無(wú)論你是與某位老教授聯(lián)系，還是通過(guò)電子郵件第一次向新同事問(wèn)好，在郵件的開(kāi)頭選擇正確的語(yǔ)氣都至關(guān)重要。

正確的問(wèn)候語(yǔ)不但可以引起收件人注意，還可以讓他們了解你的個(gè)性，并對你所寫(xiě)的內容做出回應。另一方面，失策的問(wèn)候語(yǔ)可能會(huì )讓他們在看到正文第一行之前就點(diǎn)擊了「刪除」。

盡管不少人都專(zhuān)注于使自己的商業(yè)電子郵件看上去很專(zhuān)業(yè)，但根據Boomerang數據科學(xué)家Brendan Greenley的說(shuō)法，這并不總是能產(chǎn)生最好的效果。如果你想得到對方的回應，應該先從一個(gè)隨意而友好的問(wèn)候開(kāi)始，而不應該過(guò)于正式。

正如Travel + Leisure在其博客文章中所述，Greenley分析了從公共消息檔案中所獲取的300000多封郵件，以此確定哪些問(wèn)候語(yǔ)能夠獲得最多的回復。而到目前為止，休閑語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)最為成功：「Hey」排名第一，回復率為64％，其次是「Hello」，回復率為63.6％，而「Hi」的回復率為62.7％。

雖然更為正式的問(wèn)候也有可能得到回應，但是回復率相對更低：那些以「Greetings」開(kāi)場(chǎng)的發(fā)信人有57.2％的機率獲得回復。而對于那些以「Dear」開(kāi)場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)機率為56.5％。

選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)候語(yǔ)可能看上去是一個(gè)安全的賭注，但是一個(gè)古板的問(wèn)候語(yǔ)事實(shí)上或許弊大于利。根據Greeley所引用的一項研究，人們在給自己不熟悉的人或不喜歡的人發(fā)電子郵件時(shí)才會(huì )經(jīng)常使用正式語(yǔ)言。

通過(guò)選用更多的隨意術(shù)語(yǔ)，你可以讓收件人感覺(jué)所收到的電子郵件來(lái)自于一位老朋友，哪怕你與其素昧平生。不過(guò)，使用了一種隨和的語(yǔ)氣，并不意味著(zhù)你就不用在郵件內容上下功夫了。適當的語(yǔ)法、標點(diǎn)符號、以及簡(jiǎn)潔性也會(huì )有很大幫助。

當然，最關(guān)鍵的還是得看具體情況：Greenley從在線(xiàn)社區中收集到了這些訊息，因此其內容往往比專(zhuān)業(yè)郵件更為隨意。所以說(shuō)，如果你認為自己的老板忍受不了一封以「Hey」開(kāi)頭的電子郵件，那么你最好聽(tīng)從自己的直覺(jué)。

本文譯自 Mentalfloss，由譯者 HTT110 基于創(chuàng )作共用協(xié)議(BY-NC)發(fā)布。