我在XX家具生活館定制了一套XX品牌的全屋定制家具，包括主臥和次臥的衣柜、書(shū)柜、一張榻榻米的床以及小部分用來(lái)包陽(yáng)臺上的水管?？墒沁@套家具從下單到安裝，都出現了些問(wèn)題，而且，商家在價(jià)格結算上也出現了3000多元的誤差，我該如何維權?！?/p>
相信這樣的遭遇即便你自己沒(méi)有親身遇到，若是身邊有朋友在裝修，相信也聽(tīng)過(guò)不止一回。櫥柜、衣柜、書(shū)架墻等靠墻柜架，相比成品家具現在大部分人都會(huì )選擇定制，雖然通過(guò)「定制」的確可以實(shí)現更「合體」的家，但消費者說(shuō)從選材測量到安裝再到結算，定制家具讓人不省心也是事實(shí)。
定制家具，其實(shí)細分來(lái)說(shuō)還分兩種：
一種是請個(gè)木工師傅現場(chǎng)制作。如果足夠自信，你可以自己設計圖紙，自己挑選板材，并且親自監工。成果好壞與木工師傅的手藝，你的設計水平，以及你挑選材料的審美、能力成正比。反正，自己請木工，上可驚艷天際，下可丑到土里，變數很大。
另一種是找個(gè)靠譜品牌進(jìn)行全屋定制，大廠(chǎng)商一條龍服務(wù)。他們通常有自己御用的板材、五金以及設計師。機器出活，精細程度優(yōu)于木工。成果好壞與品牌靠譜程度成正比。
而我們常常被鋪天蓋地的整屋定制廣告洗腦：X99元/㎡，也恰恰是這種，看似價(jià)格誘人，但其實(shí)這樣的報價(jià)體系非常不精確且存在很多貓膩，往往商家會(huì )通過(guò)各種手段無(wú)形中抬高造價(jià)。
關(guān)于定制家具，你要對比的維度遠不止價(jià)格這一項，無(wú)論是大品牌全屋定制，還是請木工手作，你在選擇定制家具之前所必須了解的以下幾大坑~
定制家具的板材
最近幾年，因為大家對環(huán)保問(wèn)題的重視，復合板材家族也在不斷擴大：實(shí)木多層板、顆粒板、生態(tài)板……每個(gè)商家都會(huì )跟你講，這個(gè)板甲醛很少的，我們這個(gè)符合什么E0標準的巴拉巴拉，聽(tīng)的你迷迷糊糊。
但是在說(shuō)復合板材之前我打算先來(lái)說(shuō)說(shuō)其中的膠水
把膠水放在最前面說(shuō)，是因為過(guò)去大家有個(gè)誤區，總覺(jué)得板材是不是環(huán)保和板子的類(lèi)別有很大關(guān)系，其實(shí)非也。
行業(yè)內人士認為：采用什么樣的膠粘劑和劑量實(shí)際才是決定板子環(huán)保的關(guān)鍵。
復合板材里常用的膠黏劑有脲醛樹(shù)脂、酚醛樹(shù)脂、三聚氰胺甲醛樹(shù)脂、MDI（異氰酸酯膠）?；旧吓袛嗄z水里有沒(méi)有含甲醛，只要看有沒(méi)有含醛字就行，是不是很簡(jiǎn)單？
下面開(kāi)始說(shuō)板材，雖然花名林林總總，但我們不管，說(shuō)白了其實(shí)常見(jiàn)的復合板也就那么幾類(lèi)：
1.實(shí)木多層板——把薄木板用膠黏劑粘起來(lái)，形似威化餅干。（粘了三層就是三合板，粘了五層就是五合板）
2.顆粒實(shí)木板——用顆粒壓制而成（最常見(jiàn)）；
3.中纖板——用纖維粉末壓制而成。
（PS：定制行業(yè)中，大多是用不容易變形的顆粒板。而好的顆粒板，造價(jià)也不低。）
我就不在此重復這些板材的前世今生了，反正說(shuō)太多大家更暈。我拎幾個(gè)大家比較關(guān)注的有共性的疑難問(wèn)題，簡(jiǎn)單解釋一下：
Q：時(shí)下很愛(ài)格板的到底是哪種板材？
愛(ài)格板并非板材的種類(lèi)，而是品牌。擁有一百多年的工藝水平。無(wú)論是結實(shí)程度，還是環(huán)保程度，都是全球頂尖水平無(wú)疑了。
