編者按：現代人在工作中常常要面對復雜的局面，要么身兼數職、要么跟許多不同人打交道、要么需要管控某事某物的整個(gè)流程..同時(shí)手頭要應付的事情也很多，任務(wù)堆成山、郵件回不完，手忙腳亂在所難免。BRIAN DONOHUE是Intercom公司的產(chǎn)品經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)負責產(chǎn)品管理：負責市場(chǎng)調查并根據用戶(hù)的需求，確定開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等；推動(dòng)相應產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)組織；還要根據產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)等，確定和組織實(shí)施相應的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動(dòng)。聽(tīng)起來(lái)就是個(gè)大忙人，我們看看他是如何提高自己處理任務(wù)的效率的。本文編譯自intercom博客的原題為“Why the best meetings happen at the coffee dock”的文章。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，可能你的手頭要解決的任務(wù)堆了20個(gè)，常常要在任務(wù)之間分散精力，同時(shí)應付許多事情，根本忙不過(guò)來(lái)。

在自己的任務(wù)清單上，總得有優(yōu)先次序，重要的事情得先解決。這也就意味著(zhù)，有些事情注定是暫時(shí)無(wú)法解決的，你也得學(xué)會(huì )“放手”，不要因為事情做不完感到愧疚，或者心里不痛快。

這種狀態(tài)可謂是“掌握中的混亂”，不是說(shuō)你沒(méi)時(shí)間把所有事情記下來(lái)；在一封郵件里把所有事情說(shuō)清楚；并且組織會(huì )議，把不同的意見(jiàn)梳理清楚。要應付那么多不同人直接發(fā)給你的信息，就夠讓人頭大的了，有時(shí)連回得完郵件都是奇跡，（未讀郵件數量：0——這就是個(gè)童話(huà)故事，不存在的）

所以我覺(jué)得，產(chǎn)品經(jīng)理得學(xué)會(huì )“投機”，抓住一切機會(huì )解決問(wèn)題。

而這些機會(huì )有時(shí)候就在你意想不到的地方從天而降——在咖啡角、餐廳甚至在樓梯間，反正不是工作的地方。

就比方說(shuō)在樓梯間，上周我在樓梯間遇到同事Fergal，他的郵件我幾天前就收到了，一直沒(méi)來(lái)得及回復。

        我：噢，Fergal，關(guān)于你的郵件，我覺(jué)得.....

        他：這樣啊，說(shuō)的對，但是別忘了還要考慮.....

        我：好，那我們不如就先....

        他：嗯，好的。

這種簡(jiǎn)單的會(huì )面，非正式的會(huì )議能讓我們作出重要的決定，非常高效地解決問(wèn)題。如果沒(méi)有面對面交談，可能就達不到這樣的效果。（雖然我們可能是在開(kāi)會(huì )路上，這樣一聊就遲到了，但這個(gè)問(wèn)題我們先撇開(kāi)。）

這些“即興”的、事先沒(méi)有安排的交談可能看起來(lái)有點(diǎn)草率，但是往往這些時(shí)候會(huì )達到很好的效果。1999年，喬布斯在設計皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室的辦公室時(shí)，他把公司唯一的洗手間放在整棟樓的中央。大家都到同一個(gè)地方上廁所，卻促成了皮克斯工作室很多意想不到的合作，一起洗手的時(shí)間，也可以是合作的契機，也可以有靈感閃現。

不過(guò)，我并不是說(shuō)面對面交談就是最好的辦法。有時(shí)，非同步的交流（比如發(fā)郵件）能給雙方創(chuàng )造時(shí)間空間，去認真考慮該如何回復、該如何做決定。而且有時(shí)候，簡(jiǎn)單快捷的面對面交談，是不足以全面解決問(wèn)題的。

只是很多時(shí)候，“不約而談”真的簡(jiǎn)化了做事的程序，縮短決定的時(shí)間。而且站在樓梯間里交談，也給了雙方一些隱形的壓力，去快速解決問(wèn)題。如果你面臨的問(wèn)題很棘手，可能這幾分鐘不能完全解決問(wèn)題，但是你也會(huì )得到一些啟發(fā)，知道下一步怎么做——這就能幫助你快速高效地“打開(kāi)僵局”。

我估計了一下自己這種“非正式會(huì )議”的效率，在咖啡角的對話(huà)大約有29%是挺有成果的。

所以，當你不經(jīng)意間遇到同事，想起還沒(méi)回他們的某封郵件時(shí)，不如就跟他們打個(gè)招呼，聊一聊，用面談的方法，當場(chǎng)就把事情解決掉。學(xué)會(huì )“投機”，抓住一切機會(huì )，那你在每天的日常工作中一定能提高效率，不過(guò)喝的咖啡可能也有點(diǎn)多...