近些年來(lái)，人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技興起，驅動(dòng)零售業(yè)全面變革和創(chuàng )新。零售企業(yè)通過(guò)數據驅動(dòng)全流程優(yōu)化，實(shí)現人、貨、場(chǎng)關(guān)系的重構，打造了商品信息化、經(jīng)營(yíng)數字化、渠道一體化的高效、精準體驗的售賣(mài)模式。
隨著(zhù)電商紅利逐漸消退，以線(xiàn)上和線(xiàn)下結合的運作模式，以數據賦能將分散客戶(hù)變?yōu)闀?huì )員客戶(hù)的新實(shí)體店、以顧客需求和技術(shù)驅動(dòng)的社交化新電商等新零售業(yè)態(tài)不斷涌現。2017年是新零售跑馬圈地的一年。
2018年新零售不斷加深，阿里系、騰訊系在線(xiàn)下零售板塊布局白熱化，線(xiàn)上業(yè)務(wù)與線(xiàn)下流量加速融合。
本篇對新零售的八大業(yè)態(tài)模式（全渠道、線(xiàn)上線(xiàn)下相結合、新電商、新實(shí)體店、無(wú)人零售、生鮮、新零售科技和新零售物流）、國內企業(yè)布局發(fā)展情況、新零售未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入解讀和分析。以下是報告簡(jiǎn)版。
關(guān)鍵詞：線(xiàn)上線(xiàn)下結合、無(wú)人零售、人工智能、生鮮、科技賦能、以消費者為中心
關(guān)鍵發(fā)現：
★ 新零售的核心是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全流程打通，其經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)以經(jīng)營(yíng)商品為中心轉變?yōu)橐越?jīng)營(yíng)顧客為中心。
★ 虛擬體驗、社交消費等創(chuàng )新消費模式將獲得更廣泛的發(fā)展。
★ 新舊業(yè)態(tài)模式疊加發(fā)展，但新業(yè)態(tài)出現速度大于舊業(yè)態(tài)淘汰速度，業(yè)態(tài)的復雜度將會(huì )增加。
★ 對場(chǎng)景細分、消費體驗和精準推薦的需求將會(huì )超越對效率的需求。
★ 一、二線(xiàn)城市與三、四線(xiàn)城市及農村的分層創(chuàng )新現象普遍存在，分層創(chuàng )新未來(lái)會(huì )深入強化。
★ 跨界融合的綜合業(yè)態(tài)將高速成長(cháng)。
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