相比另一個(gè)板材巨頭克諾斯邦來(lái)說(shuō)，愛(ài)格板進(jìn)駐中國時(shí)間更早，在中國的知名度更高一籌。愛(ài)格板是進(jìn)口的顆粒板，甲醛釋放量比起國產(chǎn)顆粒板要少很多（0.3mg/L）。同時(shí)，貼面也算優(yōu)秀，成品的紋理、質(zhì)感都接近實(shí)木。
Q:【生態(tài)板】到底是一種什么板材？
生態(tài)板這個(gè)名字很具有迷惑性，很多人一聽(tīng)就以為這種板材比較環(huán)保。那你們真是想多了。
生態(tài)板也叫免漆板，它的板材基材還是顆粒板、密度板、膠合板、細木工板這些，只不過(guò)它不用油漆，而是用在三聚氰胺樹(shù)脂膠粘劑里浸泡過(guò)的紙，來(lái)裝飾木材表面。上面提到的愛(ài)格板也是生態(tài)板。
以前這種產(chǎn)品叫三聚氰胺板，后來(lái)因為毒奶粉事件，就改名換姓叫生態(tài)板了。
Q:做櫥柜應該用哪種板材做柜體？
櫥柜柜體建議用顆粒板，水槽柜的地方用實(shí)木多層板，這種結合的設計比較好。
Q:挑選板材的時(shí)候商家經(jīng)常會(huì )說(shuō)自己的板材是XX環(huán)保等級的，哪種等級最環(huán)保？
的確，就算在復合板材界里，也分環(huán)保等級，這就是各路商家在跟你們瘋狂夸耀板材時(shí)，經(jīng)常用到的各種等級標準。
國內常用的標準有中國、歐盟、美國、日本四個(gè)標準，見(jiàn)下圖：
從這張表可以看出，日本F4星確實(shí)是目前最高的標準之一了。
內比較流行的環(huán)保板材，比如愛(ài)格板和露水河板，都是按歐洲E1級的環(huán)保標準來(lái)的。建議大家直接認準環(huán)保標準，達到歐洲E1(甚至是E0級)或者日本F4星環(huán)保標準都是安全可靠的選擇，不比太過(guò)于糾結是哪種類(lèi)型的板材。
選材階段，你可能會(huì )遇到這些坑：
1.想要鑒別紙貼面與實(shí)木貼面還是要靠摸，實(shí)木貼面的板材表面摸上去有種質(zhì)感，澀澀的，而紙貼面比較平滑，即使是高仿真的木紋貼面，表面摸上去也和實(shí)木貼面有所不同?；蛘呖窗宀男拥臋M截面，兩者的厚度不同，紙貼面較薄，一眼就能看出區別。
2. 大家買(mǎi)板材時(shí)，不要聽(tīng)信商家的一面之詞，一定要讓他們出示板材的檢測報告或是質(zhì)檢合格證。
3.仔細詢(xún)問(wèn)背板是否采用與側板同樣品質(zhì)的板材，這也是消費者最容易忽略的方面?；蛘咴谫徺I(mǎi)合同上寫(xiě)明背板的材質(zhì)，從根本上杜絕不法商家的“忽悠”，這才能保證家具的質(zhì)量。
定制家具的五金
定制家具的品質(zhì)不僅體現在板材上，五金配件也是衡量一個(gè)柜體好壞的標準。家具五金可分為功能型家具五金、結構型家具五金、裝飾型家具五金。鉸鏈一般選用冷軋鋼的三點(diǎn)卡位最佳；合頁(yè)可以選購黃銅材質(zhì)，厚度在3毫米左右即可；滑軌可以選擇鋼珠滑軌。
眾所周知,奧地利百?。˙LUM）以及德國海蒂斯（Hettich）等海外品牌，是國內公認最好的五金。
百隆BLUM擅長(cháng)櫥柜五金，海蒂斯Hettich則更全面
選購五金階段，你可能會(huì )遇到這些坑：
滑道是否順暢、推拉是否自如，這已經(jīng)成為挑選的要點(diǎn)。而面對一些不法商家，購買(mǎi)時(shí)在口頭上明明承諾是海蒂詩(shī)、Blum等國際知名五金配件，但買(mǎi)回家移門(mén)使用不到幾個(gè)月就出現質(zhì)量問(wèn)題，這才發(fā)現根本不是國際知名五金配件。
如果擔心自己不會(huì )驗貨，也可要求商家在發(fā)票上寫(xiě)好五金件的品牌，以防日后貨不對版，還有個(gè)說(shuō)理的憑證。
