文 | 張信宇 孫然
張小龍每年只出來(lái)兩次，12月一次，1月一次。
12月12日，騰訊召開(kāi)一年一度的員工大會(huì )。在CEO馬化騰、總裁劉熾平、COO任宇昕之后，微信事業(yè)群總裁張小龍也照例進(jìn)行了一次主題為“套路”的演講。
張小龍身著(zhù)令人熟悉的淺藍色長(cháng)袖上衣，延續了自己一直以來(lái)獨特的演講風(fēng)格，全場(chǎng)充滿(mǎn)了停頓感。他的一句話(huà)與下一句話(huà)之間總會(huì )有一段能引起聽(tīng)眾思考的沉默時(shí)間，沒(méi)有PPT或提詞板，借助的發(fā)言提綱還是很傳統的兩張紙條。他經(jīng)常說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就忘詞了，于是全場(chǎng)等待著(zhù)他看一眼紙條后接著(zhù)繼續說(shuō)。這種語(yǔ)調平淡、時(shí)而間斷的演講會(huì )讓一些聽(tīng)眾感到尷尬，但卻能讓另一些人在嘈雜時(shí)代冷靜下來(lái)。
“我不會(huì )演講?！睆埿↓堥_(kāi)場(chǎng)就再次強調了這一點(diǎn)。
由于是內部大會(huì )，36氪沒(méi)能獲得完整的張小龍演講內容。但隨后的科技互聯(lián)網(wǎng)圈子里，最新一期的“小龍語(yǔ)錄”立刻以各種形式流傳了開(kāi)來(lái)。綜合各方信息及現場(chǎng)騰訊人士，36氪試圖部分拼湊還原出張小龍在這次演講中都說(shuō)了些什么，并且加入了一些背景材料以便于理解。需要注意的是，這并不能代表張小龍的完整本意及騰訊官方表態(tài)，僅供參考。
今年一月初，張小龍曾在微信公開(kāi)課上演講稱(chēng)不懂信息流是什么；但年中微信公眾號大改版后，盡管他自己否認，但行業(yè)普遍認為公眾號還是成了圖文信息流?，F在，張小龍沒(méi)再說(shuō)不懂信息流了，而是認為“人工智能”就是一種“機器套路互聯(lián)網(wǎng)”。
張小龍稱(chēng)，“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，就是套路發(fā)展史，用套路去欺騙用戶(hù)、誤導用戶(hù)”。以前是人工套路互聯(lián)網(wǎng)，而現在是機器套路互聯(lián)網(wǎng)，而人們美其名曰“人工智能時(shí)代”。而他在反思，這種由今日頭條引領(lǐng)風(fēng)潮、騰訊也有許多人在跟隨的機器學(xué)習、人工智能產(chǎn)品方法論是否是好的，判斷標準究竟基于什么。
張小龍評論某短視頻的Slogan和價(jià)值觀(guān)“記錄美好生活”，但生活本身其實(shí)是不美好的，大部分產(chǎn)品只不過(guò)是在做各種濾鏡去欺騙用戶(hù)。（當然，他并沒(méi)有提到有相當數量的用戶(hù)確實(shí)希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的套路來(lái)欺騙自己、粉飾真實(shí)……）
張小龍直言，無(wú)論是外部環(huán)境還是騰訊內部，這種“聰明人”太多了，尤其是信奉《Don't Let Me Think》的產(chǎn)品經(jīng)理充滿(mǎn)了套路。他的這種批評與反思是包含騰訊內外的，并不針對某人或某家公司。
在這種最新的人工智能“套路”面前，張小龍自嘲了自己就是一個(gè)古典互聯(lián)網(wǎng)主義者。
同時(shí)，張小龍對微信生態(tài)里的第三方也不留情面。他認為，第三方的套路就是利用微信流量的所謂的社交裂變。這里面也許還包含了過(guò)去三年里迅速崛起的社交電商們。字里行間，張小龍顯然是對微信的流量開(kāi)放持保留意見(jiàn)的，用流量最多的是外部，反而內部比較克制。
騰訊一直以來(lái)激進(jìn)的投資策略使得京東、美團、拼多多等騰訊系公司陸續進(jìn)駐了微信生態(tài)，形成了微信錢(qián)包里的九宮格開(kāi)放生態(tài)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要話(huà)題就是討論如何利用微信流量。在行業(yè)多數人的眼中，京東是把一手好牌打爛了的失敗者，而拼多多是無(wú)心插柳冒出來(lái)的成功者。
但張小龍出于對用戶(hù)的理解，并不是單純從成王敗寇的價(jià)值觀(guān)思考這個(gè)問(wèn)題，他表現出了對社交裂變套路的擔憂(yōu)。這也與近年來(lái)用戶(hù)對微信臃腫的吐槽趨勢相符。
當然，張小龍也風(fēng)趣地說(shuō)，微信要做一個(gè)高級一點(diǎn)的套路，要讓用戶(hù)放下手機去見(jiàn)面，而不是誘導。（但恐怕在很多產(chǎn)品經(jīng)理看來(lái)，這又是一次張小龍“站著(zhù)說(shuō)話(huà)不腰疼”的風(fēng)涼話(huà)。）
至于那些被認為是微信的挑戰者們，例如羅永浩投的子彈短信，張小龍也看過(guò)了產(chǎn)品截圖，甚至都沒(méi)興趣安裝一個(gè)體驗體驗?？隙〞?huì )有人認為這是傲慢的微信在輕視競爭對手，那么張小龍也提前作出了回應：該關(guān)注的是用戶(hù)，而不是競爭對手。
“我們將來(lái)會(huì )落后的原因可能是因為不了解用戶(hù)，而不是因為我們不了解競爭對手?！?/strong>
張小龍還強調，微信的定位一定是工具而非平臺，因為用戶(hù)不關(guān)心你是不是平臺，要把每個(gè)用戶(hù)當做朋友。而小游戲的定位是一個(gè)創(chuàng )意中心，讓每一個(gè)普通人都能開(kāi)發(fā)小游戲，讓一個(gè)小學(xué)生都能開(kāi)發(fā)給同班同學(xué)玩。
實(shí)際上，張小龍的理想主義還不止于此。他像一個(gè)二十多年前剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的中國人一樣，依然相信“互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消除信息不對稱(chēng)”。多年后的現在，我們中的大多數人已經(jīng)被現實(shí)改變了，拋棄了這個(gè)桃花源一般的觀(guān)念。而張小龍在互聯(lián)網(wǎng)界身居高位，作出過(guò)的妥協(xié)不知凡幾，卻固執如初。
演講最后，張小龍援引了貝索斯的名言“善良比聰明更重要”。
“以前我一直沒(méi)明白這個(gè)道理。我現在明白了。因為AI比你更聰明，更懂套路，但是你可以比它更善良?！睆埿↓堈f(shuō)。
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