溫德姆酒店集團大中華區總裁劉晨軍有句話(huà)在業(yè)內被津津樂(lè )道，廣為流傳：酒店集團與OTA之間，不是夫妻關(guān)系，而是情人。
而如果一定要為酒店管理集團找到“夫妻”關(guān)系的角色，那非“業(yè)主方”莫屬。對于身處各大五星酒店的住客而言，其實(shí)大多數無(wú)法分辨酒店集團與業(yè)主方之間的關(guān)系，甚至一些業(yè)內人士，對這兩者之間的合作模式也只知其一，不明其二。
今天酒店圈兒給大家帶來(lái)一篇PLUS的文章。作為酒店與旅游專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，PLUS通過(guò)一種有趣的視角對管理集團與業(yè)主之間的關(guān)系，尤其是彼此協(xié)議及合同的內容重新進(jìn)行了詮釋?zhuān)梢詭椭愀宄亓私饩频耆哼@個(gè)行業(yè)的模式和架構。
酒店行業(yè)里有一種盛行的說(shuō)法，酒店的業(yè)主方和管理公司之間的關(guān)系就像是結婚，但這份婚姻關(guān)系之間，沒(méi)有民政局，更沒(méi)有離婚協(xié)議來(lái)保障彼此之間的利益關(guān)系，而是通過(guò)一份份的合同，雙方逐步確認好感并確立彼此之間互利互惠的關(guān)系。但這一紙雙方都滿(mǎn)意的結婚證書(shū)，得來(lái)可不是那么容易。對于一般的業(yè)主來(lái)說(shuō)，因為缺乏酒店管理的經(jīng)驗，對國際管理酒店集團的運作和商業(yè)慣例不了解，再加上酒店管理合同文本的復雜性，在此階段往往感到被動(dòng)甚至一頭霧水。
酒店委托管理合同
今天，就讓PLUS來(lái)初步普及一下，從戀愛(ài)到結婚，這樁事兒得經(jīng)歷幾道關(guān)。
首先，想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，酒店委托管理合同是一份合同嗎？其實(shí)不然，這是很多業(yè)主的一個(gè)誤區，它其實(shí)是以管理合同為核心的數個(gè)合同組成，當然根據具體的酒店管理公司的不同，具體的合同也會(huì )有些許的變化，但是總的來(lái)說(shuō)，會(huì )分為：
- 合作意向書(shū)
- 酒店管理合同
- 技術(shù)服務(wù)合同
- 品牌許可合同
- 集團服務(wù)合同
- 開(kāi)業(yè)前服務(wù)合同
以下先來(lái)一張“全家?！?/p>
而在這些合同中，意向書(shū)，酒店管理合同，技術(shù)服務(wù)合同是這個(gè)家族里的“直系親屬”，相比較而言，其他的合同就像是“遠房親戚”了，有些時(shí)候他們會(huì )和其他的合同合并簽訂，而不單獨設立。但是，需要我們注意的是，除了意向書(shū)以外，其他項目合同均為關(guān)聯(lián)合同，相互關(guān)聯(lián)和制約，某一份合同的終止會(huì )導致其他關(guān)聯(lián)合同的終止。
意向書(shū)
意向書(shū)是在我們正式談判酒店管理合同之前的一份合同，在這場(chǎng)業(yè)主和酒店管理公司之間的婚姻關(guān)系中，我們把它比作為交換定情信物的階段。當雙方達成初步合作意向時(shí)，一般會(huì )在進(jìn)行正式談判之前簽署一份合作意向書(shū)，約定基本的商業(yè)條件。它主要包括，品牌管理期限，管理費，其他費用，許可費，技術(shù)服務(wù)費，家具，裝置及設備儲備基金，談判限制條款，保密條款等等。
但是需要注意的是，除了一些特殊的個(gè)別條款，意向書(shū)不具有法律約束力。意向書(shū)的最大意義在于鎖定基本合作關(guān)系，并且意向書(shū)簽訂后，雙方進(jìn)入排他性“戀愛(ài)”階段。親愛(ài)的，簽了這個(gè)之后，你可不能再思慕別人了！