全屋定制的價(jià)格具體是如何計算的？
走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)詢(xún)問(wèn)如何計算板材面積時(shí)，居然得到了2個(gè)不同的答案。
1）按展開(kāi)面積計價(jià)。將衣柜的結構完全拆分，把門(mén)板、五金、隔板、背板等相關(guān)配件全部分開(kāi)，分別計算面積和單價(jià)，相加得出總價(jià)。
2）按投影面積計價(jià)。按衣柜的正面投影面積（長(cháng)×高）計算，每平方米統一報價(jià)。內部配件較為基本，如需增加，額外收費。
敲黑板??！往往最大的坑就藏在這里。
市面上打著(zhù)xx元/㎡的定制品牌，就是以投影面積來(lái)計價(jià)的，單價(jià)很低，但是非常不精確，一般來(lái)說(shuō)商家給你配幾塊隔板，而其余的配件需要另行購買(mǎi)，這是商家會(huì )在五金件和掛桿上玩價(jià)格“手腳”，看似便宜的價(jià)格，卻因為加這個(gè)那個(gè)，總價(jià)又上去了。所以這種計價(jià)方式首先pass。
但是即便是采用展開(kāi)面積來(lái)核算價(jià)格也不省心。
依然是我們公眾號粉絲的遭遇，就把這位親愛(ài)的朋友稱(chēng)為小S吧。
裝修進(jìn)入尾聲，廠(chǎng)家上門(mén)進(jìn)行家具組合安裝時(shí)，小S發(fā)現安裝工人手中的尺寸圖與銷(xiāo)售方在定制中出具的尺寸圖完全不一致。問(wèn)題集中在主材尺寸、數量和背板尺寸等方面。她把各項差別相加，發(fā)現商家竟然多收她一萬(wàn)多元錢(qián)。提供的量尺憑證所顯示的每個(gè)主材的門(mén)都多于實(shí)際的尺寸圖。萬(wàn)幸的是自己偶然發(fā)現，不然就白白為此買(mǎi)單。
小S還算比較機敏的業(yè)主，還有更多的朋友直到安裝完畢恐怕都無(wú)法發(fā)現當中的貓膩。
報價(jià)階段，你可能會(huì )遇到這些坑：
1、 定制家具計價(jià)模式一般為：材料的實(shí)際使用量×單價(jià)+主配件費用=總價(jià)。銷(xiāo)售人員在報價(jià)時(shí)，往往只告訴消費者每平方米使用材料的價(jià)格，而制作衣柜時(shí)，金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。安裝推拉門(mén)的話(huà)。如果不問(wèn)清楚，僅按材料使用量來(lái)計算價(jià)格，做好后的衣柜一定會(huì )超出預算。
2、 定制家具廠(chǎng)家容易在量尺、數量上做手腳。所以，無(wú)論按照投影面積還是展開(kāi)面積來(lái)算，都要仔細審核圖紙，特別在修改圖紙之后，按照展開(kāi)面積來(lái)算的業(yè)主更要留神。比如量尺是按展開(kāi)面積算，三項五項這么一添加，復雜的算法很容易就把我們給弄迷糊了。面對商家提供的數據一定要再核實(shí)一遍。如果有兩張圖紙，一張沒(méi)問(wèn)題不代表另一張也沒(méi)問(wèn)題，復雜的圖紙更不能大意。
慶幸的是，這樣的情況應該不會(huì )持續太久。據我所知，至少上海已經(jīng)在3月出臺了相關(guān)行業(yè)標準。
除此之外，切記“一分錢(qián)一分貨”，好材料在哪里都不會(huì )過(guò)分便宜，千萬(wàn)不用貪小便宜吃大虧。為了一時(shí)省錢(qián)，后期會(huì )有修修補補數不完的麻煩，這樣算下來(lái)花的錢(qián)遠比省的多。
來(lái)源：我和家的相處之道 WeChat ID：blesshome
聯(lián)系客服
