恐懼是人類(lèi)的一種自然而普遍的現象，它深深影響著(zhù)我們每一個(gè)人，其中就包括那些企業(yè)的高級管理者。在所有管理類(lèi)的書(shū)籍中，大部分書(shū)籍的內容都在講如何幫助領(lǐng)導者克服他們心中的恐懼。但是問(wèn)題是，抑制恐懼并不會(huì )讓恐懼消失。實(shí)際上，如果無(wú)法成功地克服恐懼的問(wèn)題，這可能會(huì )導致出現非常低效的、不正常的行為。

我們公司在過(guò)去30年間與成千上萬(wàn)名管理者的合作經(jīng)驗讓我們相信，那些未意識到的或者未得到承認的核心恐懼是造成工作苦惱以及潛力沒(méi)能得到充分開(kāi)發(fā)的根本原因。盡管并不是所有的恐懼都是會(huì )造成負面影響的恐懼。我們認識的很多領(lǐng)導者已經(jīng)開(kāi)始選擇了解他們內心的恐懼并從中學(xué)習，從而將恐懼變成自己工作和事業(yè)的助推燃料。如果你愿意認真審視自己內心的恐懼以及這些恐懼來(lái)自哪里，你就能更加有效地對它們加以引導和控制。例如，如果你內心深處恐懼自己沒(méi)有足夠的管理水平（這是在管理者人群中最常見(jiàn)的一種恐懼），你可以想方設法改善自己的管理水平，而不是任由自己將團隊搞垮。

有時(shí)你可以借助外部力量來(lái)幫你理解和克服恐懼，如管理導師、一個(gè)好的治療師以及一群支持你的家人和朋友等。但是更多的工作是應該由管理者自己親自去做的。我們設計了一套用于嚴格地進(jìn)行自我審視和反省的四大步驟，無(wú)數的高管們已經(jīng)成功利用這套流程理解和成功應對他們內心的恐懼，從而成為更加優(yōu)秀的的管理者。

我們將在下文中詳細介紹這四個(gè)步驟，看看管理者是如何利用這四個(gè)步驟來(lái)徹底扭轉自己的職業(yè)生涯的。不過(guò)在此之前，我們首先介紹一下讓管理者們非?？鄲赖膸追N最常見(jiàn)的恐懼。

（1）害怕自己會(huì )犯錯。心中懷有這種恐懼的人通常都極其注重規則、道德規范、標準以及“對vs錯”。他們非常害怕做出一個(gè)后來(lái)被證明是“客觀(guān)”錯誤的選擇。這種完美主義者不但會(huì )讓自己有很大的壓力，也會(huì )讓同事倍感壓力。

（2）害怕自己做得不夠好。懷有這種恐懼的人通常都缺乏安全感，太過(guò)注重自己的形象，非常迫切地想證明自己的價(jià)值。這么做可能會(huì )讓他們犧牲自己的真實(shí)性，也會(huì )有損他們獲取快樂(lè )的能力。更為重要的是，因為他們最關(guān)注的東西是別人如何看待自己，所以他們傾向于捏造事實(shí)。

（3）害怕自己會(huì )錯過(guò)任何機會(huì )。有這種恐懼的領(lǐng)導者通常會(huì )持續尋找新的機會(huì )和體驗。這么做的弊端是會(huì )分散他們的注意力，導致他們無(wú)法果斷地進(jìn)行決策。因為他們想同時(shí)抓住多個(gè)機會(huì )，這就會(huì )讓他們的團隊感到沮喪和困惑。有這種恐懼的管理者在內心深處是害怕一個(gè)人獨處的。

（4）害怕自己成為受害者或者被別人利用。有這種恐懼的人會(huì )積極爭取獲得公平和事實(shí)真相。他們害怕被別人當作弱勢群體。他們覺(jué)得自己有必要贏(yíng)得每一場(chǎng)戰役，因此極具防御性，并且有想控制一切的欲望。

如果能讓自己免受這些恐懼所造成的不良后果的影響，這會(huì )給你帶來(lái)很大幫助，這會(huì )讓你更加努力地工作，取得更多的成就。但這也是有相當大的成本的。

下面我們就以蘇珊娜的案例為例子，來(lái)看看不承認自己內心的恐懼所要付出的慘重代價(jià)，同時(shí)看看恰當處理自己內心的恐懼能夠帶來(lái)的諸多益處。

