到各種項目，并認識到其他獨立工作者。使用共用工作空間，也是一些人用來(lái)避免孤獨感的積極策略。
韌性：獨立專(zhuān)業(yè)人士還需要培養韌性，也就是說(shuō)，他們不僅要能從逆境中恢復過(guò)來(lái)，也要能夠應對不確定性和工作不穩定的情況。一位受訪(fǎng)者建議，“要學(xué)會(huì )喜愛(ài)自由職業(yè)的不確定性和挑戰?！?/p>
要想提升韌性，你就必須學(xué)會(huì )接受一個(gè)事實(shí)：獨立的專(zhuān)業(yè)工作不僅不會(huì )一帆風(fēng)順，反而會(huì )常常出現工作不穩定的情況。這是很正常的，只要把它僅僅視為挑戰，并且繼續關(guān)注工作中的可控因素，即使項目落空了，獨立專(zhuān)業(yè)人士也能堅持下去。舉個(gè)例子：雖然一個(gè)人無(wú)法控制自己會(huì )不會(huì )獲選某個(gè)項目，但是他們可以控制自己競標的項目數量。
心理敏捷性：獨立工作者也需要有心理敏捷性，也就是說(shuō)，他們不僅要能接受各種不同的觀(guān)點(diǎn)，也要能對自己的工作保持靈活的思維。幾名受訪(fǎng)者表示，對獨立顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，“適應能力”是非常重要的。我們的數據表明，心理敏捷性和獨立顧問(wèn)的計費天數呈正相關(guān)關(guān)系。換句話(huà)說(shuō)，心理敏捷性越高，工作機會(huì )就越多，而收入也就越穩定。
要想培養心理敏捷性，專(zhuān)業(yè)人士可以從別人的角度思考，也可以用一些不同的方法完成自己的核心工作。一個(gè)有效的策略，就是在不同的場(chǎng)合向不同的人提出想法，以獲取到更多元化的反饋。
對大部分專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，積極性、韌性和心理敏捷性都是重要的技能。但是，我們的研究表明，這些技能對獨立工作者來(lái)說(shuō)特別重要。在我們的研究中，這些能力與獨立顧問(wèn)的滿(mǎn)意度和成功呈正相關(guān)關(guān)系，卻與受聘顧問(wèn)的工作滿(mǎn)意度并無(wú)顯著(zhù)的關(guān)系。
有趣的是，我們樣本中有30個(gè)人曾經(jīng)當過(guò)獨立顧問(wèn)，后來(lái)回到了著(zhù)名的咨詢(xún)公司當受聘顧問(wèn)；而調查結果表明，這30個(gè)人的韌性和敏捷性比別人差了許多。
如果你正在考慮從事零工，你就要在邁出這一步之前先培養這些技能。只有這樣，為自己工作才能給你帶來(lái)好處。
布里安娜·巴克·卡扎（Brianna Barker Caza）、蘇珊·J·阿什福德（Susan J. Ashford）、艾琳·雷德（Erin Reid）、蒂娜·麥卡勒姆（Dena McCallum）|文
布里安娜·巴克·卡扎是曼尼托巴大學(xué)阿斯佩商學(xué)院的Richard Morantz & Sheree Walder Morantz商業(yè)道德教席副教授。蘇珊·J·阿什福德是密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院的Michael and Susan Jandernoa 管理學(xué)和組織學(xué)教席教授。艾琳·雷德是麥克馬斯特大學(xué)德格魯商學(xué)院的副教授。蒂娜·麥卡勒姆是全球獨立管理顧問(wèn)公司Eden McCallum的聯(lián)合創(chuàng )始人。
歐明謂|譯 周強|校
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