管理合同
管理合同是整套委托管理的合同里最為基本也是最為重要的一個(gè)部分，相當于酒店管理公司和業(yè)主之間的婚前協(xié)議，主要約定管理公司及業(yè)主在酒店經(jīng)營(yíng)管理中各自的權利和義務(wù)（具體請見(jiàn)下圖）。明確業(yè)主和管理公司彼此利益和目標，甚至是很多極端性的情況，是保障這個(gè)婚姻關(guān)系是否可以穩定長(cháng)久最重要的因素。
總體來(lái)說(shuō)，管理合同的重要性是不言而喻的。但未來(lái)的婚后相處，想要處處追溯到合同，也是不現實(shí)的想法。套用一下業(yè)內大咖的一句犀利的評論：婚姻吧，主要還是靠?jì)蓚€(gè)人維持感情，“婚前協(xié)議”只能說(shuō)，感情好的時(shí)候用不上，感情不好要離婚了，用上了也是挺郁悶的事兒。
技術(shù)服務(wù)合同
為了更好地確?；楹笮腋０l(fā)展，在簽訂管理合同的同時(shí)，業(yè)主與酒店管理公司需要簽訂技術(shù)服務(wù)合同。甚至在很多情況下，為了讓技術(shù)支持團隊盡早介入設計方案的審核工作，業(yè)主們急于，當然管理公司也樂(lè )于在意向書(shū)簽訂時(shí)就同步簽訂技術(shù)服務(wù)合同。在酒店的設計和建造期間，雙方就可按照品牌標準，就酒店的建造、設計裝修及酒店的家具設備等達成共識，為未來(lái)的合作奠定更加明確的方向。
在這部分，主要需要明確管理公司提供的技術(shù)服務(wù)范圍，以及管理公司與業(yè)主其他項目顧問(wèn)之間的工作分工及協(xié)調安排，保證酒店的各項工作的展開(kāi)能夠統一，有序。所以不僅僅是從酒店的建造，設計裝修，更到酒店的家具，設備及裝置，都需要管理公司為業(yè)主提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
服酒店管理合同的“遠方親戚”
酒店委托合同大家族的直系親屬們一一登場(chǎng)后，接下來(lái)我們就要介紹一下，“遠房親戚們”——品牌許可合同，集團服務(wù)合同，開(kāi)業(yè)前服務(wù)合同，并不是因為他們不重要，而是他們通常不被單獨設立，會(huì )和管理合同一起合并提出。
品牌許可合同
眾所周知，在酒店行業(yè)中，有全權委托經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)模式（就是品牌方只是把酒店的品牌簽給業(yè)主，但并不直接參與管理）之分，所以委托管理與品牌使用并不能簡(jiǎn)單地混為一談。這項合同就是明確酒店管理公司授權業(yè)主可以在酒店的運營(yíng)和管理中使用酒店品牌，并且，業(yè)主要支付管理公司相對應的費用。所以這份合同更多的是在明確業(yè)主究竟在哪些方面可以使用酒店的品牌。
集團服務(wù)合同
集團服務(wù)合同是管理公司應該向業(yè)主提供國際廣告服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，從而業(yè)主需要為此向管理公司或其關(guān)聯(lián)公司支付一定費用的相關(guān)合同。但是需要注意的是，無(wú)論是否簽訂此項合同，酒店管理公司都應該向業(yè)主提供此項服務(wù)。
開(kāi)業(yè)前服務(wù)合同
不同的酒店管理公司，對此會(huì )有不同的安排和做法，有些會(huì )把此項內容放在酒店管理合同中，有些會(huì )單獨設立。這項合同是主要根據管理公司會(huì )對業(yè)主提供酒店開(kāi)業(yè)前的各項服務(wù)，業(yè)主通常不用單獨對此項服務(wù)付費，但是需要報銷(xiāo)此項服務(wù)的實(shí)際消費。
今天的內容就是這些
希望這樣的方式可以幫助你更好地理解
多問(wèn)一句
你家酒店的夫妻生活過(guò)得好嗎？