蘇珊娜可以說(shuō)是同齡人中的佼佼者，作為一位非常成功的戰略咨詢(xún)顧問(wèn)，她在自己負責的每個(gè)項目上都有非常出色的表現。然而，有段時(shí)間她認為自己的事業(yè)停滯不前了，而她得到的一些反饋讓她在了解了自己為什么會(huì )出現這個(gè)問(wèn)題。一份全方位的調查反饋結果表明，她的團隊已經(jīng)開(kāi)始不信任她了。這讓蘇珊娜很難接受，也讓她很受挫，因為她自認為自己是一個(gè)好老板，這一點(diǎn)對她而言非常重要。不僅如此，她在個(gè)人人際關(guān)系上也遭遇了嚴重的危機。她總是急于想給人留下一個(gè)好印象。她非常擅長(cháng)從積極的角度解釋和看待一些明顯有問(wèn)題的事件，在這方面她已經(jīng)成了專(zhuān)家。難怪她的團隊在她面前總是非常謹慎和小心翼翼。

蘇珊娜必須要面對的另外一個(gè)問(wèn)題是，他對于自己可能會(huì )失敗有一種深深的焦慮感，這種焦慮已經(jīng)嚴重破壞了她自己的情緒。她總是害怕自己做得不夠好，并被這件事深深地困擾著(zhù)。盡管很多人會(huì )羨慕她，但他們覺(jué)得她對自己形象的重視勝過(guò)了其他任何事情，而且認為她缺少關(guān)心他人的能力。她無(wú)法與他人建立真正緊密的關(guān)系，因為她過(guò)于重視保護自己的聲譽(yù)了。

蘇珊娜發(fā)現的這兩個(gè)問(wèn)題已經(jīng)讓她有足夠的動(dòng)力去進(jìn)行艱難地轉型了。

四大步驟教你更好地理解和應對內心的恐懼，從而成為更加優(yōu)秀的的管理者：

步驟一：承認自己內心的恐懼。

作為一位工作中的成功人士，蘇珊娜是非常在乎身邊同事對自己的看法的?，F在她開(kāi)始更多地傾聽(tīng)自己內心的聲音，開(kāi)始糾正自己之前的一些不當行為。她做的第一件事就是理解和承認自己內心的恐懼，這并不是一件容易的事。畢竟，她過(guò)去多年時(shí)間里都在努力掩蓋自己內心的恐懼。從表面上看，她是非常優(yōu)雅、完美、聰明和成功的。但是心中的裂縫已經(jīng)開(kāi)始出現并慢慢變大了。

在承認自己內心恐懼的階段，我們建議大家仔細審視自己的歷史，檢查自己過(guò)去做過(guò)的所有決定以及做出這些決定背后的原因。在進(jìn)行自我檢查的過(guò)程中，蘇珊娜仔細回顧了她生命中最有意義的一些時(shí)刻，從高中到大學(xué)再到工作。在回顧自己所做出的選擇的時(shí)候，她意識到自己并沒(méi)有花太多精力去追求自己真正的興趣愛(ài)好，而是選擇做那些她確信自己能夠脫穎而出的事情。

她迫切地想要讓自己的形象變得更加優(yōu)秀和卓越，卻在這個(gè)過(guò)程中慢慢喪失了自我。意識到這一點(diǎn)對蘇珊娜來(lái)說(shuō)才是一種真正的覺(jué)醒。她需要重新思考她是誰(shuí)、她想要什么這兩個(gè)根本性的問(wèn)題。只有這樣，她才能重新做回最真實(shí)的自己，并與他人建立真正的交流與聯(lián)系。

步驟二：仔細審視自己內心的恐懼，從而更好地理解它。

蘇珊娜不得不批判性地評估自己的現狀，看看自己內心的恐懼所造成的損失和危害。在知道了她的團隊不信任她之后，她必須面對這個(gè)事實(shí)：通過(guò)不斷將自己與他人進(jìn)行對比，將讓自己看上去比其他人都優(yōu)秀看得比什么都重要，導致她不了解那些對她真正重要的東西，也不了解她的行為是如何影響其他人的。

