編者按：本文來(lái)自微信公眾號“紅杉匯”（ID：Sequoiacap），作者：Marc Hoag，編譯：洪杉，原標題為《創(chuàng )業(yè)企業(yè)都應該學(xué)習的亞馬遜14條領(lǐng)導力原則》；36氪經(jīng)授權轉載。
對于大多數人來(lái)說(shuō)，成為企業(yè)家并不是有意識的、故意的決定，不可能像點(diǎn)菜一樣隨口說(shuō)“我想要當企業(yè)家”，你就能真的成為企業(yè)家。實(shí)際上，很多優(yōu)秀的企業(yè)家走上創(chuàng )業(yè)道路的時(shí)候，并非有意選擇，而是迫于無(wú)奈。
因為，一旦你真的變成了企業(yè)家，就必須確保自己不斷向前推進(jìn)，不斷加速，一直做出正確決定，爭取讓自己和企業(yè)最終獲得成功。你需要很多的指導，不只是朋友、家人和值得信賴(lài)的顧問(wèn)的指導，還有你的團隊所堅守的價(jià)值觀(guān)或原則的指導。
亞馬遜總結了14條領(lǐng)導力原則。初次讀到這些原則，你可能會(huì )覺(jué)得奇怪，甚至費解，而當你真正運用了這些原則，它們會(huì )像軍隊一樣服從你的命令，引導并幫助你理清思緒。
如果是第一次讀到這些原則，你可能會(huì )產(chǎn)生以下各種想法：哇，這么多原則；有些聽(tīng)起來(lái)很奇怪（比如“節儉”）；有些聽(tīng)起來(lái)很費解（“正確，很多”——這是什么鬼？?。?；有些是重復的；這是在搞笑吧？……等等諸如此類(lèi)的感受。
Gartner的技術(shù)成熟度曲線(xiàn)也“描述”了我接受亞馬遜14條領(lǐng)導力原則的過(guò)程。我的心路歷程大概可以總結為：從“哇這太棒了”到“這太奇葩了”再到“好的，說(shuō)得很有道理，我要把它應用到職業(yè)生活的各個(gè)方面”。
這些原則就像《星球大戰》中的“原力”概念。正如絕地武士歐比旺所說(shuō)：“它是所有生物創(chuàng )造的一個(gè)能量場(chǎng)，包圍并滲透著(zhù)我們。有著(zhù)凝聚整個(gè)星系的能量?！?/p>
Customer Obsession
簡(jiǎn)而言之，客戶(hù)永遠是第一位的，不管發(fā)生什么。這一點(diǎn)超越了所有的職責要求。從客戶(hù)的角度出發(fā)、為客戶(hù)犧牲自己的利益，實(shí)際上是說(shuō)，你要愿意承擔損失以便讓客戶(hù)獲利，哪怕是違背你自己的使用條款或者政策。如果你知道自己犯了錯，要主動(dòng)考慮退款，也就是說(shuō)，要在客戶(hù)要求之前作出補償。
Ownership
主人翁精神意味著(zhù)兩件事：
（1）總是優(yōu)先考慮長(cháng)期目標而不是短期目標；
（2）始終代表團隊和整個(gè)公司行事。一切都是“你的工作”。
Invent & simplify
成功的關(guān)鍵是保持簡(jiǎn)單。為此，需要不斷創(chuàng )新。
Are right, a lot
這個(gè)原則應該被理解為“領(lǐng)導者要正確決策”。它說(shuō)的不僅僅是不犯錯誤，而是要有全局觀(guān)，在必要時(shí)能夠并且愿意180度轉變態(tài)度。史蒂夫·喬布斯正是因此而出名：今天他相信XYZ，第二天他就會(huì )意識到自己完全錯了，突然間他就完全支持ABC了。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，他做出了正確的決策。
Learn & be curious
這項原則可以說(shuō)是不言而喻。領(lǐng)導者必須時(shí)刻努力吸收更多的知識，進(jìn)行自我提升。
Hire and develop the best
這一點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)，但除了要確保提高雇傭標準外，更重要是，確定雇傭關(guān)系后，你要不斷地培養員工，使他們發(fā)揮出最大潛力。
Insist on the highest standards
偉大的領(lǐng)導者總是在提高標準，創(chuàng )造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
Think Big
這項原則并不是說(shuō)脫離實(shí)際，好高騖遠，往大處著(zhù)眼的同時(shí)也要遵從第一條“顧客至上”的原則。
Bias for action
這項原則常常令人困惑不已。它的原理在于，由于多數錯誤并非不可挽回，所以冒險犯錯也無(wú)可厚非。因此，偉大的領(lǐng)導者要積極行動(dòng)：快速前進(jìn)，而非被分析捆住了手腳，裹足不前。
Frugality
這條普遍適用于所有創(chuàng )業(yè)公司創(chuàng )始人：不能毫無(wú)節制地花錢(qián)?；旧?，就是用最少的錢(qián)干最多的事，在投入最小化的同時(shí)做到產(chǎn)出的最大化。
Earn trust
這是一條雙行道：不僅需要取得他人的信任，也需要使他人感受到被信任的感覺(jué)。
Dive deep
數據才是最重要的。當數據和感覺(jué)不一致時(shí)，可以質(zhì)疑，但要相信數據。
Have backbone；disagree & commit
雖然排到第十三位，但這條原則至關(guān)重要。它是說(shuō)：當兩方存在爭議時(shí)，這很平常，有人最后堅決反對，十分堅定地說(shuō)“不”，也說(shuō)清楚了個(gè)中緣由，在這樣的情況下，你依然能同意去嘗試不同的選擇，并且給予全力支持。也就是說(shuō)，即使你不同意，你也會(huì )給出自己的承諾去嘗試。
Deliver results
永遠不要輕易屈從或妥協(xié)于任何事情，直到最終獲得最好的結果。并且，無(wú)論出現什么情況，總要找到方法克服一切困難。
以上就是亞馬遜的14條領(lǐng)導力原則，盡管它們會(huì )部分限制你的行為，但如果你能真正理解和內化這14條領(lǐng)導力原則，并根據實(shí)際情況加以運用，你一定可以變得更堅定、更專(zhuān)注，更卓越。
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