所以她開(kāi)始花時(shí)間思考這個(gè)問(wèn)題：如何自己失敗了，這意味著(zhù)什么？她會(huì )變成誰(shuí)？如果她選擇做那些無(wú)法充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的項目，又會(huì )發(fā)生什么？如果她的工作成果不是優(yōu)秀（A），而是合格（ B+ ），這又會(huì )怎樣？她的直覺(jué)告訴她，如果失敗了，她將會(huì )一無(wú)所有，所以她不得不承認自己的這一直覺(jué)和恐懼，但必須穿越它、克服它。別人也會(huì )犯錯，但犯錯后依然會(huì )繼續前進(jìn)。那些犯過(guò)錯的人走在大街上的時(shí)候并不會(huì )在額頭上寫(xiě)一個(gè)鮮紅的“失敗”字樣。當蘇珊娜開(kāi)始了解她的那些毫無(wú)根據的恐懼是如何使她的行為變得更糟糕的時(shí)候，她開(kāi)始明白她并不一定非要達到一個(gè)難以企及的完美狀態(tài)。

步驟三：選擇一條不同的行動(dòng)路線(xiàn)。

這是關(guān)于決定接下來(lái)要做什么并承諾踐行這一決定。要想了解對自己而言什么才是真正重要的，你需要問(wèn)自己下面這些問(wèn)題：

（1）如果我現在立刻客觀(guān)地評價(jià)我的行動(dòng)和行為，事實(shí)證據表明我希望自己能獲得什么？

（2）這和我“說(shuō)”自己希望獲得的東西的區別是什么？

（3）實(shí)事求是地講，如果我的欲望和行動(dòng)不完全一致，這意味著(zhù)什么？

蘇珊娜將誠實(shí)視為她的核心價(jià)值觀(guān)之一。但當她問(wèn)自己上面這幾個(gè)問(wèn)題時(shí)，她意識到她的行為并不總是與自己的核心價(jià)值觀(guān)相匹配的。同樣，她也是在乎與同事之間的關(guān)系的，但是因為她太想給別人留下一個(gè)好印象，導致她在別人心里變得越來(lái)越不值得信賴(lài)，別人就會(huì )主動(dòng)離她遠遠的。她有意識地做出了一個(gè)選擇，即努力讓自己的價(jià)值觀(guān)和行為方式之間的關(guān)系變得更加緊密和一致。

步驟四：踐行自己做出的選擇，讓自己的行為方式與價(jià)值觀(guān)相一致。

最后一個(gè)步驟就是要踐行自己的承諾。對于蘇珊娜而言，這就意味著(zhù)她要敢于挑戰自己，選擇做一些她并不是非常擅長(cháng)的項目，并從這種不確定中進(jìn)行學(xué)習。此外，她也開(kāi)始努力做一些自己真正感興趣的事情，而不是只做那些讓別人羨慕的事。她做的一個(gè)有用的練習就是去逛博物館，辨認出她喜歡的畫(huà)，以及弄清自己為什么會(huì )喜歡，而不用care別人的意見(jiàn)。這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但對于蘇珊娜來(lái)說(shuō)卻并不是一件容易的事，因為她已經(jīng)習慣于取悅別人了。

在蘇珊娜對自己內心的那些恐懼進(jìn)行了艱難的自我審視和檢查后，她發(fā)現這已經(jīng)徹底改變了她的生活。這促使她在個(gè)人生活和工作上都能做出一些積極的改變。十年過(guò)去了，她在事業(yè)上實(shí)現了騰飛，獲得了一次又一次的升職機會(huì )，開(kāi)始負責一些更大、更重要的項目。

最終，她創(chuàng )辦了自己的公司，而且將這家公司做得有聲有色。如今，她在公司員工心里是一個(gè)非常高效和真誠的領(lǐng)導，員工都非常喜歡她。在過(guò)去10年里，她改變了自己的領(lǐng)導風(fēng)格，讓自己變得更加值得信賴(lài)和無(wú)私。

當管理者被恐懼控制的時(shí)候，或者當他們假裝恐懼不存在的時(shí)候，他們的能力就會(huì )被削弱，變得力不從心。沒(méi)有人能夠徹底從恐懼中解脫出來(lái)，期望自己總能恰當地對待恐懼也是不現實(shí)的。但是，即使承認他們內心的恐懼帶來(lái)的風(fēng)險很高，但是當他們更加坦率地面對自己的恐懼，并且努力通過(guò)恰當的方式處理和應對自己的恐懼時(shí)，管理者就會(huì )變得更有效率。

不僅如此，如果管理者們能夠敞開(kāi)自己內心的恐懼，這能夠讓他們變成更有親和力、更平易近人的管理者。這能夠讓管理團隊的凝聚力變得更強、效率變得更高，最終他們公司的業(yè)務(wù)將會(huì )變得更加強大、更加成功。